光大银行信用卡基础知识考试，光大银行信用卡基础知识考试题库？

光大银行信用卡使用前操作指南

;     光大银行信用卡如何激活？

      光大银行信用卡如何查询申请进度？

      如何设置及修改光大银行信用卡密码？

光大银行信用卡如何激活？

      一、客服电话激活信用卡

      1、收到信用卡后，使用您在申请表上填写的手机号码或住宅电话致电中国光大银行7X24小时全球服务热线：4007-888-888 ;

      2、按“2”，选择“自助语音服务”;

      3、输入卡号和证件号码;

      4、按“1”，选择“信用卡激活”;

      5、凭签名消费——设置查询密码——完成;

      或 凭密码消费——设置交易密码——设置查询密码——完成。

      二、网上激活信用卡

      除了电话激活信用卡，您还可以登录光大银行信用卡中心();选择“在线激活”功能，通过网上激活您的信用卡。

      温馨提示：

      1、点击获取动态密码后，我们将动态密码发送至您在光大银行预留的手机号码，请注意查收;

      2、请您在15分钟内使用动态密码登陆，否则动态密码失效;

      3、为了保证您个人信息的使用安全，请不要在网吧等公共场所登陆我的信用卡;

      4、为了确保您正常使用我的信用卡，介绍使用IE6.0版本浏览器;

      5、请在使用后点击"退出系统"按键，确保安全断开我的信用卡的链接。

如何查询光大银行信用卡申请进度？

      一、光大银行信用卡申请进度查询方法之——网银查询

      登陆光大银行信用卡中心，点击“申请进度查询”，进入信用卡申请进度查询页面，输入证书号码，就可以查询到信用卡申请进度结果。

      操作流程：

      1、登陆光大银行信用卡中心页面()，点击左侧的“申请进度查询”功能;

      2、进入“信用卡申请进度查询”页面后，输入姓名、证件号码等信息后，即可查询到光大银行信用卡申请进度情况。

      二、光大银行信用卡申请进度查询方法之——客服电话查询

      拨打光大银行客服电话：95595 或 400-819-5595 ，根据语音提示输入相关证件号码，即可查询到光大银行信用卡申请进度情况。

      三、光大银行信用卡申请进度查询方法之——营业网点查询

      申请光大银行信用卡的用户，除了在网上查询、客服电话查询外，您还可以带上身份证到附近的光大银行营业网点查询信用卡申请进度情况。

如何设置及修改光大银行信用卡密码？

      一、光大银行信用卡密码设置介绍

      您可自行决定消费是否使用密码，可通过中国光大银行7X24小时全球服务热线4007-888-888修改消费验证方式。

      例如您可将“消费凭密码+签名”改为“消费凭签名”，修改后，您用卡消费时，刷卡后按确认键或输入任意六位数字后按确认键即可，交易完成后POS打印出签购单由您签字确认。

      二、光大银行信用卡密码设置及修改方法

      设置消费密码的渠道：拨打中国光大银行7X24小时全球服务热线4007-888-888，选择“人工服务”，由客户代表根据您的申请设置消费密码或取消消费密码，设置成功后立即生效。

      您可通过中国光大银行7X24小时全球服务热线4007-888-888、中国光大银行柜台、中国光大银行自助设备对交易密码进行修改。

      【申请信用卡】光

光大银行 面试流程

我跟您说说客户服务的面试流程吧（不知是不是全国一样啊，我在北京面的试）

首先，答卷。大部分是储蓄和信用卡基础知识，还有服务技巧，我印象最深的一道题是写一封拜访涵（大意是你你作为光大银行的客户服务部门经理，去某公司谈业务方面的事，但是该公司经理不在，请你写一封拜访涵，要说明自己的来意，以及改日拜访）。

其次，打字。带着耳麦，听录音，记录文字，不限打字格式（五笔，智能ABC，微软都行），考的是速度和准确率。

此项面试通过的话，银行经理会与您沟通，这是最后的复式。

祝你好运

光大银行信用卡中心笔试题

我靠～！ 老员工了就不至于如此把， 本行员工不会不认识吧·！～！

笔试题，为什么选择在光大银行信用卡上班？

行徽释义

撒播阳光照万家.接触阳光、绿草、自然.选择中国光大银行就是选择了时尚写意的生活方式\

中国光大银行不断开拓创新，锐意进取，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，在综合经营、公司业务、国际业务、理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势，这样偶就选择在光大银行信用卡上班。

信用卡的基础知识

绝密资料：：：

注意事项：

1.工行、农行、中行、中信、民生、兴业、广发、华夏 不激活免收年费；

2.建行、光大 首年免年费，刷卡消费3次免次年年费；

3.交行、招行 首年免年费，刷卡消费6次免次年年费；

4.浦发 首年免年费，刷卡消费达2000元免次年年费。

业内人士提醒，市民收到信用卡后，最好先致点卡片上印有的客服热线，咨询年费事宜，切勿不管不问。个别卡种有特别优惠，如果打算起用，可具体了解免除年费的条件；如果不打算用卡，最好向客服人员要求注销。。

各个银行信用卡的年费如下：

工商银行 牡丹国际信用卡(双币) 普通卡：100；金卡：200 牡丹贷记卡(人民币) 普通卡：50；金卡：100

建设银行 龙卡贷记卡(双币) 普通卡：80；金卡：160 龙卡贷记卡(人民币) 普通卡：60；金卡：100

中国银行 长城人民币卡(人民币) 普通卡：20；金卡：100

农业银行 金穗信用卡(准贷记卡) 普通卡：20；金卡：80

招商银行 招行信用卡(双币) 普通卡：100；金卡：200

交通银行 太平洋贷记卡(人民币) 普通卡：80；金卡：160

广发银行 广发信用卡(人民币) 普通卡：40；金卡：80

中信银行 中信信用卡(双币) 白金卡：2000；金卡：300；普通卡：100

中信银行 中信信用卡(人民币) 普通卡：100；金卡：200

深圳发展 发展信用卡(人民币) 普通卡：40；金卡：80

上海浦发 浦发信用卡(双币) 金卡：360；普通卡：180

兴业银行 兴业信用卡(双币) 金卡：200，；普通卡：100

取现手续费：

中国工商银行信用卡

本地本行：免费

本地跨行：2元/笔

异地本行：按取现金额的1%收取异地取现费，最低1元，最高50元；

异地跨行：按取现金额的1%收取异地取现费，最低1元，最高50元，另加收每笔2元的跨行取现费。

中国农业银行信用卡

境内本行预借现金： 取现金额的1%，最低1元；

境内他行预借现金：（取现金额的1%+2元）／笔，最低3元；

境外预借现金：取现金额的3%，最低3美元（或等值其他外币）；

中国银行信用卡

境内本行：取现金额的1%，柜台取现最低人民币10元或1美元；ATM取现最低人民币8元；

境内他行：取现金额的1％，最低人民币12元；

境外预借现金：取现金额的3%，最低3.5美元

中国建设银行信用卡

境内本行：取现金额的5‰，最低2元，最高50元；

境内他行：取现金额的5‰，最低2元，最高50元；另加收每笔2元的跨行取现费

境外预借现金：取现金额的3%，最低3美元；

交通银行信用卡

境内本行：取现金额的1%，最低每笔人民币10元；

境内他行：取现金额的1%，最低每笔人民币10元；另加收每笔2元的跨行取现费

境外预借现金：取现金额的1%，最低5美元；

中信银行信用卡

境内：取现金额的3%，最低每笔30元人民币；

境外：取现金额的3%，最低每笔3美元/30港币；

中国光大银行信用卡

境内：取现金额的1%，最低每笔3元人民币；

境外：取现金额的1%，最低每笔3美元；

中国民生银行信用卡

境内本行：免费；

境内他行：预借现金额的1%，最低人民币1元；

境外预借现金：预借现金的3%，最低3美元；

招商银行信用卡

境内：取现金额的3%，最低每笔30元人民币；

境外：取现金额的3%，最低3美元；

广东发展银行信用卡

境内：取现金额的2.5%；

境外：取现金额的3%，最低3美元；

深圳发展银行信用卡

境内：取现金额的1%收取，最低10元人民币；

境外：取现金额的3%收取，最低3美元/30港币；

上海浦东发展银行信用卡

境内：取现金额的3%收取，最低30元人民币；

境外：取现金额的3%收取，最低3美元；

兴业银行信用卡

境内：取现金额的3%，最低每笔30元人民币；

境外：取现金额的3%，最低每笔3美元；

上海银行信用卡

境内本行：取现金额的1%，最低1元人民币；

境内他行：取现金额的1%，另加收每笔2元的跨行取现费；最低3元人民币；

境外：取现金额的1%收取，最低2美元

宁波市商业银行信用卡

境内：预借现金金额的1%，最低3元人民币；

境外：取现金额的2%，最低每笔3美元；

取现利息计算方式：

n月m日取现，n+1月x日还款

利息1（取现当月产生的利息）=本金 x 0.05% x (n月月底日-n月m日+1)

利息2（取现次月产生的利息）=(本金+利息1) x 0.05% x (x-1)

总利息=利息1+利息2

其中“利息2”会在n+1月的月底出账单的时候生成。利息本身没有免息期，所以利息2在n+2月实际上还有复利产生。但是考虑到取现金额通常比较小，利息2的利息往往小到可以忽略不计。

各银行客服电话：

中国银行客服电话 95566

信用卡：400-66-95566

800-820-5288（长城国际卡）

中国工商银行客服电话 95588

信用卡：95588

800-810-9973（牡丹白金卡）

中国建设银行客服电话 95533

信用卡：800-820-0588

中国农业银行客服电话 95599

信用卡：95599

招商银行客服电话 95555

金葵花：400-88-95555

信用卡：800-820-5555

交通银行客服电话 95559

信用卡：800-988-8888

中信银行客服电话 95558

信用卡：800-999-5558

400-88-95558

民生银行客服电话 95568

信用卡：800-810-8008

兴业银行客服电话 95561

信用卡：95561

广发银行客服电话 95508

信用卡：95508

浦发银行客服电话 95528

信用卡：800-820-8788

光大银行客服电话 95595

信用卡：95595

4008195595

华夏银行客服电话 95577

信用卡：400-66-95577

民生银行客服电话 95568

信用卡：800-810-8008

深圳发展银行客服电话 95501

信用卡：800-830-6001

深圳平安银行客服电话 400-669-9999

信用卡：400-882-4365

东亚银行客服电话 800-830-3811

汇丰银行客服电话 800-830-2880

渣打银行客服电话 800-820-8088

花旗银行客服电话 800-830-1880

恒生银行客服电话 800-830-4888 （普通个人理财）

优越理财：800-830-8008

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