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本文快速导读目录:
- 1、严重侵害消费者合法权益!平安银行信用卡中心被通报,消费者如何避免入坑?
- 2、信用卡业务行内专业推广方法
- 3、信用卡逾期,银行下最后通告说今晚十点再不还最低进来,过了明天就知道上报上海总部那边,然后全网通报!
- 4、《信用卡业务管理暂行办法》
- 5、银保监会发布信用卡新规征求意见,其中的重点有哪些?
- 6、随着信用卡业务的快速发展,信用卡市场竞争日趋激烈,信用卡营销的重要性日趋显现。
严重侵害消费者合法权益!平安银行信用卡中心被通报,消费者如何避免入坑?
在我们的社会生活当中,也许我们都会经历很多事情,也会遇见很多人,有的人有的事都会慢慢教会我们成长。这个社会会带给你很多的感触,有的时候你面对自己的合法权益,被侵犯的时候你都会很不知所措,但是你作为一个有素质的人,你都应该要懂得拿起法律的武器去保护好自己的合法权益。严重侵害消费者合法权益,平安银行信用卡中心被通报了,消费者要避免入坑,就应该要谨慎,同时也要懂得维护好自己的合法权益。
一、严重侵害消费者合法权益,平安银行信用卡中心被通报了
我们每个人都生活在一个幸福的时代,然而这个时代也是一个快速发展的时代,我们都会很忙碌的生活,有的时候我们都是一名消费者。当我们消费者的合法权益受到侵害的时候,我们都应该要懂得维护自己的权益。平安银行也许在之前的工作当中是非常好的,但是出现了这样的一个事情,让人们对他失去了一些信誉。
我们有相关消息了解到平安银行严重侵害了消费者的合法权益,平安银行信用卡中心已经被通报。面对这样的事情,也许很多公民都不知所措,但是他们的合法权益被侵害,平安银行也会负相关的法律责任。
二、消费者要避免入坑
生活就是一边拥有,一边失去任何一段岁月都应该心存感激。作为一名消费者,也许有的时候我们的合法权益真的会被侵害,这个时候你也要懂得维护自己的合法权益,也要避免入坑。消费者要避免入坑,我觉得最主要的措施就是要进行大力的宣传,还要给他们普及一些相关的法律知识。
看到平安银行的做法,我觉得真的是很可恨的,我们的消费者要避免入坑,他们在生活当中去到银行的时候,都应该要谨慎小心。同时也要了解相关的政策,了解相关的法律规定,不要随便听相关人员的说法。
其实在生活当中,我们都是在慢慢不断成长的,因为生活教会了我们很多东西。平安银行严重侵害了消费者的合法权益,他们的信用卡中心已经被通报了,消费者们要避免入坑,我觉得在生活当中,他们更应该要懂得相关的法律知识,同时也要懂得银行的相关政策,要有所了解,要谨慎,不要入坑。
信用卡业务行内专业推广方法
一、分行网络
通过激励分行员工,采取交叉营销,有利于快速形成一批风险系数低的优质规模卡量,这是各发卡银行推广初期所采用的主要策略。 然而,依托分行员工推广信用卡存在着以下问题。一是由于分行承担着多项业务发展指标,二是由于受制于营销人员的规模容易出现营销人员为了单纯完成指标年末集中突击推广的现象。同时由于分行相对独立的经营地位,总行对推广费用标准的整体控制比较困难。从全行全成本核算的角度看,每张卡实际所付出的推广费用还较高。 因此,仅仅通过分行体系推广是难以实现“稳定持续增长”的信用卡发卡目标。
二、专业直销推广
专业直销推广可以分为行内、委外两种形式。
委外直销策略一般适用于分行网点及员工数量少的发卡银行,以此作为行内专业直销体系尚未建立阶段或地域的补充选择。 与银行直销相比,由于发卡银行无需承担因管理不善、市场变化、政策失当导致人均产能下降所引发的单卡成本上升的风险,而且发卡银行也无需支付人员的社保及福利性费用,因此,从财务及人力资源管理的角度看,对发卡银行较为有利。然而,需要发卡银行正视的一个现象是:即便在国内外巨额“热钱”活跃于中国资本市场以寻找投资机会的今天,仍鲜有规模性的行业资金或风险基金进入信用卡委外推广行业。同时,业内几家主要委外公司的损益状况也未见乐观,业务发展起伏很大。 因此,我国的信用卡委外推广仍难以称之为一个行业,当然也就更谈不上成熟。从资本的角度分析,信用卡委外推广的行业价值链、核心竞争力、行业利润及外延想象空间等诸多方面,都有待于发卡银行、行业投资者做出深入的调研、论证和分析。
银行直销是当前各家发卡银行普遍采用的推广策略,它通过建立一整套较为严格、缜密的薪酬考核体系、培训辅导体系和团队管理体系,不断地激发业务人员主观能动性、校准推广方向和规范作业流程,以达成专业、稳定、高效的推广产能目标。 行内直销是当前各发卡银行可以依赖的通路。与委外直销所不同的是,行内直销的投入、人力、管理均由发卡银行承担。 从全成本的角度分析,一般来说,目前银行直销的单卡推广费用水平高于分行及委外推广模式的费用。
银行直销的核心:
(1)如何提升团队组织管理及运营的控制能力,如何制定符合直销推广特点的授信/市场/激励等一揽子组合政策,如何根据直销特点全面提高后台处理及服务水平,以支持银行直销单位稳定产能、质量和有效人力,控制并降低单卡推广成本。
(2)丰富直销激励手段,完善直销考核体制,重视直销人员职业发展的迫切需求,以解决信用卡直销推广人员整体素质偏低、人员流动性大等突出问题,并吸引优秀人才加盟。
三、“鼠标+水泥”的网上营销
根据CNNIC第17次调查显示,2005年底中国网民数量超过1.2亿,超过53%的网民尝试或愿意在网上消费,60%以上的网民月收入达到或超过2500元人民币。 信用卡网上营销通路的潜在目标客群规模巨大。
与直销推广营销模式相比,网上营销信用卡具有以下优势:
(1)打破营销宣传的时空限制,显著提升发卡银行的营销辐射力和渗透力。
(2)节约并优化营销成本。 首先,通过节约人力工资性及管理性费用的支出优化了营销费用结构,有助于形成差异性的信用卡产品竞争力。 其次,最大限度地控制了申请表的浪费,节省了大量的宣传单页印刷和配送费用。 最后,通过引导客户适用“网上对账单”,可缩减账单印制及邮寄成本。
(3)通过网上统一规范服务形象及宣传口径,可以解决长期困扰专业直销推广的不实宣传、虚假承诺等问题,提高客户满意度,有助于提升银行品牌。
(4)与线下直销推广相比,网上申请信用卡的客户资料填写规范性最好,最大限度地确保了申请人提供信息的完整性,更有利于后台征信作业的效率和判断。 同时,客户申办信用卡所提供的个人信息资料私密性及被挪用的案件将得到有效地控制和解决。
(5)线上营销可有效降低直销业务中存在的“推广人伪冒”案件的发生,并可最大限度发挥IT技术优势,为发卡银行更全面、更及时的侦测并发现推广风险案件,掌握“黑中介”等风险申请的手段提供实质性帮助。
在制定信用卡网上营销战略中,应重点考虑以下问题:
第一,应开发符合网民需求、具有网络属性和特色的信用卡产品。
第二,网站人气的聚积(点击率)是网上营销成功的前提,因此,发卡银行应突破传统银行的服务及营销思维定势,深入探索“眼球经济” 的营销规律,通过数据营销的方式,提高营销成功率。
第三,认真分析网民习惯,改进申请流程,提高网上申请表填写的人性化水平。
第四,认真分析品质控制节点,最大限度地采用技术手段,提高客户有效进件量和网上信用卡进件风险的控制防范手段,降低后端作业成本。
目前,国内最大的信用卡专业门户网站“我爱卡”已联合兴业银行、中信银行和广发银行在其网站率先尝试信用卡的网上营销。
随着我国互联网普及和应用程度的进一步提高以及互联网电子商务模式的不断创新和成熟,在不远的将来,互联网必然成为发卡银行有效触达信用卡潜在目标客户、成功营销信用卡的重要有效通路。
四、通路组合策略的思考
由于各个通路在成本、稳定性、客群触达率等方面各有优劣,发卡银行销售管理所面临的首要课题在于如何根据产品定位、授信指引、作业习惯制定通路组合推广策略,以实现发卡规模、卡种及客群层级组合比例等重要市场指标。
首先,通过分行公司银行、零售银行业务营销体系推广信用卡,应注意研究公私客户经理的业务特点及触达客群层次较高的特点,以交叉营销、项目营销为主线,积极引导其推广公务卡、白金卡、金卡等中高端信用卡产品,以质为先。
其次,就整体而说,直销通路以中低端目标客户居多,由于其大量采用“展示宣传”、“陌生拜访”等推广模式,对授信指引、市场促销、市场政策的依赖性和敏感性最强。同时,由于其相对专业的推广技能,应以推广发卡银行产品差异性较强的主题卡、联名卡等为主,以量为先。
最后,由于网上营销与线下推广在成本结构及水平上有着显著的区别,随着网上营销份额占比的提升,如何既发挥网上营销的财务成本优势,又可保护线下推广通路不受冲击,是网上营销策略中需要研究的一个课题。 对产品和服务进行区隔,应该是一个较为有效的解决手段。
信用卡逾期,银行下最后通告说今晚十点再不还最低进来,过了明天就知道上报上海总部那边,然后全网通报!
不是的。
会记入征信。
而且还是要还款,还会有滞纳金。
对你以后办银行卡,贷款,都会有影响的。
《信用卡业务管理暂行办法》
关于颁布《信用卡业务管理暂行办法》的通知
中国人民建设银行
中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国人民建设银行、交通银行、中信实业银行、中国光大银行、广东发展银行、福建兴业银行、招商银行、深圳发展银行:
为加强对信用卡业务的管理,现颁布《信用卡业务管理暂行办法》,请遵照执行。
附件:《信用卡业务管理暂行办法》
第一条 为加强对信用卡业务的管理,特制定本办法。
第二条 本办法所称信用卡业务,是指经人民银行批准,由中国境内银行(包括国内银行和境外银行在国内设立的分支行)经营的信用卡业务和代理境外信用卡业务。
第三条 非金融企事业单位、境外银行驻华代表机构不得办理信用卡业务和代理境外信用卡业务。
第四条 凡经营信用卡业务的中国境内银行,均应遵守本办法的规定。
第五条 凡要求开办信用卡业务的银行,必须具备以下条件:
(一)合格的管理人员和操作人员;
(二)健全的管理制度和安全制度;
(三)必要的营业设施和安全设施;
(四)相应的内部管理机构。
第六条 凡具备开办条件,要求开办信用卡业务的银行,必须向中国人民银行提出申请,经批准后,立可开办;其所属分、支行申请发行人民币信用卡,由该银行总行审核并报当地人民银行备案。
第七条 申请开办信用卡业务,应向中国人民银行报送以下文字资料:
(一)申请报告;
(二)信用卡业务章程;
(三)信用卡部门主要负责人简历及有关情况;
(四)拟发行信用卡的名称、卡样、发行范围、发行对象的资料,以及拟代理的境外信用卡的委托银行或国外组织的有关资料。
第八条 境内银行 与境外银行签订信用卡代理业务协议,应将其协议副本和有关资料报送中国人民银行备案。
第九条 开办信用卡业务的各银行应根据自愿互利的原则,在办理人民币信用卡或代理境外信用卡业务中逐步开展收单、机具、信息、受卡等方面的联营合作。联营合作的范围,可以是国内开办信用卡业务的部分银行,也可以是全部银行。
第十条 申请开办信用卡业务的银行及其分支行应分别向中国人民银行总行及其分支行按季报送与信用卡业务有关的报表。第十一条 境内各办理信用卡业务的银行,经中国人民银行批准可加入国际信用卡组织。
第十二条 国内各银行 发行的人民币信用卡号应按国际标准规则编制。
第十三条 各银行发行人民币信用卡必须附具章程,载明信用卡帐户中备用金存款利率、透支额度、透支利率等事项,以及办卡年费、挂失费等 收费标准。
第十四条 人民币信用卡备用金存款利率按照中国人民银行制定的活期存款利率计息
人民币信用卡透支利息自银行记帐日起十五日内按日息万分之五计算,超过十五日按日息万分之十计算,超过三十日或透支超过规定限额的,按日息万分之二十计算。透支计息不分段,按最后期限或最高透支额的最高利率档次计息。
第十五条 人民币信用卡透支额度,个人普通卡为1000元,公司普通卡为5000元;各银行另行制定标准的,应报中国人民银行备案。
第十六条 为弥补因冒领、恶意透支等造成的呆帐损失,各办理人民币信用卡业务的银行,可按信用卡交易总金额的竿千分之二提留呆帐准备金。
第十七条 各银行在与特约商户签订受理信用卡合同、开拓信用卡市场时,应相互合作,不得采取任何排它性的做法。特约商户不得拒绝以同等与其他银行签约。
第十八条 各银行向特约商户收取信用卡交易回扣的比率,人民币信用卡业务执行中国人民银行规定的各行业统一标准,未经中国人民银行批准,各银行均不得自行降低或变相降低回扣率。代理境外信用卡业务执行国际信用卡组织规定的统一标准。
第十九条 境内银行与境外银行签订信用卡代理协议,其利润分配比率等实质性条款按中国人民银行统一规定执行。利润分配比例,按国内银行与境外银行分别占特约商户所交回扣的37。5%和62。5%执行。
第二十条 各银行对空白卡片、待销毁废卡以及有关业务凭证,要建立相应制度并指定专门的机构的人员统一管理。购买空白信用卡片应由各银行总行统一办理,分支机构不得自行购买。
第二十一条 人民币信用卡结算制度由中国人民银行统一制定,各银行可根据统一制度制定实施细则。
第二十二条 凡违反本规定者,由所在地人民银行视情节轻重给予以下处罚:
(一)凡未经批准擅自开办信用卡业务的银行,责令其立即停办该业务,没收其非法收入,并通报批评。
(二)非金融企事业单位、境外银行驻华代表机构开办信用卡业务和代理境外信用卡业务的,责令其立即停业,没收其非法收入,并处以一千元至一万元罚款;
(三)擅自降低或变相降低信用卡交易回扣率的,责令其立即纠正,并按交易金额的5%处以罚款。拒不纠正者,公告停办其部分或全部信用卡业务;
(四)各银行在与特约商户签订受理信用卡合同时,签订任何排它性协议者,责铳其纠正,给予通报批评,并处以一万元至五万元罚款。拒不执行者,公告停办其部分或全部信用卡业务;
(五)同时违反上述规定两条以上者,可以合并处罚,但以不超过处罚程度较重者为限。
第二十三条 本办法由中国人民银行总行负责解释和修改。
第二十四条 本办法自1993年1月1日起施行。
1992年12月29日
银保监会发布信用卡新规征求意见,其中的重点有哪些?
一是对于信用卡的利息收取费用,未来会做相应的调整。二是对于信用卡的分期规则,也有新的流程审批要求。
目前银保监会发布了信用卡的新规征求意见,希望相关的人民群众能够对于这些新规提出建议或者帮助。由于以前信用卡的金融术语设置的非常的多,且计算费率也非常繁杂。对于许多人民群众来说,这些都是需要改进的问题。这次新规的发布都涉及了相关的整改和处理。我个人非常支持银保监会的做法。
一:对于信用卡的利息收取费用会有相应的改变。
许多人在使用信用卡后,认为信用卡利息的计算都会非常的麻烦。一方面信用卡的金融术语非常的多,一方面利息费用和罚息违约金的费率计算非常难以弄清头绪。目前银监会已经作出了整改,要求除了信用卡现金提取业务外,向违约或逾期的客户收取的利息费总金额,不得超过其对应的本金。这可以防止某些银行借此收取持卡人多余的利息,侵害持卡人的合法权益。
二:对于信用卡的分期计费规则有新的流程审批要求。
目前对于信用卡的分期计费规则,也有了新的流程审批要求。未来当用户需要办理信用卡分期业务时,需要个人独立进行申请,审批环节也必须要个人进行申请和授权。目前暂定的是分期年限不超过5年。防止有一些客户借此来进行非法的资金转账和流动。
三:对于持有多张信用卡的申请用户也有新的审核要求。
目前对于拥有多张信用卡的用户也会有新的审核要求。银行针对他们的额度管控也会更加的严格,同时对于他们信用卡的利息费用和分期要求也会有单独的个人调整。
随着信用卡业务的快速发展,信用卡市场竞争日趋激烈,信用卡营销的重要性日趋显现。
信用卡营销攻心为上
这是一场“攻心战”,客户为自己喜欢的信用卡创作广告语,其亲和力博得了民众的好感;这是一张“体验牌”,信息爆炸时代让目标客户享受过程,其参与性博得了民众的共鸣。
“心系于民,一卡生情”,这是一位来自广州的广告设计人员为民生银行信用卡创作的广告语,他在投稿中写道:“民众与民生之间,我们的信任从卡开始!”
这仅仅是民生银行信用卡广告语征集活动数万封投稿中的一个生动案例。
2005年6月7日早晨,新浪网和各大媒介同时发布中国民生银行重金征集信用卡广告语的消息。由此,民生银行信用卡中心展开了一场预热式的营销战役。
公开征集广告语,创营销之新
6月16日,酝酿达两年之久的民生银行信用卡正式亮相。其在国际化标准、产品功能、优惠条件、增值服务等方面相较国内其他信用卡产品都有所突破,其中高额航空意外险、全国24小时汽车救援、金卡私人律师等多项贴心服务使其成为近期金融市场的亮点。
至此,除华夏银行外,国内主要商业银行均已发行了信用卡。相关数据显示,截至目前,我国信用卡发行量已超过了1000万张,年度增长率超过了100%。
除了在产品本身做足功夫外,各家银行在信用卡营销方面更是使出浑身解数。因此,现在的信用卡营销活动,可谓是热闹非凡。民生银行信用卡在市场上推出的时间较晚,但如何做到“后发先至”?
营销活动前移,是本次活动的创新之一。与国内众多银行开卡有礼、免年费等开卡阶段惯常使用的营销手段相比,民生银行开展的“重奖征集信用卡广告语”将营销活动提前到了发卡前。预计本次活动将有超过30000人参与,相信他们中的大多数人将成为民生信用卡的忠实用户。
服务营销,攻心为上,是本次活动的又一大“亮点”。这是一场“攻心战”,客户为自己喜欢的信用卡创作广告语,其亲和力博得了民众的好感;这是一张“体验牌”,信息爆炸时代让目标客户享受过程,其参与性博得了民众的共鸣。
中国民生银行信用卡中心总经理杨科先生表示,对于信用卡的发行者来说,无论采取何种营销手段,其实都是在打客户资源争夺战,希望可以获得客户的认同,并以此为基础为客户提供更多元化的服务。
增进客户关系,提升民生品牌
活动响应者之众,出乎预料。9天时间里,每天都有2000多人通过各种方式参与此次活动。共有27000多人通过网上提交了广告语,3000多人通过邮件系统提交,还有近千封信件、传真。
创作者可以说是来自“五湖四海、四面八方”。他们来自全国20多个省、市、自治区,从北京、上海、广州、深圳这样的大城市到云南省勐腊县、甘肃定西、黑龙江省齐市这样的边远小城镇;他们有从事金融、广告、IT行业的人员,也有国家公务员、军人、学生、教师、公司管理人员等。
很多人不仅创作了广告语,还写下了对这次活动的感言。赵红星,一位来自广州的公司职员用充满诗意的语言写道:“悠悠岁月,点点民生情,每一张信用卡都凝聚着民生人的智慧和心血,也充满了对用户的感激和关怀。这次活动非常人性化。”
深度参与,让消费者参与信用卡的品牌创建,是民生信用卡杀入这一激烈竞争市场的投石问路之举。杨科认为:“本次活动,引起市场和客户如此热烈的响应,这首先得益于民生银行长期坚持以客户为中心、‘以民为本’经营理念。在争取客户资源的数量的同时,这种吸引客户参与、与客户互动的营销方式,将极大地赢得客户的认同和信任,从而提高民生信用卡客户资源的质量。”
信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们中信信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,成为我们信用卡营销人员所迫切关注的问题,以下是我在两个月信用卡营销工作中的一些心得体会。
作为一名信用卡营销人员,就一定要具备信心、耐心、恒心,掌握系列营销技巧,树立“服务营销”的意识,有计划,有步骤地走向市场。
一、 首先是对产品的把握,熟悉信用卡的各项功能,站在客户角度分析,他办了我们中信信用卡能给他带来什么?以我们中信信用卡目前的推广政策,在没有给客户增加任何经济负担情况下,我们为他在日常生活提供一个购物、消费的便利,同时又能享受我们中信实业银行高效、优质的服务,再加用我们信用卡附加赠送的两份免费保险,我想只要我们耐心引导,大部分客户是不会拒绝的,只有充分地理解把握信用卡专业知识,才能让自己有信心走向市场推广。
二、 目标客户的定位:因前期中信信用卡委外代理商的一些违规操作,造成目前福州市场(特别是A类客户)对我们中信卡一些负面影响,所以目前我主要带是针对B类客户(本地的大型国企)进行团办开发,同时积极向A类客户推广。
三、 与客户面对面的营销:这时就需要一定的营销技巧,营销技巧是我们在工作不断总结,完善出来的。首先在拜访客户时,就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白,一个能让客户愿意与你沟通的理由,当然针对不同类型的客户,不同的场合就要有不同的开场白,当客户愿意同你座下沟通时,最好在该单位(有人缘,有一定权力)的人中找到一个突破口(这种人通常都是办我们中信信用卡金卡潜在客户,跟他声明目前我们中信信用卡政策,只要该单位首次进件达到30件以上,就可以把该单位申请金卡,白金卡首年年费免掉),希望能借用他的影响力来帮我们营销,达到事半功倍的营销效率,当然也不能全指望他帮你推广信用卡,当突破口打开后,还要善于分析客户心理,利用好整体效应,跟风效应,普遍客户都有一种心理,当某个客户先办下信用卡时,他的心理还是有些疑问“到底办了中信卡能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动”,这时他通常会鼓动其它同事办卡,因为他会觉得,只有办卡的人越多,才能证明他的选择是对的,当这种办卡气氛挑起时,一定要捉住机会,速战速决,缩短客户考虑期,争取该单位大面积办卡,当该单位推广工作结束时,顺便向他们索取转介绍,这样可以使我们客户资源不会枯竭,一个客户营销工作的结束,也是另一个客户营销工作的开始,多走些捷径,少走些弯路。
四、 在营销过程中,我们经常碰到一些客户不同的拒绝,这时需要我们对客户的拒绝做出最敏捷的反应,要在日常工作中不断总结,做到成竹在胸,从容应对,做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式:
(1) “我身上有好几张银行信用卡,我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高,工作稳定,是各家银行所争取的目标,同时也比较了解信用卡的一些实用性。
应对:应重点突出我们中信卡与他行信用卡对比优势,如我们免息期是最长的,我们积分最优惠,生日当月是双倍积分,我们可在国美免息分期购物,我们办卡成功有送两份保险,同时我们申办简便,效率高,服务好,“在不增加您任何负担下,我们免费帮你办一张中信信用卡,让你多一份用卡的选择不是很好吗?”
(2)“我平常习惯都只用现金,我不需要办卡”这种类型客户应着重介绍信用卡的安全性、便利性,鼓励客户养成刷卡消费的习惯。
应对:“如果办了我们中信信用卡,在给你带来方便快捷的生活方式同时,又能享受积分奖励,免费保险以及中信银行的优质服务不是很好吗?”
(3)“你们中信网点太少,还款不方便”
应对:“的确目前我们中信网点较少,但我们正在不断扩张网点中,而且针对还款我们目前有十二种方式,比如你可以再办一张理财宝卡,做捆绑自动还款,当你用信用卡刷卡后,我们理财宝会在你的信用卡到帐日的最后一天自动还款,你可以先从信用卡透支消费挣积分,这边在理财宝上挣利息,而又不必担心错过最后还款期,这不是一举两得吗?同时我们每个月还会给你寄送对账单,让您明明白白消费,适时掌握自己财务收支状况。”
综上所述,我个人感觉无论是哪种类型的客户,无论他有几张信用卡,只要他还没办我们中信信用卡,都是我们目标客户,只要我们有针对性突出我们中信信用卡优势,掌握各家商业银行信用卡最新动向,正确引导,都有可能成为我们中信信用卡的服务对象。
五、 完善售后维护,打造中信实业银行企业形象及良好的个人形象,吸取前期信用卡委外代理商不做售后,导致企业形象受损的教训。做为一名中信信用卡营销人员就有责任维护市场的良性发展,突出我们的“服务营销”,鼓励客户开卡消费,让客户真正体验信用卡从拒绝—认同—感受—享受系列进程,同时借此机会带动我们中信品牌其它金融产品业务及推动该单位的信用卡业务的二次开发。
以上是我近两个月的经验总结,同时在营销过程中也发现了自身的一些不足,比如金融专业知识的欠缺,我想下步工作中将在推广信用卡同时,多学习接触我行其他金融产品,更好地实现交叉营销。
信用卡新业务突破通报的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于信用卡 新闻、信用卡新业务突破通报的信息您可以在本站进行搜索查找阅读喔。
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