停息挂账话术文件，停息挂账的话术？

各大银行申请“停息挂账”的协商话术汇总

一、什么是“停息挂账”?

对于停息挂账应该很多使用信用卡的卡友并不了解，停息挂账就是借款人因故未能按期归还贷款，银行暂停按期计息，所欠挂账留待以后处理。

具体来说就是借款人未按约定的还款日期归还贷款，并且该贷款及利息不会也不能在短期内获得偿还，为了处理的需要，对该贷款余额不再做计息处理，但贷款本金余额及以前产生尚未归还的利息仍记在原借款人名下。

二、“停息挂账”法律根据是什么?

停息挂账是依照《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定的：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。

这个个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年也就是60期。

个性化分期还款协议的内容应当至少包括:

1、欠款余额、结构、币种;

2、还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额;

3、还款期间是否计收年费、利息和其他费用;

4、持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺;

5、双方的权利义务和违约责任;

6、与还款有关的其他事项。

双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。

三、“停息挂账”的三大条件

1、要确认信用卡欠款超出持卡人还款能力：比如你欠款20万元，但是月收入才5000元，这种明显就是欠款超出还款能力的表现。

2、持卡人要有还款意愿：这个指在逾期之前马上跟银行沟通，并且进行协商，而不是还不上马上就更换联系方式，逃避银行催收。

3、给出合适的理由：因外界因素导致未按还款日期归还贷款，因为失业或者生病等各种原因。

四、信用卡逾期后怎么办理“停息挂账”?

信用卡逾期后持卡人需要主动联系发卡行，说明自己并非是恶意逾期，讲清楚未及时归还的原因，最好是主动要求“停息挂账”分期偿还，当然银行会根据实际情况决定是否帮同意办理停息挂账。

如果银行同意分期偿还“停息挂账”就会和你签订“停息挂账”协议，这样就可以不会再受到催收，可以缓一口气了。银行和催收公司也不会再找你催收了，但是有一点必须注意，一定要按照“停息挂账”协议按时还款，否则催收依旧会卷土重来。

五、各大银行信用卡停息挂账最新政策

浦发银行信用卡：停息分期6至60期!普遍有所减免，特别是有万用金的账户减免力度大。

光大银行信用卡：停息分期6至60期!光大银行最近的处理效率变高了。

招商银行信用卡：停息分期6至60期!招行的处理速度加快了，一般都会受理，只是几乎没减免。

中信银行信用卡：停息分期6至60期!最普遍需要5%-10%的首付款，但也有个别不需要的。

交通银行信用卡：停息分期6至60期!交行的特色是小额可以分多期，每个月只需还几百块。

兴业银行信用卡：停息分期6至60期!处理速度比较快，给的期数也比较长。

华夏银行信用卡：停息分期6至60期!处理速度比较慢，期数中规中矩。

民生银行信用卡：停息分期6至60期!民生银行是效率最慢的一个银行，最近的新规是必须逾期3个月以后才可以谈。

建设银行信用卡：停息分期6至60期!速度慢，期数不高。

工商银行信用卡：停息分期6至60期!速度慢，期数不高。

农业银行信用卡：停息分期6至60期!要逾期4个月以上才可以申请，速度慢。

六、停息挂账的利弊

停息挂账的优势:银行暂停按期计息的账务处理，所欠挂账留以后处理。

停息挂账的劣势：对于自身的征信因素会产生极大的影响。

七、信用卡停息挂账怎么申请

信用卡停息挂账操作很简单，只需要持卡人在卡片反面找到客服电话，连续银行的工作人员告知情况，根据实际情况说明。银行接收到你的信息后，就会做出相关办理。停息挂账分期最长时间是5年，这种方法只能在万不得已的时候才能使用，因为这会对自身征信产很大影响。

八、停息挂账简单流程

首先要了解到商业银行信用卡业务监督管理办法第70条规定，在特殊情况下欠款金额超出持卡人还款能力的且持卡人仍有意愿还款的，发卡行可与持卡人平等协商达成个性化分期还款协议，最长5年60期无利息分期还款。首先致电 信用卡官方客服，说明想和银行协商个性化还款。说清你的负债情况，你的还款意愿，你的还款能力，假如客服没有同意，或者通过上级转达没有协商成功，后期多次申请协商即可

最后：

为什么明明有这样的规定，而我们去协商的时候，往往得到的答复都不是很理想呢？

因为银行在经营的时候也是需要利润的，银行也是需要生存的。 如果每一位逾期人员去申请都可以轻易通过的话，银行基本上都不会有多少利润可言。所以往往个人去进行协商的时候，得到的答复都很不理想。再一个就是，这项规定是说可以，但是并没有明确表明一定要这么做。最终的结果还是取决于银行的态度。

这就是为什么看到，有的人就协商成功而有的人一直未有结果。其实归根结底就是我们采用的方法方式是否正确合理及有效。

当你不知道具体怎么和客服沟通时，你可以咨询有经验的老师帮你快速解决问题！其实这样最有效，也才能真正解决问题，不然自己琢磨很浪费时间，还不一定成功，还有可能错过最好的申请时间！我们要明白一个道理，YH是没有停息挂账停息分期这个业务的，他们叫个性化分期还款，每个人情况不一样，最好是掌握技术方法后用专业的话术再去申请办理，看上图联系，不要乱来！

停息挂账是什么？跟银行沟通技巧

一：我们首先来了解下什么是停息挂账

停息挂账俗称“个性化分期还款”，它的官方定义是：在后续的还款日期中因个人原因没有按期归还代K的本息，YH出于管理的需要，暂停了按期计息的账务处理，将所欠款项的余额及利息挂账，等待以后再作处理。通常进行停息挂账说明已经经过催收的环节，催缴无果，YH不得已只能停息挂账，停息挂账往往说明你个人证信已经受到影响，可能会影响到借款人后续的代K、买车买房等。”

依据是《商业YH信用咔业务监督管理办法》第七十条规定，在特殊情况下，确认信用咔欠款金额超出持咔人还款能力、且持咔人仍有还款意愿的，发咔YH可以与持咔人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

二：如何沟通？

沟通的目的是争取有利条件，但未必成功。不管你逾期做什么，总之，你不是借钱给银行花的，所以银行不需要惯着你。如果你违约不还，你的态度不应该太傲慢。

还有就是，一般客服没有权力跟你协商，你应该想办法找个直接负责的人，这种沟通是有效的。然而，沟通和谈判的目的一般是分期偿还和减免利息。因此，在沟通时，一定要表明自己的经济状况和还款计划，并在此基础上争取银行的同意。否则，连个计划都没有，只是对银行说：你给我分期，分期还款期数越长越好，利息越低越好，这种情况是不可能的。

三：那么银行同意协商的前提条件有哪些？

1.协商的前提是银行认为欠款超出你的还款能力并且你有充足的还款意愿。换句话说，如果你不能让银行相信你有还款意愿，就不会进行协商。

2.即使上述前提存在，协商个性化分期也不是银行的义务，因为根据规定说的是“可以协商个性化分期还款”而不是“应该协商个性化分期还款”。也就是说银行不答应你提出的协商请求，也不违反银监会规定。

3.银行即使同意与你协商，也不一定能够达成一致，更不要提“个性化分期”就是“停息挂账”。达成什么条款，是双方协商出来的，或者说根本无协商的余地。

四：停息分期的话术

首先我们要明白一个道理，YH是没有停息挂账停息分期这个业务的，他们叫个性化分期还款，每个人情况不一样，最好是掌握技术方法再去处理，不要乱来。当你不知道具体怎么和客服沟通时，你可以咨询有经验的老师帮你快速解决问题！其实这样最有效，也才能真正解决问题，不然自己琢磨很浪费时间，还不一定成功，还有可能错过最好的申请时间！我们要明白一个道理，YH是没有停息挂账停息分期这个业务的，他们叫个性化分期还款，每个人情况不一样，最好是掌握技术方法用专业的话术再去申请办理，不要乱来,

详细话术可以关注：“小王跟你聊财经”

五：瑜期了我们的电话应该怎么去接呢？

首先瑜期是我们都不想发生的事，但是事情发生了，我们也应该去积极的面对，下面给大家整理了一些关于催收电话该怎么去沟通

1：原则上可以不一直接，但是不能一直不接

2：我不是恶意瑜期，我之前办理YH的资料都是真实填写，我自己也主动和YH有联系，协商还款，但是我也要上班，也很忙，不可能每个电话都接到对吧

3：我想协商分期，如果你这边有这个权限我们可以协商一下，如果你没有这个权限，我会继续与客服协商还款

4：不管催收态度是辱骂你，故意刺激你，我们一定要放平心态，告诉他我不是不还我是没Q还，跟小催骂起来就是上当了

六：为什么自己和银行协商总是被拒绝呢？

很多人打银行电话去申请分期还款，但是银行前期基本上都会说没有这个政策，这基本上是业内默认的行规！如果每个人打过去电话银行都同意个性化分期还款，那世界就和平了，银行相关催收就没有了！

我们要做的是找对科学的方法与相对应银行的协商分期，然后坐等银行主动打电话给我们来协商，而不是愣头青一样直接找银行协商，想协商个性化分期还款，提供相关协商方法让银行主动来找你协商分期！

在你犹豫不决的时候其他人选择了跟银行协商个性化分期还款，在你还在纠结的时候选择的人已经按照 协商的方案还款，而你又多了几期利息和违约金，仍然还是面对每天催收的骚扰和恐吓，同时也多了银行对你的起诉风险。在能协商的时候就赶快协商吧！千万别拖到被起诉才着急想解决的方法，这个时候就完全被动了！

协商成功后一定要按照协议去还，不能再次出现逾期，并且办理成功后可以分最多60期还款，能减轻压力，停止计息，但征信上是有逾期记录显示的，欠款还清之前想要办卡或贷款都会很难，欠款还清5年后会消除，大家一定要了解清楚。

停息挂账协商话术有哪些？分享几条干货！

;     有过信用卡逾期经验的朋友们都知道，在客户无力偿还本金和利息的情况下，银行会进行催收，而在催收无果的情况下，欠款人可以通过与银行协商来进行停息挂账，不再计算利息，本金则分期偿还。停息挂账协商话术有哪些？为大家分享几条干货！

停息挂账协商话术：

一、致电查询

      在明确自己无力偿还所欠信用卡或贷款后，一定要在还款日之前致电银行客服，询问自己所欠本金、违约金和利息数额，态度一定要非常温和。

话术例子：你好，我是银行的XX信用卡客服，麻烦你帮我查询一下我这张信用卡所欠的本金、违约金、利息分别是多少钱。

二、给出“不可抗拒”理由

      根据《商业银行信用卡监督管理办法》，持卡人必须是在无力偿还的情况下才能申请个性化分期，因此大家在申请之前，一定要先表达自己是因为不可抗拒的理由才逾期的。

话术例子：当时因为失业/生病等(外界因素)原因逾期了，现在手头确实没有钱还不上了。

      说完原因之后，一般客服会给到你一些建议：有息分期、停息分期和其他。

三、表明优先级

      如果银行客服给出有息分期的建议，大家如何能够将有息分期转化成停息挂账呢？

      可以表明银行优先级、选择强制分期等。

话术例子1：除了你们银行之外我还欠了一些贷款和私人借款，我现在是想优先还清楚你们这个银行的逾期欠款，但是现在利息太高了，能申请停息挂账吗？

话术例子2：银行催收电话每天都有，已经达到了暴力催收的情况，我确实想还，但利息太高，麻烦你帮我申请一下挂账，我找几份兼职努力赚钱来还你们银行的逾期欠款吧。

      银行催收的目的也是希望欠款人能够及时还款，在欠款人明确表示自己“因不可抗力因素逾期、想还款但经济能力不够、愿意优先还款但利息太高”的情况下，一般银行会在核查之后同意停息挂账。

      以上就是对“停息挂账协商话术”的问题解答，希望可以帮助到大家。文章最后要提醒大家：在办理停息挂账之后，如果仍旧未按时还款，银行会起诉持卡人，持卡人会被法院强制执行还款，如果拒不还款，就会成为失信被执行人。

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