信用卡催款业务知识，什么是信用卡催收？

本篇文章给大家谈谈信用卡催款业务知识，以及什么是信用卡催收对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文快速导读目录：

• 1、银行信用卡逾期催收流程是怎样的？
• 2、银行催收信用卡账款的流程是什么？
• 3、平安信用卡催收都是以哪些手段进行的？
• 4、中信银行信用卡催收术语
• 5、信用卡催收的流程应当注意哪些事项
• 6、银行催收专员主要做些什么？

银行信用卡逾期催收流程是怎样的？

“凭信用卡催款业务知识我的能力借来的钱，信用卡催款业务知识我为什么要还？”是真的吗？如果你认真对待，你会后悔的，尤其是在阅读了信用卡逾期的收款流程之后。

对于不同的逾期情况和不同的逾期时间，有不同的催收方式。

1、 MO时段

从最后一个付款日的第二天到下一个付款日。

在此期间，银行记录几乎完好无损，但会有滞纳金和全额利息。银行一般不收钱，只通过短信平台或电话提示逾期付款。

2、 M1级

也就是说，在第二张汇票的未付款日期和第二张汇票的最后付款日期之间。

在这个阶段，将有利息和违约金。利息将按目前所欠的数额复利，这是非常高的。

收款方式：银行一般会提醒金额较大的客户——即信用卡中心收款部门的收款员打电话提醒客户还款，而有些银行此时不收款，是为了赚取更多的违约金和利息。

3、 M2级

即在未付款的第三张汇票日期和第三张汇票的最后付款日期之间。

最大的影响是信用记录被污染，对未来有很大影响，比如申请信用卡、申请贷款、买车买房等。

催收方式：相关催收员会打电话告知信用记录等影响不还款的后果，并在此期间与债务人亲友联系，协助提醒债务人还款。有些银行很难收款，甚至有些收款人伪装成相关律师向债务人施压，但有些银行只是这一时期的提醒。

4、 M3级

也就是说，在第四张账单日期和第四张账单的最后付款日期之间。

这一阶段严重影响了个人信用。

收款方式：高级收款员通过电话、短信、律师函等方式要求债务人还款，律师函寄至申请信用卡时填写的户籍所在地和单位地址。部分逾期业务委托各合作机构代收。

5、 M4级

也就是说，在第5张账单日期和第5张账单的最后付款日期之间。

收款方式：在这种情况下，也会有银行分中心的工作人员来收款，但他们大多是在面试还款和联系持卡人户籍所在地寻求帮助，寻找亲友进行转机

6、M4+阶段

在这种情况下，大部分账户完全无法联系持卡人，或者有假卡和被盗卡，或者持卡人已经死亡，或者有还款能力又不愿还款。

根据我国刑法第196条规定：视情况处理。有的情况下，会选择向公安机关经济侦查科报案，并在公开法庭上向媒体公布，提醒其他故意违约的逾期客户。

银行催收信用卡账款的流程是什么？

可能有些年轻人不懂银行是怎样催收银行卡账款的，这种情况其实你不用担心，作为银行方来讲，这些办法肯定都是能够解决的，只是作为我们还是一种井底之蛙，有些东西不懂，其实这也很正常，毕竟年轻人他没有处理过这样的事情，也没有遇到过信用卡借款这些情况，但是如果出现信用卡不还款，等银行催收信用卡候，你就会感觉到压力。

信用卡逾期还未还款的，银行会按照相应的流程进行催收，那么最基本的简单催收还款方式之一就是短信催款，短信催款也只是短时间的催款，一般在逾期15天内，银行会将催款信息发送到当事人短信业务界面，或者持卡人界面发送到当事人手机中，是为了提醒他信用卡已经发生逾期的情况，会产生利息滞带金等等一系列的费用，所以希望当事人能够赶紧还款。

如果短信催款都不起作用，那直接就是电话催款，一般电话催款是在一个账单周期内还不还款的，那么银行有专门的工作人员会打电话到当事人手机中进行催收，这个时候就出现两种结果，一种就是直接还款，另一种就是依然不还款拖着。

已经到了这一步，那直接就是上门催收了，一般超过90天以上逾期不还款，这个时候银行可能就会安排催收人员到持卡人现居住地或者工作地去上门催收，那这也是有两种结果，要么就在持卡人居住地找到这个人，直接将所有情况告知于当事人，可以当时进行还款，如果是催收人员，没有在居住地或者工作地找到该当事人，那只好进行接下来这一步。

法院将会起诉当事人，一般起诉是通常三个月到半年以上逾期的，银行就不得以直接向法院提交起诉书，要求持卡人进行还款，这个时候持卡人就基本上没有后路可退，要么就是去法院接受相应还款信息，否则将会受到不还款所带来一切后果和影响。

平安信用卡催收都是以哪些手段进行的？

第一，短信催收。一般来说很多平台他们会设置有这个短信催收提醒，一旦接近这个还款的时间点，那么就会有这一个提醒的短信，这些短信都是从他们的系统当中设置好的，到时候就会自动发送给持卡人或者说欠债人，通知他们及时的准备好资金到卡里面，到时候可以按时进行扣款，避免有的人因为太忙碌而忘了集团款，影响到自己的信用，也影响到他们的资金流动的问题。

第二，电话催收。一般来说平台是不愿意去使用电话催收的，主要是因为第1个短信催收以后，吴晓亮，那么他们的工作人员才会采用拨打电话的方式来进行催收。对于那些被使用电话催收的人，一般来说他们都已经逾期，有的会逾期7~15天，甚至逾期30天，那么他们就会采用电话的方式来进行催收，希望欠债人能够及时的还清欠款。

第三，上门催收。短信催收和电话催收无效的情况下，他们才会采用这个上门催收，但是上门催收大多数针对的都是城市里面有固定资产，有固定房产的人才会使用这种上门催收，对于农村的基本上不会使用。

第四，法院起诉。法院起诉这个也是他们逼不得已的办法，同时也是为了确认这个欠款，以免逾期以后没有法律效力。一般来说法院起诉也是数额较大的，他们采用司法的手段维护自己的合法权益也是情理之中，当然为了避免自己进入老赖的名单，如果有能力的就要及时还款，以免影响到自己的征信。

第五，外包催收。外包催收，那么主要是将欠款转交给外包机构来进行催收催收的手段有很多，但是外包的一般来说都会让人比较讨厌，而且也容易出现对生活造成极大影响，所以劝诫各位一定要按时还款，理性消费。

中信银行信用卡催收术语

一、他们的术语是：

您好：请问你是xxx吗？待对方肯定之后。您好，xxx我是与中信银行合作的信用卡管理中心的xxx，您是不是有一张中信银行尾号xxxx的信用卡，你看一下，这张信用卡是不是欠费了，是什么原因没有缴费（给对方时间解释）你的情况我已经基本了解，你的信用卡几个月没有还款，并且金额较大，你已经在xx银行个人信息基础数据产生了不了信息，涉嫌恶意透支，希望你三天之内一次性将欠款还清，否者我们也只好接受银行委托，将你的相关材料提交到公安机关经侦部门进行立案处理。

二、中信银行催收的方式：

银行在信用卡催收方式主要有以下五种方式：

1、第一，短信催收。主要针对早期持卡人出现的逾期还款行为，一般为逾期7到15天，短信主要起提醒功能。

2、第二，电话催收。主要针对超过30天且超过一个账单期以上的逾期行为，进行电话提醒还款。

3、第三，上门催收。主要针对超过90天以上逾期，银行会安排催收人员到持卡人居住或工作地址上门催缴还款。

4、第四，法院起诉。主要针对超过半年以上逾期，银行会向法院申请，要求对持卡人进行起诉还款。

5、第五，外包催收。主要针对超过1年以上逾期，银行会将逾期资金进行打包，折价给外包催收公司，负责进行逾期欠款催缴。

6、催缴手段多种多样，从初期客服到诉诸法律、外包催收，逐渐加重力度，以上催收方式仅供参考，银行还是会依据逾期情况的严重程度来决定用何种方式催收的。如果接到银行的第一次催收，就必须尽快想办法还上，否则很容易被起诉，由此造成的违法记录对以后影响很大。如果未能够一次性还清可以与银行协商还款。

三、扩展资料——信用卡逾期怎么办：

1、积极配合银行，千万不要被判定为恶意透支，信用卡逾期之后，有银行的电话催收，这是很正常的，就像你欠你朋友的，你朋友催你还款也是一样的道理，但你也不用过于担心，毕竟银行是正规的金融机构，即便银行把催收工作委托给第三方，也不会有有太过激的行为，可能会更加频繁一些，目前很多银行的催收都是相对比较规范的，毕竟有严格的监管，在不影响工作以及生活的前提下，能接就接下，如果影响了工作以及生活，不想接可以选择性不接。

2、每个月多多少少可以还一点，为避免银行判定你为恶意透支，也就是说你透支之后压根有钱也不想还这个钱，你每个月都或多或少都还些钱进去，哪怕还个50-100元都是可以的（禁止长时间这样的还款行为）这样可以表明你的一些还款意愿，而不是刻意逾期。

3、想尽办法周转一次性还清，像你这情况已经是无能为你还款了，肯定要放下面子，让家人朋友帮你想想办法凑凑款，根据大多数银行来说你一次性还清的话，是有减免优惠政策的，就是逾期产生的利息跟违约金说不定银行会给你减免掉，亲戚朋友这边你就慢慢还，这是最快上岸的方法，解决你天天被催收的烦恼。

4、根据相关条例，协商个性化还款，根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年协商下来后，月还款在均在1000-2500元之间减轻还款压力，避免催收，起诉这些麻烦事儿。3、作为信用卡持卡人，一旦因为失业、疾病或是其他意外事故导致无力按时还款时，在最后还款期到来之前，持卡人最好跟银行信用卡中心主动打电话联系，陈述自己的经济状况，申明自己并非恶意欠款，并申请延迟还款和利息优惠。

5、银行鉴于持卡人的主动表现以及之前的良好信用记录，往往会同意延期还款，并会同持卡人商定双方能接受的还款计划，延迟期限、利息折扣、每月还款额等。这样主动联系银行，并经过银行同意延期还款的情况下，就不会被记不良记录，但需要注意的是，以后保证要按约定还款。

6、信用卡还款信息会被央行征信系统滚动记录24个月，也就是信用卡逾期还款产生的不良信用记录会在征信系统里保存两年。如果用卡终止，对应的记录也不再滚动，而是长时间保存下来。因此，信用卡发生逾期还款后，最好不要还清欠款后立即注销信用卡，而应该坚持再用卡两年以上，且保持期间的信用良好，这样就能靠滚动记录把不良记录从征信系统里去掉。

信用卡催收的流程应当注意哪些事项

信用卡催收的流程应当注意事项有：

1、面对催收案件，催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，做到心中有数。

2、催收开始时，一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机;当联系不上这些时，就转向致电联系人(或亲属/单位)落实情况并通过联系人转告债务人还款。

3、通过以上方式还找不到债务人时，通过案件资料库的资料到网站查找或通过手机、固定电话核查。

4、通过以上方式还找不到债务人时，公司将派外访人员上门，带回所需资料以利催收;另外，在催收过程中外访人员作用很大，可以说催收成败在于外访。

5、得知债务人资料，依次发催收涵和律师函到其家、工作单位，已告知欠款。

6、催收过程中，外勤人员将负责送达信函、上门催收、实地落实债务人资料，主要给债务人施加压力。

扩展资料

信用卡逾期滞纳金的比例由中国人民银行统一规定，为最低还款额未还部分的5% 。但由于各家银行政策的不同，所设的最低额度也不尽相同。按欠款金额（本金加利息加滞纳金加其他费用）日息万分之五计算，按月或日计算复息。

信用卡逾期会直接影响个人征信，严重的会影响子女政审。信用卡逾期不是普通民事借贷纠纷，一旦逾期本金高于一万可以按照刑法196条相关规定进行报警处理，你将面临有期徒刑或拘役，并且会对你处最低两万的罚金上缴国库。

参考资料来源：百度百科—信用卡催收

银行催收专员主要做些什么？

主要工作是对欠款客户进行电话、信函、入户、诉讼清收等。

催收工作不像银行的其信用卡催款业务知识他岗位（比如信贷员、营业员这些）工作舒适、受欢迎信用卡催款业务知识，催收工作需要与一些老赖户、困难户、失联户进行近距离、甚至面对面的博弈周旋，主题就是要钱。

不受待见是可想而知的，可极个别凶狠的客户还有放狗咬、下手挠、诈病讹钱、恐吓勒索等操作，所以银行一般都会给催收人员专门购买意外伤害保险、配备高清记录仪等。

另外，这个岗位工作时间不固定。因为上门催收要选在客户在家的时间段，要适应不同行业人群的生活工作习惯，经常性地昼伏夜出、早出晚归，所以易被认定为社会不良人员。

扩展资料：

岗位职责

1、 遵守公司各项规章制度， 接受营销主管的管理，对营销主管负责信用卡催款业务知识；

2、 使用规范程序协助银行处理信用卡逾期账款；

3、 通过电话方式，对信用卡逾期账户进行提醒，督促，引导客户及时还款；

4、 以正确的方法，引导客户了解相关信用卡知识，并通过系统及时了解客户个人情况，进行跟踪反馈；

5、 参加晨会和例会，总结经验教训，提升自身催收技能技巧

6、 积极完成规定或承诺的指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。要想成为一名资深的催收人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。

参考资料：百度百科-银行信贷员

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