信用卡拓新客？

信用卡业务行内专业推广方法

一、分行网络

通过激励分行员工，采取交叉营销，有利于快速形成一批风险系数低的优质规模卡量，这是各发卡银行推广初期所采用的主要策略。 然而，依托分行员工推广信用卡存在着以下问题。一是由于分行承担着多项业务发展指标，二是由于受制于营销人员的规模容易出现营销人员为了单纯完成指标年末集中突击推广的现象。同时由于分行相对独立的经营地位，总行对推广费用标准的整体控制比较困难。从全行全成本核算的角度看，每张卡实际所付出的推广费用还较高。 因此，仅仅通过分行体系推广是难以实现“稳定持续增长”的信用卡发卡目标。

二、专业直销推广

专业直销推广可以分为行内、委外两种形式。

委外直销策略一般适用于分行网点及员工数量少的发卡银行，以此作为行内专业直销体系尚未建立阶段或地域的补充选择。 与银行直销相比，由于发卡银行无需承担因管理不善、市场变化、政策失当导致人均产能下降所引发的单卡成本上升的风险，而且发卡银行也无需支付人员的社保及福利性费用，因此，从财务及人力资源管理的角度看，对发卡银行较为有利。然而，需要发卡银行正视的一个现象是：即便在国内外巨额“热钱”活跃于中国资本市场以寻找投资机会的今天，仍鲜有规模性的行业资金或风险基金进入信用卡委外推广行业。同时，业内几家主要委外公司的损益状况也未见乐观，业务发展起伏很大。 因此，我国的信用卡委外推广仍难以称之为一个行业，当然也就更谈不上成熟。从资本的角度分析，信用卡委外推广的行业价值链、核心竞争力、行业利润及外延想象空间等诸多方面，都有待于发卡银行、行业投资者做出深入的调研、论证和分析。

银行直销是当前各家发卡银行普遍采用的推广策略，它通过建立一整套较为严格、缜密的薪酬考核体系、培训辅导体系和团队管理体系，不断地激发业务人员主观能动性、校准推广方向和规范作业流程，以达成专业、稳定、高效的推广产能目标。 行内直销是当前各发卡银行可以依赖的通路。与委外直销所不同的是，行内直销的投入、人力、管理均由发卡银行承担。 从全成本的角度分析，一般来说，目前银行直销的单卡推广费用水平高于分行及委外推广模式的费用。

银行直销的核心：

（1）如何提升团队组织管理及运营的控制能力，如何制定符合直销推广特点的授信/市场/激励等一揽子组合政策，如何根据直销特点全面提高后台处理及服务水平，以支持银行直销单位稳定产能、质量和有效人力，控制并降低单卡推广成本。

（2）丰富直销激励手段，完善直销考核体制，重视直销人员职业发展的迫切需求，以解决信用卡直销推广人员整体素质偏低、人员流动性大等突出问题，并吸引优秀人才加盟。

三、“鼠标＋水泥”的网上营销

根据CNNIC第17次调查显示,2005年底中国网民数量超过1.2亿，超过53%的网民尝试或愿意在网上消费，60%以上的网民月收入达到或超过2500元人民币。 信用卡网上营销通路的潜在目标客群规模巨大。

与直销推广营销模式相比，网上营销信用卡具有以下优势：

（1）打破营销宣传的时空限制，显著提升发卡银行的营销辐射力和渗透力。

（2）节约并优化营销成本。 首先，通过节约人力工资性及管理性费用的支出优化了营销费用结构，有助于形成差异性的信用卡产品竞争力。 其次，最大限度地控制了申请表的浪费，节省了大量的宣传单页印刷和配送费用。 最后，通过引导客户适用“网上对账单”，可缩减账单印制及邮寄成本。

（3）通过网上统一规范服务形象及宣传口径，可以解决长期困扰专业直销推广的不实宣传、虚假承诺等问题，提高客户满意度，有助于提升银行品牌。

（4）与线下直销推广相比，网上申请信用卡的客户资料填写规范性最好，最大限度地确保了申请人提供信息的完整性，更有利于后台征信作业的效率和判断。 同时，客户申办信用卡所提供的个人信息资料私密性及被挪用的案件将得到有效地控制和解决。

（5）线上营销可有效降低直销业务中存在的“推广人伪冒”案件的发生，并可最大限度发挥IT技术优势，为发卡银行更全面、更及时的侦测并发现推广风险案件，掌握“黑中介”等风险申请的手段提供实质性帮助。

在制定信用卡网上营销战略中，应重点考虑以下问题：

第一，应开发符合网民需求、具有网络属性和特色的信用卡产品。

第二，网站人气的聚积（点击率）是网上营销成功的前提，因此，发卡银行应突破传统银行的服务及营销思维定势，深入探索“眼球经济” 的营销规律，通过数据营销的方式，提高营销成功率。

第三，认真分析网民习惯，改进申请流程，提高网上申请表填写的人性化水平。

第四，认真分析品质控制节点，最大限度地采用技术手段，提高客户有效进件量和网上信用卡进件风险的控制防范手段，降低后端作业成本。

目前，国内最大的信用卡专业门户网站“我爱卡”已联合兴业银行、中信银行和广发银行在其网站率先尝试信用卡的网上营销。

随着我国互联网普及和应用程度的进一步提高以及互联网电子商务模式的不断创新和成熟，在不远的将来，互联网必然成为发卡银行有效触达信用卡潜在目标客户、成功营销信用卡的重要有效通路。

四、通路组合策略的思考

由于各个通路在成本、稳定性、客群触达率等方面各有优劣，发卡银行销售管理所面临的首要课题在于如何根据产品定位、授信指引、作业习惯制定通路组合推广策略，以实现发卡规模、卡种及客群层级组合比例等重要市场指标。

首先，通过分行公司银行、零售银行业务营销体系推广信用卡，应注意研究公私客户经理的业务特点及触达客群层次较高的特点，以交叉营销、项目营销为主线，积极引导其推广公务卡、白金卡、金卡等中高端信用卡产品，以质为先。

其次，就整体而说，直销通路以中低端目标客户居多，由于其大量采用“展示宣传”、“陌生拜访”等推广模式，对授信指引、市场促销、市场政策的依赖性和敏感性最强。同时，由于其相对专业的推广技能，应以推广发卡银行产品差异性较强的主题卡、联名卡等为主，以量为先。

最后，由于网上营销与线下推广在成本结构及水平上有着显著的区别，随着网上营销份额占比的提升，如何既发挥网上营销的财务成本优势，又可保护线下推广通路不受冲击，是网上营销策略中需要研究的一个课题。 对产品和服务进行区隔，应该是一个较为有效的解决手段。

我的信用卡下来了怎么开通

你好，可以自己选择激活方式，一般都是用电话激活，按指示拨打相关电话，一步一步操作。

拓展资料

信用卡激活步骤

1.拆开信用卡挂号信，一般里面有说明书和信用卡主体，首先检查卡上印刷的信息有没有错误，比如有效期，姓名等，若有错误不要激活信用卡，先联系信用卡客服，然后告诉他们错在那里，让他们重新制作一张，不要觉得无所谓，不然激活后使用，有时候可能遇到使用麻烦。

2.核对卡信息，最好也要核对卡下方的基础信息，姓名、额度之类；查看信用卡说明书，看上面是否有一些年费说明，这个也是要注意的，要确认无误后后再准备激活。

3.将信用卡取下，一般都是双面胶黏贴的，背后还有安全密码，安全码是绑定卡或者确认信息的关键，在安全信息上的签名处签上自己的名字。

4.一般在信用卡介绍宣传页背后有一些基本功能的介绍，还有如何激活流程提示，直接按照介绍的步骤操作。

5.若遇到信用卡升级、换卡，或者要换掉这家银行的行用卡，最好去银行注销该信用卡，确认清结完成并注销成功后剪卡，这样才会无后顾之忧。

参考资料 信用卡激活流程

建行信用卡额度怎么提升？

客户可通过以下渠道办理信用卡额度调整：

1.手机银行客户可以登录手机银行，通过“信用卡－卡服务—额度调整”菜单办理；

2.关注“中国建设银行”官方微信，绑定信用卡后通过“信用卡—账单/还款/额度管理”菜单办理。

（如遇业务变化请以实际为准。）

如何拓展新客户做好银行卡发卡工作

1、从服务意识来看，银行的客户服务意识逐步增强

此阶段，无论是服务内容和支持服务的硬件设施，还是服务理念，都有了显著的进步。以银行柜台高度为例：之前的银行柜台很高，通常到一个成年人的胸口处，客户在柜台外面站着，柜圆在里面坐着处理业务，双方中间还隔着厚厚的玻璃，经常是里面说什么外面听不清楚。1992年，某银行柜台定做说明书是这样规定的：柜台高1.2米，宽不少于0.6米，中间需配防弹玻璃。1996年以后，银行柜台高度降至0.8米以下，并且银行开始给客户设立座位。虽然厚厚的防弹玻璃并未取消，但是为了使双方交流通畅，特地在玻璃上安装了扩音装置；或将玻璃分层安装，中间留有空隙便于传递声音。再如，之前用准贷记卡需要出示身份证件，因此中国银行等银行推出了照片卡，把个人照片和身份证号码同时印在卡片背面签名条的下方，方便了持卡人使用。以上做法的出现，说明了客户服务意识正在形成。

2、从服务目的来看，银行卡强化了银行吸收居民存款的功能

国内各家银行的主要盈利来源是靠存贷差，即低息揽储、高息放贷，这个特点在当时尤为明显。虽然借记卡的主要用途依然是在网点存取款，但是它作为新兴的电子支付工具，不但满足了人们追赶时代发展潮流的心理，同时具备携带方便、使用灵活等特点，颇受商务人士青睐，而商务人士拥有存款相对较多，因此，银行希望通过推广银行卡达到吸收更多的社会存款的目的。

考虑到现金管理成本，大量的企事业单位纷纷与银行合作开展银行代发工资服务，而发放工资卡更是作为当时重要的营销手段而被广泛使用，进一步促进了银行卡产业的发展。

3、从服务种类看，借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情

为了适应银行业务的发展需要，20世纪90年代初，各家银行投资建设了计算机业务处理系统，这为银行卡产业的起步和发展奠定了系统和网络基础。当时，只发行信用卡的状况与社会经济环境的不协调开始暴露：一方面，大多数持卡人并不具备透支消费意识和能力；另一方面，缺乏符合大众使用习惯的银行卡产品，导致银行卡产业的发展陷入停顿。为此，各家银行纷纷开动脑筋，力求改变当时的状况。

1994年，中国建设银行推出“龙卡储蓄卡”，这一符合国人消费习惯和经济水平的产品一经问世即获得大众青睐，迅速成为银行卡主导产品。各家国有银行、邮政储汇局（1994年10月）、广发银行（1995年3月）、上海浦东发展银行（1995年4月）、招商银行（1995年6月）纷纷加入发卡行列，发卡机构数量、发卡总量、交易金额都呈现出快速增长的态势。

截至1996年末，全国发卡量达4170万张，交易量为10377亿元，分别较1993年末增加了9倍和5倍。银行卡存款余额559亿元，共有1696个银行网点受理银行卡，ATM机具总量9941台，POS机具10万台，初步建成了一个遍布各大、中城市的银行卡受理和服务网络。

4、银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进

在此阶段，中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行是银行卡产业的主要参与者和客户服务工作的主要提供方，它们利用资金实力雄厚和网点分布广泛的优势，率先开发了异地电子支付功能，开展了发展特约商户、布放POS机具等工作，既得到了商户的回佣和中间业务收入，又增加了银行存款，还提高了本行持卡人的用卡热情。

此外，从1997年开始，在传统储蓄网点的基础上，逐渐出现了24小时自助服务中心，部分银行还开通了不受空间与时间限制的电话银行。

以中国工商银行为例，1999年在全国推出了统一的客户服务号码——95588。2000年，中国工商银行把所有的电子服务渠道统一归入电子银行，“95588”也因此获得了“电话银行”的称谓。虽然“95588”不像现在的信用卡客户服务中心那样全职从事银行卡服务，但它是中国集中提供银行卡客户服务的开端。

5、从服务功能来看，银行卡依然作为存折的附属品

借记卡面世后，储户在开立存折户时，银行常常会随附一张银行卡作为存折的补充，而储户即便使用银行卡存取款，也会习惯性地拿着存折在柜台复查或补登，这说明储户对银行卡的信任度较低。当时曾有“硬折软卡”的说法，生动地体现了这一现象。

6、从服务流程来看，业务流程仍需完善，人员素质仍需提高

例如，受客观条件所限，各家银行的省级分行发行的卡片基本上只能在本省ATM使用，如果在商户刷卡，则需要商户电话联系发卡行逐笔授权，然后通过手工压卡的方式完成交易，再用托收等方式向银行请款，环节繁琐，导致客户满意度低，用卡意愿薄弱。由于电话占线等原因，客户长时间等待银行授权的情况也经常发生。此外，当时各家银行的客户服务多以分支机构为单位开展，服务人员也是相关岗位工作人员轮流承担，服务质量难以保证。

信用卡到期换卡后需要重新激活吗

信用卡到期后换卡需要激活。旧卡未到期之前，银行就会寄出新卡，用户收到新卡以后需要先激活新卡才能使用。激活新卡以后，旧卡会直接作废，已经作废的旧卡不需要再办理注销的手续，用户直接剪卡就可以了。当然，旧卡未过期之前，又没有收到新卡，那么可以继续使用旧卡。

另外，用户的信用卡在过期之前状态异常，那么银行有可能不会寄出新卡。

拓展资料

申请

多数情况下，具有完全民事行为能力（中国大陆地区为年满18周岁的公民）的、有一定直接经济来源的公民，可以向发卡行申请信用卡。有时，法人也可以作为申请人。

申领信用卡的对象可以分为单位和个人。申请的单位应为在我国境内具有独立法人资格的机构、企事业务单位、三资企业和个体工商户。每个单位申请信用卡可根据需要领取一张主卡和多张（5—10张）附属卡。个人申领信用卡则必须具有固定的职业和稳定的收入来源，并向银行提供担保。担保的形式包括个人担保、单位担保和个人资金担保。

申请方式一般是通过填写信用卡申请表，申请表的内容一般包括申领人的名称、基本情况、经济状况或收入来源、担保人及其基本情况等。并提交一定的证件复印件与证明等给发卡行。客户按照申请表的内容如实填写后，在递交填写完毕的申请书的同时还要提交有关资信证明。申请表都附带有使用信用卡的合同，申请人授权发卡行或相关部门调查其相关信息，以及提交信息真实性的声明，发卡行的隐私保护政策等，并要有申请人的亲笔签名。

审查

发卡银行接到申请人交来的申请表及有关材料后，要对申请人的信誉情况进行审查。审查的内容主要包括申请表的内容是否属实，对申请的单位还要对其资信程度进行评估，对个人还要审查担保人的有关情况。

通常，银行会根据申请资料，考察申请人多方面的资料与经济情况，来判断是否发信用卡给申请人。考虑的因素有，申请人过去的信用记录、申请人已知的资产、职业特性等。发卡行审核的具体因素与过程属于商业机密，外界一般很难了解。各个发卡行的标准也不尽相同，因此，同样的材料在不同的银行可能会出现核发的信用额度不同，信用卡的种类不同，甚至会出现有的银行审核通过，而有的银行拒发的情况。

发卡

申请人申领信用卡成功后，发卡行将为持卡人在发卡银行开立单独的信用卡账户，以供购物、消费和取现后进行结算。

开卡

由于信用卡申请通过后是通过邮寄将卡片寄出等方式，所以并不能保证领取人就是申请人。为了使申请人和银行免遭盗刷损失，信用卡在正式启用前设置了开卡程序。开卡主要是通过电话或者网络等，核对申请时提供的相关个人信息，符合后即完成开卡程序。此时申请人变为卡片持有人，在卡片背后签名后可以正式开始使用。信用卡开卡后一般需同时为卡设立密码。

信用卡特约商户或银行受理信用卡后，要审查信用卡的有效性和持卡人的身份。

辨识

信用卡卡面上至少有如下信息：

正面：发卡行名称及标识、信用卡别（组织标识）及全息防伪标记、卡号、英文或拼音姓名、启用日期（一般计算到月）、有效日期（一般计算到月），最新发行的卡片正面附有芯片，芯片账户与卡磁条账户为相对独立的两个账户。

背面：卡片磁条、持卡人签名栏（启用后必须签名）、服务热线电话、卡号末四位号码或全部卡号（防止被冒用）、信用卡安全码（在信用卡背面的签名栏上，紧跟在卡号末四位号码的后面的3位数字，用于信用卡激活、密码管理、电视、电话及网络交易等）。

对于信用卡拓新和信用卡拓新客的总结分享本篇到此就结束了，不知你从中学到你需要的知识点没 ？如果还想了解更多这方面的内容，记得收藏关注本站后续更新。