信用卡金融知识普及活动总结，银行金融知识宣传活动总结报告？

本篇文章给大家谈谈信用卡金融知识普及活动总结，以及银行金融知识宣传活动总结报告对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文快速导读目录：

• 1、你对大学生信用卡推广和普及有什么建议？
• 2、代表:对大学生开展金融知识普及教育，大学生懂得基本金融知识有何意义？
• 3、高琛代表建议，对大学生开展金融知识普及教育，这对大学生有何作用？
• 4、银行卡网络安全支付宣传月总结
• 5、营销活动总结

你对大学生信用卡推广和普及有什么建议？

近一段时间信用卡金融知识普及活动总结，媒体对于银行发行大学生信用卡及由此而产生的“大学卡奴”进行信用卡金融知识普及活动总结了集中的报道。随着一些过度消费、透支炒股等“个案”进入公众视野，对银行发行大学生信用卡的责难也达到了高潮。一时间，大学生信用卡成为离经叛道的“消费鸦片”，部分媒体甚至指责银行缺乏“社会责任”、呼吁开展拯救“大四卡奴”的“禁烟运动”。

有关大学生信用卡负面报道的确反映了这一特定信用卡市场所面临的问题。但是，因此而“叫停”或全盘否定大学生信用卡并不可取。对于这一信用卡产品，媒体和公众不应因噎废食、过分苛责。

首先，目前出现的大学生用卡不良现象根源在于部分学生理财与信用意识的缺失。究其缘由，是家庭、学校、银行及社会理财风险教育的不足，责任并不在信用卡本身。追求物质享受、校园拜金主义等“学生问题”均有着复杂的社会原因，它并不是大学生信用卡的产物。在今天的大学校园，在校学生多年届18周岁，在法律上已是“具有完全民事行为能力、可独立进行民事活动”的成年人。对大学生有着教育之责的家长和学校，应向每一个“法定成年人”强调“成年”这一概念，每一个“法定成年人”也理应在“成年意识”的支配下，去认真对待自己的学业和信用卡。毋庸置疑，部分大学生恶意透支、挥霍消费一方面与其童年时代的“公主与皇帝式”的生活不无关系。另一方面，大学“卡奴”也凸显着国内理财教育的真空。在美欧等国，为人父母者深知一个人的理财能力直接关系一生的事业成功和家庭幸福。为此，美国的家长希望孩子早早就明白勤奋与金钱的关系，把理财教育称之为“从3岁开始实现的幸福人生计划”。

然而，中国社会转型年代出生的这一代大学生在童年时代，很多家长对孩子用钱放任自流，“应试教育”的指挥棒下家长甚至用金钱作为刺激学习的动力。大学“卡奴”正是十数年理财教育、担当精神缺失的产物信用卡金融知识普及活动总结！�

其次，大学生“卡债”危机其实是整个社会的信用文化危机。据多家媒体报道，毕业、“人去楼空”正成为个别大学生“卡奴”逃债的方法。大学生逃债反映出社会征信体系、信用文化的软弱，即使对接受高等教育的人群亦约束不足。毫无疑问，恶意欠款、逃债的大学生必将在个人信用记录上留下污点，未来购置房产、按揭贷款甚至职业发展等均可能面临信用不良问题。当下的问题是，学校、银行和公众媒体对信用文化、契约精神的教育与传播并不到位。今天的中国人并不需步美国人后尘、全盘照搬其信用卡消费方式，但是却需要建立强大的社会征信体系、形成诚信契约的文化。人们注意到，信用卡和消费信贷培养了美国人近乎宗教般的信用意识，以至于在今日的美国，一个人的信用卡被注销的后果就像中世纪的人被教会开除了教籍一样。因此，在大力推广大学生信用卡的同时，有关方面应该在大学生群体中培育良好的信用意识，让大学校园成为整个社会信用文化的先驱。

第三，大学生应当成为银行卡的活跃用户，为整个社会支付方式的进步开创先河。众所周知，中国经济活动和社会支付的一大顽疾就是现金使用过于频繁，由此人们不得不在金融生活中频频现金搬家、银行排队。由此而衍生的现金流通成本、治安、灰色经济、税收等问题日益突出。而银行卡（包括信用卡）的广泛普及既有助于改善民众的金融生活，也有助于提升社会支付的文明与进步。作为勇于接受新鲜事物的社会族群，大学生理应成为“卡式生活”的生力军。

最后，发行大学生信用卡并不违背银行应有的社会责任。相反，它实现了发卡银行、大学生以及社会诸多方面的“多赢”。基于零售银行战略考量，中资银行近年来高度重视大学生群体－－以大学生为主体的高学历青年群体将成为未来的中产阶层和专业人士。在某种意义上，招商银行信用卡等零售业务之所以能够在今天的中产和白领客户中获得巨大的品牌号召力，正是因为1990年代末期招行对“一卡通”进行了广泛的校园推广。事实上，由于银行卡受理水平仍然较为落后、银行间高度竞争而银行卡组织独家垄断以及产业“不盈利”的生态环境，中资银行信用卡业务整体上是入不敷出的，大学生信用卡更不例外。尽管银行并不能从目前的大学生信用卡业务中获取回报，但以此为媒介银行获得了长远的客户价值。这个过程对于银行和大学生乃至整个社会都是利大于弊的。

由此我们不难看出，大学生信用卡并不是不容于象牙塔的“洪水猛兽”。如果能够因势利导、加强银行的风险管理和社会家庭的理财教育，大学生信用卡将发挥更为积极的作用。对于它实在不宜苛责！

代表:对大学生开展金融知识普及教育，大学生懂得基本金融知识有何意义？

 我认为对大学生开展金融知识的普及教育是一件十分有必要的事情，因为在现在可以说很多大学生对钱是没有概念的，那么对金融知识更是没有概念的。在我们现在基本的生活支出可以说都是靠我们父母提供，因为我们在学校的时候可以说没有多余的精力去赚钱，而且我们父母对我们要求的就是在学校的时候认真学习。这也就导致了很多学生可以说任何钱都是问我们父母去要的，虽然说我们父母也没有说什么，但是我认为我们在大学生活是十分有趣的，并且我们在大学校园里面的空余时间可以说也是十分多的，在现在很多学校都会设立勤工俭学这样的部门，这对我们这些学生来说就是一件十分有帮助的事情。可以说现在的大学生一个月的花费还是十分大的，因为在现在可以说我们大学生是完全没有金融知识的，认为我们父母赚钱是一件十分轻松的事情，于是自己就可以随意的去花钱，这显然是和我们现在的大学生活是十分不相符的，而且和我们的核心价值观也是十分不符合的，这对我们来说现在学生这样的观念就是十分不正确的。在我看来让我们大学生懂得基本的金融知识可以让我们的学生明白到底应该怎么去花钱，让我们学生明白自己到底应该怎么去理财，以及在很大程度上可以让我们学生树立合理消费的意识，我认为这对我们来说都是一件十分有必要的事情，现在大学生很多陷阱网贷的圈套是我们都知道的，这就是因为我们的大学生完全没有金钱概念造成的，这对我们来说自然就是一件十分不好的事情。所以我认为帮助我们大学生树立一个合理的消费观念是十分重要的。

高琛代表建议，对大学生开展金融知识普及教育，这对大学生有何作用？

高琛代表建议，对大学生开展金融知识普及教育，信用卡金融知识普及活动总结我认为对于大学生而言其实是非常重要信用卡金融知识普及活动总结的，金融知识普及教育必不可少，除了金融类学生应该接受到这一类知识的普及之外，其实所有的大学生都应该接受到普及，基础知识其实对于学生的生活、学习、消费有着非常大的关系。现在金融已经渗透到信用卡金融知识普及活动总结我们生活当中的方方面面，信用卡金融知识普及活动总结我们的日常生活其实已经离不开金融了，随着时代的发展，我们的金融正在转变形式，互联网金融成为了主流，但是互联网金融不一定就是绝对安全的，我们应该小心警惕，因为有些不法分子钻了其中的一些空子，欺骗我们大学生的金钱。

我认为这个建议是非常有道理的，金融知识普及教育就应该走进校园，不仅仅是大学生，我认为所有学生阶段的学生都应该接受到来自金融知识的普及教育，这不仅仅能够丰富我们的知识，还能避免我们上当受骗。

为什么说金融知识普及教育那么重要呢？因为我们现在随着时代的发展，互联网金融成为了我们时代的主流产物，很多人都会通过互联网进行消费，比如说网购、炒基金等等，这些都是时代的产物，但是在这其中我们也应该引起重视，网络并不是绝对安全的，大家在其中进行活动的同时，如果说没有拥有一些金融知识的话，那么很容易就会上当受骗信用卡金融知识普及活动总结；

现在或多或少的大学生都会通过贷款的方式进行消费，并不是说贷款不好，而是我们应该通过一些正规的渠道进行贷款，有些非法的贷款平台就是利用学生需要金钱的这一个心理，诈骗学生的金钱，收高利贷让学生血本无归。金融知识普及对于大学生而言其实是非常重要的，能够让学生树立一个正确的消费观念，避免学生上当受骗。

银行卡网络安全支付宣传月总结

安全为先”为主题的“银行卡网络支付安全宣传月”活动，旨在进行金融知识普及，共同营造安全、高效、便捷的支付环境，让全社会共同关注银行卡支付安全问题，培养持卡人安全用卡意识，推动银行卡产业健康持续发展。

三、采取宣传措施

（一）下载中国银行业协会统一制作的银行卡网络支付安全宣传手册，在各营业网点客服台及窗口宣传栏内摆放；

（二）在营业网点利用LED屏及利率屏播放银行卡网络支付安全知识及相关动画片，改变以往单一发放宣传单的方式，吸引客户注意力，有效提高宣传效果；

（三）在营业场所设立咨询点，大堂经理主动向客户宣传普及银行卡网络支付安全的金融知识，对于打击银行卡网络支付犯罪活动，维护持卡人权益起到了积极作用；

（四）通过微信、网站等发布宣传内容，扩大本次活动的社会影响力；

（五）根据我行客户集中在农村的特点，我行利用贷款回收以及贷后检查的机会，组织员工到****县各乡镇进行了金融知识宣传，并分发银行卡网络支付安全宣传册，讲解相关问题。使广大农民对银行卡网络支付安全的基本常识有了一定的了解，也有效提高了广大农民对银行卡网络支付安全的了解。

（六）按照银行业协会宣传要点提示，警示客户针对网络支付中面临的如动态码泄露、账户密码过于简单、轻易相信低价陷阱误入“钓鱼网站”、随意扫描手机二维码、随意使用公众wifi泄露账户信息等突出问题，引导客户正确、安全进行网络支付，培养良好用卡习惯，提高安全意识，谨防各种诈骗行为。

四、活动成果

通过此次宣传，很多客户表示虽然经常通过网络支付和转账，但对网络支付安全知识了解较少，以前网上消费缺少安全支付意识，我们的宣传使客户了解了很多银行卡网络支付的细节，提高了警惕。还有客户说，要把我们宣传的要点转达给身边的亲朋好友，大家共同培养良好习惯，抵制诈骗行为。

我行下乡宣传活动效果显著，很多农民表示，由于自己对银行卡网络支付安全的了解甚少，为此望而却步，我们及时的宣传改变了他们“因噎废食”的状况，广大农民朋友积极的学习起了银行卡网络支付知识，既能够享受网络支付的便利，又能谨慎使用确保安全。尤其一些子女在外地上学的农民朋友表示，可以足不出户就能给孩子汇去生活费了。

此次“银行卡网络支付安全宣传月活动”取得了一定的成果，但通过广大群众的反应我们意识到宣传是很有必要的，金融知识也是广大群众所亟需的，我们要把网络支付安全知识的普及进行下去，只有常抓不懈，才能真正确保广大客户的财产安全。

二O一四年十月十三日

营销活动总结

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，快快来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是我收集整理的营销活动总结4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

营销活动总结 篇1

1.关于建设零售渠道和明确零售工作方向

A、规范大堂工作流程和规范、明确纪律。

B、整理基础客户、贵宾客户资料，建立客户信息档案。

C、联系三方合作券商、保险合作单位。（三方：国信、渤海、国开；保险：新华、泰康）

D、联系物业、居委会等社区相关部门，拓展社区渠道。（社区：麦格里、龙都、福胜花园）

E、分析零售业务指标，明确零售工作方向。

2.关于营业厅厅堂改造和工作逐步推进

A、硬件设施方面：完善厅堂设施，划分服务功能区，完善细节，营造业务环境。（快速通道口由于现金柜圆人员不到位，机器报修后迟迟没有修理，被迫关闭）

B、人员管理方面：制定厅堂流程及工作规范，建立厅堂规章制度及劳动纪律，明细各人员岗位责任。

C、考核机制方面：建立厅堂联动，进行全员营销，针对岗位设立服务标准和营销考核指标。（6月底对大堂和柜圆下达时点及日均任务，完成率95%，其中大堂超额完成，柜圆完成80%以上）

D、客户服务方面：培训厅堂人员识别客户，做到针对性服务。（识别支行前100名客户，常来行客户，做到见客户来就能大概知道客户要办理什么业务，对客户可以营销什么业务）

E、阵地营销：发掘客户潜在需求，实现实质性销售，开展电话营销，对支行客户进行针对性营销。（理财休眠客户、储蓄休眠客户、支行单一业务客户等）

3.关于业务发展情况总结

A、理财业务：第一季度销售6196万元，第二季度销售15313万元，2.4倍增长，激活支行部分理财休眠客户。

B、储蓄业务：5.16发起活动至今参加客户定储金额1015.94万元，激活支行部分储蓄休眠客户。（保险业务实现突破、基金业务也有微幅增长）

C、万千计划：业务破零，截至第二季度末增长429户。

D、老客户提升：业务破零，截至第二季度末增长1418户。

E、贵宾服务：与贵宾客户建立联系，开展贵宾回馈活动。（六一亲子活动、端午回馈活动）

4、支行需求及需要分行支援：

A、支行网点的硬件设施落后，营业面积小，设施陈旧，相比同街的同业银行综合竞争力较弱。

B、支行厅堂人员短缺，现金柜圆、大堂协理、贵宾理财、58柜圆均有不同程度空岗，厅堂现阶段新人占比50%以上，影响我行业务的进一步推动。

C、物品申请和客户资料申请进度缓慢，影响业务进一步推动。（信封、纸杯等物品，支行客户资产情况等资料申请，支行陈旧设备维修等报修申请）

营销活动总结 篇2

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!

心得一：对自己要有信心。

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!

心得三：要瞬间获得客户的信赖

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

心得四：在营销失败中学到新知识

常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功!

营销活动总结 篇3

为进一步推进银行业金融知识普及工作，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，维护广大金融消费者合法权益，根据XX银行业协会转发中银协《关于印发的通知》要求，我行于20xx年6月1日至6月30日在辖区内组织“利率市场化与存款保险制度宣传月”主题宣传活动，现将活动情况总结报告如下：

一、成立活动领导小组，确保活动顺利开展

为确保宣传活动分工合理、组织有序、措施得当，按照 “金融知识进万家”的文件精神，我分行高度重视，成立了以分行行长XXX任组长，XXX任副组长，各部室及各支行主要负责人为领导小组成员的“金融知识进万家”宣传活动领导小组，并成立了领导小组办公室，办公室挂靠合规部，负责宣传活动方案的制定、实施，并组织协调各部室、各支行的活动落实情况。为保证宣传活动有条不紊，分行制定了宣传活动方案并下发，要求各支行充分利用各种宣传手段，扩大活动覆盖面普及金融知识。

二、充分准备宣传物资，确保宣传落到实处

6月份为“利率市场化与存款保险制度宣传月”，为确保宣传活动各项措施落实到位，我分行认真做好宣传活动的组织筹备工作，向各营业网点发放宣传横幅、宣传海报、宣传单页，要求各网点在第一时间将各项宣传材料摆放到位，开辟宣传专区悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、展示宣传手册，通过LED显示屏播放本月宣传口号，如：存款保险让生活更美好；存款自愿，取款自由，存款有息，存款保障等。另外分行通过短信平台、微博信息平台向消费者普及利率市场化与存款保险制度相关知识。

三、各网点同步进行，确保宣传全面覆盖

福州分行以辖内各支行营业网点为宣传阵地，通过营业网点LED演示屏播放相关宣传标语，在营业网点设置宣传点，摆放宣传展架、张贴宣传海报，让客户感受到“利率市场化与存款保险制度宣传月”宣传气氛；通过柜面摆放宣传折页，让客户在办理业务或等候办理业务时，能够第一时间取阅相关宣传材料，确保将利率市场化与存款保险制度等内容带到社会公众当中，确保金融消费者第一时间理解利率市场化的内涵及存款保险制度对金融消费者的保护作用。

XX支行还深入XX村对村民开展利率市场化和存款保险制度宣传，并且借助XX市名优建材推介会活动启动仪式的机会，向与会代表发放宣传材料，在建材生产商、经销商、建材市场管理方中深入宣传利率市场化和存款保险制度内容，不断向社会公众普及金融知识，提升社会公众关注金融消费者权益保护。

四、总结经验，建立长效机制

宣传活动结束后，我行各网点及时总结，对宣传规模和效果进行评价，根据已进行的宣传情况对宣传材料数量进行预估，以便为下一个宣传主题选择更合适的宣传时间、宣传地点，采用更为有效的宣传方式和手段。6月1日至6月30日，XX分行XX个网点全部参与本次普及金融知识万里行活动，共计开展宣传活动XX次，参与员工共计XX人，发送宣传材料约1000份，直接受众XX余人，短信、微博信息等宣传平台受众达XX人以上，达到了预期的'宣传效果。我分行将在日常经营活动中，坚持消费者教育服务活动，维护广大消费者合法权益，使消费者在参与金融宣传活动中真正受益。

营销活动总结 篇4

进入公司已经快2年了，不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：

世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。

开场白的技巧

好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题

开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。

营造热销气氛

营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。

心态决定行动

优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。

运用人性的弱点

绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。

少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。

要学会询问

尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。

门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。

“第三者”是阻力也是助力

销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。

四、帮助顾客做决定

在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。

在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。

数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。

降价不是万能的

销售人员需要清晰的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永远认为你在赚钱，而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最后的决定建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握住所有顾客。

常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了，如果想讨价还价就请走开，不要浪费时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应该是：“是的，只要我跟您说明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的决定。

此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到成功的目的。可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼，可以再次提醒顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上沉默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决“太贵了”的问题。

综合以上问题，门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平，判断他所说的是借口还是事实，然后灵活地进行处理。

说得太多了，反而不容易抓住重点， 总的来说 平时多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧!

信用卡金融知识普及活动总结的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于银行金融知识宣传活动总结报告、信用卡金融知识普及活动总结的信息您可以在本站进行搜索查找阅读喔。