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信用卡业务行内专业推广方法
一、分行网络
通过激励分行员工银行信用卡知识普及弱,采取交叉营销银行信用卡知识普及弱,有利于快速形成一批风险系数低的优质规模卡量,这是各发卡银行推广初期所采用的主要策略。 然而,依托分行员工推广信用卡存在着以下问题。一是由于分行承担着多项业务发展指标,二是由于受制于营销人员的规模容易出现营销人员为银行信用卡知识普及弱了单纯完成指标年末集中突击推广的现象。同时由于分行相对独立的经营地位,总行对推广费用标准的整体控制比较困难。从全行全成本核算的角度看,每张卡实际所付出的推广费用还较高。 因此,仅仅通过分行体系推广是难以实现“稳定持续增长”的信用卡发卡目标。
二、专业直销推广
专业直销推广可以分为行内、委外两种形式。
委外直销策略一般适用于分行网点及员工数量少的发卡银行,以此作为行内专业直销体系尚未建立阶段或地域的补充选择。 与银行直销相比,由于发卡银行无需承担因管理不善、市场变化、政策失当导致人均产能下降所引发的单卡成本上升的风险,而且发卡银行也无需支付人员的社保及福利性费用,因此,从财务及人力资源管理的角度看,对发卡银行较为有利。然而,需要发卡银行正视的一个现象是银行信用卡知识普及弱:即便在国内外巨额“热钱”活跃于中国资本市场以寻找投资机会的今天,仍鲜有规模性的行业资金或风险基金进入信用卡委外推广行业。同时,业内几家主要委外公司的损益状况也未见乐观,业务发展起伏很大。 因此,我国的信用卡委外推广仍难以称之为一个行业,当然也就更谈不上成熟。从资本的角度分析,信用卡委外推广的行业价值链、核心竞争力、行业利润及外延想象空间等诸多方面,都有待于发卡银行、行业投资者做出深入的调研、论证和分析。
银行直销是当前各家发卡银行普遍采用的推广策略,它通过建立一整套较为严格、缜密的薪酬考核体系、培训辅导体系和团队管理体系,不断地激发业务人员主观能动性、校准推广方向和规范作业流程,以达成专业、稳定、高效的推广产能目标。 行内直销是当前各发卡银行可以依赖的通路。与委外直销所不同的是,行内直销的投入、人力、管理均由发卡银行承担。 从全成本的角度分析,一般来说,目前银行直销的单卡推广费用水平高于分行及委外推广模式的费用。
银行直销的核心:
(1)如何提升团队组织管理及运营的控制能力,如何制定符合直销推广特点的授信/市场/激励等一揽子组合政策,如何根据直销特点全面提高后台处理及服务水平,以支持银行直销单位稳定产能、质量和有效人力,控制并降低单卡推广成本。
(2)丰富直销激励手段,完善直销考核体制,重视直销人员职业发展的迫切需求,以解决信用卡直销推广人员整体素质偏低、人员流动性大等突出问题,并吸引优秀人才加盟。
三、“鼠标+水泥”的网上营销
根据CNNIC第17次调查显示,2005年底中国网民数量超过1.2亿,超过53%的网民尝试或愿意在网上消费,60%以上的网民月收入达到或超过2500元人民币。 信用卡网上营销通路的潜在目标客群规模巨大。
与直销推广营销模式相比,网上营销信用卡具有以下优势:
(1)打破营销宣传的时空限制,显著提升发卡银行的营销辐射力和渗透力。
(2)节约并优化营销成本。 首先,通过节约人力工资性及管理性费用的支出优化了营销费用结构,有助于形成差异性的信用卡产品竞争力。 其次,最大限度地控制了申请表的浪费,节省了大量的宣传单页印刷和配送费用。 最后,通过引导客户适用“网上对账单”,可缩减账单印制及邮寄成本。
(3)通过网上统一规范服务形象及宣传口径,可以解决长期困扰专业直销推广的不实宣传、虚假承诺等问题,提高客户满意度,有助于提升银行品牌。
(4)与线下直销推广相比,网上申请信用卡的客户资料填写规范性最好,最大限度地确保了申请人提供信息的完整性,更有利于后台征信作业的效率和判断。 同时,客户申办信用卡所提供的个人信息资料私密性及被挪用的案件将得到有效地控制和解决。
(5)线上营销可有效降低直销业务中存在的“推广人伪冒”案件的发生,并可最大限度发挥IT技术优势,为发卡银行更全面、更及时的侦测并发现推广风险案件,掌握“黑中介”等风险申请的手段提供实质性帮助。
在制定信用卡网上营销战略中,应重点考虑以下问题:
第一,应开发符合网民需求、具有网络属性和特色的信用卡产品。
第二,网站人气的聚积(点击率)是网上营销成功的前提,因此,发卡银行应突破传统银行的服务及营销思维定势,深入探索“眼球经济” 的营销规律,通过数据营销的方式,提高营销成功率。
第三,认真分析网民习惯,改进申请流程,提高网上申请表填写的人性化水平。
第四,认真分析品质控制节点,最大限度地采用技术手段,提高客户有效进件量和网上信用卡进件风险的控制防范手段,降低后端作业成本。
目前,国内最大的信用卡专业门户网站“我爱卡”已联合兴业银行、中信银行和广发银行在其网站率先尝试信用卡的网上营销。
随着我国互联网普及和应用程度的进一步提高以及互联网电子商务模式的不断创新和成熟,在不远的将来,互联网必然成为发卡银行有效触达信用卡潜在目标客户、成功营销信用卡的重要有效通路。
四、通路组合策略的思考
由于各个通路在成本、稳定性、客群触达率等方面各有优劣,发卡银行销售管理所面临的首要课题在于如何根据产品定位、授信指引、作业习惯制定通路组合推广策略,以实现发卡规模、卡种及客群层级组合比例等重要市场指标。
首先,通过分行公司银行、零售银行业务营销体系推广信用卡,应注意研究公私客户经理的业务特点及触达客群层次较高的特点,以交叉营销、项目营销为主线,积极引导其推广公务卡、白金卡、金卡等中高端信用卡产品,以质为先。
其次,就整体而说,直销通路以中低端目标客户居多,由于其大量采用“展示宣传”、“陌生拜访”等推广模式,对授信指引、市场促销、市场政策的依赖性和敏感性最强。同时,由于其相对专业的推广技能,应以推广发卡银行产品差异性较强的主题卡、联名卡等为主,以量为先。
最后,由于网上营销与线下推广在成本结构及水平上有着显著的区别,随着网上营销份额占比的提升,如何既发挥网上营销的财务成本优势,又可保护线下推广通路不受冲击,是网上营销策略中需要研究的一个课题。 对产品和服务进行区隔,应该是一个较为有效的解决手段。
信用卡知识普及。才接触信用卡,账单日个还款日是怎么理解的,怎么样才能最长免息用卡呢
若是招行信用卡,账单日:是指每月对持卡人累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用等进行汇总,结计利息,并计算出持卡人应还款额银行信用卡知识普及弱的日期。到期还款日:是指持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额银行信用卡知识普及弱的最后日期。
刷卡消费是可以享受免息期的,免息期是指如果您在最后还款日前还清所有消费款项即无需支付任何利息。免息期还款的时间是20天至50天不等,时间的长短将视您消费的具体时间而定。若您的消费在当期账单日之前,则会列入当期的账单中银行信用卡知识普及弱;若在账单日之后,会列入下期的账单中,可享受较长免息期。假设账单日为10日,到期还款日为28日,举例说明:一般情况,客户在8月9日消费,则8月10日就会出账单,8月28日就需要还款,故免息期最短;若客户在8月10日消费,则要到9月10日才会出账单,9月28日还款,就有长达50天的免息期银行信用卡知识普及弱了。即客户在到期还款日(含)之前偿还全部应还款额,则账单日当天的刷卡消费可享受最长免息期。
招行信用卡有哪些优缺点
优点:
具有较强银行信用卡知识普及弱的服务与品牌优势银行信用卡知识普及弱,获得消费者满意度高。在招行多年银行信用卡知识普及弱的发展历程中银行信用卡知识普及弱,一直提供优质银行信用卡知识普及弱的服务,树立良好的品牌形象;且也做了许多延伸服务,下雨天可为办业务客户免费提供雨伞,可为客户交通罚款等。同时,不断开发出具有个性化信用卡。
缺点:
过度重视发卡量,忽视信用卡知识的普及。招行为了推进信用卡发行量采取各种优惠手段及营销策略,但却忽略了对消费者及持卡人的信用卡知识的普及。
扩展资料
1、兑换礼品。现在大多数银行信用卡的积分都能兑换相关的礼品,当然,招商银行也不例外。用户可以利用招商银行信用卡积分,在招商银行信用卡网站,使用积分进行兑换礼品。
2、充当零钱。信用卡积分,从本质上来看的话,其实就是一种消费的返现。如果用户消费的金额越多,获得的积分就会越多。所以,招商银行信用卡积分也是可以在商店中刷卡时充当现金。
3、兑换航空里程。如果用户持有的是招商银行的白金卡或者是美国运通卡的话,信用卡的积分是可以用来兑换航空里程的。让用户减少出行时的费用。
参考资料来源
百度百科-招商银行信用卡
为什么说现在信用卡的地位十分的尴尬?
首先对于银行来说,信用卡是一个大蛋糕,各大银行都在虎视眈眈,想要分一杯羹。至于信用卡对银行来说到底有多重要,不是我们口头说了算,我们可以从一系列数据来看一下,信用卡对于银行来说到底有多重要。
1、信用卡发卡量。
截止2018年末,全国信用卡和借贷合一卡在用发卡量达到6.86亿张,这个数据与2017年末相比同比增长16.6%。
2、信用卡授信额度。
截止2018年末,中国信用卡授信总额达到了15.4万亿,这个额度与2017年末相比,同比增长23.4%。
3、信用卡给银行创造的利润。
信用卡作为一种零售银行,目前是银行非常看重的业务,而最近几年发展非常迅速的银行,往往是因为零售银行做得比较好,特别是信用卡业务做得比较好。我们以招商银行为例,2018年招商银行信用卡利息收入459.79亿元,同比增长16.29%;受益于交易量增长,信用卡非利息收入207.22亿元,同比增长38.95%。由此可以看出,信用卡业务给招商银行贡献的利润是非常可观的,而且增速非常快。
4、各大银行信用卡发卡量的增速。
信用卡对银行来说是一个非常大的蛋糕,用卡不仅用户量大,而且风险分散,所以坏账率一般比较低。在这种情况下,信用卡却可以给银行创造非常高的利润,所以各大银行都非常重视信用卡的业务,因此我们看到最近几年各大银行都在大力推广信用卡,不仅银行自己的人会推广,很多银行还会跟第三方机构合作推广。
信用卡是银行每月无偿借给用卡者的消费用具,解决了急用钱的尴尬,比如你想买个手机啥的钱不够,可以先用信用卡里的钱买,就算你下月还不上,信用卡做分期也比你在实体店做分期买手机便宜的多,而且信用卡的每笔消费都可以获得积分,用积分可以在银行换很多增值服务或东西,比如苹果电脑啥的,说信用卡坑人的都是没有自制力,想花钱没能力还的人,借钱还钱很正常,借钱不还到最后把自己征信弄黑了,最后又怪信用卡,所以只要是有信用的人,信用卡绝对是有百利无一害的。
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