信用卡客服分账基础知识，信用卡客服分账基础知识培训？

本篇文章跟大家探讨下信用卡客服分账基础知识，以及信用卡客服分账基础知识培训对应的知识信息，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站以备日后需要哇。

本文快速导读目录：

• 1、有做过信用卡客服的吗？工作怎么样？待遇呢？希望有这方面经验的人回答我！谢谢！
• 2、请教达人，关于招行多张信用卡的“分账还款”？
• 3、信用卡第三方客服怎么说话术
• 4、做信用卡账单分期客服是一种什么样的体验？
• 5、信用卡的基础知识
• 6、做好银行信用卡客服需要掌握哪些知识

有做过信用卡客服的吗？工作怎么样？待遇呢？希望有这方面经验的人回答我！谢谢！

以前有个网友在中国银行信用卡中心做，排班制普通白班早九晚五，小夜班晚上下班可能要21点以后，大夜班24小时第二天调休。每个银行管理不一样。看他们的待遇不错应该。要学的东西比较多，比如信用卡基本知识，还有信用卡推出的各类消费活动都要了解。

请教达人，关于招行多张信用卡的“分账还款”？

你的账单我点不出来，看不到啊。但是你说的情况我以前也遇到过。招行系统的确是那样设计的（很无奈），分账还款很复杂，即使是行员也不见得每个人都能把这个问题给你解释得很清楚。一般的解决方案是：客服人工给你调减利息。

信用卡第三方客服怎么说话术

1、在开头时应该说您好，我是***客服，请问您需要什么帮助吗？

2、如果对方要询问业务，应该说请您稍等我帮您查询。

3、当对话结束时应该说请问您还需要什么帮助吗？

4、如果客户没有问题之后应该说，感谢你的来电，请挂机，再见。以上就是信用卡第三方客服的话术。

做信用卡账单分期客服是一种什么样的体验？

信用卡账单分期客服工作相对来说不是很累，是坐班制，做着打打电话，爱好这一方面的人，做起来会比较轻松。至于薪资待遇的话，应该也是看具体的业务量的，提成情况面试的时候应该有提及的。

拓展资料:

信用卡账单分期的优点:

1、缓解还款压力：办理信用卡分期业务，肯定最大的好处就是减轻负担，在单期账单过高的情况下，持卡人全额还款的压力会比较大，账单分期可以将这笔账单分摊到多个月份，分散还款，持卡人的还款压力会比较小。试想，如果问父母借，家人会担心;问朋友借，要欠人情，日后请客吃饭的还不如换银行的利息呢。

2、有助于信用卡提额：银行就是靠手续费、利息、年费等运转，办理信用卡账单分期有分期手续费，让银行有钱可赚，银行当然会希望持卡人经常办理分期业务。潜在的规则是，持卡人办理账单分期，在其向银行申请信用卡提额后，银行更乐于批准，提额成功率会提高。

3、信用卡账单分期有优惠：银行会不定期的举行一些信用卡优惠活动，其中就有信用卡账单分期的优惠活动，在这个时候办理信用卡账单分期，可以减免一定的利息或者是手续费，还是蛮划得来的。

4、信用卡增值优惠：银行信用卡一般都有特约优惠商户，商场消费可以打折或满额送礼，而消费有积分累计，日后可以进行礼品兑换或航空里程兑换或兑换现金等。

信用卡账单分期的缺点:

1、承担分期手续费：每个银行办理信用卡分期业务都要收取一定的手续费，不同的银行收取的费用不同。以招商银行分12期为例，的手续费为0.66%，分期时间越长，手续费就会越高，那么，在分期账单5000元的情况下，需要每月承担33元分期手续费，12期共承担396元手续费。而且手续费是不会被减免的，提前还款也要扣款。

2、减少可用额度：由于信用卡额度是固定的，做了账单分期，灵活利用的额度会减少，就会影响接下来的消费。

3、容易导致过度消费：由于是要很久以后才还的钱，而且每个月只会还一点点，“花240元，每月只还20元”的还款方式容易给持卡人造成一个错觉，那就是花钱很随意，还款很轻松，于是容易导致其过度消费，账单高筑，让人忘我的消费。

信用卡的基础知识

绝密资料：：：

注意事项：

1.工行、农行、中行、中信、民生、兴业、广发、华夏 不激活免收年费；

2.建行、光大 首年免年费，刷卡消费3次免次年年费；

3.交行、招行 首年免年费，刷卡消费6次免次年年费；

4.浦发 首年免年费，刷卡消费达2000元免次年年费。

业内人士提醒，市民收到信用卡后，最好先致点卡片上印有的客服热线，咨询年费事宜，切勿不管不问。个别卡种有特别优惠，如果打算起用，可具体了解免除年费的条件；如果不打算用卡，最好向客服人员要求注销。。

各个银行信用卡的年费如下：

工商银行 牡丹国际信用卡(双币) 普通卡：100；金卡：200 牡丹贷记卡(人民币) 普通卡：50；金卡：100

建设银行 龙卡贷记卡(双币) 普通卡：80；金卡：160 龙卡贷记卡(人民币) 普通卡：60；金卡：100

中国银行 长城人民币卡(人民币) 普通卡：20；金卡：100

农业银行 金穗信用卡(准贷记卡) 普通卡：20；金卡：80

招商银行 招行信用卡(双币) 普通卡：100；金卡：200

交通银行 太平洋贷记卡(人民币) 普通卡：80；金卡：160

广发银行 广发信用卡(人民币) 普通卡：40；金卡：80

中信银行 中信信用卡(双币) 白金卡：2000；金卡：300；普通卡：100

中信银行 中信信用卡(人民币) 普通卡：100；金卡：200

深圳发展 发展信用卡(人民币) 普通卡：40；金卡：80

上海浦发 浦发信用卡(双币) 金卡：360；普通卡：180

兴业银行 兴业信用卡(双币) 金卡：200，；普通卡：100

取现手续费：

中国工商银行信用卡

本地本行：免费

本地跨行：2元/笔

异地本行：按取现金额的1%收取异地取现费，最低1元，最高50元；

异地跨行：按取现金额的1%收取异地取现费，最低1元，最高50元，另加收每笔2元的跨行取现费。

中国农业银行信用卡

境内本行预借现金： 取现金额的1%，最低1元；

境内他行预借现金：（取现金额的1%+2元）／笔，最低3元；

境外预借现金：取现金额的3%，最低3美元（或等值其他外币）；

中国银行信用卡

境内本行：取现金额的1%，柜台取现最低人民币10元或1美元；ATM取现最低人民币8元；

境内他行：取现金额的1％，最低人民币12元；

境外预借现金：取现金额的3%，最低3.5美元

中国建设银行信用卡

境内本行：取现金额的5‰，最低2元，最高50元；

境内他行：取现金额的5‰，最低2元，最高50元；另加收每笔2元的跨行取现费

境外预借现金：取现金额的3%，最低3美元；

交通银行信用卡

境内本行：取现金额的1%，最低每笔人民币10元；

境内他行：取现金额的1%，最低每笔人民币10元；另加收每笔2元的跨行取现费

境外预借现金：取现金额的1%，最低5美元；

中信银行信用卡

境内：取现金额的3%，最低每笔30元人民币；

境外：取现金额的3%，最低每笔3美元/30港币；

中国光大银行信用卡

境内：取现金额的1%，最低每笔3元人民币；

境外：取现金额的1%，最低每笔3美元；

中国民生银行信用卡

境内本行：免费；

境内他行：预借现金额的1%，最低人民币1元；

境外预借现金：预借现金的3%，最低3美元；

招商银行信用卡

境内：取现金额的3%，最低每笔30元人民币；

境外：取现金额的3%，最低3美元；

广东发展银行信用卡

境内：取现金额的2.5%；

境外：取现金额的3%，最低3美元；

深圳发展银行信用卡

境内：取现金额的1%收取，最低10元人民币；

境外：取现金额的3%收取，最低3美元/30港币；

上海浦东发展银行信用卡

境内：取现金额的3%收取，最低30元人民币；

境外：取现金额的3%收取，最低3美元；

兴业银行信用卡

境内：取现金额的3%，最低每笔30元人民币；

境外：取现金额的3%，最低每笔3美元；

上海银行信用卡

境内本行：取现金额的1%，最低1元人民币；

境内他行：取现金额的1%，另加收每笔2元的跨行取现费；最低3元人民币；

境外：取现金额的1%收取，最低2美元

宁波市商业银行信用卡

境内：预借现金金额的1%，最低3元人民币；

境外：取现金额的2%，最低每笔3美元；

取现利息计算方式：

n月m日取现，n+1月x日还款

利息1（取现当月产生的利息）=本金 x 0.05% x (n月月底日-n月m日+1)

利息2（取现次月产生的利息）=(本金+利息1) x 0.05% x (x-1)

总利息=利息1+利息2

其中“利息2”会在n+1月的月底出账单的时候生成。利息本身没有免息期，所以利息2在n+2月实际上还有复利产生。但是考虑到取现金额通常比较小，利息2的利息往往小到可以忽略不计。

各银行客服电话：

中国银行客服电话 95566

信用卡：400-66-95566

800-820-5288（长城国际卡）

中国工商银行客服电话 95588

信用卡：95588

800-810-9973（牡丹白金卡）

中国建设银行客服电话 95533

信用卡：800-820-0588

中国农业银行客服电话 95599

信用卡：95599

招商银行客服电话 95555

金葵花：400-88-95555

信用卡：800-820-5555

交通银行客服电话 95559

信用卡：800-988-8888

中信银行客服电话 95558

信用卡：800-999-5558

400-88-95558

民生银行客服电话 95568

信用卡：800-810-8008

兴业银行客服电话 95561

信用卡：95561

广发银行客服电话 95508

信用卡：95508

浦发银行客服电话 95528

信用卡：800-820-8788

光大银行客服电话 95595

信用卡：95595

4008195595

华夏银行客服电话 95577

信用卡：400-66-95577

民生银行客服电话 95568

信用卡：800-810-8008

深圳发展银行客服电话 95501

信用卡：800-830-6001

深圳平安银行客服电话 400-669-9999

信用卡：400-882-4365

东亚银行客服电话 800-830-3811

汇丰银行客服电话 800-830-2880

渣打银行客服电话 800-820-8088

花旗银行客服电话 800-830-1880

恒生银行客服电话 800-830-4888 （普通个人理财）

优越理财：800-830-8008

做好银行信用卡客服需要掌握哪些知识

客户大部分问的是利息怎么算。最近有什么活动，或者是还款方式，哪里有还款的网点，提高额度，等一系列低智商的问题。注意的是，一般利息是不告诉客户的，而且你根本算不明白，那是银行系统自动生成的，如果你承诺错了，客户投诉了，一般要从你自己工资扣除给客户的，要是碰到银监会的客户，嘿嘿、。、。、。

对于信用卡客服分账基础知识和信用卡客服分账基础知识培训的总结分享本篇到此就结束了，不知你从中学到你需要的知识点没 ？如果还想了解更多这方面的内容，记得收藏关注本站后续更新。