新媒体时代信用卡营销策略研究？

你对大学生信用卡推广和普及有什么建议？

近一段时间，媒体对于银行发行大学生信用卡及由此而产生的“大学卡奴”进行了集中的报道。随着一些过度消费、透支炒股等“个案”进入公众视野，对银行发行大学生信用卡的责难也达到了高潮。一时间，大学生信用卡成为离经叛道的“消费鸦片”，部分媒体甚至指责银行缺乏“社会责任”、呼吁开展拯救“大四卡奴”的“禁烟运动”。

有关大学生信用卡负面报道的确反映了这一特定信用卡市场所面临的问题。但是，因此而“叫停”或全盘否定大学生信用卡并不可取。对于这一信用卡产品，媒体和公众不应因噎废食、过分苛责。

首先，目前出现的大学生用卡不良现象根源在于部分学生理财与信用意识的缺失。究其缘由，是家庭、学校、银行及社会理财风险教育的不足，责任并不在信用卡本身。追求物质享受、校园拜金主义等“学生问题”均有着复杂的社会原因，它并不是大学生信用卡的产物。在今天的大学校园，在校学生多年届18周岁，在法律上已是“具有完全民事行为能力、可独立进行民事活动”的成年人。对大学生有着教育之责的家长和学校，应向每一个“法定成年人”强调“成年”这一概念，每一个“法定成年人”也理应在“成年意识”的支配下，去认真对待自己的学业和信用卡。毋庸置疑，部分大学生恶意透支、挥霍消费一方面与其童年时代的“公主与皇帝式”的生活不无关系。另一方面，大学“卡奴”也凸显着国内理财教育的真空。在美欧等国，为人父母者深知一个人的理财能力直接关系一生的事业成功和家庭幸福。为此，美国的家长希望孩子早早就明白勤奋与金钱的关系，把理财教育称之为“从3岁开始实现的幸福人生计划”。

然而，中国社会转型年代出生的这一代大学生在童年时代，很多家长对孩子用钱放任自流，“应试教育”的指挥棒下家长甚至用金钱作为刺激学习的动力。大学“卡奴”正是十数年理财教育、担当精神缺失的产物！�

其次，大学生“卡债”危机其实是整个社会的信用文化危机。据多家媒体报道，毕业、“人去楼空”正成为个别大学生“卡奴”逃债的方法。大学生逃债反映出社会征信体系、信用文化的软弱，即使对接受高等教育的人群亦约束不足。毫无疑问，恶意欠款、逃债的大学生必将在个人信用记录上留下污点，未来购置房产、按揭贷款甚至职业发展等均可能面临信用不良问题。当下的问题是，学校、银行和公众媒体对信用文化、契约精神的教育与传播并不到位。今天的中国人并不需步美国人后尘、全盘照搬其信用卡消费方式，但是却需要建立强大的社会征信体系、形成诚信契约的文化。人们注意到，信用卡和消费信贷培养了美国人近乎宗教般的信用意识，以至于在今日的美国，一个人的信用卡被注销的后果就像中世纪的人被教会开除了教籍一样。因此，在大力推广大学生信用卡的同时，有关方面应该在大学生群体中培育良好的信用意识，让大学校园成为整个社会信用文化的先驱。

第三，大学生应当成为银行卡的活跃用户，为整个社会支付方式的进步开创先河。众所周知，中国经济活动和社会支付的一大顽疾就是现金使用过于频繁，由此人们不得不在金融生活中频频现金搬家、银行排队。由此而衍生的现金流通成本、治安、灰色经济、税收等问题日益突出。而银行卡（包括信用卡）的广泛普及既有助于改善民众的金融生活，也有助于提升社会支付的文明与进步。作为勇于接受新鲜事物的社会族群，大学生理应成为“卡式生活”的生力军。

最后，发行大学生信用卡并不违背银行应有的社会责任。相反，它实现了发卡银行、大学生以及社会诸多方面的“多赢”。基于零售银行战略考量，中资银行近年来高度重视大学生群体－－以大学生为主体的高学历青年群体将成为未来的中产阶层和专业人士。在某种意义上，招商银行信用卡等零售业务之所以能够在今天的中产和白领客户中获得巨大的品牌号召力，正是因为1990年代末期招行对“一卡通”进行了广泛的校园推广。事实上，由于银行卡受理水平仍然较为落后、银行间高度竞争而银行卡组织独家垄断以及产业“不盈利”的生态环境，中资银行信用卡业务整体上是入不敷出的，大学生信用卡更不例外。尽管银行并不能从目前的大学生信用卡业务中获取回报，但以此为媒介银行获得了长远的客户价值。这个过程对于银行和大学生乃至整个社会都是利大于弊的。

由此我们不难看出，大学生信用卡并不是不容于象牙塔的“洪水猛兽”。如果能够因势利导、加强银行的风险管理和社会家庭的理财教育，大学生信用卡将发挥更为积极的作用。对于它实在不宜苛责！

新媒体营销到底如何做

     移动互联网的发展，新媒体伴随这样的发展，成为企业备受关注的一个领域，企业都想通过新媒体做好营销，消费者逐渐拥有了信息的自主选择权，不再被传统媒介禁锢或者劫持。因此，企业创造主动的高质量内容，吸引消费者的眼球，并在消费者搜寻信息进行购买决策时给消费者必要的信息，进行有效的内容营销，就显得非常重要。

新媒体营销

     要实现产品的有效推广，你必须从一个更大的视野来深刻了解产品的概念，新时代的产品概念不再是你所能购买的到的实体物品本身，广义上的产品至少包含三个层次：核心产品、实体产品和拓展产品。

   核心产品：也就是核心顾客价值，即产品能够为顾客提供的核心利益或服务。

   实体产品：即产品实体，包括产品特征、设计、包装等，属于产品的有形价值。

   拓展产品：即产品的附加价值，包括售后服务、担保、交付和信用条件等。

     现代营销中的产品定位以及品牌定位一般也是基于产品的这三个层次来进行有针对性的定位，那么内容营销如何从这三个方面助力产品的营销推广呢？

一、核心产品

     消费升级理念背后的推动力，其实源于，顾客越来越愿意为一种“体验”买单，而不是拥有一个物质实体。于是对于顾客而言，产品的核心价值就等于产品能够提供给客户的一种美好体验。于是“体验式经济”应运而生，所谓体验式经济，即让商品或体验，融入用户的日常生活，为用户带去更加精彩的生活体验。

二、实体产品

     产品的实质仍是满足消费者的某种需求，因此产品的具体特性仍是用户关注的内容，只是企业在呈现产品的特性上需要进一步升级了，运用内容营销，实现产品的特性展示具有以下几个趋势：

1、概念具象化

     随着中西文化交流的渗透，中国人的思维正在潜移默化地西化，而西方人习惯工作和生活分开，他们期望工作之外的生活尽可能地简化，而随着占据市场80%消费能力的“年轻群体”，正面临工作竞争压力越来越大的生存现状，人们对寻求工作与生活分离的愿望更加强烈，这种愿望反应到产品需求就是希望产品功能的描述更加直观具体化。例如，手机的功能展示，内存大小具体为可存储多少张照片多少视频；待机时长具体为一次充电能进行多长时间视频，语音通话等，即使用用户可以具体感知的概念来解释产品相关的专业术语。

2、场景化产品

     数字空间是一个二维世界，易于传播信息而难于体验；而现实世界是一个三维世界，传播信息的效率相对较低却容易产生体验。搭建有意思的“游乐场”，除了数字空间，不妨回到现实世界里走走看看。在场景中找到洞察，在场景中找到灵感。例如，在kindle亚马逊电子书的广告中，它是这要场景化这款产品的，该广告中有几个重要的场景，图书馆、户外露营、旅行出差的机场，它的广告词如是：“小时候曾经你想搬走的图书馆，现在一路在手。曾经在树下的时光，如今随处可享。废寝忘食的黑夜，此刻被持续点亮。读不完的热爱。--Kindle亚马逊电子书阅读器”。

3、用户视角化产品

    即从用户的角度出发，寻找产品与用户的利益契合点，为用户购买该产品找理由。用户思维，已经不是一个新鲜的词汇。任何一个行业，能够用极致的用户思维去深挖用户的真实想法，并以此为出发点进行产品和服务流程的针对性开发，才可能产生让客户尖叫和追捧的极致体验。采用用户思维推广产品的最好例子非小米莫属，让广大的米粉参与到小米手机的功能设计上，不仅形成了强大的小米社群，一句“为发烧而生”成为推动小米手机病毒式营销的利器。小米的成功，很大程度上与其站在用户角度定义产品，寻求产品与用户之间的利益契合点有关。

4、体验式传播

     所谓体验式传播，即用感官化、体验式的描述来阐述产品的卖点。其中最为出名的莫过于雕爷牛腩的营销案例，雕爷牛腩餐厅在开业前进行了长达半年的“封测”，在这半年的封测期内，邀请京城各界的近百位美食达人，影视明星前来试菜，以至于圈内明星均已获得封测邀请为荣，吊足了顾客的胃口，为其饥饿营销奠定了基础。为什么说这是“体验式传播”呢，雕爷牛腩并没有花钱请明星代言其产品，而是邀请美食界以及对吃有研究的明星进店试餐，这些人具有两个特征：“自带流量”+“高端吃货”，这两个标签碰撞在一起所产生的化学作用是，不需要任何宣传，这些被邀请试吃的群体，他们的体验已经很好地印证了产品的价值。

5、数字化营销

     所谓数字化营销，其实就是突出数字在进行营销时的巨大魅力。七彩科技认为说到奶茶，你最先想到的是香飘飘还是优乐美，没错，大都数人第一想到的绝对是香飘飘，就因为那句经典的广告词：“香飘飘奶茶一年卖出三亿多杯，能环绕地球一圈，连续七年，全国销量领先。”反观优乐美的广告词：“你喜欢我什么？喜欢你优雅，快乐，又美丽。你是在说优乐美奶茶啊？你就是我的优乐美啊。”之所以说数字是神奇的，是因为跟风效应以及马太效应的盛行，当消费者听说香飘飘奶茶的销量全国领先，一年销售3亿多杯，可绕地球两圈，这些数字营造的概念时，消费者潜意识里当然更加认同这个品牌，也自然而然更倾向跟随大多数人的选择，最终购买该产品。这就是数字在营销中的魅力。

三、拓展产品

     拓展产品的附加价值，内容营销在拓展产品的附加价值上，主要起到塑造一种身份认同，宣扬一种生活态度的作用。且看凡客是如何运用内容营销来营造一种身份认同的。

     互动营销最大的好处就是可以促进消费者重复购买，有效的支撑关联销售、了解消费者的真正痛点、建立长期的客户忠诚、实现顾客利益最大化。

如何运用新媒体营销增加客户粘性

1.内容推送要考虑客户的需求与体验

2.互动要及时，语言风格要贴近客户

3.线上活动要有特色，应时应景，并将客户信息收集融入其中

网络资本时代银行业如何拓展营销渠道求答案

银行业营销渠道面临的挑战 随着全球经济一体化和网络资本时代的到来，跨国商业银行将成为未来金融业最有代表性的组织形式，再加上国际和国内银行之间的竞争日益加剧，市场和规模意识空前增强，势必导致商业银行首先在营销渠道的争夺战上拉开阵势。 从技术环境看，信息电子和网络技术的突飞猛进，必然造就一种崭新的网络金融环境，银行业务的清算交易将逐步全部通过电脑网络完成，传统的店堂接柜营销服务流程将为多媒体、交互式网上银行所取代。技术进步拓展了新的市场机会和新的营销渠道，使商业银行的目标市场得以更加细化和扩大化。 从经济增长方式看，商业银行已由过去的外延型粗放经营方式转向内涵型集约化道路，更多地利用技术、质量、管理、效率来实行规模扩张和全能化发展，以求提高竞争力和规模经济效益。具有高科技装备优势的银行将在网络空间跨越行业界限和国界，对金融和相关企业进行并购，不断地造就更多的全能型金融百货公司。 从金融深化和金融创新的角度看，由于国际银行业风险意识的加强和各国国内金融监管环境的放松，以安全、便捷、高效为特点的金融衍生工具在新技术的催化下应运而生，商业银行能够设计出更多新的产品或服务，这样也对商业银行探索出新的营销渠道模式提出了较高的要求。 从竞争环境看，国际银行业的竞争将愈演愈烈，这从上世纪末的国际银行并购案例中可以窥斑见豹。国内银行业的竞争也不甘示弱，各种金融机构的量与质、规模与范围日益发展，尤其是外资金融机构的争相进入，大量区域性、城市型商业银行的建立，以及银行产品的替代品（如债券、股票、基金、邮政储蓄、非银行信用卡等）的日益强劲，都将对国内商业银行的营销渠道策略产生重大影响。 从消费者的需求及行为方式看，个性化和理性是日益凸现的两大特征。越来越多的客户要求“量体裁衣”，希望银行能提供适合他们行为特点的金融产品和服务，而不断发展的金融市场也为他们提供了广阔的选择空间。商业银行如何为多层次、多需求的客户提供合适的产品或服务，以及采取什么样的营销渠道组合模式，都将显得非常重要。 国外银行业拓展营销渠道浅析 （一）国外商业银行的营销管理实践，目前正处于以网络银行模式为实质内容，以并购拓展模式为主要手段的捆绑发展阶段。随着电子商务及网络技术的发展、延伸和普及，这种模式将越来越多的应用和发挥作用，而传统的直接营销模式在实践中将逐渐萎缩。欧美等发达国家银行的分支机构和网点近年来在迅速减少，同时基于共享同一网络结算系统为目的的银行间并购将更加频繁。所以，从发展趋势看，未来商业银行营销管理模式将主要采用网络银行营销模式，而并购是网络时代银行拓展营销渠道的主要方式；分支机构将逐步退出历史舞台，今后可能保留少许机构充当后勤支援中心角色；ATM在一段时期内还将替代分支机构的作用，但随着电子货币、电子商业的发展和普及，现金流通量将大大减少，ATM同分支机构一样也将日渐趋微。美国银行家协会预计，20年后ATM将在美国消失。 （二）具体分析，其动因包括以下几方面： 1.扩大规模，拓展营销渠道，占领市场。作为依赖公众信心而生存的银行业，规模大小对其竞争优势具有决定的影响，规模越大就越能赢得客户的信任，提高市场占有率。美国几乎所有现存产值超过200亿美元的大银行均是通过收购合并产生的。 2.降低渠道成本，实现规模效益。信息技术的发展促使银行经营方式发生结构性转型，21世纪的银行竞争将以有形的地区性网络走向无形的电子网络，网上银行令客户足不出户即可享受各项金融服务，这一前景导致各大银行纷纷加大科技投入。然而，科技投入的代价是高昂的。由于电脑系统及其他电子设备软件属于固定成本，两家银行合并后只需用一套电脑系统，可减少重叠的技术人员，大大降低研究开发费用。另外，从为客户提供服务的角度看，网上银行的目标就是要使他们处于同一个结算系统而享受更优惠的价格，这也导致了银行并购的发生。据透露，美洲银行和国民银行合并后，通过使用共同的资料库，实现多种产品的联合销售，预计两年内可节约成本13亿美元。 3.营销渠道共享，产品交叉销售，实现协同效应。合并各方可以互相利用对方的客户基础、营销渠道，通过交叉销售扩大营销网络，增加销售额。其理论根据在于一家银行的某种产品（例如信用卡）的客户是它的其他产品（例如汽车贷款）的理想对象。比如花旗银行在商业银行业务领域拥有广大的客户基础，有3750个分支机构，在居民与企业存贷款、外汇交易、贸易融资、信用卡发行等方面占有巨大的市场份额。旅行者集团可以利用这些客户，推销共同基金、退休基金、人寿基金、资产管理、投资咨询等金融服务，特别是可以利用花旗银行的庞大海外机构及影响来弥补自己海外业务方面的不足。而花旗银行则可以利用旅行者集团在共同基金、退休金、特别是保险方面的广大客户，推销其消费者贷款、信托、外汇买卖、债券交易等产品和服务。 对我国银行业的一点思考 我国商业银行的营销渠道主要靠传统的直接营销——分支机构和网点来完成，近十年来也拓展了一些营销渠道，如ATM、POS、银行卡、代理行、电话银行等，这对改革开放后我国商业银行业务的发展起到了巨大的促进作用。但由于经营意识的落后和对营销观念的误解，在直接营销渠道方面的巨额盲目投入，带来了我国商业银行经营管理中的沉重包袱和低效运转。我们认为，导致这种结果的两个根源是；一是缺乏市场意识，卖方市场转向买方市场后，没有对消费者的行为方式和需求层次进行细究；二是缺乏超前跨越和开拓创新意识，电子商务和网络世界离我们并不远，我们没有花大力气去研究国外正在实践的网络银行营销模式，而是墨守成规、按部就班地去实践国外银行七八十年代的管理模式，并集中在这一点进行攀比、竞争，这无疑是方向性的错误。 另外，国外银行之间的兼并重组浪潮迭起，大银行通过并购逐步走向垄断和集中，获得更加明显的渠道规模优势。走进21世纪的中国银行业将面对新的经营方式、新的竞争者和新的银行概念的冲击。这种状况使得中国商业银行的国际竞争力相对降低，对中国商业银行拓展国际业务、扩大市场份额将产生不利影响。因此，我国银行要缩小与国外银行之间的差距，也要走兼并重组的道路，通过兼并重组拓展营销渠道，扩张资产规模，提高技术含量，增加业务品种，最终达到增强综合竞争力的目的。 综上所述，我国银行业在渠道建设方面可从下几点入手：一是下决心切实关闭低效分支机构，及早进行机构重组和人员精简；二是对ATM、无人银行等的投入要控制；三是加大对网络银行营销实践和投入的力度。根据重点发展战略精神，可先在主要特大城市研究实施“跨越战略”，即跨过机构ATM这个发展阶段，直接进入网上银行阶段，支持电子商务，培植网上客户；四是加大区域性银行的并购重组力度，通过这种方式快速地实施渠道扩展；五是针对顾客的需求层次和行为特点，优化组合现有的营销渠道。 作者简介：李作战，男，1971年出生。有近十年的企业管理实践经验。暨南大学博士研究生，目前在广东商学院工商管理系从事企业战略和市场的教学研究工作。

为什么很多年轻人喜欢使用信用卡？

很多年轻人实际在大学的时候就开始办理信用卡了，但是为什么越来越多的年轻人喜欢使用信用卡呢？其实有这么几点原因的。

1、方便便捷

现金不充足的时候可以刷信用卡，既不丢面子，又不用积压现金。而且不易丢失，会安全性更好一些。所以出门有现金会更好。

2、可享受最长50多天的免息期

所以可以把自己的钱放入理财账户，也就是所谓的“钱生钱”。今天你手里的1元钱，要比明天你手里的1元钱值钱。然后平时的日常消费就用信用卡。

3、各大消费场所享受折扣

比如我们在购物和吃饭的时候在持卡银行的特约商户消费时，还可以享受到折扣以及满减的优惠，这是现金和储蓄卡达不到的功能。

4、累积个人信用

不管是信用卡还是我们现在的花呗啊借呗啊，这些其实都是跟我们征信有关系的，良好的信用卡使用记录对自己的个人信用有极大的影响，会让自己受益终生，以后和银行打交道就全靠这些信用啦。

5、方便记账

将大部分现金消费都换做信用卡支付，那么银行对账单基本可以记录大部分消费了。因为我们现在很多记账app都会自动同步我们信用卡账单，所以消费账单就比较清晰了。

如何运用大数据提升信用卡运营效率

大数据的核心命题

估计，未来大数据的玩法和打麻将会比较相似。

每一个能上桌的公司（运营商、金融公司、互联网公司、传统企业）手里头都会有几张牌（几十上百套系统，几千上万张表、十万上百万的字段） ，在牌桌和麻将（服务器、系统）的支持下，通过开放 API 接口（摸牌、放牌） ，你借借我的牌（数据） ，我借借你的牌数据） ，几圈下来（商业运营） ，大部分公司都会给自己做好大龙（提升企业运营水平） ，当然可能也会有少部分企业会因为手里的好牌被别人换干净了而下桌。

所以在这个过程中有这么几点很重要：

1， 看清楚自己的牌面（自有的数据分布情况、系统分布情况等） ；

2， 想清楚自己的战略（想做什么样的大龙，核心目标是什么？）

3， 可以利用的牌和可以让出的牌（数据库底表里头哪些可以共享给其他公司？需要哪些数据）等

4， 争取看到别人的牌面（其他公司的底层数据库表结构）

在这个过程中相对而言下边的几项虽然必须，但可能并不是核心问题：

1， 用什么牌？象牙的还是竹片的？（底层数据库？DB2？oracle？hadoop？）

2， 用什么样的牌桌？黄金的？白银的？紫檀的？（底层操作系统是什么？用什么语言开发系统？java？python？。 。。 ）等

所以，会玩的机构关注的核心是牌上的字是啥？一万？东风？（系统里边数据的经济含义？），而不是这牌和牌桌是啥做的？紫檀？象牙？（系统技术架构？）

信用卡机构运营的三个核心命题

对于信用卡运营机构而言，三个指标是衡量一个信用卡机构运营水平的核心标准：

用户数量、单卡消费以及风险管控。

如果用图形加以表述的话基本可以体现成为以下的形式：

在整个过程中，这三部分互相配合，共促进整个信用卡运营效率的整体提升，具体详细说明如下：

用户数量

用户数量是信用卡机构生存的基础，没有成规模的用户数量，信用卡机构的立足之本将不复存在。

单卡消费

单卡消费是衡量一个信用卡机构客户质量的重要标志之一，健康、高消费能力且长期可持续的稳定信用卡消费是整个信用卡机构能够永续存在的基础。

风险管控

风险管控是保障整个信用卡机构能够稳定健康前行的机制保障。稳健、动态、持续高效的风险管控机制和风险管控策略是保障信用卡机构避免出现系统性风险的基石。

银行内部信息的深度开发

兴业银行作为卡中心的母体机构，现在下辖商业银行所有职能。有零售金融、企业金融、同业业务以及信托等多种商业业态，目前估计拥有零售客户超过三千万户，企业金融客户约有百万。对于这些商业资源的开发利用可以充分实现低成本信用卡部门商业运营业绩提升，个人认为可以在以下的几个方面有所作为。

用户扩展方面

如上所述，兴业银行现在拥有超过三千万的零售银行个人客户，完全可以通过大数据挖掘的方法实现用户引流，形成零售客户信用卡绑定策略。实现以下目标：

1， 低成本扩张零售客户用户基数；

2， 充分满足零售客户的商业服务需求，提升客户粘性。

消费提升方面

通过分析目前兴业总行一百四十套系统中，零售客户数据资料，深度挖掘客户潜在需求。可以进一步提升已有客户的商业消费能力，初步预计可以在以下几个方面有所作为：

1， 精准分析用户资金流动趋势，进行日常消费推荐；

2， 根据客户的金融消费品方面相关资金流动记录，大力开发信用卡替代，增加信用卡消费能力提升。

3， 绑定用户普通账户，开发其他多功能的商业开发。

风险管控方面

目前，卡中心的风险管控系统数据来源基本上仅仅只是来源于客户资料，征信系统以及历史消费还款记录等方面信息，不能充分覆盖用户的所有潜在风险状况。

根据前述分析，兴业银行现有 140 套左右系统，底层数据表超过两万张，覆盖的字段结构数量超过四十万个。我们完全可以通过打通兴业银行与卡中心底层系统数据表之间的方式实现对于兴业银行卡中心用户的实际风险管控。

举例如下：

1， 打通现有零售系统与卡中心之间客户底层数据表结构，利用总行零售客户信息进行全方位信用卡客户的风险管控。

2， 打通用户资金托管账户与卡中心用户的风险管控系统，实时监控信用卡用户的动态风险状况。

3， 其他尚未想到的可能应用。

金融同业信息的有效利用（以保险为例）

在大数据时代条件下，信用卡部应该积极参与相关金融同业机构之间的交流（保险、信托证券等）充分山寨平安系、招商系、光大系的大金融协同作战模式。通过扩展其他金融渠道扩张信用卡的市场规模。在这方面，兴业银行由于不具备保险、证券等方面的产业。相比平安、招商而言。单一行业性质保险公司以及证券公司可能对于兴业信用卡部门的防范心理不会过于严重，在市场拓展方面，兴业银行具有一定程度的优势。

用户拓展

以平安集团为例，平安目前的主要战略是通过将其 8 千万的保险用户引流至商业银行以及其他平安集团内部产业中，满足其一站式提供金融产品战略。

为此我们可以主要在以下的几个方面发力扩张信用卡基础客户数量：

1， 积极参与大、中、小型保险公司的商业拓展活动，结成保险+支付战略联盟。通过绑定对于保险公司的商业支付工具提升信用卡的基础用户数量。

2， 积极参与小额贷款公司的支付结算体系建设，通过账期合作模式在小贷公司中扩张信用卡用户基数。

3， 其他的可行性商业模式。

消费提升

在与其他的金融机构合作基础上，通过开放共享 API 数据接口方式，及时获取个人用户的其他潜在需求，绑定支付工具，可以在一定程度上提升单卡用户的消费能力。举例来说：

1， 通过绑定策略，促使兴业信用卡成为用户的主要保险、信托以及其他金融产品主要支付手段。

2， 积极与其他金融机构合作，采取积分等商业策略提升信用卡用户的商业消费能力。

3， 其他可行的商业措施

风险管控

在风险管控方面，我们可以通过 API 开放接口合作方式（与央行征信系统方式类似），打通兴业卡中心与各大保险公司的底层数据库系统，通过实时分析客户保险、信托等金融账户变动情况，动态控制信用卡用户风险。举例如下：

1， 通过并表方式，组合分析保险公司于兴业银行自有数据，更好的控制信用卡用户的用卡风险。

2， 开展实施动态监督机制，实施监控信用卡用户的用卡风险，控制兴业信用卡整体的风险管控水平。

3， 其他的数据共享类风险管控措施。

可利用的互联网资源简介

社交媒体属性互联网资源

QQ、微博、微信、陌陌等其他社交工具

电商属性互联网资源

外贸平台电商

慧聪网、敦煌网、阿里巴巴等。

内贸平台电商

淘宝、京东、亚马逊、当当等。

垂直电商

凡客、小米等等。

地理信息系统属性互联网资源

基础地图平台

百度地图、腾讯地图、高德地图、搜狐地图等等

地图细分应用

日常生活类：大众点评（衣食住行）、丁丁优惠（餐饮） 、五八同城、赶集网等

团购 O2O 类：美团网、糯米网等。

行业应用

打车软件：嘀嘀打车、快地打车、大黄蜂等

教育：沪江网（外语教育）等

互联网行业可以被信用卡利用的模式

用户拓展方面的模式转变

传统的信用卡营销一般都是获取客户联系资料，然后推送相关广告信息的模式进行信用卡用户的拓展，但是在互联网商业化应用已经如此发达的今天，完全可以转变思路。通过与各个发展期电商企业开展绑定合作，进行信用卡新卡发行的尝试。

例如：

1， 与打车软件合作进行闭环支付，首次开卡享受折扣。

2， 与除阿里系以外（信用卡应该搞大陆均势，避免一家独大）的电商企业合作，首次开卡支付享受优惠政策，积极扶持电商企业发展。

3， 与大众点评等企业开展信用卡绑定，支持首次开卡优惠，支持大众点评的 O2O 闭环战略。

4， 与百度地图等企业开展信用卡支付的支持策略，开卡优惠等。

刷卡消费提升方面的模式转变

在与互联网公司合作中，信用卡部门应该积极投身快速发展的电商企业自建的支付体系闭环过程中，例如：

1， 嘀嘀打车支付；

2， 携程飞机票、火车票信用卡支付。

3， 大众点评餐饮信用卡支付。

通过不断替代传统现金支付手段和方式，积极介入对于现金支付方式的取代和替代升级。不断提升单卡消费金额。

风险控制方面的模式转变

通过与前述的互联网公司进行合作，双方可以共享部分各自数据开发 API 接口互相调用。

例如：

1， 兴业信用卡与大众点评合作，兴业为大众点评提供支付结算工具，同时大众点评可以为兴业提供用户在大众点评上的浏览搜索记录开发 API 接口供信用卡部门作为传统央行征信体系的外部数据补充，充分评估持卡人风险状况。进行风险管控。

2， 通过与携程进行合作，在为携程提供支付结算体系的同时，共同开发符合携程模式的风险评估系统，作为央行征信体系的风险管控措施补充。

大数据技术的未来预期和行内实践

数据库技术未来预期

对于大数据 IT 技术层面，个人一直坚持，在技术路线方面应该坚持保守策略，不应该太过激进。毕竟对于兴业银行来讲：

1， 兴业银行本身是一个金融商业机构，并不是 IT 公司。

2， 兴业银行自身数据量也远远没有到必须要开展激进大数据技术的必要。

3， IT 技术这种东西，就兴业银行来讲，最重要的是性能稳定，不是技术领先。

4， 可以预见，未来一两年之内，IBM，甲骨文等公司必将推出稳定的相关服务器产品，兴业银行只需采购即可。

技术与业务相分离

在传统的 IT 系统开发模式下，总是在强调让科技了解业务，但是在关系型数据库条件下，所有的系统开发说白了只是干四件事：

1， 往数据库底层表内部存数据；

2， 从底层数据库表内读取数据；

3， 对数据库表内字段进行遍历匹配；

4， 根据相关结果进行后续触发。

几乎所有的系统核心都是上述四种数据库操作的组合。在大数据条件下，在兴业银行内，主要的开发问题集中起来就是科技部门工程师和业务部门人员的内部沟通问题，举例如下：

1， 往哪张数据表里存写数据？

2， 从哪张库表里边读取数据？

3， 遍历哪张数据表？

4， 触发后进行那种方式？操作哪张数据表？

只要能够在最短的时间内科技开发人员和业务人员能够在上述问题上达成一致，系统开发将是一件很容易的事情。

个人认为所谓的大数据对于商业公司而言，目标就是：

尽可能快的将业务人员想要的和潜在想要的系统准确的开发出来，上线，稳定运行。。。

为此，个人认为必须将兴业银行底层数据库表结构整合，制作成为能够让业务部门容易理解和日常使用的工具（让业务看清楚自己麻将桌上的牌面，并快速制定商业策略） ，方便业务与科技部门之间进行系统开发的沟通。这对于兴业的大数据促进作用远大于激进简单的采购几个 IT 设备。

积极压低公司内部沟通成本

在企业运营方面，互联网时代公司的运营扁平化是一个不可阻挡的趋势，按照之前的一个分析报告，积极引入企业内部通讯交流工具每年可以提升的公司整体绩效超过 10%，按照信用卡部超过两千人来看，仅内部通讯工具一项就可以节省人力资源成本超过三千万。

小结

就像最开始本文所讲述的那样，大数据时代，每一个能上桌的公司都是一个麻将玩家。

为此必须要：

1， 看清楚自己的牌面（详细构建自己的元数据管控系统） ；

2， 及时保持和旁边参谋以及作战部队的沟通（积极构建公司内部通讯系统） ；

3， 想清楚自己的战略（扩张用户数量、提升消费能力、积极控制风险） ；

4， 梳理自己想要的牌（需要内外部数据的详细清单情况？） ；

5， 自己能够出让的牌（能够和其他公司共享的数据？）

6， 做出想要的系统，摸牌、打牌，瞅准时机做该做的事情。

相比较而言，至于牌和牌桌本身的材质问题，可能是必须的，但不是最重要的。

同时必须加强系统建设工程师和业务人员开展之间的内部沟通，积极降低其之间的沟通成本，竭力压缩内部在沟通问题上的时间浪费，提升系统开发效率。能够快速精准的将业务部门想要的系统开发出来，稳定上线。

为此以下的两个东西将必不可缺：

1， 准确的内部元数据管控系统建设。只有让业务部门零成本的看到所有兴业银行信息系统的底层库表结构（麻将桌上的牌面） ，业务部门才能够想清楚战略。并切实可落地的设计出符合兴业核心利益的商业策略。

2， 构建零成本的企业内部通讯工具。只有构建能够 7*24 小时公司内部所有人可以零成本沟通的内部沟通工具，才能提升整体公司运营效率。关于这方面论述有详细分析报告。

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