企业贷款营销策略？

贷款营销好方法

一是选择客户。选择贷款客户就是选择市场与开拓市场，主要从：一是客户所在的行业。选择客户要注意其所在行业的前景，我们应倾向于培养发展中的企业。二是客户自身情况及贷款用途。根据客户的资信情况、信用记录，个人品德都将决定贷款最终能否如期收回。

要完成对客户自身及项目的了解，我们的客户经理应做到：一是要面谈面签，即有效鉴别客户身份，了解借款的真实用途，调查借款人的信用状况和还款能力，确保贷款的真实性，从而有效防范贷款风险。二是信用调查，即客户的信用状况以确定客户的贷款申请是否符合农商行信贷政策。通常采用信用评价的五个标准：个人道德、偿还能力、资本情况、经营环境、担保情况。三是财务分析，包括企业的会计报表及其他相关资料，对企业过去和现在有关筹资、投资、经营、分配的盈利、营运、偿债和增长能力状况等进行分析和评价。

二是培养客户。从经营的角度看，我们更喜欢培养有潜力的长期合作伙伴。要成为一名优秀的客户经理，你不仅要成为客户的投资理财顾问，更要成为客户的左右手，要成为客户事业成长中的“智囊”，了解其生活、工作、事业中的方方面面。

三是创新产品。从营销的角度说，贷款需要不断有新的产品，但是贷款产品的品种是相对稳定的，但这并不妨碍我们根据客户的需要灵活安排贷款，甚至对客户进行量身定做贷款；合适的贷款结构安排的重要性并不亚于创造贷款的新品种，这对于贷款客户能够按期偿还贷款是十分重要的。

四是统筹经营。从经营的内容看，除了为客户创造贷款的新品种，使之更加适合客户的需要之外，在与客户进行贷款谈判过程中还提供了一个创造更多商机的良好时机。在如今竞争日益激烈的金融服务市场上，交叉销售其他的银行产品和服务显得十分重要。如客户汇款需要用到企业网银、个人网银、手机银行等；若是贷款客户进行产品推广，可以在我行社区网银商户平台上推介，挖掘贷款客户的上下游客户，这可能会是一个新客户的产生。

企业贷款电销怎么吸引客户？

本篇文章纯原创手打，珍惜劳动成果，搬运自重！

不管是什么行业的销售，万始之初一定都是开发客户。现在市面上普通销售个人开发客户的方式不外乎几种：电销，网销，面销陌拜。在这里电销也是用途最广、方式最多的一种开发模式，也是淘汰掉绝大多数想做销售的人的一个操作。为什么？当你每天重复的进行机械性的电话沟通，被无数次挂断或者拒绝之后，有信心能坚持下来的人又有多少？电话销售，前期被拒绝和难熬是一定的。但是电销有没有技巧？这也是一定的。这里不讲废话，纯干货分享！手把手教你怎么问，怎么聊。（本篇文章是大客户销售系列，主要针对TOB客户，TOC的后续更新。）

首先我们先梳理一下我们的电销目的。

1.找对人，了解客户信息。

如果你们的开发模式是公司提供的精准资源，恭喜你，那你很幸运，可以少花很多功夫了。那如果我们需要自己主动开发客户的话，需要了解的东西就有很多了。）——发资料（要邮箱，最好是QQ邮箱。）——短信——加微信或Q——登单。

先讲讲第一次电话沟通我们需要了解到的：

1：了解客户，初次识别客户是潜在客户或意向客户。

2：营造好的沟通氛围，建立联系。（在问与答中，记得多肯定和赞美客户。）

3：发资料。

4：了解清客户的基本情况，给予一定的建议与回应。（这里很考验产品知识是否过硬，做大客户销售和快销不同，快销产品本身好卖，价格大多人都能承担，成交周期相对比较快，即使前期对产品不甚了解也比较好成单，但是大客户销售不同：成单周期慢，金额大，所以你的专业知识一定要过硬，才会愿意让客户给你掏这笔不菲的费用。如果说快销卖的是产品，那我们卖的更倾向于一种服务。）

5：约下次沟通或见面。

找对人：

了解对方企业的情况：

今年生意怎么样？今年比去年生意怎么样？（寒暄关心，如果在客户很忙或者对你没什么耐心的时候就不要贸然去问这些问题了。所以为什么说，前期我们必须建立一个比较轻松的沟通氛围，首先得让客户对我们不反感。）

目前公司有多少人？个人独资，还是合资？做什么产品的？营销模式主要是哪种？开公司多长时间？

TO B还是TO C为主？一年营业额大概能做多少？

这些都是我对客户一个初步和最基本情况的了解，只有了解了，你才能针对性地去和客户对话。

对我们的产品有没有需求？（这点很重要，牛逼的销售不是能把每一个不需要的客户都转变为需要！这种故事只存在于童话故事和鸡汤里，筛选客户对我们来讲同样重要，明显感觉无需求的客户不要花时间去跟，有这个时间不如用来多开发几个客户。）

之前有接触过我们这个品类的产品吗？有供应商吗？（根据自己所在行业展开）

关注产品的哪些部分？为什么关注？

有没有了解过我们公司，有的话，是在哪里了解的？

有没有朋友在我们公司购买过产品？

假如我们的产品对您的公司有所提升，您会考虑购买吗？

写到这里，可能有人会问，我第一次和客户聊天真的收集得到这么多信息吗？谁会对一个陌生人讲这么多呢？在我从业初期，我也有过同样的疑问。但实际上，这个事是确实存在的。一通电话，交给不同的销售来打反馈也是不同的，而我们初期最容易犯的错误就是不敢开口和客户聊天，觉得没有信心。通常在客户拒绝我们或者展露出不耐烦之后，就像受惊的兔子一样赶快把电话挂了，或者加上客户微信就长吁一口气觉得任务完成了。不是这样的！电话沟通的方式远远比微信有效，能面谈的内容最好不要在电话解决，能在电话里解决的内容最好不要放在微信上解决。在我初次进入销售行业的时候观察过公司里和我同期的新人，同样都是第一次打的陌生电话，有的人通时最多不会超过一分钟，而有的人能和客户滔滔不绝地聊上个十几分钟。如果你不善言谈，也不必觉得气馁，每个人都有自己的长处，销售也并不是只有能说会道的人才做得好，不妨多给自己点时间来体会。好了，鸡汤时间到此结束，接下来接着讲我们的干货部分。

问客户的时间：

周末一般会休息吗？

什么时间会比较方便？

（这条根据具体产品定，如果是刚需类供货，就不必太在意客户时间问题。只需要先争取一个面谈的机会。一般情况下客户都是会给你这个机会的，因为即使要货比三家，他也确实需要我们的产品。）

好了，大概信息了解完之后，记得要到客户微信/邮箱等，把公司产品发过去。不要聊了半天，最后连个微信都没加上哈。

资料发过去后要发个信息告知：

X总，您好！资料发到您手机（微信）了，记得查收，详细看下，如有疑问请来电，祝事业蒸蒸日上！

结尾备注公司名和自己的姓名/昵称。

之后持续跟进客户的要点：

发短信/微信，加深客户对自己的印象，不同客户发不同信息！在尽可能的情况下，一天至少去一个短信/微信，现在很多客户不喜接电话。

有最新的产品咨询，第一时间给客户发过去。记住：除开节假日必有的嘘寒问暖环节，你发的内容得是对客户有用的。试想一下，假如你是一个普通人，收到骚扰信息你会仔细看吗？一个人天天给你发对他没用的骚扰信息，你会不会直接把他拉黑？更何况我们的客户都是企业老板，他们每天的消息很多，在你和他不熟的情况下你消息发过去他甚至都不会点开看，如果哪天点开了，发现你发的是一堆没营养的垃圾信息，他会不会对看你的消息更没兴趣？

好了，今天就先分享到这里，下一篇会从实操角度来讲在电话里我们究竟要说些什么，客户可能会怎么回应我们，我们该如何应对。感谢观看~关注我，学习更多销售技巧。

如何提升银行周围社区的营销有效性

市场营销是企业以经营获利为目的的共同性社会行为，也是市场经济条件下社会经济运行和资源配置的重要环节和手段。面对日益激烈的市场竞争，市场营销作为商业银行一项重要的企业管理职能，对其提高生存与发展能力，越来越显得尤为重要。本文结合商业银行业务实际，对商业银行市场营销着力点提出几点看法。

一、加强营销风险管理，拓宽市场营销渠道

1．夯实基础是强化市场营销的关键。市场营销是一家商业银行的核心职能。市场既是商业银行营销管理的出发点，又是其归宿点。商业银行最终能否取得好的经济效益，主要看其是否为客户提供了所需要的产品和服务，赢得了客户，就赢得了市场。因此，商业银行必须做好市场营销的基础工作。一要完善市场营销体系和机制。商业银行要在总、分行两级成立市场营销委员会，理顺前台部门之间、前后台之间、上下级行之间及同级行之间的关系；积极研究制定客户经理营销业绩的考核办法，建立和完善利益协调机制，制定综合营销中各参与部门的利益调整办法，健全主办行、协办行的利益分配机制和责任追究制度；要培养和充实客户部门业务骨干力量，完善客户经理制，推出产品经理，设立风险经理，建立重点客户维护责任制。二要围绕客户价值的深度开发创新业务产品体系。随着客户对金融产品的需求越来越呈现出多样化、个性化的趋势，商业银行必须深入市场做细致的调查研究，加大适合于市场需要的金融产品的开发创新力度，满足不同客户的个性化需求，为客户创造自身的价值提供便利条件。目前产品和业务创新的重点是适应客户多元化需求，积极推出商业银行金融产品套餐组合服务，积极拓展债券结算代理、黄金交易代理等新业务。三要培养一支过硬的、高素质的综合营销队伍。如果客户经理对金融产品了解甚少，不懂得为不同客户提供不同的金融产品组合套餐，也就无法营销好商业银行的金融产品。因此，要定期培训客户经理，让其了解、熟悉和掌握商业银行的各类产品，使之学会针对不同客户灵活营销搭配不同金融产品组合。此外，要不断完善市场营销机制，经常深入市场调查分析，及时掌握市场变化，针对市场需求变化制定新的营销方案，不断推出适应市场需求的业务产品，与此同时还须防范市场营销风险，加强对客户的事后维护和柜台服务，使市场营销工作形成一条完整的服务链。[1]

2．利用综合营销战略拓宽市场。综合营销是向客户及其关联客户持续提供以满足其全部金融服务需求为目的，包括资产、负债及中间业务“三位一体”、本外币一体经营的全方位营销方式，是银行业务快速扩张、经营效益迅速提高的重要手段。因此，商业银行要适应客户多元化需求，将自身的各种产品——资产、负债、中间业务进行整合与创新，制定整体解决方案，满足客户需要。应充分利用金融产品价格浮动权，在央行允许和自身可接受的范围内，对不同客户确定不同的价格，以抢占市场份额和发展空间。同时，在营销的过程中，应积极对客户的上游、下游和关联客户开展进一步的综合营销，不断拓宽商业银行的业务市场。

二、加大客户维护力度，实现分层高效服务

1．客户维护是营销管理的延伸。拥有客户，就等于拥有市场，拥有财富。客户已成为银行最为重要的资产。通过市场开发，把产品营销到市场，把好的客户带回银行，不是其最终的目的而是必须通过客户维护手段，不断适应客户的变化，开发出与之相适应的金融产品，留住客户并为之提供最优秀的服务，以提高商业银行的经营效益，这才是终级目标。所以，维系商业银行长盛不衰的必由之路，就在于加大客户维护力度，长久地拥有客户。在目前各家商业银行金融产品趋同的情况下除非客户非常不满否则他们不会轻易更换银行账户。如客户把账户转到别处，大多数是因为服务不周所至。因此，市场营销必须经过客户维护手段延伸和强化营销管理吸引更多的客户，拓宽更广的市场，才能为商业银行发展带来无限商机。

2．分层服务提升客户维护能力。实行适应不同客户的不同产品组合服务，是吸引留住客户的重要手段。客户无论是到哪家银行开户办理业务，主要是谋取两个方面的东西：一是方便，二是利益。任何一家商业银行，无论其规模如何，它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分，而不可能满足全部。因此，加强对客户市场的研究，根据需求同质的特点，将企业和公众划分为若干个群体，在细分市场、细分客户的基础上，针对不同层次的客户需要，量身定做不同的产品组合、分层服务营销策略，使商业银行的产品线的宽度、深度和长度得以不断地扩展，竞争能力、盈利性也会随之增强。例如海口、三亚、儋州和琼海地区，个体经济发达，社会闲散资金充裕，但存款流动性很大，临时性的资金供求矛盾较为突出。针对这样的经济生产结构和居民收入结构，商业银行可把个体业主作为服务的主要对象，判定客户的存款心理，分析客户的贷款需要，主要提供短期和易于变现周转的储蓄和证券品种，贷款以风险较低的存单质押流动资金贷款为主，便于个体业主盘活存货；同时健全会计清算、国际业务等服务手段，加快资金结算速度，为地区外向型经济服务。加大系统大客户、优势产业、优良企业公关力度，与有前途和潜力的企业签订银企协议，长期进行各方面的合作。作为重点对象，尤其是电力、通迅、交通等国家支柱产业，可在国际、国内业务和中间业务方面提供全方位服务，甚至为企业的市场开拓，为它的供给上游、销售下游服务，最终目的是以大企业为中心辐射出去，形成网络，扩大间接融资范围，占领更多的市场份额，形成商业银行的独特魅力和竞争优势。

3．客户维护要注重方式方法。客户部门要按照客户的不同属性分工，即把目标市场的客户按其产业特征、人数多寡、职业状况加以分类，每位客户经理要经常深入到一线客户向其介绍银行产品，这有利于客户经理深刻了解客户的需求状况及所需解决的问题，从而有针对性地开展促销和维护活动。一是要建立客户资料库。客户资料是营销活动的起点，其基本思想就是做到对客户了如指掌，不定期进行意见反馈，征求意见，从而针对每一个客户，提供个性化服务。商业银行要准确规划设计统一的客户信息管理中心，并实行资源共享。二是尽量提供全方位营销后服务，增强客户对银行的依赖性，使客户难以离开。主要包括：金融产品或服务营销后，要做出跟踪金融产品或服务使用情况，定期地去了解金融产品或服务存在的问题；对技术含量高、使用复杂的产品（POS、ATM等），要提供安装调试、技术咨询、设计和应用服务、培训服务等；处理客户投诉，提供补救性服务；以及其它增值服务，如融资服务，信息服务等。三是要注重对客户的认同与奖励。每个客户都认为自己是重要的，理应受到银行的认同和重视。因此，要让客户知道银行非常在乎他们、对他们心存感激、并有所回报时，他们重复接受金融服务的可能性就会大大增加。常用方法有：对老客户、重点客户，可通过信函、电话或直接拜访等方式，向客户提供商业银行最新动态、财务状况和技术进展等情况；同时了解客户对本行产品、服务的意见和建议，共同讨论改进计划。此外，对重复金融交易行为进行奖励，如发送一些会员卡、俱乐部卡、折扣卡等。同时，实施新客户认同计划，例如在金融交易成交后24小时内发出感谢信函，表示感谢，希望再次光临、主动征询意见。或者为特定客户做“特别”的事情，例如赠送生日贺卡、邀请客户给优秀员工颁奖、定期举办优秀客户座谈会、赠送运动比赛或表演的票券等。

三、强化柜台营销策略，提升柜台服务品质

1．柜台服务与柜台营销。银行的柜台不仅要提供服务，而且要通过高质量的服务促进产品营销，柜台服务与柜台营销相辅相成，互利互补。所谓完美的柜台服务无异于几个方面：一是熟练的业务操作。银行员工能用最短的时间准确无误的给客户办完业务。二是热情的服务态度。员工对客户提出的问题总能耐心、熟练地解答，这就需要一线员工熟悉掌握各类金融知识。三是提升营销的知识含量。要想学会柜台营销，就需要了解客户，学会各类产品组合，学会给不同的客户推介不同的产品，使之通过理财式的产品组合，让客户感受到自身获得的利益。

2．柜台功能和服务质量直接影响营销的成败。营业柜台作为市场营销的前沿阵地，柜台的功能和服务质量及营销能力直接影响商业银行市场营销工作的成败。目前，商业银行已建成了自己的局域网，可以在综合柜圆制的基础上，有计划地发展“超市银行”的雏形，在营业网点中建成一个开放式的营业区，将一些决算、咨询等业务从封闭的柜台中解放出来。同时依靠自动取款机（CD）、自动存款机（AD）、自动柜圆机（ATM）等办理存款、转账、提现、信用卡咨询等业务，为客户提供方便、快捷的服务。与此同时，决策层要不断教育一线员工做好柜台服务和营销，使之清醒地认识到做好营销工作决不仅仅是银行客户部门的事情，柜台服务和营销关系到商业银行最终的营销成果的成败和得失不可小视。因此，柜台一线员工不仅仅是做好和提高自身的服务水平，更重要的是熟悉金融产品，学会柜台营销。只有这样，商业银行的盈利才能建立在可靠的基础上，使任何潜在的营销都会给银行带来可观的利润前景。

3．提升服务质量是最好的营销方式。市场营销的实质就是服务的竞争，谁的服务好，谁能更适应市场客户的需要，谁就能抢先占领市场。目前，商业银行广泛开展了星级服务，同时提供排队叫号机，这对于提高质量起到了一定的促进作用。但也有一些营业网点和员工获得的星级称号与其实际服务不相匹配，如有些网点增加排队叫号机后出现业务办理效率降低的现象，严重影响了商业银行的对外形象，给市场营销工作带来了较大的负面影响。因此，在柜台业务营销过程中必须完善和规范员工的服务意识和服务行为，使经营目标转化为人的自觉行为。为了提高服务水平，需要制订和完善各项业务的具体服务规范标准和业务操作规程，对工作的每个环节程序都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待客户“有礼、有节、有度”办理业务“规范、快速、准确”让客户真正感到“和谐、友善、温馨”；要全面开展“微笑服务”、“限时服务”试行“计件工资”制，对员工的工作实行量化考核、按量计酬，使服务质量与效率、服务水平与数量和薪酬挂钩，使之不断提升服务品质，重塑商业银行服务形象。同时，要积极推出“预约服务”、“岗位规范承诺服务”、“到期电话提醒服务”、“代理收费一条龙便民服务”等服务形式，对服务营销策略进行有益探索，为商业银行市场营销工作奠定高质量的软环境。

对于企业贷款社区营销方案和企业贷款营销策略的总结分享本篇到此就结束了，不知你从中学到你需要的知识点没 ？如果还想了解更多这方面的内容，记得收藏关注本站后续更新。