新冠肺炎对银行业的冲击？

信用卡业务遭遇“阵痛期”：不良率全线反弹，工行消费额大降近20%

信用卡业务仍在经历交易金额下降，不良贷款率上升的阵痛期。

去年下半年，上市银行普遍加大了零售信贷投放力度，并且降低风险偏好，按揭贷款占比提升，信用卡贷款占比下降，股份行下降更为明显，而对于信用卡的发展策略，银行之间发生分化。

“去年一季度交易量断崖式下降，四月、五月后开始逐渐恢复交易量。”一位股份行信用卡业务人士坦言，全年境外刷卡消费交易基本没有了，境内只有用消费返现、优惠券等激励手段促进交易额回升。去年三季度开始恢复到了疫情前水平，但全年交易额仍然很难反弹。

在此情况下，相较于发卡量，商业银行信用卡中心更为看重的交易量在全年个位数增速甚至负增长的情况下，一些银行信用卡策略趋于保守。

根据央行数据，2020年银行卡卡均消费金额1.30万元，同比下降6.38%；银行卡笔均消费金额为656.85元，同比下降10.97%。“信用卡交易量比发卡量更为重要，是交易手续费、分期业务的基础。”一位资深业内人士表示。

工行对信用卡业务有所收缩调整。2020年该行未使用的信用卡信用额度1.02万亿元，较上年下降11.79%。信用卡发卡量1.6亿张，同比增加约100万张，较上年少增700万张；信用卡透支余额6816.10亿元，同比增长0.54%，增速较上年下降7.68个百分点。

经收缩调整后，工行成为信用卡资产质量唯一好转的上市银行。工行2020年信用卡透支不良贷款同比减少20.88亿元至129.06亿元；不良率下降0.32个百分点至1.89%。

其余银行中，建行去年新增发卡量1100万张，但消费交易额3.05万亿元，同比下降3.2%。

招行仍是信用卡交易量最大的上市银行。招行去年新增发卡423万张，信用卡交易额4.34万亿元，同比下降0.17%。招行财报称，在信用卡从增量市场转向存量市场的背景下，主动持续调优客群结构，不断迭代升级团队业务能力，提升获客效率。

兴业银行是唯一实现信用卡交易量两位数增长的银行。兴业去年新增发卡469.54万张；累计实现交易金额2.31万亿元，同比增长17.17%。

从整个银行业看，受疫情影响，国有大行、股份制银行信用卡策略业务发展策略发生了显著的变化。信用卡贷款（透支、分期）投放迥异。

国有大行中的建行、农行、邮储，股份制银行中的招行、兴业仍大力度加大信用卡贷款投放，信用卡透支规模两位数增长。但是，国有大行中的工行、交行，股份行中的浦发、中信、光大、平安等相继收紧信用卡贷款投放。

经过这一调整，招行信用卡透支规模超过工行，仅次于建行。截至2020年末，建行、招行信用卡贷款规模分别是8257.10亿元、7466.87亿元，分别增长11.40%、11.27%。工行信用卡贷款规模6816.10亿元，同比增长0.54%。建行财报称，深化场景生态建设，积极推进机场高铁、城市商业综合体、加油站三大特惠商圈建设，挖掘消费者喜闻乐见的消费场景，加大与支付宝、抖音、百度、京东、美团等头部企业开展联合促销、绑卡支付、积分兑换等业务合作，助力扩大内需消费升级。

信用卡透支增长最快的是邮储、兴业两家银行。截至2020年末，两家银行信用卡透支规模分别为1446.41亿元、3721.17亿元，分别增长17.41%、17.32%。去年12月，邮储银行获得银保监会批复，同意筹建信用卡中心专营机构。

平安、中信、交行、浦发信用卡透支收缩。截至2020年末，上述四家银行信用贷款规模分别是5292.51亿元、4852.32亿元、4641.10亿元、3721.17亿元，分别下降2.07%、4.38%、0.70%、11.72%。

对于信用卡贷款变化。平安银行财报称，去年初受疫情冲击，信用卡消费金额有所下滑，该行积极推进线上化场景布局，去年3月以来信用卡日消费金额已恢复至疫情前水平。中信银行财报称，持续优化分期结构，加大分期交易和分期资产调整力度，提升账单、单笔分期在业务中的比重；大力拓展场景分期，以多元化场景驱动客户分期需求，挖掘业务新增长点。

8家披露信用卡资产质量数据的上市银行中，除工行业务收缩不良率下降外，其余银行信用卡不良贷款率全线上升。

信用卡不良贷款率最高的为民生银行。截至2020年末，民生银行不良贷款率3.28%，比上年末上升0.80个百分点。民生银行财报坦言，新冠疫情以来，经济环境受到较大冲击，部分行业人群还款能力出现下降，信用卡贷款风险加速暴露，银行业信用卡贷款整体呈现风险上升态势。2020年新户逾期率 0.5%，同比下降 0.38 个百分点。2020 年下半年新发不良比上半年下降 25.88 个百分点。

民生银行称，从不良贷款率结果看，信用卡不良贷款率在同业较高，主要原因之一是信用卡核销和不良资产证券化处置力度有待加强。还原本年不良资产处置后，本行信用卡不良贷款率在同业处于中等水平，未来本行信用卡将加大不良贷款处置力度。

截至2020年末，平安、中信、兴业、浦发的信用卡贷款不良率分别是2.16%、2.38%、2.16%、2.52%，分别较上年末增长0.5、0.64、0.69、0.22个百分点。

建行、招行信用卡不良率仍在2%以下，截至去年末分别是1.40%、1.66%，分别增加0.37、0.31个百分点。

银行业对2021年信用卡资产质量仍持不乐观预期。兴业银行财报称，2021年，信用卡业务仍处于风险释放期，叠加新冠肺炎疫情影响的继续释放，资产质量仍将面临一定压力。招行财报称，展望2021年，鉴于疫情变化仍有不确定性，居民就业、收入和消费仍在恢复，叠加共债风险等因素，预计消费信贷业务风险管控仍将持续面临压力。中信银行财报称，贷后坚持现金清收、常规核销和不良资产证券化并行的多样化不良资产处置方式，同时，积极主动探索信用卡批量转让业务，全力以赴压降不良。

更多内容请下载21 财经 APP

你怎么看“疫情”特殊时期有些银行信用卡降额的做法？

降额这件事，不但是疫情期间，进入2019以后一直也很普遍。

真正提额的旺季是在2017年初到2018年末这段时间，这段时间不管你怎么用卡，只要你用那么提额就很快，风控也很低，人们也刚刚开始有用卡的意识，开始大批量的办卡。这段时间主要原因还是烂账少，各大银行主推发卡量，只要你征信没有什么太大的问题都下卡，而且额度都很可观。

从2019年开始就陆陆续续有降额封卡的事情，主要还是烂账多了你银行的风控系统很严，虽然也在主推发卡量，但是额度啥的都会有相对的缩减。2018年到2019年网贷泛滥，很多人的征信都花了。80后，90后的消费意识也提前了，工资不够花，就用信用卡。各种tx 机器也逐渐多了起来，各种各样的免费送，有的机器还送礼品。

降额很简单，就以下几点：

1，有没有网贷，大数据在那，只要频繁网贷降额就大！

2，是不是高负债，所有银行一共20万额度，你每个月都用了19万8，这就会被筛选出来，作为高危用户！

3，不能有征信逾期，一旦逾期上了征信，所有银行都会知道，也会被列入高危用户！

4，千万不要最后还款日还钱，让银行觉得你没钱还，拖到最后一天。

降额跟刷卡机器，刷卡金额，刷卡时间早晚也没有多少关系，都是那些人忽悠你，我见过有用跳马跳成狗的的某拉的客户提额，也见过大半夜刷卡的提额，所以最重要的还是方式方法

估计是巧合，银行的风控是电脑做的，然后人工审核。每个银行对风险的喜好也不一样，现在降额度，可能是正好赶上了。随着国家银根的收紧，银行的钱也越来越紧张，而且经济危机还没过去，银行为了控制坏账率，也会加强风险。随着新版征信的应用，对风险控制越来越严格，每个人也要加强风险意识。

最近，有不少信用卡持卡人遭遇了一件很寒心的事：春节期间还清欠款，信用卡立马被降额。

有一个外卖小哥说，疫情期间，他都没有休息一天，他这么拼，冒着风险送外卖赚钱，为的就是还清信用卡额度；但他一还清信用卡欠款，立马就收到了银行发来的短信，信用卡额度由之前的6000元降低至1000元。

信用卡持卡人对银行的期盼

像上述外卖小哥一样，在疫情期间收到信用卡降额短信的持卡人还真不少。在防控新冠病毒肺炎疫情的特殊时期，许多人因无法外出打工，上班挣钱，暂时需要依靠信用卡消费支撑日常的生活开支。

此时，许多持卡人多么希望银行能提高信用卡额度（哪怕是临时额度），以帮助持卡人度过难关。

但此时，一些银行却来个“雨天收伞”，让许多持卡人雪上加霜。银行到底该不该这么做？

银行为什么要对部分持卡人降额

1月26日，银保监会下发通知，明确要求各家银行对于因受疫情影响暂时失去还款收入来源的贷款客户、信用卡持卡人，要在信贷政策上予以适当倾斜。银保监会之所以发出这样的通知，就是鉴于当前处于新冠病毒肺炎防控的特殊时期，社会和民众需要获得资金上的支持，才能度过难关。

那么，在这种政策要求下，为什么有部分银行还对许多信用卡持卡人进行降额呢？

分析来看，主要是出于“风险控制”的考虑。

毫无疑问的，在疫情时期，因许多工厂没有开工，许多店铺没有营业，会有许多持卡人暂时失去了收入，这会增加信用卡业务的风险。于是一些银行就实施了“特殊时间，风控更加严格”的策略，想在信用卡欠款风险大批量爆发之前，先下手为强，收回欠款，降低额度，减少风险。

如果在这万众一心防疫的特殊时期，银行只把利润和风险放在首位，就缺乏作为一个企业公民的良好社会形象。

企业公民是企业在社会上的公民形象，是企业将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。企业承担某种社会责任，社会对企业增加信心和信任；企业不承担某种社会责任，社会对企业主失去信心和信任。因此，企业的成功与社会的健康和社会福利密切相关，企业应全面考虑对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。

一个缺乏良好社会形象和社会担当的银行，不是一个好银行，其业务发展也会受限。仅就此时降低信用卡额度来说，至少会产生如下不利因素：

1.损害了银行的社会形象，失去大众对银行的好感。

2.大量持卡人会通过各种渠道和形式反映银行的不作为，增加银行的声誉风险。

3.丢失了客户，在关键时期给客户信用卡降额，不仅会丢失被降额的信用卡客户，还会丢失其他客户（一些客户通过此事看清了银行的唯利是图，会选择离去）。

4.增加了今后拓展市场的难度，从而限制了自身的发展。

因此，从总体来看，在疫情防控的重要时期，银行对信用卡持卡人降低信用额度，表面是因及时做好风险防控减少了损失，但实质上是增加了“丢失客户、丢失市场、丢失发展前景”的损失，将得不偿失。

特殊时期最担心的就是银行“晴天借伞，雨天收伞”的行为。

银行对信用卡的提降额，有着自己的一套风控模型，在一定范围内是系统自动调整。而近期国家出台了很多放水政策，目前没有信息表明哪家银行批量降额。

而对于个人来说最重要的还是关注自己的信用 “晴天留人情，雨天好借伞” ，平常都不注重自己的信用，需要应急的时候就没有人会雪中送炭，不管是用信用卡，还是做生意，为人处世，都是这个道理。

题主您好，感谢诚邀，这个问题很好，也具有争议性，我是一名负债者，尝试回答这个问题。

你怎么看“疫情”特殊时期有些银行信用卡降额的做法？我个人觉得这个事情也是很好理解，虽然疫情期间银监会对特殊时期的个人房贷、车贷、信用卡、和个人信用贷款等，延期还款和不计征信，做出了相应的措施，各个银行也给出了相应的政策。但是这个只是对部分人的一个政策，不是所有持卡人或者贷款人都享有政策。

信用卡早期就存在风控

我认为信用卡降额，和疫情无关。一般特殊时期，持卡人如果早期信用卡正常使用，那么最近或许有延期还款情况，估计银行会特殊对待。那如果是疫情前，持卡人曾经就属于风控用户，又在这特殊时期延期还款，我估计这是风险用户，银行对持卡人降额封卡属于正常流程。

很多持卡人在使用信用卡的时候，都是不在乎使用情况。有的时候会被银行列为风控用户，如果继续有违规行为出现，就会造成风险用户，降额封卡迟早的事，不过是因疫情期间提前暴露了风险，银行才会在这特殊时期给持卡人降额封卡。

信用卡使用情况

也许很多持卡人对此时的疫情期间，出现经济危机，银行会对持卡人进行降额封卡，存在异议。但是有太多持卡人没有这样的遭遇，只能说当遇到了所谓的“雪上加霜、落井下石”的情况，只能检讨自己以前有没有真在乎过信用卡使用情况。为什么有的人越是使用额度越高，有的越用越少，甚至封卡。我自己有八张信用卡，总额度从十万左右涨到了现在的六十万左右。

总之，信用卡是银行授予个人的信用金，也是代表你在银行的一个价值，在以后且用且珍惜吧。如果各位不懂怎么使用能提高信用卡的额度，我可以免费送各位一套。

疫情对大多企业和个人带来收入锐减甚至归零，也可能加速企业倒闭和个人不得不财务违约；作为对风险最敏感也最严控的银行收紧信贷是必然选择；虽然这样做有违政府救灾扶持政策，但银行只会站在自己角度打小算盘，如果政府要求其放宽支持，他就会趁势推脱责任。

信用卡长期逾期。或者是逾期金额较大。不合理使用信用卡银行就会降额。或者会封卡。影响到你的个人信用到时你想再办别的银行卡就会拉黑。我觉得银行肯定不会无缘无故给你降低额度的。我的看法你还是打电话给银行那边找些原因。合理利用信用卡，奢侈品少买一点。信用卡久不久到超市或店面消费一下。银行给你信用卡，你又不消费，一年都不怎么用的话，银行也是想着挣钱，银行就觉得你不需要这个信用卡。降低你的额度。很高兴为你解答。

疫情期间给国家和个人都带来一定影响，但生活还是要遵循法律和规则，降额就有降额的道理，如果你的生活是靠信用卡来维持，那是你的理财出现了问题，不是降额问题，降额与恢复是个过程，如果自己信用良好也会很快恢复，总其缘由在与自己，既然降了就想办法解决问题，不是纠结应该降否。

疫情期间，信用卡额度的下降从某些方面来说，是为了让你减少外出消费的概率，对对抗疫情是应该有帮助的，是一个比较积极的措施；还有就是在疫情期间就目前来说很多企业都没有上班，这就意味着你的生活来源及收入就会减少，信用卡降额也就是为了限制你的消费，以避免造成信誉方面的不良影响。