信用卡销售问题,先给100,回答的好,在送100
信用卡销售工作是一个极其复杂的工作,既有复杂的脑力劳动又有累人的体力劳动,目前市场上没有任何一本关于做好信用卡业务员的书,也没有任何一本针对信用卡业务员的心理辅导书。信用卡销售是一个前沿行业,需要不断和同行交流经验,不断摸索适合自己的方法,才是关键。
信用卡销售看似简单,但做好的确非常的难。说它简单是因为就是找到目标客户,指导客户填写申请表就可以,说它难 就难在怎样能够少投入,多产出,赚到更多的钱。
下面是本人二年以来做信用卡销售的一些心得 ,希望对你有所帮助。
一、进入信用卡行业首先要选对银行,看看那家的银行办卡政策和薪酬待遇适合自己。
这一点非常关键,别以为每个银行都差不多,其实千差万别。
1、市场占有率不一样,如果你所在的城市这个银行的信用卡占有率已经很高,那么相对来说就比较难做,如果市场占有率低,说明有市场。
2、办卡政策,各家银行的发卡政策不一样,了解一下,看看那家的政策适合你。比如那些人可以办,那些人不可以,需要提供那些证件,等等。
3、薪酬待遇,目前最高的是浦东发展银行,最低的是建设银行。有的给你上保险和住房公积金,有的银行没有。
4、晋升培训和个人发展空间,比如有的银行,你做的好可以晋升,而有的你只能做业务代表。
以上需要你自己综合考虑,如果你选对了银行,你就能如鱼得水,选不对银行,你可能就比较艰难。
二 、制定计划 和准备工作,你要时刻清楚你所在的银行需要哪类客户。制定一个近期的计划。准备,比如相机,办卡的时候需要相机。免得复印。
三、办卡的技巧和方法
1、首先从杀熟入手,让你的关系网为你服务。刚开始你不知道怎么给客户交流,你先从你熟悉的人入手,等你把熟人办完了自然知道怎么做了。
2 、准备一张城市地图和一张你所在的银行地图,把你所在的银行办卡区域标注起来。每天按照地图上的标注,办卡。这样就有了针对性。
目前好多客户都喜欢还款比较方便的银行,即使其他银行再好,如果还款不方便,还是不办卡。相反,如果你能清楚你所在银行的位置或者那里能够还款(比如拉卡拉还款),你就能在办卡的时候如鱼得水,告诉他们怎么还款方便。 公司的白领一般都喜欢办卡的。
写字楼,大型超市商场在地图上一一标出,你扫楼也好,摆摊也好都有针对性的,进行,避免没有计划的进行。
3、礼品的选择
礼品不宜太贵和太便宜,礼品的选择一定要适合大众化的胃口,同时也要个性化。比如夏天了 大家都喜欢水杯,你就准备一些水杯。还有国产的ZIPPO(STARI)打火机是抽烟人的杀手锏。你准备一些,那些抽烟的人是很喜欢的阿! 具体的你可以咨询一下你们的同事或者主任,让他帮你选择。
4、选择目标客户
你最好办理一些行业件 ,比如机关事业单位,国有企业,世界五百强,上市公司,律师事务所,会计事务所等等。这些单位的办卡成功率是超高的阿!这些人不怎么好办理,因为他们持卡量高,并且也有想法,不怎么得心应手,不过这些人能帮你提高你的过件率。
多给客户沟通,比如他什么学历,财产情况( 有没有房产证,有没有房贷,有没有汽车行驶本 ,主要指轿车)他的信用卡有没有过逾期(就是忘了还款之类的)这些也很关键 ,如果申请人的学历高,或者有车有房,即使单位一般,也是非常好申请的。如果他的信用卡有过逾期,是不好办理的。
5 、不懈的努力
这个行业只要你努力,就有收获,其实每个人的能力差别不大,关键在于付出多少,你要比别人多努力,更不要和别人去刻意比较什么,其实即使有某某业务员作的再好,你也不用羡慕或者自卑,相反,你应该更加自信,找准自我,因为这个行业,钱是给自己挣的,自己拿多少,都应心理平衡。自己的收入是个努力成正比的。 更不要相信 某个人有路子,可以在短时间内办好多好多的卡。
本人在这个行业打拼二年 ,其中的酸甜苦辣尝遍,这个行业的业绩月月从零开始,即使你以前做的再好,这个月不努力,还是没有收入的。
6、认真填写申请表,千万别只让客户签字而草草了之。
办卡的时候给客户沟通好,尽量让客户自己填写,不能马虎,主要是让客户加深印象(因为征信的回会提问题如果客户回答不上来,卡就可能不批),这样可以提升你的过卡率。
另外客户办理的什么卡种,也要客户了解。
以上三点准备好以后,接下来就进入正题了
四、 如何进行扫楼和摆摊
1、摆摊 ,摆摊是最简单的营销方式,桌子、礼品、展布(要有明显的银行办卡标志)申请表,宣传资料、复印机、相机。你就可以等着客户过来咨询。
需要注意的是:你在摆摊之前,如果是写字楼,应该弄清楚, 这个写字楼有多少人,什么单位,最近有没有其他银行来过,他们办了多少,物业要收多少钱,计算一下你的成本,估计一下你还有没有必要来。
如果是商场或者超市 ,那就的知道,这里的客户群是什么,有多少人流量,最近有没有银行来过这里办卡 ,出了多少。这样就心里有底了
不管怎样,你在摆摊过程中,因该拼命的拉人,这样才能尽可能的多办卡。
2、扫楼。只要你努力,就有收获 ,你就按照地图上的写字楼,挨着扫,永远不要灰心,见门就进,逢人就问,这个行业是概率的问题,即使你能力再强,如果客户已经办理过了,谁也没有办法。你和客户聊得好,如果他办过了,可以让他帮你问问他身边的人,比如同事,朋友等。这时你的小礼品酒派上用场了,可以让前台帮你问问,如果感觉前台不错,可以送她一个礼品,让他帮你问问,不要太在意礼品,这时效率的问题,如果前台给你找一帮人来,你不就发了吗?相反,前台不帮你,你就一个也别想问,他们都在上班,谁会理你。
找准黄金时间,一般是中午和下午下班 ,中午大家吃饭,下午下班,大家都有时间,你可以尽情的发挥你的才能。多多办卡。
扫楼是个累人的工作,你不要三天打渔,两天晒网,关键是坚持不懈的努力。
你准备的礼品是你促销的方式,不要计较客户能否办下卡来。 谁都不能保证过卡率100% 你只要是办的好质量客户,就不用计较,你的过卡率就自然高。
提成的话 你可以自己咨询(因为这个涉及行业秘密)不是我不帮你
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革命刚刚开始 ,同志需加倍努力。
愿你早日走上康庄大道
武汉交通银行信用卡中心待遇怎么样啊?
我是义乌交通银行信用卡中心的,你那里差不多吧,工资是底薪1100,补贴400,另外就看你办卡数量了,我上个月才2000一个月,有的做的好的五六千呢,感觉有点压力,每天好累,回去也好晚,可能我自己没找对做法吧!
我怎么能够联系上银行信用卡中心的相关部门啊。
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