本篇文章跟大家探讨下信用卡客服基础知识，以及信用卡客服基础知识培训对应的知识信息，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站以备日后需要哇。
本文快速导读目录：
信用卡客服做什么
信用卡客服从事信用卡电话客户服务工作信用卡客服基础知识，通过接听客服电话为建设银行龙卡信用卡客户提供开卡、账务查询、还款、电话购汇、挂失等信用卡服务。 在当地平均工资以上,具体地点具体分析,拿绩效信用卡客服基础知识的.
信用卡第三方客服怎么说话术
1、在开头时应该说您好，我是***客服，请问您需要什么帮助吗？
2、如果对方要询问业务，应该说请您稍等我帮您查询。
3、当对话结束时应该说请问您还需要什么帮助吗？
4、如果客户没有问题之后应该说，感谢你的来电，请挂机，再见。以上就是信用卡第三方客服的话术。
做好银行信用卡客服需要掌握哪些知识
客户大部分问的是利息怎么算。最近有什么活动，或者是还款方式，哪里有还款的网点，提高额度，等一系列低智商的问题。注意的是，一般利息是不告诉客户的，而且你根本算不明白，那是银行系统自动生成的，如果你承诺错了，客户投诉了，一般要从你自己工资扣除给客户的，要是碰到银监会的客户，嘿嘿、。、。、。
信用卡客服专员的工作职责有哪些
信用卡客服专员的工作职责有：接受银行委托处理有关信用卡逾期欠款事项；通过电话提醒，外出实地核实、送达法律文书等方式提醒银行债务人及时还款；登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息；核实客户住址数据，获取、更新相关资料信息；了解客户需求，维护客户关系；通过核实、查找、沟通等方式与客户达成还款意愿，并确保对方落实还款。
信用卡客服专员的任职要求：
1、须具备成熟的应对能力和丰富的沟通能力；18周岁至35周岁，形象好
2、具有两年以上工作经验者优先，有银行及信用卡催收经验或电话营销经验者优先；
3、语言表达能力和逻辑思维能力强，工作勤奋努力，主动积极，谈判及协调能力强，思维敏捷，具备良好的心里素质；
4、能够熟练使用办公软件、
5、保密意识较强、良好的团队合作精神和奉献精神；
6、有较强的抗压能力，能服从上司的工作安排。
拓展资料：
信用卡：
信用卡又叫贷记卡，是由商业银行或信用卡公司对信用合格的消费者发行的信用证明。其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有磁条、签名条的卡片。持有信用卡的消费者可以到特约商业服务部门购物或消费，再由银行同商户和持卡人进行结算，持卡人可以在规定额度内透支。
信用卡消费是一种非现金交易付款的方式，消费时无须支付现金，待账单日（Billing Date）时再进行还款。
信用卡分为贷记卡和准贷记卡，贷记卡是指持卡人拥有一定的信用额度、可在信用额度内先消费后还款的信用卡；准贷记卡是指持卡人按要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。所说的信用卡，一般单指贷记卡。
主要特点：
1、不鼓励预存现金，先消费后还款，享有免息还款期，可自主分期还款（有最低还款额），加入VISA、Master Card、JCB等国际信用卡组织以便全球通用。
2、是当今发展最快的一项金融业务之一，是一种可在一定范围内替代传统现金流通的电子货币。
3、同时具有支付和信贷两种功能。持卡人可用其购买商品或享受服务，还可通过使用信用卡从发卡机构获得一定的贷款。
4、是集金融业务与电脑技术于一体的高科技产物。
5、能减少现金货币的使用。
6、能提供结算服务，方便购物消费，增强安全感。
7、能简化收款手续，节约社会劳动力。
8、能促进商品销售，刺激社会需求。
信用卡的基础知识
绝密资料：：：
注意事项：
1.工行、农行、中行、中信、民生、兴业、广发、华夏 不激活免收年费；
2.建行、光大 首年免年费，刷卡消费3次免次年年费；
3.交行、招行 首年免年费，刷卡消费6次免次年年费；
4.浦发 首年免年费，刷卡消费达2000元免次年年费。
业内人士提醒，市民收到信用卡后，最好先致点卡片上印有的客服热线，咨询年费事宜，切勿不管不问。个别卡种有特别优惠，如果打算起用，可具体了解免除年费的条件；如果不打算用卡，最好向客服人员要求注销。。
各个银行信用卡的年费如下：
工商银行 牡丹国际信用卡(双币) 普通卡：100；金卡：200 牡丹贷记卡(人民币) 普通卡：50；金卡：100
建设银行 龙卡贷记卡(双币) 普通卡：80；金卡：160 龙卡贷记卡(人民币) 普通卡：60；金卡：100
中国银行 长城人民币卡(人民币) 普通卡：20；金卡：100
农业银行 金穗信用卡(准贷记卡) 普通卡：20；金卡：80
招商银行 招行信用卡(双币) 普通卡：100；金卡：200
交通银行 太平洋贷记卡(人民币) 普通卡：80；金卡：160
广发银行 广发信用卡(人民币) 普通卡：40；金卡：80
中信银行 中信信用卡(双币) 白金卡：2000；金卡：300；普通卡：100
中信银行 中信信用卡(人民币) 普通卡：100；金卡：200
深圳发展 发展信用卡(人民币) 普通卡：40；金卡：80
上海浦发 浦发信用卡(双币) 金卡：360；普通卡：180
兴业银行 兴业信用卡(双币) 金卡：200，；普通卡：100
取现手续费：
中国工商银行信用卡
本地本行：免费
本地跨行：2元/笔
异地本行：按取现金额的1%收取异地取现费，最低1元，最高50元；
异地跨行：按取现金额的1%收取异地取现费，最低1元，最高50元，另加收每笔2元的跨行取现费。
中国农业银行信用卡
境内本行预借现金： 取现金额的1%，最低1元；
境内他行预借现金：（取现金额的1%+2元）／笔，最低3元；
境外预借现金：取现金额的3%，最低3美元（或等值其他外币）；
中国银行信用卡
境内本行：取现金额的1%，柜台取现最低人民币10元或1美元；ATM取现最低人民币8元；
境内他行：取现金额的1％，最低人民币12元；
境外预借现金：取现金额的3%，最低3.5美元
中国建设银行信用卡
境内本行：取现金额的5‰，最低2元，最高50元；
境内他行：取现金额的5‰，最低2元，最高50元；另加收每笔2元的跨行取现费
境外预借现金：取现金额的3%，最低3美元；
交通银行信用卡
境内本行：取现金额的1%，最低每笔人民币10元；
境内他行：取现金额的1%，最低每笔人民币10元；另加收每笔2元的跨行取现费
境外预借现金：取现金额的1%，最低5美元；
中信银行信用卡
境内：取现金额的3%，最低每笔30元人民币；
境外：取现金额的3%，最低每笔3美元/30港币；
中国光大银行信用卡
境内：取现金额的1%，最低每笔3元人民币；
境外：取现金额的1%，最低每笔3美元；
中国民生银行信用卡
境内本行：免费；
境内他行：预借现金额的1%，最低人民币1元；
境外预借现金：预借现金的3%，最低3美元；
招商银行信用卡
境内：取现金额的3%，最低每笔30元人民币；
境外：取现金额的3%，最低3美元；
广东发展银行信用卡
境内：取现金额的2.5%；
境外：取现金额的3%，最低3美元；
深圳发展银行信用卡
境内：取现金额的1%收取，最低10元人民币；
境外：取现金额的3%收取，最低3美元/30港币；
上海浦东发展银行信用卡
境内：取现金额的3%收取，最低30元人民币；
境外：取现金额的3%收取，最低3美元；
兴业银行信用卡
境内：取现金额的3%，最低每笔30元人民币；
境外：取现金额的3%，最低每笔3美元；
上海银行信用卡
境内本行：取现金额的1%，最低1元人民币；
境内他行：取现金额的1%，另加收每笔2元的跨行取现费；最低3元人民币；
境外：取现金额的1%收取，最低2美元
宁波市商业银行信用卡
境内：预借现金金额的1%，最低3元人民币；
境外：取现金额的2%，最低每笔3美元；
取现利息计算方式：
n月m日取现，n+1月x日还款
利息1（取现当月产生的利息）=本金 x 0.05% x (n月月底日-n月m日+1)
利息2（取现次月产生的利息）=(本金+利息1) x 0.05% x (x-1)
总利息=利息1+利息2
其中“利息2”会在n+1月的月底出账单的时候生成。利息本身没有免息期，所以利息2在n+2月实际上还有复利产生。但是考虑到取现金额通常比较小，利息2的利息往往小到可以忽略不计。
各银行客服电话：
中国银行客服电话 95566
信用卡：400-66-95566
800-820-5288（长城国际卡）
中国工商银行客服电话 95588
信用卡：95588
800-810-9973（牡丹白金卡）
中国建设银行客服电话 95533
信用卡：800-820-0588
中国农业银行客服电话 95599
信用卡：95599
招商银行客服电话 95555
金葵花：400-88-95555
信用卡：800-820-5555
交通银行客服电话 95559
信用卡：800-988-8888
中信银行客服电话 95558
信用卡：800-999-5558
400-88-95558
民生银行客服电话 95568
信用卡：800-810-8008
兴业银行客服电话 95561
信用卡：95561
广发银行客服电话 95508
信用卡：95508
浦发银行客服电话 95528
信用卡：800-820-8788
光大银行客服电话 95595
信用卡：95595
4008195595
华夏银行客服电话 95577
信用卡：400-66-95577
民生银行客服电话 95568
信用卡：800-810-8008
深圳发展银行客服电话 95501
信用卡：800-830-6001
深圳平安银行客服电话 400-669-9999
信用卡：400-882-4365
东亚银行客服电话 800-830-3811
汇丰银行客服电话 800-830-2880
渣打银行客服电话 800-820-8088
花旗银行客服电话 800-830-1880
恒生银行客服电话 800-830-4888 （普通个人理财）
优越理财：800-830-8008
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