保险服务咨询处违法吗？

保险咨询服务包含哪些内容有这样的公司没

1、保单保全服务所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保计划的变更提供实施通道，保险产品的红利领取、转换，都可以通过售后服务完成。

2、协助理赔服务理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。假如投保之后出险，除了第一时间向保险公司的客服报案之外，也应该联系自己的保险代理人，告知自己出险的情况，请求帮助。作为保险公司的销售人员，他们更加了解保险合同和业务流程，对投保人的信息也更加熟悉，在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。

3、保险咨询服务保险从业者在日常工作中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询，但难以一时全部了解透彻，这个时候保险代理人可以充当客服角色，作为代理人，有责任为自己的客户进行问题答疑。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

保险咨询服务是什么？

对于农合，医保，社保，商业保险这些相关问题的咨询（含保险如何配置，配置什么）。让客户能在遇到问题的时候得到及时准确的解决，在保障配置的时候能够清楚明白，安心地购买保险。目前的情况是，很多人在遇到和保险相关的问题的时候，大多数都是找身边的朋友或者保险从业的人员以及机构，但是不能很快得到准确的回复（这也是目前保险行业的一个怪象之一，很难找到专业的人来进行咨询）。

所谓的专业其实是分两个层面来理解的：1.问题能够快速准确解析以及回答； 2. 提供专业最优方案。很多人都只是做到第一点，做不到第二点，是基于某些现实的因素的制约，因为保险公司或者从事营销的机构，大多都是盈利性质的机构，他们的出发点还是自身的公司，在这种情况下，是没有一个真正站在客户的角度考虑问题的平台，但是咨询公司就刚好就能够解决这一个问题。

保险咨询服务包含哪些内容？有这样的公司没

1、保单保全服务所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保计划的变更提供实施通道，保险产品的红利领取、转换，都可以通过售后服务完成。

2、协助理赔服务理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。假如投保之后出险，除了第一时间向保险公司的客服报案之外，也应该联系自己的保险代理人，告知自己出险的情况，请求帮助。作为保险公司的销售人员，他们更加了解保险合同和业务流程，对投保人的信息也更加熟悉，在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。

3、保险咨询服务保险从业者在日常工作中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询，但难以一时全部了解透彻，这个时候保险代理人可以充当客服角色，作为代理人，有责任为自己的客户进行问题答疑。

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保险咨询服务是什么？最主要咨询哪些业务？

如果你想从事保险咨询服务的话，那么主要咨询的业务还是有很多的，对于那些从来都没有买过保险的人，他们该咨询的就是如何开保险以及保险所包含的内容是什么。

一般情况下，很多人不知道网上办理保险业务的流程是什么，以及如何办理保险，还有保险的费用缴纳标准是什么，这些都需要经过专业的服务人员给我们解答，在办理保险之前，我们要首先通过打电话或者是网上在线客服咨询的方式来帮助我们了解一下保险的业务到底是什么，否则的话，当我们实地想要缴纳保险的时候，就会遇到非常多的问题，也会给工作人员带来极大的困扰，因为办理保险业务的人员和从事保险咨询服务的人员是两个完全不同的职业，首先我们在决定办理保险业务之前，就应该通过专业的保险咨询服务行业人员来了解相关的行业知识。

如果我们是学生的话，那么我们可以从手机或者是电脑上了解到保险咨询服务行业人员的相关电话，然后直接拨打就可以了，在电话里面，或者是通过在线聊天的方式能够把我们想要问的问题都了解的非常的清楚，向父母一辈70后，60后可能不会通过网络的方式了解保险服务行业，所以他们会去相关的网点，向专门的客服人员询问相关的信息，这也算是一种保险咨询服务业务。

开展保险咨询服务这一业务我认为是大大提升了大家办保险的效率，如果说大家在办保险之前，就能够把所有的保险相关知识了解的非常清楚的话，那就不需要专业的保险人员来帮我们解释了，也大大节约了保险人员的时间，从而提高效率。现在我们国家的各个行业体制逐步完善，也大大提高了我们中国人民办事情的效率。

保险咨询服务是什么

保险公司售后服务主要负责保单保全服务，协助理赔服务，保险咨询服务，此为定向服务；社区服务人员负责社区客户服务，开拓社区市场，此为定点服务。

售后服务：

第一，保单保全服务。所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。

第二，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有服务人员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。

第三，保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。

社区服务人员：

1、社区服务，对公司影响力在社区的传播负责，保障公司的最大利益；

2、开拓社区市场，对社区内住户的保险需求进行分析，分类针对性的进行保险行销服务，最终展现社区服务专员的专业素养，服务精神。

售后服务及社区服务的意义：

对客户而言，优质的售后服务及社区服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和服务专员帮助客户维持合同有效，可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止，从而影响保险效力；社区服务可以了解客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等变化情况，对保险的需求也随之变化，及时为客户改变保险构成、调整保障额度，提供适当的保险咨询服务，才可以保证客户的保险保障利益。

对服务人员而言，优质的售后服务和社区服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。服务人员帮助客户及时续保，准时投保，方便了客户、帮助了客户，也使自己的收入得到保证；及时为客户传递保险行业资讯、险种信息，帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划，为客户办理各类保全、理赔服务，让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务和社区持续性服务不仅会赢得客户信任，更重要的是售后服务人员会因此形成个人品牌。

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