提供保险咨询服务？

保险咨询服务是什么？最主要咨询哪些业务？

咨询字面上的意思就是问，保险咨询也就是去问保险相关的问题。

题主对于保险咨询服务不太清楚了解，那么我举个比较常见的例子。

就比如医生，我们去看病的话医生是不是会先问哪里不舒服啊?然后在通过各种仪器、按压等方式来对于病情有一个判断？然后还会问到相关的疾病史问题是不是?

之后医生会根据以上信息综合分析患者所得的疾病，然后对症下药，帮忙解决患者的病痛。并知道后续服药或者注意事项。大概就是这么个流程。

保险咨询服务也是一样，先了解客户的需求然后通过对话挖掘客户的深层担忧。之后沟通家庭情况，疾病历史等等信息。最后合理的为客户拿出解决方案并对于投保前、投保中、投保后（后两项代理人是看个人素质，保险经纪人是义务）进行指导服务。

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祝您平安喜乐，一帆风顺。

愿你能提前为生活备好一把晴雨伞。

保险咨询服务是什么？

对于农合，医保，社保，商业保险这些相关问题的咨询（含保险如何配置，配置什么）。让客户能在遇到问题的时候得到及时准确的解决，在保障配置的时候能够清楚明白，安心地购买保险。目前的情况是，很多人在遇到和保险相关的问题的时候，大多数都是找身边的朋友或者保险从业的人员以及机构，但是不能很快得到准确的回复（这也是目前保险行业的一个怪象之一，很难找到专业的人来进行咨询）。

所谓的专业其实是分两个层面来理解的：1.问题能够快速准确解析以及回答； 2. 提供专业最优方案。很多人都只是做到第一点，做不到第二点，是基于某些现实的因素的制约，因为保险公司或者从事营销的机构，大多都是盈利性质的机构，他们的出发点还是自身的公司，在这种情况下，是没有一个真正站在客户的角度考虑问题的平台，但是咨询公司就刚好就能够解决这一个问题。

保险咨询服务是什么

保险公司售后服务主要负责保单保全服务，协助理赔服务，保险咨询服务，此为定向服务；社区服务人员负责社区客户服务，开拓社区市场，此为定点服务。

售后服务：

第一，保单保全服务。所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。

第二，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有服务人员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。

第三，保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。

社区服务人员：

1、社区服务，对公司影响力在社区的传播负责，保障公司的最大利益；

2、开拓社区市场，对社区内住户的保险需求进行分析，分类针对性的进行保险行销服务，最终展现社区服务专员的专业素养，服务精神。

售后服务及社区服务的意义：

对客户而言，优质的售后服务及社区服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和服务专员帮助客户维持合同有效，可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止，从而影响保险效力；社区服务可以了解客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等变化情况，对保险的需求也随之变化，及时为客户改变保险构成、调整保障额度，提供适当的保险咨询服务，才可以保证客户的保险保障利益。

对服务人员而言，优质的售后服务和社区服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。服务人员帮助客户及时续保，准时投保，方便了客户、帮助了客户，也使自己的收入得到保证；及时为客户传递保险行业资讯、险种信息，帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划，为客户办理各类保全、理赔服务，让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务和社区持续性服务不仅会赢得客户信任，更重要的是售后服务人员会因此形成个人品牌。

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