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本文快速导读目录:
信用卡业务行内专业推广方法
一、分行网络
通过激励分行员工,采取交叉营销,有利于快速形成一批风险系数低的优质规模卡量,这是各发卡银行推广初期所采用的主要策略。 然而,依托分行员工推广信用卡存在着以下问题。一是由于分行承担着多项业务发展指标,二是由于受制于营销人员的规模容易出现营销人员为了单纯完成指标年末集中突击推广的现象。同时由于分行相对独立的经营地位,总行对推广费用标准的整体控制比较困难。从全行全成本核算的角度看,每张卡实际所付出的推广费用还较高。 因此,仅仅通过分行体系推广是难以实现“稳定持续增长”的信用卡发卡目标。
二、专业直销推广
专业直销推广可以分为行内、委外两种形式。
委外直销策略一般适用于分行网点及员工数量少的发卡银行,以此作为行内专业直销体系尚未建立阶段或地域的补充选择。 与银行直销相比,由于发卡银行无需承担因管理不善、市场变化、政策失当导致人均产能下降所引发的单卡成本上升的风险,而且发卡银行也无需支付人员的社保及福利性费用,因此,从财务及人力资源管理的角度看,对发卡银行较为有利。然而,需要发卡银行正视的一个现象是:即便在国内外巨额“热钱”活跃于中国资本市场以寻找投资机会的今天,仍鲜有规模性的行业资金或风险基金进入信用卡委外推广行业。同时,业内几家主要委外公司的损益状况也未见乐观,业务发展起伏很大。 因此,我国的信用卡委外推广仍难以称之为一个行业,当然也就更谈不上成熟。从资本的角度分析,信用卡委外推广的行业价值链、核心竞争力、行业利润及外延想象空间等诸多方面,都有待于发卡银行、行业投资者做出深入的调研、论证和分析。
银行直销是当前各家发卡银行普遍采用的推广策略,它通过建立一整套较为严格、缜密的薪酬考核体系、培训辅导体系和团队管理体系,不断地激发业务人员主观能动性、校准推广方向和规范作业流程,以达成专业、稳定、高效的推广产能目标。 行内直销是当前各发卡银行可以依赖的通路。与委外直销所不同的是,行内直销的投入、人力、管理均由发卡银行承担。 从全成本的角度分析,一般来说,目前银行直销的单卡推广费用水平高于分行及委外推广模式的费用。
银行直销的核心:
(1)如何提升团队组织管理及运营的控制能力,如何制定符合直销推广特点的授信/市场/激励等一揽子组合政策,如何根据直销特点全面提高后台处理及服务水平,以支持银行直销单位稳定产能、质量和有效人力,控制并降低单卡推广成本。
(2)丰富直销激励手段,完善直销考核体制,重视直销人员职业发展的迫切需求,以解决信用卡直销推广人员整体素质偏低、人员流动性大等突出问题,并吸引优秀人才加盟。
三、“鼠标+水泥”的网上营销
根据CNNIC第17次调查显示,2005年底中国网民数量超过1.2亿,超过53%的网民尝试或愿意在网上消费,60%以上的网民月收入达到或超过2500元人民币。 信用卡网上营销通路的潜在目标客群规模巨大。
与直销推广营销模式相比,网上营销信用卡具有以下优势:
(1)打破营销宣传的时空限制,显著提升发卡银行的营销辐射力和渗透力。
(2)节约并优化营销成本。 首先,通过节约人力工资性及管理性费用的支出优化了营销费用结构,有助于形成差异性的信用卡产品竞争力。 其次,最大限度地控制了申请表的浪费,节省了大量的宣传单页印刷和配送费用。 最后,通过引导客户适用“网上对账单”,可缩减账单印制及邮寄成本。
(3)通过网上统一规范服务形象及宣传口径,可以解决长期困扰专业直销推广的不实宣传、虚假承诺等问题,提高客户满意度,有助于提升银行品牌。
(4)与线下直销推广相比,网上申请信用卡的客户资料填写规范性最好,最大限度地确保了申请人提供信息的完整性,更有利于后台征信作业的效率和判断。 同时,客户申办信用卡所提供的个人信息资料私密性及被挪用的案件将得到有效地控制和解决。
(5)线上营销可有效降低直销业务中存在的“推广人伪冒”案件的发生,并可最大限度发挥IT技术优势,为发卡银行更全面、更及时的侦测并发现推广风险案件,掌握“黑中介”等风险申请的手段提供实质性帮助。
在制定信用卡网上营销战略中,应重点考虑以下问题:
第一,应开发符合网民需求、具有网络属性和特色的信用卡产品。
第二,网站人气的聚积(点击率)是网上营销成功的前提,因此,发卡银行应突破传统银行的服务及营销思维定势,深入探索“眼球经济” 的营销规律,通过数据营销的方式,提高营销成功率。
第三,认真分析网民习惯,改进申请流程,提高网上申请表填写的人性化水平。
第四,认真分析品质控制节点,最大限度地采用技术手段,提高客户有效进件量和网上信用卡进件风险的控制防范手段,降低后端作业成本。
目前,国内最大的信用卡专业门户网站“我爱卡”已联合兴业银行、中信银行和广发银行在其网站率先尝试信用卡的网上营销。
随着我国互联网普及和应用程度的进一步提高以及互联网电子商务模式的不断创新和成熟,在不远的将来,互联网必然成为发卡银行有效触达信用卡潜在目标客户、成功营销信用卡的重要有效通路。
四、通路组合策略的思考
由于各个通路在成本、稳定性、客群触达率等方面各有优劣,发卡银行销售管理所面临的首要课题在于如何根据产品定位、授信指引、作业习惯制定通路组合推广策略,以实现发卡规模、卡种及客群层级组合比例等重要市场指标。
首先,通过分行公司银行、零售银行业务营销体系推广信用卡,应注意研究公私客户经理的业务特点及触达客群层次较高的特点,以交叉营销、项目营销为主线,积极引导其推广公务卡、白金卡、金卡等中高端信用卡产品,以质为先。
其次,就整体而说,直销通路以中低端目标客户居多,由于其大量采用“展示宣传”、“陌生拜访”等推广模式,对授信指引、市场促销、市场政策的依赖性和敏感性最强。同时,由于其相对专业的推广技能,应以推广发卡银行产品差异性较强的主题卡、联名卡等为主,以量为先。
最后,由于网上营销与线下推广在成本结构及水平上有着显著的区别,随着网上营销份额占比的提升,如何既发挥网上营销的财务成本优势,又可保护线下推广通路不受冲击,是网上营销策略中需要研究的一个课题。 对产品和服务进行区隔,应该是一个较为有效的解决手段。
信用卡营销--向黄进夫及网友请教
我一向喜欢自己写,不过这次给你做个转贴吧。
先给你提几点我的想法,
1。信用卡比借记卡有面子,先进
2。和借记卡关联,无还款之忧
3。信用卡积分独特
4。办信用卡,有助于作个人信用的累积,方便以后贷款等业务的进行。
5。信用卡有特惠商会折扣
6。别忘信用卡知识营销策略了你们交行信用卡的背景----汇丰,有多少人是冲着汇丰这个牌子才办得你们交行卡
7。交行卡卡面漂亮,设计独到。也有很多人是冲着卡面才办的。
以下为转贴:
信用卡营销策略:这是招行的一位信用卡营销人员的总结
做为办卡业务员首先就是找客户:我总结了几个找客户的方法.
1.扫楼.这个是最基本的方法,估计做过直销的朋友都会.就是找一撞商务楼,一家一家公司问信用卡知识营销策略!但目前碰到的问题就是:大多数办公室都是在门口帖张告示,谢绝推销.很多新业务员看到这个就怕拉,直接就离开拉.这是非常可惜的.也许里面就有好多人要办卡,而为找不到业务员而烦恼呢.此时我们可以用一些小技巧.在不影响他们工作的情况下面,可以先留宣传单或名片给他们.不放过任何一个机会宣传自己!
2.扫街:同扫楼一样,是做一些商户,道理相同.
3.大清早在商务楼下面发宣传单.有些高档商务楼是很难扫的.用这个方法.我敢保证,早上七点发到九点,到九点后业务员的电话会被楼里面想办卡的人打暴,你的生意可就来拉.
4.拿这书写板在繁华大街上直接做客户,如同做市场调查一样.这个方法需要脸皮厚.缺点是不被人信任.而且一般是材料无法一次收齐全.下面我还会有办法的.
5.可以到地铁里发名片,传单.但一定要遵守公共秩序,对有兴趣的朋友给宣传单或名片,对没有兴趣的人千万不要硬塞,以免影响环境卫生.
6.电话营销(电话推销).这个方法现在是世面上做业务员用的最多的.效果也是最好的.但对信用卡营销来说可能有点累.不能一步到为.但这个方法的确是个好方法,可以先在电话里找准方向,在上门办卡,基本上可以带动客户办公室的一批人办卡.而且这个方法对业务员来说跑的目标是最明确的,因为电话早联系好拉!
7.摆摊.这个是做卡业务员人人都会的.也是银行市场部经常组织的活动.
当然还有其他非常细的方法分类.比如传真,电子邮件,论坛发帖子,甚至可以发信,邀请对信用卡有兴趣的人听讲座,上课,等等.有些是要市场部组织的,不是业务员几个人能搞起来的活动.当然在电视,网络,报纸做广告也必须是银行出面才能做的,对业务员来说以上七点我认为比较实用.
所有的营销方法都万变不离其中,就是夸大宣传.让更多的人知道要办信用卡就找你.这个是精髓.知道的人多.找你的人多,你的业务自然就做的大.
这是我自己总结出来的一点经验,希望能给销售员一点启发!
交行的发卡任务挺重的,很辛苦的,别忘了发动你的亲朋好友们,祝你好运吧。
高分求信用卡营销策略!!!
1.可以先做调查问卷,根据调查信用卡知识营销策略的结果对症下药,把卡推销给需要得人,同时保证信誉,一传十,十传百,白传千,课户自然就来信用卡知识营销策略了.
2.保证信誉,多走访大企业,眼下正闹金融危机,真诚信用卡知识营销策略的态度往往会事半功倍,即使没有把卡卖出去,也一定要广交潜在客户,一旦别人需要,第一个会想起信用卡知识营销策略你,那卡自然好卖信用卡知识营销策略了.
3.只卖问候,老客户,潜在客户,新客户:如有荣升,各种喜事,及时的一个道喜电话,礼物:会收到意想不到的惊喜,那营销额自然水涨船高!
信用卡业务行内专业推广方法有哪些?
1、分行网络
通过激励分行员工,采取交叉营销,有利于快速形成一批风险系数低的优质规模卡量,这是各发卡银行推广初期所采用的主要策略。
2、专业直销推广
专业直销推广可以分为行内、委外两种形式。委外直销策略一般适用于分行网点及员工数量少的发卡银行。
银行直销是当前各家发卡银行普遍采用的推广策略,它通过建立一整套较为严格、缜密的薪酬考核体系、培训辅导体系和团队管理体系,不断地激发业务人员主观能动性、校准推广方向和规范作业流程达到专业、稳定、高效的推广产能目标。
3、“鼠标+水泥”的网上营销
根据CNNIC第17次调查显示,2005年底中国网民数量超过1.2亿,超过53%的网民尝试或愿意在网上消费,60%以上的网民月收入达到或超过2500元人民币。 信用卡网上营销通路的潜在目标客群规模巨大。
4、通路组合策略的思考
首先,通过分行公司银行、零售银行业务营销体系推广信用卡,应注意研究公私客户经理的业务特点及触达客群层次较高的特点,以交叉营销、项目营销为主线,积极引导其推广公务卡、白金卡、金卡等中高端信用卡产品,以质为先。
其次,就整体而说,直销通路以中低端目标客户居多,由于其大量采用“展示宣传”、“陌生拜访”等推广模式,对授信指引、市场促销、市场政策的依赖性和敏感性最强。同时,由于其相对专业的推广技能,应以推广发卡银行产品差异性较强的主题卡、联名卡等为主,以量为先。
最后,由于网上营销与线下推广在成本结构及水平上有着显著的区别,随着网上营销份额占比的提升,如何既发挥网上营销的财务成本优势,又可保护线下推广通路不受冲击,是网上营销策略中需要研究的一个课题。
与直销推广营销模式相比,网上营销信用卡具有以下优势:
(1)打破营销宣传的时空限制,显著提升发卡银行的营销辐射力和渗透力。
(2)节约并优化营销成本。
(3)通过网上统一规范服务形象及宣传口径,可以解决长期困扰专业直销推广的不实宣传、虚假承诺等问题,提高客户满意度,有助于提升银行品牌。
(4)与线下直销推广相比,网上申请信用卡的客户资料填写规范性最好,最大限度地确保了申请人提供信息的完整性,更有利于后台征信作业的效率和判断。 同时,客户申办信用卡所提供的个人信息资料私密性及被挪用的案件将得到有效地控制和解决。
(5)线上营销可有效降低直销业务中存在的“推广人伪冒”案件的发生,并可最大限度发挥IT技术优势,为发卡银行更全面、更及时的侦测并发现推广风险案件,掌握“黑中介”等风险申请的手段提供实质性帮助。
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