如何向客户推荐信用卡？

信用卡营销计划方案

一.信用卡的卖点实质

信用卡的实质就是借贷消费，这是信用卡的主打卖点。各大银行针对性推出各种主题，各种附加价值和服务只能是锦上添花，而不能成为雪中送炭。

个人总结信用卡的卖点主要可以分为两类：

（一）调剂资金

生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金流紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这个问题。

（二）透支消费

在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。

二.信用卡的目标客户

根据网上搜索的一些相关信息和本人对信用卡产品的理解，信用卡的目标客户主要是年轻的时尚人群和中年的商务人士以及政府官员。

这两者的共同点都是信用卡的消费基于一定的比较稳定的收入上。

按照对这类目标人群的消费特征分析，主要有以下几个特点：

（一） 冲动型消费

这点在年轻的时尚人群体现的比较明显。年轻时尚的男女对于潮流的追逐和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之而支付一定的费用。而且年轻人的消费观念比长辈们要先进的多，这类人群消费都有冲动性消费特征。尽管买来的东西或许不是必要的支出，但是基于对商品的感性认识，从而愿意刷卡消费

（二） 虚荣型消费

信用卡是良好信誉的象征。拥有信用卡体现了卡主人在信用方面得到了银行的认可。在当着朋友或者亲戚的面刷卡消费，有一种虚荣的潜意识在其中，当然不排除使用信用卡获得的其他便利因素。

（三） 理性消费

鉴于购买大件商品使用现金会挤占手头的资金，从而导致购物之后的开支紧张，使用信用卡消费可办理分期付款，虽然需要支付一定的手续费用，但是用较少的资金代价换取长期的资金使用宽松条件，是划算的。使用信用卡进行分期付款表明卡主人有一定的理性消费倾向。

（四） 长远消费

使用信用卡消费，根据消费记录可以进行透支额度的调整，体现了卡主人在银行方面的良好信誉，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。

三.信用卡的营销方式

（一）社区营销

社区营销带有一定的主题营销性质。通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户关注，并提出成交的要求。

（二）扫楼

作为陌生客户拜访的最常见方式，扫楼尽管工作量大，但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用。特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有较好的作用。

（三）熟人介绍

熟人介绍是信用卡营销成功率最高的方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮助。在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下，有利于病毒式的推广。前提是在客情维护方面做的足够出色。

四.信用卡销售流程

根据对信用卡从客户的寻找和营销的过程的总结归纳，大概讲信用卡的销售流程总结如下：

提出需求（15%）————疑问解答（40%）————提出成交（20%）————办理业务（5%）————客情维护（20%）

对每个环节用百分比来进行权重分配，可以看出哪些步骤是重要的。

（一）提出需求：分为两种情况。

第一， 如果是客户主动提出办卡的需求，说明客户对信用卡已经了一定的初步认识，销售人员要做的就是努力解答客户对于信用卡产品的其他疑问，这样的主动上门客户比较好拿下。

第二， 如果是销售人员主动出去寻找潜在客户。这种情况下，客户是没有体现显性需求的。需要通过暗示等方法，引出客户的潜在需求，这里可以用到SPIN销售法。

S: 通过询问，了解客户目前的资金使用情况，比如一个月的主要支出用在哪些方面等。

P：找出客户平时消费中出现的一些问题，比如是否出现赤字，储蓄方面的情况以及理财等

I：刺激强化。本来有支出现金购买进行消费的需求，但是因为暂时的资金短缺无法实现从而放弃。

N：提出解决这类问题的办法就是通过办理并且合理使用信用卡，通过信用卡来解决平时现金支出导致资金周转不灵以及大额消费带来的资金短缺等问题。

（二）疑问解答

这部分是进行信用卡推广的最重要部分。这也是战士银行销售人员专业的一面，在解答关于客户疑问的同事，提供关于信用卡的相关规则说明以及个人的使用建议，对促进成交有一定的帮助。

比如：1. 最长免息期如果最优利用

2. 分期付款和最低还款的区别，说明规则并提出个人建议

3. 根据之前了解客户的实际情况，推荐相应的信用卡产品，比如客户经常网购，可以推广中银淘宝信用卡。这里最主要是为客户选择合适的附加价值。

4. 根据自己的理解为客户提供信用卡的合理使用方法。

总之，不同人群面临的P是不一样的。女性消费者购物具有冲动型消费的特征，看上的商品害怕过了就买不到了，或者是过时了。男性消费者除了一定的冲动消费特征之外，更多的是一种虚荣性心里在其中。中年消费者进行信用卡消费，稍微要理性一点，可以主打分期付款占用资金额度的卖点。

（三）提出成交

在经历了之前的几个步骤之后，客户对于是否要办理信用卡已经心中有数，这时还要及时提出成交，抓住客户，这一阶段的话术是很有讲究的：

1. 客户沉默

客户沉默，说明还处在权衡之中，这时候需要及时火上浇油

2. 客户婉转拒绝

要弄清楚拒绝的真实理由。其中有主要包括以下几个问题：

（1） 对超前消费的价值观不认同

（2） 嫌办理的程序麻烦

（3） 对可以透支的额度不满

（4） 认为信用卡收取的年费过高

（5） 已经办理了其他信用卡

以上5个原因是客户拒绝的常见话语，因此事先要做好充分的准备，遇到相应的回馈时可以针对性提出解决办法。

（四）客情维护

在信用卡办理之后，整个销售流程还没有结束。客户介绍客户是效率最大化的营销方式，因此做好客情维护是非常有必要的。

从达成意向开始办理信用卡开始，站在客户的角度上进行优质的服务非常重要。办理信用卡需要填写一些表格，有时候客户会先麻烦，这个时候销售人员只需要让客户在表格上填写几处关键的地方，比如申请人签名等，其余的相对不重要的信息可以下来由销售人员代填。这样就省去了客户的时间，提高了销售的效率。

即使在信用卡办理好之后，也需要及时跟进。电话联系客户，询问是否收到了信用卡，使用情况，是否还有疑问并及时解决，对客户办理信用卡表示感谢，希望以后能有更多交流的机会等。服务好现有的客户，对于日后通过他们发展新的客户非常有帮助。

五．销售疑问书

1. 我平时只用现金，不用信用卡

这种拒绝的话语，其实潜意识反应了客户对于信用卡产品没有太清晰的认识，只是通过不少传言了解到很多人因为滥用信用卡成为“卡奴”，其本质还是对于传统的“量入为出”的价值观的奉行和对超前消费和透支消费的不理解。

想要改变消费者心智是成本最高而且效果最差的，因此销售人员不要在这一点上纠缠客户，只要简单表明，信用卡的主要功能不是用来超前消费和透支消费，而是用于现金的周转，并且简单举例说明关于现金周转方面的情况。这类客户的消费观念比较保守，因此也注重资金支出的成本，通过讲述信用卡的使用可以缓解资金紧张带来的一系列问题，相信会有一定的改善。

2还款手续太麻烦

潜在客户认为信用卡还款需要到柜台办理，且目前很多银行网点整合导致的办理业务人多，效率低下，让客户觉得不满意。这个时候只需要点明信用卡还款只要是在免息期之内的任意一天还款都行，并且说明ATM可以还款，借记卡只要勾连了信用卡也可以自动还款，无需到柜台办理，方便简洁。

3. 我已经办理了其他银行的信用卡

这也许是一种推托，也可能是一个事实。这时候需要销售人员问明白客户办理了什么银行的什么信用卡，最长免息期是多久，额度是多少，附加服务怎样等问题，就可以针对性的推广自己的信用卡的优势。同时可以告知客户，多办一张信用卡并不会带来多大的成本，反而可以利用多张信用卡进行资金的互相拆调。 注意要利用本行信用卡的优势来转移客户的注意。

4. 是否收年费，费用太贵等问题

对于年费问题，告知客户只要在一年之内刷卡消费，不限金额大小，达到几次，就可以免年费，相信客户的担忧是站不住脚的。其余的费用成本上，告知客户本行的信用卡的手续费等费用的情况，通过进行比较，来说明使用本行的信用卡能让客户的成本更低。

六．总结

综上所述，信用卡在中国市场发展才刚刚起步，很多人的观念都还没有转变，因此在进行推广的过程中难免会遇到各种阻碍。中国人是一个精明的人群，因此在推广的时候要站在客户的角度上，说明使用信用卡带来的成本的降低。这就需要建立在对自己的产品和对其他竞争者的产品的充分了解上。

并且，在寻找潜在客户的方法上，非常灵活，不要局限在固有思维中。放眼望去，街上的行人都是你的潜在客户，关键是找到一个科学的分类标准，然后根据这个标准制定合理的推广和拜访方法。

信用卡销售怎样寻找客户？

手段一：繁华地段摆摊推销

在各大商场超市门口，露天广场上，你常常可以看到，很多家银行的工作人员，穿戴整齐，西装领带站在那里，派发传单，或者直接跟你搭讪，向你推销信用卡。他们大多热情，看准你是心软好热闹的人，或者是独自一人，一定会向你不断诉说信用卡有哪些优惠，有哪些好处，列举种种让你心动的理由。此刻，可能你无法脱身，索性填了资料，反正推销员说的好，办了卡你不喜欢，可以不开通的。

手段二：电话销售不厌其烦

这类方法其实很让人厌烦，不过也的确有人会因此中招。推销员不耐其烦的推荐，热情的介绍，你一旦同意，他就会找上门。来尤其是在忙的时候，你索性就应付了。可是后果就是他亲自来游说你，让你无法拒绝。

手段三：引荐朋友相互办卡

可能大部分人办卡都是通过朋友引荐的银行工作人员帮你办理的，朋友的朋友碍于情面，你不好拒绝，想想自己是帮忙，填张单子是举手之劳，开不开卡，用不用卡他们也不知道，朋友情面总要顾全。

手段四：发放礼品吸引顾客

办卡送礼是最银行最惯用的伎俩，而且屡试不爽。很多人是为了礼品而办卡的，帐篷、被子、还有一些居家用品让你看了不仅心动，心动了就行动了。为了礼品，你就这样写下了你的信息，办理了信用卡，这种方式最普遍的，也是最奏效的。

针对银行滥发信用卡的现象，银监会已经下达多项规定规范，信用卡发行政策。银行在营销信用卡的摆摊布点时，营销人员需要佩带所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片;而且现场不得收取申请表，不得在未激活卡片前赠送礼品，同时要落实亲见亲签，及时提示收费政策和用卡风险。此外，按照银监会要求，银行不得无条件办理学生卡。

信用卡推销的几种方法求解答

信用卡推销的方法有哪些？随着信用卡发行量日益增加，信用卡滥发现象已经到了难以控制的地步。而且，由于发卡审核环节不严，坏账、tx 被盗办刷卡的现象屡见不鲜，不少人甚至在贷款时才发现自己已有信用卡办卡的记录，下面我爱卡小编介绍几种推荐方式以防卡友进行推荐的陷阱。 “填鸭式”的信用卡推销 在各大商场，会看到很多家银行的工作人员，西装领带站在那里，派发传单，或者向你推销信用卡。列举种种让你心动的理由办理信用卡，并且大肆推销信用卡优惠。 电话销售信用卡让人不耐烦 推销员不耐其烦的推荐，热情的介绍，你一旦同意，他就会找上门。来尤其是在忙的时候，你索性就应付了。可是后果就是他亲自来游说你，让你无法拒绝。 引荐朋友相互办卡 可能大部分人办卡都是通过朋友引荐的银行工作人员帮你办理的，朋友的朋友碍于情面，你不好拒绝，想想自己是帮忙，填张单子是举手之劳，开不开卡，用不用卡他们也不知道，朋友情面总要顾全。 发放礼品吸引持卡者 办卡送礼是最银行最惯用的伎俩，而且屡试不爽。很多人是为了礼品而办卡的，帐篷、被子、还有一些居家用品让你看了不仅心动，心动了就行动了。为了礼品，你就这样写下了你的信息，办理了信用卡，这种方式最普遍的，也是最奏效的。

如何做好信用卡推广-股城经验

在很多人的眼中，做信用卡推广的就是银行的工作人员，普通人是不能做的。这个理解大错特错，实际上，推广员任何人都可以做。接下来，小编就为大家介绍下如何做好信用卡推广。

1、熟悉业务。作为一名信用卡的推广员，你首先要了解自已本行信用卡的相关业务，比如如何确定客人的信用度，是否要收取年费，年费为多少，什么情况可以减免年费，未能按期还款如何收取滞纳金等等，重点要知道你的信用卡与别家的有什么不同，有什么更优惠的政策等相关的客人比较希望了解的问题。

2、设置相关礼品。现在各种银行如雨后春笋，层出不穷，各家银行都在推广信用卡，想办信用卡的客户自然就要作个对比，看看谁家的礼品更好，更适用就办谁家的，所以要想做好信用卡的推广，合适的礼品能取到很好的作用。

3、做好相关套餐。信用卡的相关套餐也很重要，比如超市购物打折，酒店用餐打折等等，喜欢去超市购物的朋友如果觉得打折力度比较强自然就会办你的卡，还有一些吃货朋友也会有意向来办的，所以设置套餐很重要。

4、扫楼推广。推广方法之一就是扫楼，到潜在客户的办公楼或是生活居住楼里，面对面推广，扫楼也是要有技巧的，可以通过与他们沟通，交流等各种方法先让对方对你的卡感兴趣，接下来才好向他们推广，让他们办卡。

5、地推推广。地推其实就是在外面摆摊设点进行推销，首先找到一个人流量比较大的地方进行推广，推广的地点确定了接下来就要想办法聚人气了，这个很重要，如果没有人气肯定很难推广，聚人气可以选择发宣传页，吆喝等各种方法，只要有人来询问就一定让他坐下来，慢慢沟通，这也是吸引人气的方法。

在做信用卡推广过程中要经常保持与老客户的互动，有什么新的优惠出来了记得及时通知老客户，这样与老客户建立了感情，如果他们身边有需要办信用卡的客户，他们也是会积极帮你引荐的。

信用卡引荐包括两类模式

陌生拜访、关系营销。市场上的信用卡引荐一般分为两种模式，一个是陌生拜访，另一个则是关系营销，也就是引荐营销，对于我们来说是属于比较熟悉的营销方式，主要是利用单位关系人进入团办单位开展关系营销。

对于信用卡新客引荐方案和如何向客户推荐信用卡的总结分享本篇到此就结束了，不知你从中学到你需要的知识点没 ？如果还想了解更多这方面的内容，记得收藏关注本站后续更新。