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我国银行的业务外包：问题与建议

银行业务外包是指银行通过契约将原内部工作交由他人完成，是银行应对日益激烈的市场竞争的重要工具，也是银行主动调整战略、实现核心价值的有效手段。按照银行外包业务的内容有信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识处理外包（KPO）。

一、银行业务外包的国际趋势

近年来，商业银行出于战略规划、控制成本、提高客户满意度、增强核心竞争力等原因纷纷扩大了业务外包的范围，使得银行业务外包发展迅速。至2004年，金融行业业务外包的规模增长超过20%。金融研究和服务公司Tower Group（2006）调查表明：全球最大的1 5家金融服务企业信息技术项目的外包业务的金额预计将从2004年的1 6亿美元上升到2008年的38.9亿美元，年均增长率将达到34%。随着国际银行外包业务规模的不断扩大，出现了3大发展趋势：

（一）外包范围不断扩展

银行外包形式的发展演绎着银行业近30年来经历的巨大变化和挑战。银行业务外包首先从信息技术外包（ITO）开始，主要涉及银行通信网络管理、银行信息系统管理、应用系统开发和维护、系统备份、灾难恢复、自助服务、呼叫中心、网上银行等新型业务处理系统以及数据分析系统、办公自动化系统等。业务流程外包（BPO）是将业务的整个运行过程外包，例如整个IT系统，而不是某项具体的任务。它所关注的是支持银行内部的运作和客户的后端服务，通过进行业务流程的优化组合，提高整个业务的生产效率和竞争力，在更大的范围内获得利润，银行需要通过重新设计商业流程获得更高的商业价值。随着世界银行业的发展，越来越需要各个层面上更加专业的知识，银行业务的不断创新使得银行光靠自身的研究开发已不足以在竞争中取胜，于是很多银行，尤其是中小银行将研发环节外包给专门的研发中心，即知识处理外包（KPO）。高校和科研机构籍以发挥自身优势，为银行提供知识处理外包服务。

（二）外包服务商身份转变

随着外包内容由信息技术外包（ITO）到业务流程外包（BPO），最后趋于知识处理外包（KPO），外包服务商的地位不断变化，银行与外包服务商的关系由传统的服务提供者向发包机构的战略伙伴转变。具体体现在：一是发包商和外包服务商的合作趋于长期性，通过战略外包往往为了达成一项或几项长期战略目的，二是战略外包的标的相对模糊、需要随着时间变化而变化，且数额往往较大；三是发包银行为了更好地发展自身核心优势银行业务，将内部与该外包业务相关的人员进行同步剥离，精简机构，集中人力于核心优势业务；四是越来越多的银行选择把某块业务整体委托给第三方经营，而自己不再从事该项业务。

（三）离岸业务外包发展

Deloitte会计事务所报告显示：2003年全球67%的金融服务公司中已设有离岸业务机构，另有13%的公司表示正计划向海外转移部分业务，估计在2004年后的5年内，美国金融服务业将有3560亿美元（占此行业成本的15%）的业务外包到境外，2010年将达到4000亿美元，占整个行业总产值的20%。大金融机构利用离岸业务外包的比例远高于小金融机构，并且有越来越多的金融机构设立了自己的离岸业务中心。金融研究与服务公司也预测，出于成本节约、竞争优势及全球化服务的需要，金融机构离岸外包在未来8～10年内将以15%的速度增长。

二、我国银行业务外包存在的问题及原因分析

随着我国银行业与世界的接轨，部分国内银行开始尝试涉足外包业务，主要集中于IT相关业务、信用卡业务。除ITO业务外，有些银行开始尝试BP（），人事用工、信用卡的销售、后台处理、理财业务宣传、市场开拓、贷前贷后调查等业务也出现了外包的趋势。就近年的发展趋势来看，国内金融机构业务外包仍处于起步阶段，有待逐步完善，短期内推行银行外包仍面临巨大阻力。存在的问题及原因有：

（一）外包业务主要局限在IT外包，安全保密度亟待提高

这固然是国内外包市场不成熟的表现，也是因为IT技术方面成本高，出于降低成本考虑而易于首先选择外包的缘故。同样是IT系统，当涉及银行核心业务时，如数据中心的管理维护和数据备份，银行出于安全性和保密性的要求，很难选择外包。

（二）欠缺资格审查制度，缺少优异服务商

缺乏对外包服务商的设立进行资格审查的制度和准入评级体系，无法有效对外包商的技术实力、经营状况、社会信誉等因素进行综合评定。国内银行要’想选择竞争实力强，技术有保障的企业作为业务外包合作伙伴比较困难。

（三）法律不健全，缺乏纠纷处理机制

银行业务外包存在不少风险：某些外包服务商服务质量低劣，存在欺诈行为、外包服务商没有充足的财力来完成承包的工作、外包服务商不能严守客户的隐私等等。一旦出现纠纷，一方面缺少外包纠纷处理的法律及有规可循的处理程序和制度；另一方面，银行也可能要支付社会及经济成本并承担潜在的风险。

（四）监管制度不成熟，风险防范不完善

在业务外包降低成本的同时也带来了诸多问题和隐患，如会削弱银行业务控制权，加剧潜在风险等。但国内的监管机构还没有建立起有效的风险防范措施和监管制度，以应对迅速发展起来的新型业务操作方式。至今，银监会、证监会和保监会没有发布明确的有关金融外包的指导性文件，同时也没有建构起规范有效的外包监控制度。

（五）灾备外包在银行业的应用还存在着相当大的阻力

如其主要原因在于法律法规不完善，社会信用体系不健全，用户对灾备外包服务和外包服务商的模糊认识等。由于灾备外包服务商屈指可数，使得用户们多数选择以自建为主，不但对企业资金和技术要求非常高，而且是对国家资源的极大浪费。要想提高银行业的灾难恢复能力，只有借助社会化、专业化的灾备外包服务。

三、我国银行业务外包改进的建议

（一）不同规模的银行应结合现有资源，选择外包路线

（1）大型银行－－综合化经营模式。只有较大型的银行才能够通过资源整合，达到有效的规模经济和范围经济。因此，大型银行将趋于综合化经营战略，拓展核心业务，集中资源增强核心竞争力。大型银行的业务外包可以采取两种形式：一种是外包给银行的全资子公司或支行；另一种是外包给社会金融服务行业的专业公司或专业化经营的中小型银行。

（2）中小型银行－－专业化发展模式。通常银行 在业务外包中作为发包方，而在一些业务流程外包案 例中银行可以作为外包服务商，特别是中小型规模的 银行可以集中资源，选择走专业化的发展模式，与其 他专业公司一起承接其他银行的业务外包或其他行业 企业的银行事务外包。

（3）实力银行成立的专业公司－－成为银行业市 场的外包服务商。有实力的大型银行往往会以银行内 部信息技术部为基础，联合外包信息技术公司组建新 公司，在服务于本银行的同时，承接其他银行外包的 业务。

（4）金融服务专业公司－－逐步参与“决策研发”、“职能支持”、“后台处理”及“前台客户”环节。银行业现有外包活动多数发生“职能支持”、“后台处理”两个环节，而一些金融服务专业公司却聚焦于交易服务方面，如全球最大的托管人美国道富公司管理了约15%的全球有价证券。

（5）非金融机构－－通过合作合资进入银行业务价值链。在客户界面具有优势的非金融机构，如在渠道终端具有重要影响力的大型超市，在产品层面上与银行合作，向客户提供银行产品和服务；在适当的时候，允许它们通过资本纽带，以与银行合资的形式介入银行业价值链中，参与“前台客户”环节，发展成为银行业的“营销分销者”，参与整个银行市场的竞争和合作。

（二）明确外包战略，逐步扩大外包业务范围

国内银行业务外包的范围时应该循序渐进，逐步扩大。除了已成形的外包业务外，还可以考虑选择一些新兴的业务进行外包，如市场调查外包、内部审计外包、信用卡业务外包、灾备业务外包等。国内银行在进行外包的战略选择时要着力做好3项工作：一是适当把握外包程度；二是寻找培养战略联盟；三是逐步涉及核心业务。

（三）健全外包商的信用评级机制，选择合适的外包商

在选定外包业务后，银行必须制定标准来评价服务商有效、可靠并高标准完成外包活动的资格、能力及其潜在风险。一旦选择了不能胜任的服务商，对银行经营、客户资源、信誉等方面的潜在损失将是非常巨大的。在选择外包商时需要考虑的因素有：良好的业界口碑及丰富的外包服务经验、了解业务并能实施业务整合、成熟的管理方法和流程、已具规模的服务体系和专业团队、具备企业不具有的能力和技术、合理及可接受的价格等。此外，共同的价值观、文化背景、管理思路、经营方式都是双方未来合作的基础。国内金融机构应当建立完善资格审查／信用评级制度，对外包服务商进行审查。一般而言，合适的外包商应当具备的基本条件是：有资质并有充分的资源完成外包工作，确保其在该活动中理解并能实现银行的目标；履行自身义务的财务能力。

（四）对外包进行风险管理

国内金融机构对外包的风险进行管理时，需要做好3项工作：一是合同的设计。完善的合同可以最大程度地避免在未来的合作中双方的争议和纠纷。合同的签订要有一定的余地，以适应不断变化的环境；二是制定风险控制计划。一项外包风险管理计划应包括对外包协议所有相关方面的监控和某些事件发生时采取纠正措施的程序。银行可以根据自己机构内部的安全措施制定保护步骤，对外包商进行有效的监督和控制，并随时检查服务机构的运作方式是否与银行的要求相一致，这样可以确保服务商具有与银行一致的安全水平；三是制定应急方案。当外包服务商与银行反复出现违约问题以及缺乏全面的应急计划时，将会导致银行严重的业务和财务损失。银行要尽量具体地预估外包服务商服务中断或发生其它潜在问题时造成的后果，并事先制定应急计划或通过双方共同协商确定应急计划，设法确保外包服务商拥有保持适当信息技术安全的能力以及必要时的灾难恢复能力。

（五）完善法律环境、加强外部监管

（1）创造良好法律环境。目前我国缺乏银行业发展业务外包的指导性意见及法律条款。完善的法律可以保证外包市场健康有序地发展。它应包括外包的范围；外包合同的规范性；外包服务商准入机制和信用评级机制，外包中金融机构和服务商的权利和义务；外包出现纠纷时的处理程序和机制；相关技术标准等。

（2）建立外包监管制度。原则上，金融外包监管制度的构建应该遵循以下4条原则：一是合法原则；二是风险控制原则；三是保护客户合法权益原则；四是有效监管原则。

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美国疯狂放水32万亿，越南扛不住了？美国是如何收割全球财富的？

美联储主席鲍威尔直言，“如果通胀继续严重，将会加速减码计划。”这意味着美联储的加息行动可能会比市场预期的时间要更早。

迫使鲍威尔发出这种言论的是美国近一年多来32万亿的放水行为。美国商务部在11月24日公布的PCE指标上涨了5%，这是衡量国家通胀水平的重要指数，这意味着美国的通胀预期可能要比市场预估的更加严重。

另一方面，美国失业人数虽然明显下降，不过这也意味着美国经济活动的活跃度会很高，这对于目前深陷通胀的美国可能并不是个好消息，因为经济活动的加速同样也会加速通胀的严重程度。现在短期美债收益率保持在较高的水平，同样预示着美联储将会在货币政策上有大动作。

根据美联储的会议记录显示，会将每月缩债150亿美元的计划持续到2022年中期。这个缩债计划虽然是加息前的预兆，不过截止到12月份，美联储的月购债规模依然在千亿以上。市场上的美元流动性也会因为美联储的购债规模而发生变化。

而M2和M1的表现也证明了美元存在泛滥的流动性问题。不久前美国还通过了1.3万亿美元的基建计划和2万亿美元的经济救助计划，这将会让美国29万亿美元的债务飙升到32万亿美元。

目前美国的运输费用翻了2倍，食品、房价、能源成本都有高幅度的上涨，美国人民的生活成本更是在不断攀升。根据鲍威尔日前透露出来的货币政策意向证明，美联储在今后的每一个日子里都有可能选择加息，这对美国金融市场来说无异于是一个“不定时炸弹”。

美联储清晰地透露出的货币紧缩政策，将会让市面上的美元流动性大大减小，事实上受到政策影响，美元在11月份已经在走强了，美元指数目前已经到了96.7，而美元的强势必然会作用到金融市场，引起金融市场的大地震。

最近土耳其股市暴跌正是美元对世界金融市场作用的前兆。土耳其的通胀水平一路走高，部分食品价格在11月24日一天涨了1/10，土耳其的法定货币更是遭到了美元的重创，贬值了56%。这说明了土耳其金融市场的脆弱性，在应对美元吸筹过程中毫无抵抗力。

全球资产都急于寻找一个避风港来逃避美元的收割，因为这让土耳其这样的国家发生金融危机的风险大大增加。越南、缅甸、印尼、巴基斯坦、印度等国家因为是新兴金融市场的原因，所以在应对美元冲击的能力上必然不会太强，土耳其经济崩溃的多米诺骨牌也会在这些国家之中越倒越快。

东南亚国家的金融市场具有一定的脆弱性，不过正是这样的市场风险和收益才成正比，那些追逐风险收益的资本家呼啸而至，当听到美联储货币政策发生改变时，又会在顷刻之间卷走当地金融市场的大部分财富。

越南和土耳其两个国家的金融市场发生巨震，正是美元吹响了美元收割的号角， 历史 更是无数次地证明了这个铁的汇率。虽然说现在越南股市暂时止住了下跌，不过越南金融市场依然存在很大的风险性，很多机构和投资者趁这个机会赶紧从越南股市抽离。

根据数据统计显示，今年越南股市净卖出金额是去年同期的3.3倍，这个数据足以说明一切问题。另外，越南楼市也在金融危机中疯涨，难道越南要扛不住了吗？

根据今年7月份越南的楼市数据显示，越南多个城市的房价出现了上涨情况，与此同时，中国的房价呈现下跌趋势，为什么会出现这种情况？越南楼市又为什么会逆势增长，其中崩盘的可能性有多大？

越南跟中国一样是一个 社会 主义国家，这就注定了越南的土地是所有越南人民共有的。上世纪九十年代，越南发生了经济危机，通胀情况十分严重，为了研究国内的经济情况，越南只能放开了土地政策。

越南土地经过九十年代的土地改革已经和资本国家一样变成了可以买卖的商品。进入了21世纪，越南又对土地法进行了细则要求，这让越南土地的金融属性越发地明确。与之伴随的是越南经济的走强，当时越南经济增长超过了7%。

这个时候的越南楼市开始蓄力，出现了1000美元一平的公寓，而且在越南供不应求。不过，当时越南的穷人是买不起楼房的，这也就意味着买越南楼市的基本上是那些有钱人。08年金融危机席卷全球，越南在其中更是深受通胀的危害，当时的通胀率达到了惊人的23%。

越南为了有效地控制国内的通胀和楼市价格，学习隔壁的中国政府政策，因为两个国家都是 社会 主义国家，也更有借鉴的意义。越南政府通过一系列措施，让房地产泡沫蒸发3成，不过，这仅仅是表象，实际上越南地产酝酿着新一轮的疯狂。

要知道，当时的越南经济对银行信贷有很强的依赖性，现在楼市崩了，受到最直接影响的就是越南的这些银行了。虽然越南给出的银行坏账率只有6.6%，不过这个数据远远低于外界预测的20%以上，很多资本家和金融机构都认为“越南官方做假数据”。

越南楼市对越南GDP的拉动作用占了10%以上，而楼市的崩溃也让越南GDP增速放缓。越南政府看到了房地产对本国经济的重要性，想要GDP再上一个台阶，就必须让房地产市场重新活跃起来，为此越南政府又放开了对外国人投资房地产的限制。

这给越南楼市注入了一剂强心针，楼市短期内疯狂拉升，不过事出反常必有妖，越南房地产出现这么大的泡沫，而且是在引入国外资本才形成的，这种没有实体经济支撑的经济很有可能会在一夜之间发生剧烈变化，这个后果是越南政府无法承受的，而越南房地产爆炸的引线又是握在国外资本手中，可以说这是非常的危险。但话又说回来，美国是如何收割世界财富的呢？

美国收割世界财富的武器就是它的法定货币——美元，美联储通过货币宽松政策和货币紧缩政策，一放一收就可以为美国带来世界海量的财富，不过，美国想要顺利的完成财富收割，与全球产业链也有很重要的关系，所谓的全球产业链就是说，一件商品从设计到生产再到销售是在不同的国家完成的。

而美国给自己的定义就是消费国，也就是说，不管商品在哪里生产怎么生产，最后还是要卖出去才真的完成了产业链的闭环，美国只要站在最顶端的消费端，就可以从容的掌控一切。

除了站在消费端之外，美国手中还握着各种高精尖技术，而高精尖技术需要付出的成本和代价是最高的，这就意味着美国既能保证自己在产业链中有话语权，还把全世界大部分的财富收拢到了自己国家。

中国在全球产业链中也有非常重要的地位，现在中国工业和制造业是其他国家无法企及的高度，可以说是站在了生产国的前列，不过，中国挣的都是血汗钱，出力气最多挣钱最少的国家，不过，因为中国吃苦耐劳，商品质量又有保证，所以在很长一段时间里，都保持着生产大国的位置。

美国放水这么厉害，目的就是为了摧毁中国的工业和制造业，不过，没有想到中国制造业韧性这么强，即便在通胀这么严重的情况下也挺了下来，结果就是想象中的恶性通胀没能到来，美国自己就先不行了。

中国在世界经济动荡的时刻，起到了稳定世界经济的作用。让美国害怕的是，中国制造业要进行转型了，这意味着美国的地位可能要受到动摇，美国害怕了，所以对中国展开了疯狂的针对。中国帮助世界其他国家减缓了美元收割的节奏，可是很多国家却看不清这个事实。

中国有个成语叫，“四面楚歌”。

面对美元的围剿，中国没有所谓盟友，中国依靠着在制造业上的优势，让世界范围内没有出现恶性通胀，充当着关键的角色。美国收割世界财富说到底就是，用老百姓的钱来为自己国家的通胀买单，不过，相信正义必将站在中国这一方，美国的阴谋是不会得逞的。

贷款审批是什么意思

贷款审批通过指的是：是主管信贷业务的人员在规定的审批权限内，依据借款申请书和贷前调查意见，进行 “认定事实，掌握政策，确定贷款” 的过程。通过这一过程。

流动资金贷款实行三级审批制。主管领导人对贷款发放的结果负决策责任。认定事实，即审批人对企业和信贷员提供的贷款原因和用途进行复审，正确判定其性质。

掌握政策，以认定的事实为依据，根据国家和上级银行确定的信贷政策，最终确定贷与不贷，贷多贷少的意见。确定贷款，主要是决定贷款数额，还款期限、利率和贷款方式。

扩展资料：

贷款注意事项

1、向银行提供资料要真实，提供本人住址、联系方式要准确，变更时要及时通知银行；

2、贷款用途要合法合规，交易背景要真实；

3、根据自己的还款能力和未来收入预期，选择适合自己的还款方式；

4、申请贷款额度要量力而行，通常月还款额不宜超过家庭总收入的50%；

5、认真阅读合同条款，了解自己的权利义务；

6、要按时还款，避免产生不良信用记录；

7、不要遗失借款合同和借据，对于抵押类贷款，还清贷款后不要忘记撤销抵押登记；

8、提前还款必须要提前一个月与银行沟通才可以办理。

9、外地人办理商业贷款一般银行要求借款人在本地有稳定的收入外，还要到户口所在地开据户籍证明(有的银行还要求办公证);而房屋置业担保公司对外地人的要求要在本地有收入外再办理个暂住证即可。

参考资料来源：百度百科-贷款

参考资料来源：百度百科-贷款审批

国家承认的10家正规网贷？

身处信息化时代,每个人的工作和生活都与网络、计算机有着或深或浅的关系,个人信息在计算机中的比重越来越大,在计算机网络带给我们便利性之外,我们也应该重视计算机的安全问题,特别是面对现阶段复杂的计算机漏洞和多样的计算机安全问题,我们更应该讲计算机的安全维护放在重要位置。在计算机安全中,最重要的就是数据库的安全。

《》杂志是由国家教育部主管，清华大学主办，面向国内外发行的直接面向中高端计算机教育事业的国家级期刊。被教育部高校计算机教学指导委员会、教育部高等学校文科计算机基础教学指导委员会、全国高校计算机教育研究会、全国高校计算机基础教育研究会、中国计算机学会、中国计算机用户协会等指定为特别推荐刊物。是目前国内计算机教育界唯一一本期刊。

个人信息被泄漏,财产被盗,各种帐号的消失或被盗等等,这些数据上出现的漏洞都会导致严重的问题,所以,数据库的安全探讨是信息化时代下一个重要话题。

一、数据库及数据库安全的基本了解

要对数据库的安全进行研究,就必须从本质上了解何为数据库,它的特征有哪些,才能够正确地进行探讨。所谓数据库,简单点说,就是存储在计算机内的数据的集合。数据库就是存放数据的巨大仓库,这个仓库的主要作用就是通过计算机来对数据进行保存和适当的管理,以便于我们能够充分利用信息资源。

数据库的起源并不是很早,信息发展速度之快却证明了它在信息技术中的重要性。随着数据管理的要求不断提高,适应新时代下数据的管理共享的数据管理系统开始出现,即DBMS,其中,数据模型是数据库系统的核心和基础。

数据库的安全就是保证数据库的完整性,当然,这其中会应用到许多的保护技术和手段,这样才能防止黑客或其他攻击者对数据的窃取活破坏,这就是要保证数据的安全性、可用性、保密性、一致性,还有抗否认性。这样才能进一步保证数据库的完整性,真正做到维护数据库的安全。

二、数据库安全的重要性

首先,数据库在信息系统中占有重要的位置,对我们日常的工作生活有着重要的作用,数据库对大量数据的整理、存储和管理保护,使我们的生产生活变的更加有序和便利。

基于数据库的重要性,其安全性的地位更是可想而知。首先,计算机数据库的安全对保证信息和数据的安全有重要的意义,尤其是那些重要的信息,对个人甚至一个群体的生产生活都起着重要作用；其次,数据库的安全也是计算机操作系统能够安全运行的重要条件和前提,数据库如果存在漏洞,遭到攻击或者破坏,就会对某些程序甚至整个系统都造成重大危害,所以,保证计算机数据库的安全是十分必要也是十分重要的,从计算机的正常运行到人们生产生活的正常秩序维护,都离不开数据库的安全维护。所以,对数据库的安全问题的发现认识和对这些问题的应对解决方案的研究也是很必要的。

三、数据库存在的安全威胁与问题

(一)拒绝服务攻击。

这个攻击类型下,用户对网络数据库的访问将会被拒绝,这样的攻击引起的后果有很多,但通常是被敲诈勒索,这会对用户的财产安全造成不良影响。

(二)恶意攻击对数据库的破坏。

许多来自网络的未经授权的恶意攻击往往是针对数据而来,攻击者对用户数据进行窃取,导致数据库的完整性受到破坏；另外,攻击者也会对数据进行恶意指导,这就使数据库的真实性遭到了破坏。这些来自攻击者的破坏,也是数据库安全的巨大威胁。

(三)备份数据暴露。

备份数据本来是处于维护数据安全,但由于加密不足或者其他安全漏洞,备份数据也经常遭遇被盗或者被指导,这样对于数据的准确性、完整性都是极大的危害。

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