金融新媒体营销？

如何运用大数据提升信用卡运营效率

大数据的核心命题

估计，未来大数据的玩法和打麻将会比较相似。

每一个能上桌的公司（运营商、金融公司、互联网公司、传统企业）手里头都会有几张牌（几十上百套系统，几千上万张表、十万上百万的字段），在牌桌和麻将（服务器、系统）的支持下，通过开放 API 接口（摸牌、放牌），你借借我的牌（数据），我借借你的牌数据），几圈下来（商业运营），大部分公司都会给自己做好大龙（提升企业运营水平），当然可能也会有少部分企业会因为手里的好牌被别人换干净了而下桌。

所以在这个过程中有这么几点很重要：

1，看清楚自己的牌面（自有的数据分布情况、系统分布情况等）；

2，想清楚自己的战略（想做什么样的大龙，核心目标是什么？）

3，可以利用的牌和可以让出的牌（数据库底表里头哪些可以共享给其他公司？需要哪些数据）等

4，争取看到别人的牌面（其他公司的底层数据库表结构）

在这个过程中相对而言下边的几项虽然必须，但可能并不是核心问题：

1，用什么牌？象牙的还是竹片的？（底层数据库？DB2？oracle？hadoop？）

2，用什么样的牌桌？黄金的？白银的？紫檀的？（底层操作系统是什么？用什么语言开发系统？java？python？。。。）等

所以，会玩的机构关注的核心是牌上的字是啥？一万？东风？（系统里边数据的经济含义？），而不是这牌和牌桌是啥做的？紫檀？象牙？（系统技术架构？）

信用卡机构运营的三个核心命题

对于信用卡运营机构而言，三个指标是衡量一个信用卡机构运营水平的核心标准：

用户数量、单卡消费以及风险管控。

如果用图形加以表述的话基本可以体现成为以下的形式：

在整个过程中，这三部分互相配合，共促进整个信用卡运营效率的整体提升，具体详细说明如下：

用户数量

用户数量是信用卡机构生存的基础，没有成规模的用户数量，信用卡机构的立足之本将不复存在。

单卡消费

单卡消费是衡量一个信用卡机构客户质量的重要标志之一，健康、高消费能力且长期可持续的稳定信用卡消费是整个信用卡机构能够永续存在的基础。

风险管控

风险管控是保障整个信用卡机构能够稳定健康前行的机制保障。稳健、动态、持续高效的风险管控机制和风险管控策略是保障信用卡机构避免出现系统性风险的基石。

银行内部信息的深度开发

兴业银行作为卡中心的母体机构，现在下辖商业银行所有职能。有零售金融、企业金融、同业业务以及信托等多种商业业态，目前估计拥有零售客户超过三千万户，企业金融客户约有百万。对于这些商业资源的开发利用可以充分实现低成本信用卡部门商业运营业绩提升，个人认为可以在以下的几个方面有所作为。

用户扩展方面

如上所述，兴业银行现在拥有超过三千万的零售银行个人客户，完全可以通过大数据挖掘的方法实现用户引流，形成零售客户信用卡绑定策略。实现以下目标：

1，低成本扩张零售客户用户基数；

2，充分满足零售客户的商业服务需求，提升客户粘性。

消费提升方面

通过分析目前兴业总行一百四十套系统中，零售客户数据资料，深度挖掘客户潜在需求。可以进一步提升已有客户的商业消费能力，初步预计可以在以下几个方面有所作为：

1，精准分析用户资金流动趋势，进行日常消费推荐；

2，根据客户的金融消费品方面相关资金流动记录，大力开发信用卡替代，增加信用卡消费能力提升。

3，绑定用户普通账户，开发其他多功能的商业开发。

风险管控方面

目前，卡中心的风险管控系统数据来源基本上仅仅只是来源于客户资料，征信系统以及历史消费还款记录等方面信息，不能充分覆盖用户的所有潜在风险状况。

根据前述分析，兴业银行现有 140 套左右系统，底层数据表超过两万张，覆盖的字段结构数量超过四十万个。我们完全可以通过打通兴业银行与卡中心底层系统数据表之间的方式实现对于兴业银行卡中心用户的实际风险管控。

举例如下：

1，打通现有零售系统与卡中心之间客户底层数据表结构，利用总行零售客户信息进行全方位信用卡客户的风险管控。

2，打通用户资金托管账户与卡中心用户的风险管控系统，实时监控信用卡用户的动态风险状况。

3，其他尚未想到的可能应用。

金融同业信息的有效利用（以保险为例）

在大数据时代条件下，信用卡部应该积极参与相关金融同业机构之间的交流（保险、信托证券等）充分山寨平安系、招商系、光大系的大金融协同作战模式。通过扩展其他金融渠道扩张信用卡的市场规模。在这方面，兴业银行由于不具备保险、证券等方面的产业。相比平安、招商而言。单一行业性质保险公司以及证券公司可能对于兴业信用卡部门的防范心理不会过于严重，在市场拓展方面，兴业银行具有一定程度的优势。

用户拓展

以平安集团为例，平安目前的主要战略是通过将其 8 千万的保险用户引流至商业银行以及其他平安集团内部产业中，满足其一站式提供金融产品战略。

为此我们可以主要在以下的几个方面发力扩张信用卡基础客户数量：

1，积极参与大、中、小型保险公司的商业拓展活动，结成保险+支付战略联盟。通过绑定对于保险公司的商业支付工具提升信用卡的基础用户数量。

2，积极参与小额贷款公司的支付结算体系建设，通过账期合作模式在小贷公司中扩张信用卡用户基数。

3，其他的可行性商业模式。

消费提升

在与其他的金融机构合作基础上，通过开放共享 API 数据接口方式，及时获取个人用户的其他潜在需求，绑定支付工具，可以在一定程度上提升单卡用户的消费能力。举例来说：

1，通过绑定策略，促使兴业信用卡成为用户的主要保险、信托以及其他金融产品主要支付手段。

2，积极与其他金融机构合作，采取积分等商业策略提升信用卡用户的商业消费能力。

3，其他可行的商业措施

风险管控

在风险管控方面，我们可以通过 API 开放接口合作方式（与央行征信系统方式类似），打通兴业卡中心与各大保险公司的底层数据库系统，通过实时分析客户保险、信托等金融账户变动情况，动态控制信用卡用户风险。举例如下：

1，通过并表方式，组合分析保险公司于兴业银行自有数据，更好的控制信用卡用户的用卡风险。

2，开展实施动态监督机制，实施监控信用卡用户的用卡风险，控制兴业信用卡整体的风险管控水平。

3，其他的数据共享类风险管控措施。

可利用的互联网资源简介

社交媒体属性互联网资源

QQ、微博、微信、陌陌等其他社交工具

电商属性互联网资源

外贸平台电商

慧聪网、敦煌网、阿里巴巴等。

内贸平台电商

淘宝、京东、亚马逊、当当等。

垂直电商

凡客、小米等等。

地理信息系统属性互联网资源

基础地图平台

百度地图、腾讯地图、高德地图、搜狐地图等等

地图细分应用

日常生活类：大众点评（衣食住行）、丁丁优惠（餐饮）、五八同城、赶集网等

团购 O2O 类：美团网、糯米网等。

行业应用

打车软件：嘀嘀打车、快地打车、大黄蜂等

教育：沪江网（外语教育）等

互联网行业可以被信用卡利用的模式

用户拓展方面的模式转变

传统的信用卡营销一般都是获取客户联系资料，然后推送相关广告信息的模式进行信用卡用户的拓展，但是在互联网商业化应用已经如此发达的今天，完全可以转变思路。通过与各个发展期电商企业开展绑定合作，进行信用卡新卡发行的尝试。

例如：

1，与打车软件合作进行闭环支付，首次开卡享受折扣。

2，与除阿里系以外（信用卡应该搞大陆均势，避免一家独大）的电商企业合作，首次开卡支付享受优惠政策，积极扶持电商企业发展。

3，与大众点评等企业开展信用卡绑定，支持首次开卡优惠，支持大众点评的 O2O 闭环战略。

4，与百度地图等企业开展信用卡支付的支持策略，开卡优惠等。

刷卡消费提升方面的模式转变

在与互联网公司合作中，信用卡部门应该积极投身快速发展的电商企业自建的支付体系闭环过程中，例如：

1，嘀嘀打车支付；

2，携程飞机票、火车票信用卡支付。

3，大众点评餐饮信用卡支付。

通过不断替代传统现金支付手段和方式，积极介入对于现金支付方式的取代和替代升级。不断提升单卡消费金额。

风险控制方面的模式转变

通过与前述的互联网公司进行合作，双方可以共享部分各自数据开发 API 接口互相调用。

例如：

1，兴业信用卡与大众点评合作，兴业为大众点评提供支付结算工具，同时大众点评可以为兴业提供用户在大众点评上的浏览搜索记录开发 API 接口供信用卡部门作为传统央行征信体系的外部数据补充，充分评估持卡人风险状况。进行风险管控。

2，通过与携程进行合作，在为携程提供支付结算体系的同时，共同开发符合携程模式的风险评估系统，作为央行征信体系的风险管控措施补充。

大数据技术的未来预期和行内实践

数据库技术未来预期

对于大数据 IT 技术层面，个人一直坚持，在技术路线方面应该坚持保守策略，不应该太过激进。毕竟对于兴业银行来讲：

1，兴业银行本身是一个金融商业机构，并不是 IT 公司。

2，兴业银行自身数据量也远远没有到必须要开展激进大数据技术的必要。

3， IT 技术这种东西，就兴业银行来讲，最重要的是性能稳定，不是技术领先。

4，可以预见，未来一两年之内，IBM，甲骨文等公司必将推出稳定的相关服务器产品，兴业银行只需采购即可。

技术与业务相分离

在传统的 IT 系统开发模式下，总是在强调让科技了解业务，但是在关系型数据库条件下，所有的系统开发说白了只是干四件事：

1，往数据库底层表内部存数据；

2，从底层数据库表内读取数据；

3，对数据库表内字段进行遍历匹配；

4，根据相关结果进行后续触发。

几乎所有的系统核心都是上述四种数据库操作的组合。在大数据条件下，在兴业银行内，主要的开发问题集中起来就是科技部门工程师和业务部门人员的内部沟通问题，举例如下：

1，往哪张数据表里存写数据？

2，从哪张库表里边读取数据？

3，遍历哪张数据表？

4，触发后进行那种方式？操作哪张数据表？

只要能够在最短的时间内科技开发人员和业务人员能够在上述问题上达成一致，系统开发将是一件很容易的事情。

个人认为所谓的大数据对于商业公司而言，目标就是：

尽可能快的将业务人员想要的和潜在想要的系统准确的开发出来，上线，稳定运行。。。

为此，个人认为必须将兴业银行底层数据库表结构整合，制作成为能够让业务部门容易理解和日常使用的工具（让业务看清楚自己麻将桌上的牌面，并快速制定商业策略），方便业务与科技部门之间进行系统开发的沟通。这对于兴业的大数据促进作用远大于激进简单的采购几个 IT 设备。

积极压低公司内部沟通成本

在企业运营方面，互联网时代公司的运营扁平化是一个不可阻挡的趋势，按照之前的一个分析报告，积极引入企业内部通讯交流工具每年可以提升的公司整体绩效超过 10%，按照信用卡部超过两千人来看，仅内部通讯工具一项就可以节省人力资源成本超过三千万。

小结

就像最开始本文所讲述的那样，大数据时代，每一个能上桌的公司都是一个麻将玩家。

为此必须要：

1，看清楚自己的牌面（详细构建自己的元数据管控系统）；

2，及时保持和旁边参谋以及作战部队的沟通（积极构建公司内部通讯系统）；

3，想清楚自己的战略（扩张用户数量、提升消费能力、积极控制风险）；

4，梳理自己想要的牌（需要内外部数据的详细清单情况？）；

5，自己能够出让的牌（能够和其他公司共享的数据？）

6，做出想要的系统，摸牌、打牌，瞅准时机做该做的事情。

相比较而言，至于牌和牌桌本身的材质问题，可能是必须的，但不是最重要的。

同时必须加强系统建设工程师和业务人员开展之间的内部沟通，积极降低其之间的沟通成本，竭力压缩内部在沟通问题上的时间浪费，提升系统开发效率。能够快速精准的将业务部门想要的系统开发出来，稳定上线。

为此以下的两个东西将必不可缺：

1，准确的内部元数据管控系统建设。只有让业务部门零成本的看到所有兴业银行信息系统的底层库表结构（麻将桌上的牌面），业务部门才能够想清楚战略。并切实可落地的设计出符合兴业核心利益的商业策略。

2，构建零成本的企业内部通讯工具。只有构建能够 7*24 小时公司内部所有人可以零成本沟通的内部沟通工具，才能提升整体公司运营效率。关于这方面论述有详细分析报告。

你对大学生信用卡推广和普及有什么建议？

近一段时间，媒体对于银行发行大学生信用卡及由此而产生的“大学卡奴”进行了集中的报道。随着一些过度消费、透支炒股等“个案”进入公众视野，对银行发行大学生信用卡的责难也达到了高潮。一时间，大学生信用卡成为离经叛道的“消费鸦片”，部分媒体甚至指责银行缺乏“社会责任”、呼吁开展拯救“大四卡奴”的“禁烟运动”。

有关大学生信用卡负面报道的确反映了这一特定信用卡市场所面临的问题。但是，因此而“叫停”或全盘否定大学生信用卡并不可取。对于这一信用卡产品，媒体和公众不应因噎废食、过分苛责。

首先，目前出现的大学生用卡不良现象根源在于部分学生理财与信用意识的缺失。究其缘由，是家庭、学校、银行及社会理财风险教育的不足，责任并不在信用卡本身。追求物质享受、校园拜金主义等“学生问题”均有着复杂的社会原因，它并不是大学生信用卡的产物。在今天的大学校园，在校学生多年届18周岁，在法律上已是“具有完全民事行为能力、可独立进行民事活动”的成年人。对大学生有着教育之责的家长和学校，应向每一个“法定成年人”强调“成年”这一概念，每一个“法定成年人”也理应在“成年意识”的支配下，去认真对待自己的学业和信用卡。毋庸置疑，部分大学生恶意透支、挥霍消费一方面与其童年时代的“公主与皇帝式”的生活不无关系。另一方面，大学“卡奴”也凸显着国内理财教育的真空。在美欧等国，为人父母者深知一个人的理财能力直接关系一生的事业成功和家庭幸福。为此，美国的家长希望孩子早早就明白勤奋与金钱的关系，把理财教育称之为“从3岁开始实现的幸福人生计划”。

然而，中国社会转型年代出生的这一代大学生在童年时代，很多家长对孩子用钱放任自流，“应试教育”的指挥棒下家长甚至用金钱作为刺激学习的动力。大学“卡奴”正是十数年理财教育、担当精神缺失的产物！�

其次，大学生“卡债”危机其实是整个社会的信用文化危机。据多家媒体报道，毕业、“人去楼空”正成为个别大学生“卡奴”逃债的方法。大学生逃债反映出社会征信体系、信用文化的软弱，即使对接受高等教育的人群亦约束不足。毫无疑问，恶意欠款、逃债的大学生必将在个人信用记录上留下污点，未来购置房产、按揭贷款甚至职业发展等均可能面临信用不良问题。当下的问题是，学校、银行和公众媒体对信用文化、契约精神的教育与传播并不到位。今天的中国人并不需步美国人后尘、全盘照搬其信用卡消费方式，但是却需要建立强大的社会征信体系、形成诚信契约的文化。人们注意到，信用卡和消费信贷培养了美国人近乎宗教般的信用意识，以至于在今日的美国，一个人的信用卡被注销的后果就像中世纪的人被教会开除了教籍一样。因此，在大力推广大学生信用卡的同时，有关方面应该在大学生群体中培育良好的信用意识，让大学校园成为整个社会信用文化的先驱。

第三，大学生应当成为银行卡的活跃用户，为整个社会支付方式的进步开创先河。众所周知，中国经济活动和社会支付的一大顽疾就是现金使用过于频繁，由此人们不得不在金融生活中频频现金搬家、银行排队。由此而衍生的现金流通成本、治安、灰色经济、税收等问题日益突出。而银行卡（包括信用卡）的广泛普及既有助于改善民众的金融生活，也有助于提升社会支付的文明与进步。作为勇于接受新鲜事物的社会族群，大学生理应成为“卡式生活”的生力军。

最后，发行大学生信用卡并不违背银行应有的社会责任。相反，它实现了发卡银行、大学生以及社会诸多方面的“多赢”。基于零售银行战略考量，中资银行近年来高度重视大学生群体－－以大学生为主体的高学历青年群体将成为未来的中产阶层和专业人士。在某种意义上，招商银行信用卡等零售业务之所以能够在今天的中产和白领客户中获得巨大的品牌号召力，正是因为1990年代末期招行对“一卡通”进行了广泛的校园推广。事实上，由于银行卡受理水平仍然较为落后、银行间高度竞争而银行卡组织独家垄断以及产业“不盈利”的生态环境，中资银行信用卡业务整体上是入不敷出的，大学生信用卡更不例外。尽管银行并不能从目前的大学生信用卡业务中获取回报，但以此为媒介银行获得了长远的客户价值。这个过程对于银行和大学生乃至整个社会都是利大于弊的。

由此我们不难看出，大学生信用卡并不是不容于象牙塔的“洪水猛兽”。如果能够因势利导、加强银行的风险管理和社会家庭的理财教育，大学生信用卡将发挥更为积极的作用。对于它实在不宜苛责！

结合你自己或亲朋好友的经历谈谈信用卡消费在我国的现状及发展前景？写得好加悬赏

一、我国信用卡的发展现状及存在的问题

中国银行首先于一九八五年由珠海分行在广东发行了“中银卡”，随后又在全国发行了“长城卡”、“长城维萨卡”；中国工商银行于一九八七年在广州发行了“红棉卡”，之后又开始在全国发行“牡丹卡”、“牡丹万事达卡”；中国人民建设银行一九九○年五月，在广州发行了“建行万事达卡”，后又开始在全国发行“龙卡”；交通银行一九九二年发行了“太平洋卡”；中国农业银行一九九三年发行了“金穗卡”，后来又发行了“金穗万事达卡”。到目前为止，据中国人民银行总行调查统计司的最新统计，我国各类信用卡的发行种类已达二十多个，发行总量约为两千万张，个人持卡数约为一千二百万张，约占我国人口总数的1％，由此看来，信用卡在我国还有相当广阔的市场。通过对信用卡市场的调查，我认为我国信用卡市场的发展，因为各种因素的制约，存在诸多问题，主要表现在以下五个方面:

1.宣传不够信用卡是经济发展的产物，在经济发达国家是妇孺皆知的一种支付工具。随着我国经济体制改革的不断深入和社会主义市场经济的不断发展，银行信用卡将成为我国广大城乡居民生活中不可缺少的"伴侣"，但由于宣传不够，广大的社会公众对如何办理信用卡、如何使用信用卡以及对信用卡的知识和业务的了解非常欠缺，知之甚少。

2.办卡手续复杂目前，虽然各家银行都发行了各种信用卡，但是，当客户申请办理信用卡时，往往需要办理繁琐的手续，之后要等待很长的时间，给一些急于使用信用卡的客户带来很多困难。

3.特约网点的问题首先是特约网点的数量，当一个城市的特约网点低于一数量时，普遍会使持卡人感觉到诸多不变，最终还是现金最方便。其次是网点的分布，如果网点分布不均匀，会使持卡人感到十分麻烦，在某地购物必须用现金，而在某某地消费又可以使用信用卡，因此每次出门购物或消费都必须有所思考。第三，特约网点的服务态度和质量致关重要，如果客户持卡消费得到的服务质量低劣，持卡消费所耗费的时间大大多于现金消费所要的时间，那么，肯定不会有太多的人愿意使用信用卡，这对信用卡的发展非常不利。

4.持卡消费不便在我国，由于金融电子化的发展水平还较低，计算机在信用卡业务方面的使用才刚刚起步，无论是银行或是特约商户，在受理大量的信用卡业务时都是靠手工处理，凭眼睛和经验识别信用卡的真假，通过查阅数天乃至数周前送来的"黑名单"（止付名单）确定信用卡是否有效，用手工压卡制单，通过市内电话或长途电话向发卡行索取授权。由于培训工作的欠缺，操作非常不熟练，或者是由于授权电话打不通，常常让持卡人立等几分钟甚至几十分钟，信用卡的快捷、方便、灵活等优点根本得不到体现，这在很大程度上挫伤了持卡人持卡消费的积极性。目前，不少地方都安装了ATM机，但由于公众的保护意识较差，使用者的素质较低，加上维护保养工作跟不上，很多ATM机都是坏的，仅仅是个摆设而已。同时由于ATM机与银行之间、ATM机与ATM机之间不联网，仅能提供几个比较单一的功能，也无法防范持卡人利用ATM机恶意透支。

5.信用卡的安全问题信用卡的安全不仅是用户关心的问题，也是银行资金是否安全的问题，目前存在的问题较多，假卡、废卡消费，冒用他人信用卡消费等层出不穷。一旦发生信用卡被盗或丢失，非要到银行进行书面挂失，手续一般比较繁琐，而在挂失生效之前，信用卡如果被非法提现或冒用，银行不承担责任，这样将无法保证持卡人的资金安全。

二、我国信用卡市场的发展前景

我国的信用卡市场经过各家商业银行几年的艰苦努力，有了较大的发展，已初步形成一定的规模，主流是好的，在促进市场经济发展和银行业务发展方面起到了一定的积极作用。但无论是从持卡人数量占人口总数的百分比，还是从信用卡的消费金额占全国总消费金额的百分比来说，和经济发达国家相比远远不够。信用卡市场不仅在我国有广阔的市场，而且我们还要打入国际市场，因此信用卡的发展任重而道远。要使我国的信用卡市场有一个大的发展，逐步赶上或接近国际水平，我们应结合中国的国情，抓好以下几个方面

1、统一管理信用卡是市场发展到一定程度的必然产物，它与生俱来的要求就是统一的有序的大市场。因此，在我国发展信用卡业务时，必须坚持统一规划、统一领导、统一管理的原则。在组织上成立由中国人民银行（中央银行）统一领导的，有各商业银行参加的中国信用卡公司，负责协调各商业银行之间的相互合作与支持，负责信用卡名称、章程、卡徽及核算制度的制订，负责信用卡的同城和异地清算系统、授权系统和止付系统。信用卡公司有权对违反金融法规及信用卡规定的情况给予纠正和处罚.

2、加快金融电子化建设，统一技术规范在统一管理的前提下，为了更好地发展信用卡业务，开拓我国的信用卡市场，应由中国信用卡公司尽快制定出与我国金融电子化总体规划相协调的信用卡发展规划和政策，在技术上制定一整套信用卡的技术规范，打破目前由于体制上的原因而造成的各自为阵、技术规范各异、设备重复投资的局面。根据中国人民银行金融电子化公司制订的“中国金融电子化总体规划”，“九．五”期间我国将开始实施称为“金卡工程”的全国性的信用卡联网工程，其最终目的就是在加快金融电子化建设的同时，借助于邮电通信事业的发展，采取逐级联网的方式，让特约商户通过公用分组交换网（PDN）、数字数据网（DDN）、综合业务数字网（ISDN）与本地的信用卡发卡行联网，信用卡发卡行又与上级行联网，该行又与同一城市的信用卡分公司联网，并利用中国人民银行业已投入使用的卫星电子联行系统，以北京为中心形成一个全国性乃至世界性的信用卡联机网络，实现实时授权和及时清算。无论信用卡持卡人在何时何地消费，信用卡联机网络都可以为持卡人提供快速、方便、准确的服务，通过刷卡、录入消费金额这样简单的操作，集"黑名单"查对、授权、清算和划汇为一体，这样可以给商户、个人带来极大的方便。同时，各家商业银行应做好特约商户的思想工作和培训工作，邀请其共同投资，建设与信用卡的发展相配套的ATM网络、POS网络，逐步实现信用卡业务的自动化处理，并从技术上努力提高信用卡的安全性，为客户提供优质服务，从客观上为信用卡的发展和普及创造条件。

3、加快特约商户的发展在目前我国已经拥有的10多万家特约商户中，约有15％的特约商户根本不受理业务，还有15％的特约商户一年难得办理一笔业务，而经常办理业务的一些特约商户中普遍存在业务生疏、操作不熟练的现象。针对这些情况，各发卡银行应加强宣传，使更多的商户受理信用卡，通过培训，使更多的商户受理好信用卡。在巩固已有的特约商户的前提下，积极发展铁路、航空、医疗卫生、保险以及社会公益事业如公路养路费、邮电费、水电费、煤气费、养老金等收费领域。形成一个数量多、质量高、各种行业齐全、布局合理的特约商户网络。

4、加强信用卡知识宣传普及目前社会公众普遍缺少信用卡方面的知识，各信用卡发卡行需要尽快通过各种方式和媒介广泛地宣传和普及信用卡知识，让人人了解信用卡、办理信用卡、使用信用卡。让每个商店受理信用卡，并且通过适当让利，使信用卡消费可以享受一定的优惠，从而刺激信用卡的发展。

5、简化办卡手续今后在公安部门实行磁卡身份证后，申办信用卡的全过程，其实也可以用计算机办理，首先通过读取申请人和担保人身份证磁卡上的内容，并通过与公安部门进行联机查询，及时核实申请人和担保人身份，对申请人所填的表格进行扫描录入，由计算机自动核对申请人身份和表格的正误，如果无误，可马上进行信用卡制作，这样可大大缩短办卡周期。

6、确保用户的资金安全利用先进的计算机多媒体技术，通过采集持卡人的声音、指纹等，在全国各个城市实行信用卡被盗或丢失电话挂失、指纹验证挂失，为持卡人资金安全提供更好的保证。

7、改革信用卡的营销体制信用卡的营销，是指信用卡机构或信用卡发卡银行通过特定的方式，向社会公众宣传信用卡的知识，介绍信用卡的特点和功能，从而引起公众的兴趣，激发公众申请并领用信用卡的欲望，以扩大信用卡发行和交易的一切活动和手段。根据国外信用卡市场发展的经验，各家发行信用卡的商业银行应改革过去的信用卡营销方式，建立一套完整的信用卡营销政策。主要应做好以下几点：

（1）明确市场营销的策略应根据发卡银行的业务范围、信用卡章程及所发信用卡的特点，确定信用卡市场的大小、发卡的主要对象、本年度的发卡目标、本年度信用卡消费的期望金额等等，通过宣传、创新、增加功能、给予特约商户便利、给予消费者适当的优惠等手段，达到发展特约商户、增加发卡量、提高信用卡消费金额的目的。当然，营销策略的确定也应充分考虑自身能力、市场效应及投入和产出的比例关系，切忌盲目行事。

（2）扩大广告宣传广告实际上就是通过某种普遍化、艺术化、科学化和专业化的方式，借助一定的媒介，将某一种商品和服务传播给公众的促销活动。信用卡广告也不例外，各发卡银行应制订明确的广告宣传策略，通过各种广告媒体如广播、电视、报纸、建筑物广告牌等，利用不同的时间、空间，用文明、高雅、幽默、直观的文字、图形和图像，对社会公众进行广泛的宣传，使公众对信用卡发卡银行和其信用卡建立明确的映象，从而唤起消费者申请和使用信用卡的热情，达到信用卡促销的目的。

（3）建立高素质的营销队伍应建立一支高素质的营销专业队伍，根据我国的国情，从事信用卡营销的工作人员应该热爱信用卡营销工作，并有强烈的事业心；要有广博的信用卡业务营销专

业知识和熟练的信用卡营销技术；要有及时了解且准确把握持卡人经济状况、心理活动和行为规律的能力；要有强烈的信用卡营销观念，善于沟通经济主题间的各种经济金融信息；要有热情的服务态度，为持卡人提供优质的服务；要有强健的身体，具备良好的身体素质。

我相信，我国的信用卡市场经过几年的探索，通过广大银行职工的努力，加上社会各界的支持，依托于不断发展的通信技术和电子技术，以“金卡工程”为最终目标，在今后不长的时期内将会有飞速的发展。同时我国的信用卡也将打入国际，走向世界，“一卡在手，走遍全球”将不再遥远。

如何运用新媒体营销增加客户粘性

1.内容推送要考虑客户的需求与体验

2.互动要及时，语言风格要贴近客户

3.线上活动要有特色，应时应景，并将客户信息收集融入其中

推广信用卡，有什么好的渠道?

1、了解你的客户

信用卡客户基本都是25岁至55岁人群

刚毕业的大学生（缺钱）

有一定事业的老板（希望获取现金流周转）

养卡的白领（希望自己的信用额度增加）

本身就是从事信用卡相关业务的人员

先确定好客户群体的需求重点再进行推广

2、线上推广

1.微信朋友圈

微信推广最关键的就是发朋友圈

发朋友圈不是短时间内就能见效果的

必须坚持每天发

就算没人购买也要发

因为很多人都在关注你的朋友圈

朋友圈最关键的内容就是发收入截图

因为很多人对钱感兴趣

可以借鉴一个做得好的伙伴的朋友圈

看到有收入进账

时间久了关注你朋友圈的人就开始注册了

从0开始你有了第1个、第2个代理后可以加他们微信自建交流群、既能方便交流、又能作为推广指导，毕竟单人的力量是有限的，把代理商都带动起来帮助自己推广，代理赚钱，你的赚钱，大家都赚钱。

注意：

发朋友圈不要带有违规字眼，不然会被封号

不要太频繁的群发

进各种项目群加好友

也可以建招商群推广