有关信用卡催收的相关知识，做信用卡催收的技巧？

中信银行信用卡催收术语

一、他们的术语是：

您好：请问你是xxx吗？待对方肯定之后。您好，xxx我是与中信银行合作的信用卡管理中心的xxx，您是不是有一张中信银行尾号xxxx的信用卡，你看一下，这张信用卡是不是欠费了，是什么原因没有缴费（给对方时间解释）你的情况我已经基本了解，你的信用卡几个月没有还款，并且金额较大，你已经在xx银行个人信息基础数据产生了不了信息，涉嫌恶意透支，希望你三天之内一次性将欠款还清，否者我们也只好接受银行委托，将你的相关材料提交到公安机关经侦部门进行立案处理。

二、中信银行催收的方式：

银行在信用卡催收方式主要有以下五种方式：

1、第一，短信催收。主要针对早期持卡人出现的逾期还款行为，一般为逾期7到15天，短信主要起提醒功能。

2、第二，电话催收。主要针对超过30天且超过一个账单期以上的逾期行为，进行电话提醒还款。

3、第三，上门催收。主要针对超过90天以上逾期，银行会安排催收人员到持卡人居住或工作地址上门催缴还款。

4、第四，法院起诉。主要针对超过半年以上逾期，银行会向法院申请，要求对持卡人进行起诉还款。

5、第五，外包催收。主要针对超过1年以上逾期，银行会将逾期资金进行打包，折价给外包催收公司，负责进行逾期欠款催缴。

6、催缴手段多种多样，从初期客服到诉诸法律、外包催收，逐渐加重力度，以上催收方式仅供参考，银行还是会依据逾期情况的严重程度来决定用何种方式催收的。如果接到银行的第一次催收，就必须尽快想办法还上，否则很容易被起诉，由此造成的违法记录对以后影响很大。如果未能够一次性还清可以与银行协商还款。

三、扩展资料——信用卡逾期怎么办：

1、积极配合银行，千万不要被判定为恶意透支，信用卡逾期之后，有银行的电话催收，这是很正常的，就像你欠你朋友的，你朋友催你还款也是一样的道理，但你也不用过于担心，毕竟银行是正规的金融机构，即便银行把催收工作委托给第三方，也不会有有太过激的行为，可能会更加频繁一些，目前很多银行的催收都是相对比较规范的，毕竟有严格的监管，在不影响工作以及生活的前提下，能接就接下，如果影响了工作以及生活，不想接可以选择性不接。

2、每个月多多少少可以还一点，为避免银行判定你为恶意透支，也就是说你透支之后压根有钱也不想还这个钱，你每个月都或多或少都还些钱进去，哪怕还个50-100元都是可以的（禁止长时间这样的还款行为）这样可以表明你的一些还款意愿，而不是刻意逾期。

3、想尽办法周转一次性还清，像你这情况已经是无能为你还款了，肯定要放下面子，让家人朋友帮你想想办法凑凑款，根据大多数银行来说你一次性还清的话，是有减免优惠政策的，就是逾期产生的利息跟违约金说不定银行会给你减免掉，亲戚朋友这边你就慢慢还，这是最快上岸的方法，解决你天天被催收的烦恼。

4、根据相关条例，协商个性化还款，根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年协商下来后，月还款在均在1000-2500元之间减轻还款压力，避免催收，起诉这些麻烦事儿。3、作为信用卡持卡人，一旦因为失业、疾病或是其他意外事故导致无力按时还款时，在最后还款期到来之前，持卡人最好跟银行信用卡中心主动打电话联系，陈述自己的经济状况，申明自己并非恶意欠款，并申请延迟还款和利息优惠。

5、银行鉴于持卡人的主动表现以及之前的良好信用记录，往往会同意延期还款，并会同持卡人商定双方能接受的还款计划，延迟期限、利息折扣、每月还款额等。这样主动联系银行，并经过银行同意延期还款的情况下，就不会被记不良记录，但需要注意的是，以后保证要按约定还款。

6、信用卡还款信息会被央行征信系统滚动记录24个月，也就是信用卡逾期还款产生的不良信用记录会在征信系统里保存两年。如果用卡终止，对应的记录也不再滚动，而是长时间保存下来。因此，信用卡发生逾期还款后，最好不要还清欠款后立即注销信用卡，而应该坚持再用卡两年以上，且保持期间的信用良好，这样就能靠滚动记录把不良记录从征信系统里去掉。

银行信用卡逾期催收流程是怎样的？

“凭我的能力借来的钱，我为什么要还？”是真的吗？如果你认真对待，你会后悔的，尤其是在阅读了信用卡逾期的收款流程之后。

对于不同的逾期情况和不同的逾期时间，有不同的催收方式。

1、 MO时段

从最后一个付款日的第二天到下一个付款日。

在此期间，银行记录几乎完好无损，但会有滞纳金和全额利息。银行一般不收钱，只通过短信平台或电话提示逾期付款。

2、 M1级

也就是说，在第二张汇票的未付款日期和第二张汇票的最后付款日期之间。

在这个阶段，将有利息和违约金。利息将按目前所欠的数额复利，这是非常高的。

收款方式：银行一般会提醒金额较大的客户——即信用卡中心收款部门的收款员打电话提醒客户还款，而有些银行此时不收款，是为了赚取更多的违约金和利息。

3、 M2级

即在未付款的第三张汇票日期和第三张汇票的最后付款日期之间。

最大的影响是信用记录被污染，对未来有很大影响，比如申请信用卡、申请贷款、买车买房等。

催收方式：相关催收员会打电话告知信用记录等影响不还款的后果，并在此期间与债务人亲友联系，协助提醒债务人还款。有些银行很难收款，甚至有些收款人伪装成相关律师向债务人施压，但有些银行只是这一时期的提醒。

4、 M3级

也就是说，在第四张账单日期和第四张账单的最后付款日期之间。

这一阶段严重影响了个人信用。

收款方式：高级收款员通过电话、短信、律师函等方式要求债务人还款，律师函寄至申请信用卡时填写的户籍所在地和单位地址。部分逾期业务委托各合作机构代收。

5、 M4级

也就是说，在第5张账单日期和第5张账单的最后付款日期之间。

收款方式：在这种情况下，也会有银行分中心的工作人员来收款，但他们大多是在面试还款和联系持卡人户籍所在地寻求帮助，寻找亲友进行转机

6、M4+阶段

在这种情况下，大部分账户完全无法联系持卡人，或者有假卡和被盗卡，或者持卡人已经死亡，或者有还款能力又不愿还款。

根据我国刑法第196条规定：视情况处理。有的情况下，会选择向公安机关经济侦查科报案，并在公开法庭上向媒体公布，提醒其他故意违约的逾期客户。

银行在信用卡催收方式主要有哪几种方式

信用卡催收分为银行内催和委外催收两种，内催通常是指逾期三个月以内的客户一般由银行客服提醒（M0期间）或电催部门电联（M1、2期间）或各营业网点办事处上门（M3期间）进行逾期款项催缴！

委外催收主要指信用卡中心对于一些难处理，有问题，失去联系或者小金额的客户群在经过内部催收无果后委托给专业从事催收行业的公司（部分是律师事务所）进行催缴。

类型：

M0时段

就是最后缴款日的第二天到下一个账单日。该时间段银行记录几乎不损，但是会收取滞纳金与全额的利息。该时段银行一般不催收，只会通过短信平台或电话提示超过还款期!

M1时段

是M0时段的延续，即在未还款的第二个账单日到第二次账单的最后缴款日之间，信用记录会上传中人民银行征信系统，极有可能影响如购房贷款或信用贷款之类的问题，同时会收取滞纳金，如果是在第二个缴款日之前则只会收取到一次滞纳金，否则收取到二次，利息是当前欠款金额复利收取！

M2时段

是M1的延续，即在未还款的第三个账单日到第三次账单的最后缴款日之间，信用记录有较大影响，在银行业征信记录中会存在污点，对以后的贷款，以及在较大型企业找工作都会有很大影响。会收取滞纳金，如果是在第三个缴款日之前则会收取到二次滞纳金，否则三次，利息是当前欠款金额复利收取。

M3时段

是M2的延续，即在未还款的第四个账单日到第四次账单的最后缴款日之间，信用记录有非常大的影响，在银行征信系统中会存在较大污点，会直接影响到在银行的各种业务，而且进不了对征信记录很严格的企业尤其是公务人员。

M4时段

是M3的延续，即在未还款的第五个账单日到第五次账单的最后缴款日之间，信用记录有非常大的影响，在银行征信系统中会存在较大污点，会严重影响到在银行所有业务，而且进不了对征信记录很严格的企业以及公职部分。会收取滞纳金（部分银行会停收），如果是在第五个缴款日之前则会收取到四次滞纳金，否则五次，利息是当前欠款金额复利收取。

有关信用卡催收的相关知识，做信用卡催收的技巧？

信用卡催收流程是什么？

信用卡的催收流程，请看下面这五步:

1.持卡人刚逾期时，用户会发短信提醒还款;

2.逾期时间较长时，用户客服会打电话来催收;

3.委托律师给你发律师函;

4.当持卡人逾期时间超过3个月，银行会委托第三方催收公司催收;

5.催收公司也无法收回欠款时，银行会起诉你，到时你就得上法庭了。

扩展资料

我们欠银行的信用卡不还的话，这个时候是会受到银行催收的。信用卡的司法催收流程是金额在1万元以上，催收两次还没有进行归还，这个时候就会冻结，信用卡且采取司法手段，来威慑债务人通过法律部门强制催收。

银行每月定期通过每月寄发催收信件涵以提醒客户及时缴纳逾期欠款，对滞纳用户具有警示和提醒的作用。信函催收可以根据用户目前滞纳状况采用不同的催款方式，警示客户不及时还款将承担相应的法律后果。

(1)信函内容：

信用卡催收函应该包含以下基本信息，持卡人信息和欠款余额、催收事由，持卡人相关权利和义务，查询账户状态、还款状态、提出异议和提供相关证据的途径、银行的联系方式等。

(2)信函催收应采用挂号信方式寄出，寄送地址为信用卡账单地址。短信提醒与信函催收是信用卡欠款催收中最常用的催收方式，在低风险用户群体里的催收效果最好。

电话催收

1)电话催收的联系电话适宜的选用顺序为：手机、单位电话、住宅电话、直系亲属电话、联系人电话。

2)具体工作中，催收人员允许持卡人做出还款承诺的时间随催收次数的增加而递减。

3)遇到电话接通但持卡人不在时，催收人员应留言通知持卡人及时与银行联系。

吐血整理网贷信用卡逾期后，关于催收和协商的百问百答（一）

现代社会超前消费意识普遍增强，透支支付已成为越来越多人的常用消费方式，这也就不可避免会带来还款危机。有人甚至在面临逾期困境时又选择了以贷养贷甚至借高利贷，结果债务雪球越滚越大.......

网贷或信用卡逾期后，首要面临的就是催收问题，以下我整理了一些关于催收的问答，希望对你有帮助。

调整心态和摆脱顾虑是前提条件

信用卡/网贷逾期后，首先担心的肯定是这几个问题：

（1）担心被爆通讯录，自己和家人被无休止骚扰

（2）担心被起诉，面临刑事责任

那就先说说这两个问题:

（1）担心被催收骚扰没有任何用，只要逾期了，不管怎样都会被催收，与其自己吓自己，不如静下心来，好好认识认识催收会对你做什么，认真做好梳理自己的债务并且做好未来规划。

（2）起诉最少也在一个账期之后，银行以三个月为一个账期，也就是说最少要经过三个月的催收。大多数债务人为了逃避催收，拒接电话，或者干脆换号，这样做极容易被认定为恶意逃废债，可能会直接被起诉。

一定保证自己申请贷款时提交的手机号畅通，冷静面对催收电话，否则一旦对方判定你恶意逃废债，催收手段也会直接升级。

关于是否会坐牢。信用卡网贷这类无抵押的信用贷款，仅仅通过一张身份证办理，无论多大数额，都属于民事纠纷。很多人纠结五万以上五万以下，其实只要你符合信用卡诈骗罪的四大条件，即使不高于五万元也有可能入刑。

信用卡诈骗罪构成条件：1、恶意透支；2、根本不想还，还逃债；3、经银行两次以上有效催收。

所以只要你不是想逃避还款，很难构成信用卡诈骗罪的。

是不是犯罪也不是催收说了算，他们这么说还是催收手段之一，目的是为了让你还钱。现在司法要求“谁主张谁举证”！说你涉嫌信用卡诈骗的，他要拿出你的犯罪证据，证据还必须被法院认可成立才行。明知没有还款能力恶意透支，是需要你亲口说出来，催收通过电话录音拿到你亲口说出来的话作为有效证据就可以转诈骗罪收拾你！

为了避免说错话给自己惹多不必要的麻烦，电话要接但是话还是要少说为妙，通话中只需如实说明目前困难情况导致无法还款的原因就行了，避免被对方套路。只要你有明确表达还款意愿，坐牢就是吓唬你的了！

逾期后催收的流程是怎样的？

（1）银行客服催收：信用卡逾期初期，银行催收主要基于短信提醒。当逾期半个月后，用户客服会致电提醒您还款。

（2）银行催收部催收：逾期一个月以上，债务将以比银行客服更强硬的态度转交给银行内部催收人员进行催收，如果持卡人拒绝接听电话，催收还将致电紧急联络人，以借助他人协助还款。

（3）催收公司进行催收：逾期时间过长，或面对坏账客户，银行将债务直接打包给第三方催收公司，这些催收公司为了追讨欠款，手除了被电话轰炸外，还可能上门催收。

（4）上报个人征信：只要信用卡逾期一天，就会产生相应的利息。同时，银行将在个人信用报告上留下污点，影响后续享受其他金融服务。

（5）法律程序：逾期超过三个月，银行两次催收后仍不还款的，银行可以直接向法院起诉。据逾期情况，持卡人将面临民事和刑事处罚。

了解了信用卡逾期后催收流程后也要提醒大家，不要逾期，按时还款，即使真的逾期，也一定尽早处理跟银行协商停息分期还款，在自己能力范围内还款，减轻负债压力。

协商还款，银行说没这个业务？

协商还款是民间说话，按照法律术语叫 “个性化分期还款” ，或者“二次分期业务” 。客服说没这个业务，一是你没有找到真正的“客服”，是催收，被忽悠了。二是，银行不愿意协商，故意推脱到催收部门或拒绝。对此你应该坚持。还有协商前，一定要做好功课，明白为什么要去协商？银行为什么会同意？同意的依据是什么。

如果觉得财力允许，分期还能还上，即使银行不跟你谈分期。你仍然可以提，希望对方给你一定时间，分为一年两年或者三年分期最长60期还款。

注意，你跟银行协商的是“达成个性化分期还款协议“，建议别提停息挂账一词，在《商业银行信用卡监督管理办法》里并没有停息挂账这个词，客服往往会以没有这项业务为由拒绝你。

协商还款要怎样和银行进行沟通？

（1）表明自己逾期的特殊情况。

如，创业失败、发生意外、失业无收入、生病等，情况越特殊，处境越困难，越容易谈，但是不要编造谎言，因为银行会进行查证。

（2）超出还款能力。

户籍地贫困证明，征信报告显示多家金融机构逾期，都算反映超出还款能力的证明。

（3）表明自己有还款意愿。

接电话，甚至主动致电银行诉说困难，说明真实情况并非想赖账，才是表明仍有还款意愿的行为。

（4）平等协商。

银行作为盈利金融机构是一家企业，欠款人众多，根据银行内部自己的计划和工作流程，在逾期初期不会轻易同意很正常。《办法》里也没说是要求银行必须做的，关键还是协商二字。在任何时候，银行首先放在第一位的一定是上级主管部门银保监局的意见。然后是内部工作流程如多次致电、多次短信、上门家访、寄律师函等催收手段反馈，最后经过综合考量后才会考虑欠款人本人意愿。