信用卡催收必备知识，催收相关知识？

今天给各位整理分享关于信用卡催收必备知识的知识，其中也会对催收相关知识进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注收藏本站，现在开始吧！

本文快速导读目录：

• 1、信用卡催收员新手入门
• 2、信用卡催收员施压话术有哪些？
• 3、信用卡催收的策略有哪些
• 4、催收信用卡怎么做好？
• 5、信用卡法律催收员需要知道哪些方面的法律知识?
• 6、信用卡催收的流程应当注意哪些事项

信用卡催收员新手入门

作为催收人员，打电话前多看被催收人员的过往用卡情况与详细资料，综合判断其拖欠行为的主因或心里行为状况，判断其工作状况与生活水平。加强电话沟通技巧，善于使用各种方法对被催收人员施加压力，例如其需面对的法律惩罚。如果真要寻找失联客户的话，看能否联系到与其有一定关系的人，例如亲属，同事等，通过他们把被催收人员需面对的法律行为告之等等等等。

有一点最重要的：你是正义的，在某些时候，你必须强硬。必须理直气壮。

耐心也很重要，通过电话的交谈，对该人员应有一个大致的性格判断。这是非常重要的，这是确定用哪一种方法，哪一种语气去和该人员沟通。有软有硬，这是必须的。

如果面对欠款人的抵赖，可对其亲属，家庭施加压力，变相来说就是把事情搞大它，这种压力会让欠款人相当难受。当然，这只是一种手段，并不是百试百灵的。

说了一大堆，就是多分析，多判断欠款人的心理，使用适当的方法，语气，得到最理想的效果。

一点浅见。。。。

信用卡催收员施压话术有哪些？

1.面对催收案件，催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，做到心中有数。催收开始时，一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机；当联系不上这些时，就转向致电联系人（或亲属/单位）落实情况并通过联系人转告债务人还款。

2..通过以上方式还找不到债务人时，通过案件资料库的资料到网站（或114）查找或通过手机、固定电话核查。

3.通过以上方式还找不到债务人时，公司将派外访人员上门，带回所需资料以利催收；另外，在催收过程中外访人员作用很大，可以说催收成败在于外访。

4.得知债务人资料，依次发催收涵和律师函到其家、工作单位，已告知欠款。

5.催收过程中，外勤人员将负责送达信函、上门催收、实地落实债务人资料，主要给债务人施加压力。

6.不以银行的身份向持卡人催收，在谈判中不能有人身攻击，避免自作主张减免债务人之结清金额，绝不代收金钱。

信用卡催收的策略有哪些

信用卡催收策略 催收策略中最重要的就是 "何时与何人联系"策略的决定。在拖欠账款初期，由于违约帐户数量很多，而且大多数帐户的催收不需要太多的力气。因此催收策略应该是：集中精力在那些最不可能还款的帐户上。如果将精力放在那些很容易收到欠款的帐户上，可能会产生很多负面影响：首先，浪费时间和金钱，因为很多人会自觉还款。其次，可能惹怒那些由于疏忽未及时还款的优质持卡人。最后，分散了精力，没有将精力集中在那些应该值得注意的帐户上。但是，对于拖欠期60天甚至更长的帐户，还款的帐户比率较低，即使你花了很多精力催收，大多数此类帐户一般来说不会偿还。因此，后期的催收策略必须集中在那些可能催收到的帐户。不然，也会造成时间和金钱的浪费，因为，有些帐户根本不可能还款，并且可能使催收能力受挫，分散了催收的精力，没有将精力集中在那些通过催收能还款的帐户上。 在拖欠初期注意那些前期不可能还款但后期可能还款的帐户可能对与催收来说，最有意义，但催收公司一般不采用这种方法。现实中，在拖欠初期，许多借贷公司只使用他们最没经验的催收人和经理，每个催收人负责的帐户数达1000或2000，通常，催收人只使用提醒的方式。而在坏帐核销前，会采用有经验的催收人员和经理，每个催收人负责的帐户较少，一般为250-35户，并且给予一定的自主处置权。 表面上，从贷款公司的角度看，这种策略非常合理，但是如果从持卡人的角度看，却不尽然。当持卡人遇到财务困难时，通常面临多项财务支出，会接到来自不同催收人的催收电话，如住房抵押贷款，汽车贷款，公用事业费帐单，各种信用卡，医疗费帐单，学生贷款，分期还款，甚至税单等。因此持卡人将决定是否支付帐单以及先后顺序。在一次"关于支付帐单顺序"的调查中，房屋贷款毫无疑问成为首选，下面的选择就各不相同了，税单的比率较高，其次是汽车贷款和公用事业费。医生、牙医的帐单和学生贷款一起一般最后。信用卡一般排在中间，当持卡人拥有几张信用卡时，持卡人一般先选择归还附带其它功能的信用卡贷款。支付先后在各地也不同。如，在大城市如纽约或伦敦，人们将汽车贷款放在最后，因为城市公共交通很发达;而在农村，汽车贷款支付的比率最高;在一些特殊地区，如哥伦布，税单放在最后，医疗放在最先。 至于作出决定的时刻也因帐单而异，如对于每月支付一次的各种帐单，持卡人在30天之内必须做出决定，因此决策时间很快。而一旦持卡人作出支付决定，催收人试图改变他们的决定就很困难。因此我们得出两条很有效的催收定律： 催收是一项很有竞争力的业务，必须使信用卡帐单成为持卡人支付首选。 你必须成为打第一个催收电话的人，这样才可能影响持卡人的支付决定。 既然每个人的支付顺序都不一样。作为一家信用卡公司，必须时刻记住这点并做到在很短的时间内通过催收技巧，让持卡人决定首先偿还信用卡债务。

催收信用卡怎么做好？

亲：

真实记录：在办公室里通常你没有看到他们，但是他们确实是存在公司办公室里上班。有时候需要往外面跑。但是大部分时间都是在办公室里面打电话。

做这份工作说实在话不是一般的人能熬得住，但是能熬得住的人都有着非常成熟的思想和冷静的头脑。面对客户的时候必须耐心地了解客户的情况，所以你所必须学到的知识会非常全面。包括信用卡的申请，计算利息方法、逾期的危害、还款的途径和方法。

任务很简答，就是把钱收回来。过程很有挑战性，需要你各方面发挥出来，不仅需要的是专业的解答，还有对人心理的把握。有些人有钱但是不应会还，这时候你也必须要想办法，做这份工作好的不一定要彪形大汉，但是却是要内心强大的人，特别是一些上门催收的案例，或者一些欺诈的案例。都能锻炼你强大的内心。（电视上淋红油、恐吓这是夸张表现，但不乏存在）

总之我看到催收的很多同事都是结婚了的，，都比较成熟，且业绩做得好那个十分彪悍。平均工资8000左右吧（仅仅是我以前那里的参考）。所以，其实可以做，但是比较辛苦。

信用卡法律催收员需要知道哪些方面的法律知识?

应该学习的有：1、1999年3月15日第九届全国人民代表大会第二次会议通过的《中华人民共和国合同法》；2、1995年6月30日第八届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议通过的《中华人民共和国担保法》。

可以学习的有：1、1979年7月1日第五届全国人民代表大会第二次会议通过的、1997年3月14日第八届全国人民代表大会第五次会议修订的《中华人民共和国刑法》；2、2007年10月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过的《中华人民共和国民事诉讼法》；3、 1979年7月1日第五届全国人民代表大会第二次会议通过的、1996年3月17日第八届全国人民代表大会第四次会议修订的《中华人民共和国刑事诉讼法》。

信用卡催收的流程应当注意哪些事项

信用卡催收的流程应当注意事项有：

1、面对催收案件，催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，做到心中有数。

2、催收开始时，一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机;当联系不上这些时，就转向致电联系人(或亲属/单位)落实情况并通过联系人转告债务人还款。

3、通过以上方式还找不到债务人时，通过案件资料库的资料到网站查找或通过手机、固定电话核查。

4、通过以上方式还找不到债务人时，公司将派外访人员上门，带回所需资料以利催收;另外，在催收过程中外访人员作用很大，可以说催收成败在于外访。

5、得知债务人资料，依次发催收涵和律师函到其家、工作单位，已告知欠款。

6、催收过程中，外勤人员将负责送达信函、上门催收、实地落实债务人资料，主要给债务人施加压力。

扩展资料

信用卡逾期滞纳金的比例由中国人民银行统一规定，为最低还款额未还部分的5% 。但由于各家银行政策的不同，所设的最低额度也不尽相同。按欠款金额（本金加利息加滞纳金加其他费用）日息万分之五计算，按月或日计算复息。

信用卡逾期会直接影响个人征信，严重的会影响子女政审。信用卡逾期不是普通民事借贷纠纷，一旦逾期本金高于一万可以按照刑法196条相关规定进行报警处理，你将面临有期徒刑或拘役，并且会对你处最低两万的罚金上缴国库。

参考资料来源：百度百科—信用卡催收

关于信用卡催收必备知识和催收相关知识的介绍本篇到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。