如何刺激客户增加对信用卡的使用频率?
1、首先,针对年轻客群崇尚个性化生活,信用卡一方面在体育、电影、游戏动漫、视频、音乐等多个领域布局,将年轻客群的个性化生活需求与信用卡服务功能紧密融合,吸引他们积极使用信用卡诠释自己的个性化生活气息。另一方面通过移动端持续推出演唱会话剧优惠观摩、商圈促销、半价美食、电影热卖等丰富多彩的活动,满足年轻用户的不同生活喜好,让他们总能找到适合自己的最佳权益,大幅提升年轻客群的客户粘性与刷卡消费频率。
2、同时,在激活老用户的消费热情方面,信用卡同样多管齐下,打造衣食住行娱平台等全方位覆盖各大生活消费场景的一站式刷卡优惠平台,通过差异化、多元化、个性化服务满足老客群的生活需求。再引入会员制经营模式,通过将客户刷卡消费与会员升级回馈进行绑定,吸引老用户更高频率地使用信用卡。不断拓展移动支付的场景,进一步加深线上线下支付的融合,将互联网思维与惠民活动巧妙的结合,更好地满足持卡人的实际需求和支付习惯,提升用卡活跃度,进一步扩大竞争优势、赢得用户口碑,在“无卡时代”抢占先发优势。
3、通过集购买、兑换、转赠、收集、查询、共享于一体的综合型礼券平台,打造了“线上领券、线下享受”的消费模式,网罗全国优质资源,为持卡人提供更丰富、便捷的消费优惠整合服务。一方面为持卡人提供刷卡优惠活动,另一方面带动持卡人的消费方式升级,促动线下消费,以平台化策略连接持卡人与商户资源,在推进消费升级的同时,亦有效促动用户粘性和用卡消费频率的提升,进而形成“银行、用户、商户”三方共赢局面。
方案思路:
在移动互联网时代,信用卡的市场竞争,正从传统的产品功能比拼,延伸到经营理念、服务体验、产品创新、精细化管理的全方位比拼,信用卡机构只有让各个业务环节发挥最大的竞争优势与协同效应,构建一站式的、全方位的、便捷化的衣食住行娱刷卡消费体验,赢得用户的持久信赖,才能在激烈市场竞争脱颖而出。
我办信用卡,银行显示非现有政策客群,拒绝办理,为什么?
这个可能是你还没有达到银行办理信用卡的级别,他们 系统内没有生存你的名单呢。
我是做信用卡业务的,哪里更好找客户群体呢?
我见过信用卡赠品有送银行卡包、电话充值卡、电水壶、密封罐(糖罐)、微波炉套盒、抱枕、口杯等等,一般是根据办理不同的卡而送不同的礼品的。希望能够帮到你,如果对你有帮助,请"选为满意回答"支持下,谢谢~~祝你好运~
信用卡年轻消费群体数据分析和洞察报告
信用卡年轻消费群体数据分析和洞察报告
信用卡年轻人群,是消费金融的主流人群,针对他们的数据分析和洞察让我们信贷业务决策更科学。
数据分析和洞察报告背景
为什么会做这样的报告?我们调研主流金融机构,发现共同的诉求:关注客户质量,关注客群盈利,重点关注年轻消费群体。他们认为年轻人群是主流的市场消费人群。所以很多金融机构,他们的客群有很大的差异,同样是国有的银行,股份制的银行跟商业的银行,当给他们做数据分析的时候,他的客户年龄层次、消费水平、风险状况差异都比较大,但从客户主体来看普遍重点关注一些年轻消费群体。所以,我们重点对这部分群体做了数据分析。
谁是年轻消费群体
根据对不同金融机构数据分析项目的调研和实施经验,我们定义年轻消费群体:25周岁到35周岁的消费人群。这个群体是如何定义的呢?我们根据新浪整体的市场数据发现,信用卡的主流人群、活跃用户,70%是18到35岁的年轻人。同时,我们发现一个趋势,从2014年到2016年,年轻消费群体的绝对比重已经非常高了,并且在持续增长。而35岁以上的人群,活跃度在下降。那么为什么分水岭不是18岁而是25岁呢?我们发现25岁以下的人群,整体消费收入偏低,而25岁开始消费水平明显走高。
谁最爱透支
我们常听到:花明天的钱,圆今天的梦。甚至杭州的马云也说“年轻人要学会花明天的钱”。根据我们数据调研分析发现,虽然现在18~24岁的年轻人有较普遍的透支消费的习惯,但从统计结果显示,25~35岁的年轻人透支消费能力明显高于18~24岁的人群。我们分析原因,有两个方面。一是透支消费能力是以收入能力为基础的。数据显示,虽然18~35岁的人更习惯透支消费,但总体上是和收入正相关的。而从25岁开始,个人收入明显增加,远远超过18~24岁的群体。二是房贷、车贷等透支消费是年轻人的主要透支消费项。从调研来看,年轻人大多是在25到35岁这期间扛起房贷、车贷和奶粉贷的。
什么影响着年轻人的消费项
针对25~35岁的人群,我们做了二次分析。发现虽然都是信用消费,但是消费内容却不完全相同。我们发现25~29岁透支消费的人群,他们的房奴和孩奴比例高于普通人群2倍左右,所以我们认为是由于受到了房子和孩子的压力,所以25~29岁这部分年轻人透支消费比较高。到了30~35岁,相比25~29岁人群,孩奴比例有所下降,房奴、车奴比例依然高居不下,同时还新增了个人小微企业贷款。总结来看,中国人消费的观念还是比较传统的。那年轻消费群体为什么这么高的透支呢?其实主要是源于房子、车子、孩子等刚性需求。这些需求是生活的压力,是年轻人必须要做的事情。而不是我们传统认为的年轻人,手里没钱却要透支买奢侈品,消费高端服务。透支享受不是主流,因生活刚需压力而提前透支才是主流。30而立,现在的房价、物价很难让年轻人30而立了。而借助信用卡消费,让人到30,还有机会貌似“体面”地“而立”。
男女信用消费有什么不同
男人来自火星,女人来自金星。同时是年轻男女,信用消费有什么差别呢?他们各自都喜欢消费什么?
我们针对这个问题做了数据分析,把年轻人分成了男女做差异化分析。男人、女人真是两个星球的人,他们偏好的消费的类型品类是几乎完全不一样的。我们先把年轻的男性分成三个年龄层次,18~24岁,25~29岁,30~35岁。我们会发现数码、科技是他们永恒的主题,无论是小鲜肉到大叔都是喜欢数码电子类的产品。20来岁的到25岁的电脑,然后到30岁的也是有一些电脑办公的IT类的。所以时钟围绕着数码的主题,不同年龄段有一些差异。18到24岁是自己玩数码,到了25~29岁挣钱买办公用数码,并开始关注财经类的东西,30~35岁开始养家,关注家居数码、母婴数码。
女孩子就相对简单,就是美美美。从少女到青年到少妇,化妆美容是永恒不变的主题。但是少女的时候还看看游戏、动漫,到青年的时候开始关注教育和时尚,到30岁也开始关注母婴。据我们统计,30岁时,母婴消费开占据女性信用消费第一名,女人对小孩子的关注首次全面超过了自己。所以我们发现女性是围绕着美的主题,不断的阶段有不同的侧重点。这块在信用卡传统金融方面做的很前卫,针对女性有女性卡,商城、唯品会等都有一些优惠卡,这些都可以有效抓住女性眼球。
对于电影、音乐、八卦的娱乐明星、饭票、餐饮,这也是年轻人最关注的主题,所以现在一些流量、视频网站的会员还是很受欢迎,这些品类我们也发现一般只是关注,但大额的消费不在这些产品中。其实,无论是消费金融还是信用卡,整个费用分期才是收入来源的大头,我们看一看到底哪些年轻人群有信贷需求,哪些人有更大的信贷需求,我们如何把他们的吸引过来,通过什么样的权益可以吸引过来。
银行最爱借谁钱
总体来说,针对消费信用贷款,银行最爱借钱给风险低的客户群。那么,哪些客户群信贷风险低呢?为什么这些客户群信贷风险低呢?如何识别这些客户群呢?
首先,年龄划分,25~35岁是银行消费信贷业务的最爱。这些人群普遍因为消费习惯和购房、购车等刚性需求,存在长期大额信用贷款的巨大需求。同时,因为这些人群收入相对较高,有固定收入来源,并且一般收入会持续增加,拖延还贷和放弃还贷的可能性较低,信贷风险较低。当然,18~24岁的人群消费信贷的需求最高,但是因为收入较低且不稳定,他们风险最高,所以消费信贷业务并不青睐他们。所以说,经济能力较强,消费透支需求高,并且信贷风险较低是这部分人群的显著特点。
其次,性别划分。银行是重女轻男的,尽管男性需求更大,银行更偏好女性。男性持卡人的比例比申请人低了40%,而女性持卡人比申请人高出48%。但数据显示,年轻男性的失信风险是女性的1.3倍数。金融机构都希望说找一些白领女性,因为风险低。
再次,身份划分。18~24岁的一大批信用卡申请者不是学生就是工作不稳定人群,这部分信贷需求最高,但银行最不爱。所以学生和工作不稳定者,必然难以从银行取得信用贷款。小微企业主需求是高的,但是风险也高,这是银行不喜欢的。欣慰的是,车主人群显示出了独特的优势。车主人群信贷需求是很高,是无车人群的信贷需求的1.3倍,但是风险却是低了65%,所以这个人群是银行非常喜欢的。房主也是传统金融机构非常喜欢得人群,申请信贷的时候都要求有房有车有公积金。有房的车信贷需求是很低的,无房的信贷需求占了80%,而有房只占了20%。有房人群虽然信贷需求比较少,但因风险很低,所以银行还是非常喜欢。
最后
25岁到35岁财富积累这个太重要了,25岁到35岁也是只能安心透支消费的阶段。房子、车子、孩子,让年轻人成为信用消费的市长中流砥柱,也让年轻人成为了金融机构的最爱。那么对于我们不同的金融机构,针对不同信贷用户的需求,我们如何用不同的产品方案来满足?所以这也给我们一个思考,就是我们到底要定位哪种人群,那我们应该拿出什么权益和活动吸引需要的人群。或许,信用卡年轻消费群体数据分析和洞察报告是一份值得信赖的参考
请问谁有信用卡的客户群的明确分类和明确范围?
信用卡的客户范围很广泛,几乎所有独立民事行为能力人都能够成为信用卡客户,但从银行经营的角度来说,需要届定优质客户,规避风险客户。
下面一段,摘自招商银行信用卡中心市场部有关人士的文章,希望对你有所帮助!
信用卡业务到底靠什么赚钱,卖给什么样的人。在国内,一般人习惯把可以取代现金刷卡的银行卡都通称信用卡。其实国际上标准的信用卡是国内俗称的贷记卡,申请免保证金、免保证人,更不需预先存款在账户里,发卡行完全凭介持卡人的财力状况给予先消费后还款的权利,过了免息还款期之后若不想完全还款,只需支付循环信用利息即可透支一定的信用额度。信用卡服务还拥有独特的产品生命周期:申请卡片、开卡使用、刷卡消费、部份的人会开始使用循环透支额度。在这个过程中,发卡行收取年费、商店刷卡回佣及循环利息收入。越是成熟市场,发卡行收入多来自循环利息收入,也同样要承担呆帐的风险。所以发卡银行最喜欢的客人最好是有稳定收入、高消费、习惯使用循环透支额度的客人。什么人符合这样的特性呢?一些发卡银行锁定了都会年轻的白领女性。我周围就有一群可敬的女性朋友,收入稳定但都不是太高,认真工作也认真玩,常有消费冲动,不小心就超额刷卡,一用上循环信用就停不下来,又不敢不还钱。信用卡能让她们体现自在的生活方式,而她们就是发卡银行的最爱。其它如高消费的商务人士也是信用卡的目标族群之一。
信用卡的客户群有哪些?哪些人经常用信用卡?
信用卡,又叫贷记卡。是一种非现金交易付款的方式,是简单的信贷服务。
信用卡由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人,持卡人持信用卡消费时无须支付现金,待账单日时再进行还款。
信用卡分为贷记卡和准贷记卡,贷记卡是指银行发行的、并给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡;准贷记卡是指银行发行的,持卡人按要求交存一定金额的备用金,当备用金账户余额不足支付时,可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。所说的信用卡,一般单指贷记卡。
信用卡适用人群:
有稳定工资收入,经常划卡消费,能按时还款,个人征信良好的人群适用信用卡。
对于新动力信用卡客群和兴动力信用卡的总结分享本篇到此就结束了,不知你从中学到你需要的知识点没 ?如果还想了解更多这方面的内容,记得收藏关注本站后续更新。
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