信用卡营销基础知识，中高端客户信用卡营销方式？

本篇文章跟大家探讨下信用卡营销基础知识，以及中高端客户信用卡营销方式对应的知识信息，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站以备日后需要哇。

本文快速导读目录：

• 1、信用卡有什么知识！
• 2、信用卡基本知识？哪一家比较好？
• 3、信用卡基础知识之：什么是DCC
• 4、信用卡分期分款流程和一些基本知识
• 5、信用卡营销
• 6、信用卡的基础知识

信用卡有什么知识！

信用卡里面学问还是有信用卡营销基础知识的信用卡营销基础知识，关于一些基础的知识，账单日、还款日、全部应还款额、最低还款额、各类分期付款业务、利息、违约金计收标准，都应当有一些基础的了解之后再开始使用信用卡。另外关于逾期以后可能会产生的后果，还有银行提供哪些渠道查询账务也应当了解。个人信息如有变更要及时更正。

信用卡基本知识？哪一家比较好？

我建议选择交行吧信用卡营销基础知识，在国外的卡还不能进入国内市场前它是最好的选择了。 采用了香港最大银行汇丰银行的系统和概念进行管理，交行信用卡在各方面的服务都有了很大的提高，如安全性和灵活性。 安全性是指你消费某些特定商品（如家电，手机等）超过一定金额，交行的安全监管人员会打你手机进行确认，保证卡的安全信用卡营销基础知识；灵活性是指如果你因为某些原因而忘了缴纳卡费，交行会酌情进行豁免处理（虽然不一定能免，但至少有这个机会，比别的银行根本没有这个制度要好多了）。

1. 异地刷卡不收费；

2. 信用卡可以存钱，但没利息；

3. 如果你在信用卡里存钱，可以先消费掉你存钱的部分，再刷透支额；

4. 取卡里存的钱需要手续费；

最后的问题： 信用卡还款可以用网上银行，电话银行，ATM等方式；ATM跨行不可以，但某些民营银行可以通过柜台跨行缴纳卡费而不需要手续费，几大商业银行则需要收取手续费；异地还款本行按转账计费，跨行不详。

信用卡基础知识之：什么是DCC

DCC是Dynamic Currency Conversion信用卡营销基础知识的简称信用卡营销基础知识，出现在信用卡境外刷卡交易中。DCC交易就是将当地货币（Local Currency）实时转换为持卡人信用卡营销基础知识的记账货币信用卡营销基础知识，以此来降低持卡人在交易日至还款日之间信用卡营销基础知识的汇兑风险.

信用卡分期分款流程和一些基本知识

1、这个思路是对信用卡营销基础知识的信用卡营销基础知识，也有很大的可行性;

2、额度的高低即使是银行工作人员也无法告诉你信用卡营销基础知识，额度的高低是根据你的综合情况由总行信用卡中心来确定的，比如你的年龄、工作单位、收入、资产多少、学历等;有房车证明的话一次给你10万额度也是有的，没资产收入又低，500的额度也很常见;

3、你可以申请交通银行的，批卡相对容易，额度也相对较高，工农中建四大行的难度较大;你到银行营业网点去填张申请表，带上收入证明(你可以让单位给你多写一些收入)的话批卡的可能性会增加，额度也会高一些;

4、如果你要买4000的电脑，额度至少要4000，否则买不成(你可以先存一点进去凑够4000);

5、新卡分期一般不批准，使用三个月之后才行;但是网上直接分期或者在商场购物直接分期一般不受新卡旧卡的影响，分期成功没啥问题;

6、最后，祝你好运!!!

信用卡营销

信用卡营销攻心为上

这是一场“攻心战”，客户为自己喜欢的信用卡创作广告语，其亲和力博得了民众的好感；这是一张“体验牌”，信息爆炸时代让目标客户享受过程，其参与性博得了民众的共鸣。

“心系于民，一卡生情”，这是一位来自广州的广告设计人员为民生银行信用卡创作的广告语，他在投稿中写道：“民众与民生之间，我们的信任从卡开始！”

这仅仅是民生银行信用卡广告语征集活动数万封投稿中的一个生动案例。

2005年6月7日早晨，新浪网和各大媒介同时发布中国民生银行重金征集信用卡广告语的消息。由此，民生银行信用卡中心展开了一场预热式的营销战役。

公开征集广告语，创营销之新

6月16日，酝酿达两年之久的民生银行信用卡正式亮相。其在国际化标准、产品功能、优惠条件、增值服务等方面相较国内其他信用卡产品都有所突破，其中高额航空意外险、全国24小时汽车救援、金卡私人律师等多项贴心服务使其成为近期金融市场的亮点。

至此，除华夏银行外，国内主要商业银行均已发行了信用卡。相关数据显示，截至目前，我国信用卡发行量已超过了1000万张，年度增长率超过了100%。

除了在产品本身做足功夫外，各家银行在信用卡营销方面更是使出浑身解数。因此，现在的信用卡营销活动，可谓是热闹非凡。民生银行信用卡在市场上推出的时间较晚，但如何做到“后发先至”？

营销活动前移，是本次活动的创新之一。与国内众多银行开卡有礼、免年费等开卡阶段惯常使用的营销手段相比，民生银行开展的“重奖征集信用卡广告语”将营销活动提前到了发卡前。预计本次活动将有超过30000人参与，相信他们中的大多数人将成为民生信用卡的忠实用户。

服务营销，攻心为上，是本次活动的又一大“亮点”。这是一场“攻心战”，客户为自己喜欢的信用卡创作广告语，其亲和力博得了民众的好感；这是一张“体验牌”，信息爆炸时代让目标客户享受过程，其参与性博得了民众的共鸣。

中国民生银行信用卡中心总经理杨科先生表示，对于信用卡的发行者来说，无论采取何种营销手段，其实都是在打客户资源争夺战，希望可以获得客户的认同，并以此为基础为客户提供更多元化的服务。

增进客户关系，提升民生品牌

活动响应者之众，出乎预料。9天时间里，每天都有2000多人通过各种方式参与此次活动。共有27000多人通过网上提交了广告语，3000多人通过邮件系统提交，还有近千封信件、传真。

创作者可以说是来自“五湖四海、四面八方”。他们来自全国20多个省、市、自治区，从北京、上海、广州、深圳这样的大城市到云南省勐腊县、甘肃定西、黑龙江省齐市这样的边远小城镇；他们有从事金融、广告、IT行业的人员，也有国家公务员、军人、学生、教师、公司管理人员等。

很多人不仅创作了广告语，还写下了对这次活动的感言。赵红星，一位来自广州的公司职员用充满诗意的语言写道：“悠悠岁月，点点民生情，每一张信用卡都凝聚着民生人的智慧和心血，也充满了对用户的感激和关怀。这次活动非常人性化。”

深度参与，让消费者参与信用卡的品牌创建，是民生信用卡杀入这一激烈竞争市场的投石问路之举。杨科认为：“本次活动，引起市场和客户如此热烈的响应，这首先得益于民生银行长期坚持以客户为中心、‘以民为本’经营理念。在争取客户资源的数量的同时，这种吸引客户参与、与客户互动的营销方式，将极大地赢得客户的认同和信任，从而提高民生信用卡客户资源的质量。”

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们中信信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为我们信用卡营销人员所迫切关注的问题，以下是我在两个月信用卡营销工作中的一些心得体会。

作为一名信用卡营销人员，就一定要具备信心、耐心、恒心，掌握系列营销技巧，树立“服务营销”的意识，有计划，有步骤地走向市场。

一、 首先是对产品的把握，熟悉信用卡的各项功能，站在客户角度分析，他办了我们中信信用卡能给他带来什么？以我们中信信用卡目前的推广政策，在没有给客户增加任何经济负担情况下，我们为他在日常生活提供一个购物、消费的便利，同时又能享受我们中信实业银行高效、优质的服务，再加用我们信用卡附加赠送的两份免费保险，我想只要我们耐心引导，大部分客户是不会拒绝的，只有充分地理解把握信用卡专业知识，才能让自己有信心走向市场推广。

二、 目标客户的定位：因前期中信信用卡委外代理商的一些违规操作，造成目前福州市场（特别是A类客户）对我们中信卡一些负面影响，所以目前我主要带是针对B类客户（本地的大型国企）进行团办开发，同时积极向A类客户推广。

三、 与客户面对面的营销：这时就需要一定的营销技巧，营销技巧是我们在工作不断总结，完善出来的。首先在拜访客户时，就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白，一个能让客户愿意与你沟通的理由，当然针对不同类型的客户，不同的场合就要有不同的开场白，当客户愿意同你座下沟通时，最好在该单位（有人缘，有一定权力）的人中找到一个突破口（这种人通常都是办我们中信信用卡金卡潜在客户，跟他声明目前我们中信信用卡政策，只要该单位首次进件达到30件以上，就可以把该单位申请金卡，白金卡首年年费免掉），希望能借用他的影响力来帮我们营销，达到事半功倍的营销效率，当然也不能全指望他帮你推广信用卡，当突破口打开后，还要善于分析客户心理，利用好整体效应，跟风效应，普遍客户都有一种心理，当某个客户先办下信用卡时，他的心理还是有些疑问“到底办了中信卡能有这么多好处吗？会不会只是我一时冲动”，这时他通常会鼓动其它同事办卡，因为他会觉得，只有办卡的人越多，才能证明他的选择是对的，当这种办卡气氛挑起时，一定要捉住机会，速战速决，缩短客户考虑期，争取该单位大面积办卡，当该单位推广工作结束时，顺便向他们索取转介绍，这样可以使我们客户资源不会枯竭，一个客户营销工作的结束，也是另一个客户营销工作的开始，多走些捷径，少走些弯路。

四、 在营销过程中，我们经常碰到一些客户不同的拒绝，这时需要我们对客户的拒绝做出最敏捷的反应，要在日常工作中不断总结，做到成竹在胸，从容应对，做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式：

（1） “我身上有好几张银行信用卡，我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高，工作稳定，是各家银行所争取的目标，同时也比较了解信用卡的一些实用性。

应对：应重点突出我们中信卡与他行信用卡对比优势，如我们免息期是最长的，我们积分最优惠，生日当月是双倍积分，我们可在国美免息分期购物，我们办卡成功有送两份保险，同时我们申办简便，效率高，服务好，“在不增加您任何负担下，我们免费帮你办一张中信信用卡，让你多一份用卡的选择不是很好吗？”

（2）“我平常习惯都只用现金，我不需要办卡”这种类型客户应着重介绍信用卡的安全性、便利性，鼓励客户养成刷卡消费的习惯。

应对：“如果办了我们中信信用卡，在给你带来方便快捷的生活方式同时，又能享受积分奖励，免费保险以及中信银行的优质服务不是很好吗？”

（3）“你们中信网点太少，还款不方便”

应对：“的确目前我们中信网点较少，但我们正在不断扩张网点中，而且针对还款我们目前有十二种方式，比如你可以再办一张理财宝卡，做捆绑自动还款，当你用信用卡刷卡后，我们理财宝会在你的信用卡到帐日的最后一天自动还款，你可以先从信用卡透支消费挣积分，这边在理财宝上挣利息，而又不必担心错过最后还款期，这不是一举两得吗？同时我们每个月还会给你寄送对账单，让您明明白白消费，适时掌握自己财务收支状况。”

综上所述，我个人感觉无论是哪种类型的客户，无论他有几张信用卡，只要他还没办我们中信信用卡，都是我们目标客户，只要我们有针对性突出我们中信信用卡优势，掌握各家商业银行信用卡最新动向，正确引导，都有可能成为我们中信信用卡的服务对象。

五、 完善售后维护，打造中信实业银行企业形象及良好的个人形象，吸取前期信用卡委外代理商不做售后，导致企业形象受损的教训。做为一名中信信用卡营销人员就有责任维护市场的良性发展，突出我们的“服务营销”，鼓励客户开卡消费，让客户真正体验信用卡从拒绝—认同—感受—享受系列进程，同时借此机会带动我们中信品牌其它金融产品业务及推动该单位的信用卡业务的二次开发。

以上是我近两个月的经验总结，同时在营销过程中也发现了自身的一些不足，比如金融专业知识的欠缺，我想下步工作中将在推广信用卡同时，多学习接触我行其他金融产品，更好地实现交叉营销。

信用卡的基础知识

绝密资料：：：

注意事项：

1.工行、农行、中行、中信、民生、兴业、广发、华夏 不激活免收年费；

2.建行、光大 首年免年费，刷卡消费3次免次年年费；

3.交行、招行 首年免年费，刷卡消费6次免次年年费；

4.浦发 首年免年费，刷卡消费达2000元免次年年费。

业内人士提醒，市民收到信用卡后，最好先致点卡片上印有的客服热线，咨询年费事宜，切勿不管不问。个别卡种有特别优惠，如果打算起用，可具体了解免除年费的条件；如果不打算用卡，最好向客服人员要求注销。。

各个银行信用卡的年费如下：

工商银行 牡丹国际信用卡(双币) 普通卡：100；金卡：200 牡丹贷记卡(人民币) 普通卡：50；金卡：100

建设银行 龙卡贷记卡(双币) 普通卡：80；金卡：160 龙卡贷记卡(人民币) 普通卡：60；金卡：100

中国银行 长城人民币卡(人民币) 普通卡：20；金卡：100

农业银行 金穗信用卡(准贷记卡) 普通卡：20；金卡：80

招商银行 招行信用卡(双币) 普通卡：100；金卡：200

交通银行 太平洋贷记卡(人民币) 普通卡：80；金卡：160

广发银行 广发信用卡(人民币) 普通卡：40；金卡：80

中信银行 中信信用卡(双币) 白金卡：2000；金卡：300；普通卡：100

中信银行 中信信用卡(人民币) 普通卡：100；金卡：200

深圳发展 发展信用卡(人民币) 普通卡：40；金卡：80

上海浦发 浦发信用卡(双币) 金卡：360；普通卡：180

兴业银行 兴业信用卡(双币) 金卡：200，；普通卡：100

取现手续费：

中国工商银行信用卡

本地本行：免费

本地跨行：2元/笔

异地本行：按取现金额的1%收取异地取现费，最低1元，最高50元；

异地跨行：按取现金额的1%收取异地取现费，最低1元，最高50元，另加收每笔2元的跨行取现费。

中国农业银行信用卡

境内本行预借现金： 取现金额的1%，最低1元；

境内他行预借现金：（取现金额的1%+2元）／笔，最低3元；

境外预借现金：取现金额的3%，最低3美元（或等值其他外币）；

中国银行信用卡

境内本行：取现金额的1%，柜台取现最低人民币10元或1美元；ATM取现最低人民币8元；

境内他行：取现金额的1％，最低人民币12元；

境外预借现金：取现金额的3%，最低3.5美元

中国建设银行信用卡

境内本行：取现金额的5‰，最低2元，最高50元；

境内他行：取现金额的5‰，最低2元，最高50元；另加收每笔2元的跨行取现费

境外预借现金：取现金额的3%，最低3美元；

交通银行信用卡

境内本行：取现金额的1%，最低每笔人民币10元；

境内他行：取现金额的1%，最低每笔人民币10元；另加收每笔2元的跨行取现费

境外预借现金：取现金额的1%，最低5美元；

中信银行信用卡

境内：取现金额的3%，最低每笔30元人民币；

境外：取现金额的3%，最低每笔3美元/30港币；

中国光大银行信用卡

境内：取现金额的1%，最低每笔3元人民币；

境外：取现金额的1%，最低每笔3美元；

中国民生银行信用卡

境内本行：免费；

境内他行：预借现金额的1%，最低人民币1元；

境外预借现金：预借现金的3%，最低3美元；

招商银行信用卡

境内：取现金额的3%，最低每笔30元人民币；

境外：取现金额的3%，最低3美元；

广东发展银行信用卡

境内：取现金额的2.5%；

境外：取现金额的3%，最低3美元；

深圳发展银行信用卡

境内：取现金额的1%收取，最低10元人民币；

境外：取现金额的3%收取，最低3美元/30港币；

上海浦东发展银行信用卡

境内：取现金额的3%收取，最低30元人民币；

境外：取现金额的3%收取，最低3美元；

兴业银行信用卡

境内：取现金额的3%，最低每笔30元人民币；

境外：取现金额的3%，最低每笔3美元；

上海银行信用卡

境内本行：取现金额的1%，最低1元人民币；

境内他行：取现金额的1%，另加收每笔2元的跨行取现费；最低3元人民币；

境外：取现金额的1%收取，最低2美元

宁波市商业银行信用卡

境内：预借现金金额的1%，最低3元人民币；

境外：取现金额的2%，最低每笔3美元；

取现利息计算方式：

n月m日取现，n+1月x日还款

利息1（取现当月产生的利息）=本金 x 0.05% x (n月月底日-n月m日+1)

利息2（取现次月产生的利息）=(本金+利息1) x 0.05% x (x-1)

总利息=利息1+利息2

其中“利息2”会在n+1月的月底出账单的时候生成。利息本身没有免息期，所以利息2在n+2月实际上还有复利产生。但是考虑到取现金额通常比较小，利息2的利息往往小到可以忽略不计。

各银行客服电话：

中国银行客服电话 95566

信用卡：400-66-95566

800-820-5288（长城国际卡）

中国工商银行客服电话 95588

信用卡：95588

800-810-9973（牡丹白金卡）

中国建设银行客服电话 95533

信用卡：800-820-0588

中国农业银行客服电话 95599

信用卡：95599

招商银行客服电话 95555

金葵花：400-88-95555

信用卡：800-820-5555

交通银行客服电话 95559

信用卡：800-988-8888

中信银行客服电话 95558

信用卡：800-999-5558

400-88-95558

民生银行客服电话 95568

信用卡：800-810-8008

兴业银行客服电话 95561

信用卡：95561

广发银行客服电话 95508

信用卡：95508

浦发银行客服电话 95528

信用卡：800-820-8788

光大银行客服电话 95595

信用卡：95595

4008195595

华夏银行客服电话 95577

信用卡：400-66-95577

民生银行客服电话 95568

信用卡：800-810-8008

深圳发展银行客服电话 95501

信用卡：800-830-6001

深圳平安银行客服电话 400-669-9999

信用卡：400-882-4365

东亚银行客服电话 800-830-3811

汇丰银行客服电话 800-830-2880

渣打银行客服电话 800-820-8088

花旗银行客服电话 800-830-1880

恒生银行客服电话 800-830-4888 （普通个人理财）

优越理财：800-830-8008

对于信用卡营销基础知识和中高端客户信用卡营销方式的总结分享本篇到此就结束了，不知你从中学到你需要的知识点没 ？如果还想了解更多这方面的内容，记得收藏关注本站后续更新。