信贷职业道德要求？

如何做好一名信贷员

信贷工作是一项比较艰苦且需要极其敏锐洞察力的工作，要做一名优秀的信贷人员并不容易，但并不是不能做到，而是看你怎样去做。信贷人员的首要任务是信贷，当然信贷人员还要具备一定的开发市场的能力，因为你只有不断开发市场，才能建立起长期的市场地位，稳定自己的业绩。因此一名优秀的信贷人员应当具备哪些必备素质呢？

一工作态度

信贷人员一定要具备热情积极的工作态度，如果没有这样的工作态度可能根本无法胜任这份工作，信贷工作其实是一份辛苦的工作，有人说：信贷工作一半是跑出来的，一半是动脑子得来的。这就需要你不停地去拜访客户、去协调客户、而且在信贷工作的过程中一定会遇到各种各样的问题和麻烦，尤其对于新入职的信贷人员来说一定要对自己的工作充满热忱，人能做的最好的事情就是他抱有热情的事情，因此这就需要我们学会自我调节、自我纾解，永远保持良好热情的工作态度。

二良好的知识储备

作为一名优秀的信贷人员，必须要有一定的知识储备，信贷工作的更好开展是需要良好的知识储备作为支撑的。比如学习宏观经济学知识，可以让我们更好地分析预测宏观经济走向，探索周期的贷款收放策略，比如学会企业财务分析，并根据企业的非财务因素，分析出企业的可持续经营能力，判断企业的还款来源，多学习财务知识能更培养出自己对财务数据的敏锐性，对勾稽关系敏感，从而找出企业财务报表中的纰漏，识别虚假财务报表，错误报表，还能查找出财务报表中可能存在的隐性负债。

贷前调查报告、贷后检查报告、五级分类报告、资信评级报告、企业授信报告、利率定价报告这七种报告往往会根据假报表做出一系列假报告，因此信贷人员一定要学习将会计报告去伪存真等基本技能。

还可以掌握一定的农村金融、法律等知识，熟悉信贷政策及操作规程，学会运用所掌握的业务知识和法律知识，沟通贷户情感，引导贷户养成良好的主动还款意愿。按照贷款合同用途约定，使用信贷资金，并积极归还利息，按期归还全部贷款。

三心理素质

信贷工作是一项与人打交道的工作，你会面临各种各样、不同类型的人，必要的时候你需要在他们面前进行表演、斗智斗勇。针对每笔贷款，要在了解掌握借款人目前的行为状态，财产状况和收入情况后，抓住最能说服借款人还款的有力措辞和证据，做到贷款在即将到期前及时进行催收，这样才能收到事半功倍的效果，不能因为贷户说了几句不配合的话，就感觉丢了面子而失去信心，放弃催收有利时机。在受到打击的时候依然保持一个平静的心态，多分析客户、了解客户的特点，观察客户，把握细节，发现别人不易察觉的有效信息，善于察言观色，最终获取客户有效真实的信息。

四具备高度的廉洁意识

作为一名优秀的信贷人员，一定要有自己的底线，但是在坚持底线的过程中也要学会平衡关系。必须恪守职业道德，廉洁从业。树立良好的三观意识，我们从事的金融工作是个高危行业，一定要做到：不做酒色俘虏；不被金钱击倒；不为物质诱惑。常修做人之德，常怀感恩之心，为自己、为家庭、为单位负责，做一名廉洁合格的信贷人员。

这个社会给了每个人一个最低的行为准则，叫做法律，这是底线，碰不得。信贷新人更要严守法律底线，不能为了业务发展，不惜触犯法律，最终得不偿失。

五遵守制度

制度是搞好工作的“高压线”，它是一种规范一种约束，它的存在是一种警示更是一种底线，作为一名优秀的信贷人员，一定要遵守制度，不要以身试法，更不要逾越雷池半步，要吃透银行所有的规章制度、合规文化的全部内容，要依法合法办事，制度面前人人平等，信贷人员要时时规范自己的行为，不可触犯违规犯律条，不要为违反制度付出代价。

六良好的人际关系

由于信贷员工作的特殊性，决定了他们直面的是广大的社会客户，每个客户都有独特的性格、脾气、习惯、爱好，这就需要信贷员在日常的工作不断加强学习、锻炼与实践，提高对外交际能力。一个信贷员要做到这一点，除了具备广博的知识、敏捷的思维、整洁的仪容、得体的举止外，还应具有诚实、守信、善良、自信、宽容的人格魅力。只有这样才能赢得更多的客户，并取得客户的信赖与尊重。

信贷业务需要良好的客户关系与和谐的人际关系，信贷员必须“乐于与他人一起工作”，也应该是个“贩卖幸福的人”。和谐的人际关系对于销售人员来说是非常重要的。如嫉妒心过强、人缘不好等，都会带给销售人员严重的消极影响。信贷员目前工作中所面临的最主要的挑战是客户资源有限，市场空间越来越小，需要信贷员利用现有客户资源去挖掘新客户。在这个过程中，对信贷员的人际交往能力是很好的锻炼。

最后，对于已经成交的客户，也需要维护其良好的关系，记住一点“缺钱的客户总有缺钱的朋友”获得一个客户带来的不一定是本身的成交，而是获得一个客户圈，维护良好的关系，才能拓展你的业务渠道，希望大家同和仔在这个工作岗位上获得出色的成绩！

银行运营主管工作报告

篇一：

本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：

一、加强学习，提高素质

当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

二、进入角色，认真履职

作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。 以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。 为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜圆评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。 一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

三、 廉洁从业，树立形象

本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作计划

本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在2012年的工作中，我将做到以下几点：

1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。 优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜圆适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。

2、加强优质客户的维护与营销。 网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。

篇二：

20xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：

一、从基础业务入手，着力于柜圆素质的培养，保障分理处工作的稳健推进

(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。 今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。 在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜圆工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。 自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜圆进行传票整理与编号工作，加强日间对柜圆传票的复核工作，使我处柜圆的传票识别率稳步上升，柜圆识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点

(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜圆全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

三、恪尽职守，切实加强自身建设

我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜圆及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在2011年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!

篇三：

一年来，我部主要围绕着以下几个重点开展工作：

1，适时的调整信贷结构，进而调整存款结构。

2，抓管理降费用，向内挖潜，紧缩费用开支。

3，防风险，抓质量严控信贷质量关。

4，深化规范管理，合规合法经营。

5，全员学习，提高整体业务素质，提升服务质量。具体工作如下：

一、业务拓展及营销工作。

在过去的一年里,围绕XX年信贷管理工作的基本思路，以“规范管理深化年”为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增强市场化的经营与管理意识，继续调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系，在信贷业务发展方面主要开展了以下工作：

(一)巩固和开拓两不误，大力发展信贷业务。

1、以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。

首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元集团)特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效控制风险，优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户，在规范经营的前提下，经常、及时地做好与客户的密切联系，树立人性化的信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深入客户，了解企业经营情况，为企业提供积极的融资方案，为稳定客户提供了必要的保证。

其次，为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多，承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管理和服务难度较大。面对这一实际情况，我部率先在xx沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地控制了业务流程风险，具有十分重要的意义。目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。

2、防范风险，规范经营，不断挖掘新的业务增长点。

我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一，利用我行业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展，以点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。

(二)强化管理，降低风险，取得综合效益最大化。

1、统一认识，明确信贷业务的发展方向。

随着国家多种宏观调控政策的出台，我们所面对的客户群体也发生了很大的变化，形势复杂。面对这种情况，我部经常提醒和告诫全体客户经理，务必要保持清醒的头脑，务必要保持稳健的工作作风。思想指挥行动，为了统一认识，经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度，要求大家将《xx银行XX年信贷指导意见》和《信贷业务经营管理十六点意见》认真贯彻落实。

为了规范经营，防范风险，我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中，我部停止了不规范的业务。与年初相比，虽然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件，更加严格的防范信贷风险，结束了与金花股份的业务合作关系，仅此一户减少我部存款28，000万元。

在信贷投向方面，业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景，手续完备，风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务，新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户，降低了信贷风险，在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户，稳定了存款。

2、建章健制，严格执行信贷业务审批程序。

为了便于信贷人员学习和开展业务，我部将有关的文件、规章制度整编成册，并根据我部所面对的具体业务，制定出相应的实施细则，如《动产质押、仓单质押出入库制度》等。

根据我行授信项目报批的有关文件规定要求，我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序。在贷审讨论会上，全部与会人员对所要上报的项目认真讨论，杜绝走过场，帮助经办客户经理完善授信方案，完善防范风险的措施。我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬。

在办理出帐手续的过程中，我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”，由“出帐平台”的人员专门办理出账手续，避免了潜在的信贷风险。

3、严格落实授信项目的动态信息监控。

贷后管理工作是信贷管理工作中的一个十分重要的工作环节。在过去的一年里，我部要求全体客户经理能够按照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作，而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成。对动产、仓单质押业务，我部能够按照要求按时查库，严格质押物出入库手续，在总行、分行对我部的多次检查中，未出现任何问题，并得到上级行的好评。

(三)营造团队精神，全面提高客户经理综合素质。

我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培养了全局观念和团队协作观念，

首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来，奖励办法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市场

其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际，认真阅读《细节决定成败》这本书。通过相关学习，结合激励与约束并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。

二、结算业务方面。

XX年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下去，让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查，多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险，全年无重大会计差错事故。

1、加强会计基础工作管理，会计业务操作规范化。

通过深化规范化管理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性，通过学习和培训，使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的`内部规章，在工作中遵照执行。

2、加强内控管理工作，不断提高管理水平，防止案件的发生。

在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱xx、服务xx、奉献xx的职业道德信封上。并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《xx银行内部控制综合安全评价实施办法》，积极进行查找差距贯彻落实，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营，全年无一件安全事故，并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。

3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训，配合市行搞好对外的宣传。

柜台业务是xx行的窗口，业务技能的好坏直接影响到xx行的形象，我部柜圆中新员工较多，业务基础差，我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成绩。

XX年市行加强了个人业务开发，推出了多个个人业务品种，如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品，为做好个人业务，推广这些好的产品，我们的员工利用休息时间搞宣传，有效增强了我行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”，使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务，收取中间业务费10万元。全年个人住房贷款余额851.2万元，累计销售“丰收”系列产品(1-9期)272.3万美元、74.9万港元。

4、加强规范化服务，争创窗口单位规范化服务标兵单位。

为切实提高营业部的服务质量和工作效率，促进工的工作作风的根本转变，我部成立了达标活动领导小组，并制定了具体的计划和措施。组织员工学习了《xx银行作风建设与规范化服务》的通知及《xx银行作风建设与规范化服务达标考核办法》，以此作为对员工进行检查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。通过我们的艰苦努力，终于在总行的飞查中合格，获得标兵单位称号，这一称号既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的一个促进，也对我们的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库，人员近40名。办公费用开支大，费用弹性大，事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关，还须保证正常的开门办理业务的需要，解决这个矛盾，办公室管理人员做了大量的工作，营业部全体员工作出了大量的牺牲，费用同比下降了200余万元，作出了巨大的贡献。

另外、在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织安排下，通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度，顺利地完成了XX年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障。

1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件，及时对员工进行传达，并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育，预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。

2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防设施进行经常检查，使问题得到及时解决。其中对于中街分理处监控出现问题时，立即向市行办公室汇报情况，并得到有力支持，短时间内便得到解决。对于市行金库密码器出现故障的情况，报上级领导批准，并立即进行了更换，避免了影响全市正常营业的严重后果。

3、认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施，及时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查，确保正常使用。严格按照总行安全保卫条例执行，确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。

4、按照市行要求，做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，掌握员工思想变化，防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。

5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作，经常性对其各项工作进行检查监督，定期进行学习教育活动，共同探讨分析安全保卫形势，完善细节工作，确保安全工作万无一失。

6、根据市行要求，结合我部具体实际情况，及时完善各种突发事件处理预案，定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练，增强员工安全防范意识，精心组织安排，做好演练记录，发现不足，及时完善。

四、完善各项规章制度，加强员工政治思想教育。

围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求，我部不断完善各项规章制度，细化管理，在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度，有效保证了各项业务的制度化和合规化。

始终高度重视员工的政治思想教育工作，以党、团和工会组织为渠道，组织开展各种教育活动，培养员工正确的人生观、世界观和价值观，树立集体主义精神，增强集体凝聚力，有效推动了业务快速健康发展。坚持开展奖优罚劣活动，对在开拓业务中表现优秀、严格执行规章制度的员工给予奖励，表现落后的进行处罚，通过一系列教育活动，员工精神面貌焕然一新，形成了追求积极向上、团结拼搏精神的营业部风气。在党员的帮助和教育下，全年共有4名同志加入了中国共产党，另有6名同志上交了入党申请书，党员总数占全体员工人数的40%，成为开展各项业务的先锋队。

XX年已经到来，我部的工作重心是：继续以防范风险为中心，规范经营，不断调整，勇于开拓，大力开发和推广低风险的金融产品，努力为客户提供优质服务，为全面完成年度各项指标而努力工作。

具体计划着重做好以下几方面工作：

1、根据新信贷审批程序，在实际工作中我部要认真加以贯彻和执行。以现有的各项具体规章制度为基础，根据实际情况，进一步完善和健全制度规定，保证各项工作顺利进行。以总行下发的《信贷业务产品手册》为基础，加强信贷业务的学习，进一步提高客户经理的业务素质，适应日趋激烈的市场竞争。

2、进一步充分发掘现有客户的潜力，保持发展现有的存款基础，同时继续开发新的市场，以增加我行发展的后劲，完成市行下达的任务。

3、继续加强对员工的规范化服务理念和职业道德教育，培养员工爱岗敬业、热爱xx、团结向上的精神。继续按照总行的窗口单位规范化服务标兵单位标准要求员工，通过多种形式的教育活动，为业务发展提供精神基矗

把技术练兵、竞赛、各项业绩考评作为一项长期工作，提高员工的业务水平和服务能力。由于近一两年来营业部老员工业务尖子输出较多，新员工占比较大，XX年我们将对此项工作应做出详细的培训考核方案，希望通过学习争取能让每位员工系统地掌握会计业务知识和基本业务岗位技能，真正提高营业部会计业务核算质量，把营业部的会计工作做的更加出色。

4、进一步加强内控建设，提高规范化管理水平，积极防范和化解风险资产。进一步加强信贷资产管理，严格控制不良资产。进一步细化贷前调查管理，确保贷前调查和贷后检查真实可靠。结算业务方面，认真学习总行、分行及市行制订的各项方针政策和各类规章制度，对内控管理工作常抓不懈，将安全工作放在第一位，将内控制度贯彻到工作中的每一个环节去，对职工加强业务风险安全教育，堵查漏洞，把内控管理风险防范工作落到实处，坚决消灭不安全隐患。

5、继续坚决落实市行的各项安全保卫工作各项规章制度，配合市行的各项安全保卫工作，不断提高员工的整体安全保卫综合素质。同时，清醒地认清严峻的安全形势，增强安全防范意识，进一步学习和总结，完善工作细节，确保我行财产和人员安全。

我将进一步总结一年来各项工作的经验，加大业务开发力度，强化内控管理，为市行的发展做出自己应尽的贡献。

信贷人员应该具备什么样的职业道德素质？

职业道德,是指从事一定职业的人

们在劳动和工作中应遵循的行为规范,

是对各种从业人员规定的、起自我约束

作用的行为准则。金融职业道德是金融

从业人员应当遵循的行为规范和行为准

则。

应该看到,金融职业道德属于社会

道德范畴,它不是国家行政强制制定和

强制执行的。其主要依靠金融行业从业

人员的信念、习惯及行业的文化传统来

自觉遵守,当然,也靠社会的舆论力量和

职业教育来维持。因此,就一定意义来

说,职业道德的约束作用,比法律、纪律

等手段更为经常且强大有效。

一、金融职业道德的范畴

职业是伴随劳动分工的深化而产生

和发展起来的。职业分工是一种由生产

力所决定的生产关系和社会组织形式,

并且主要是一种经济型和专业技术型的

社会分工。其目的,是通过专业化来提

高效率,创造更全面的社会效益,以满足

经济、政治、文化发展的需要。任何时

代、任何社会的道德因受民族文化传统

的影响而表现出特有的民族性。在我

国,由于受传统文化的影响,人们的道德

观无不深深打上了儒家思想的烙印,如:

从政有“官德”,治学有“学德”,为师有

“师德”,行医有“医德”,经商有“商德”,

执法有“法德”等。在当今这样一个普遍

职业化分工的时代,由于职业活动中职

业工作者的个人利益、集体利益和社会

利益具有一致性,并且每个职业者都具

有平等的劳动互助关系,不同职业之间

都具有相互服务关系。因而,形成了人

人都是服务对象、人人都为他人服务的

社会基本关系。金融是现代经济的核

心,金融业是一个特殊的服务行业,社会

影响大,客观上要求金融从业人员具有

良好的职业道德。在目前社会主义初级

阶段这一特定的社会历史背景下,我们

认为,金融职业道德的基本范畴是:爱岗

敬业,遵纪守法,诚实守信,业务优良,服

务人民,奉献社会。作为金融工作者,首

先要热爱本职工作,对本职工作要有高

度的事业心和责任感,从勤动脑、多思

考、摸实情、办实事、创实绩上下工夫,兢

兢业业,对工作精益求精。其次,要遵纪

守法,正确行使党和人民赋予的权力,严

于律己,廉洁奉公,敢于同各种违法违规

的行为作斗争,自觉地为经济建设服务。

第三,必须诚实守信,尤其是在市场经济

条件下,面对激烈的竞争形势,必须诚实

守信,遵纪守法,恪尽职守,按规程办事,

树立良好个人形象或集体形象,这是市

场经济中的无形资产,是做人之本,竞争

中的立身之本。第四,要做到业务优良。

就是要刻苦学习现代金融知识,现代市

场经济知识,现代科技知识,现代法律知

识,努力提高金融业务水平,提高金融服

人,在这些情况下,项目融资就成为一种切实可行的融资方式。

另一方面,随着我国市场经济的进一步深化和发展,投资者会越

来越重视自身的财务状况,寻求渠道降低资产负债率。项目融

资的一个主要特征是投资者资产负债表外业务,即投资者以适

当比例的投资获取没有担保的最大融资。因此,这就有了项目

融资的前提。

4、中介服务的目臻成熟。项目融资需要大批有经验的律

师、会计师、独立工程师以及财务顾问、保险顾问的参与,以进行

法律文件保险合同的起草签署,会计核算,工程质量把关。目

前,随着我国各项体制改革的深入和制度的完善,我国的中介服

务正在逐步走向独立并努力与国际接轨,银行业对项目融资积

极参与已由最初的融资顾问迅速成长为财务顾问,虽然从目前

看,上述服务机构和人员有待于全面发展和质量的进一步提高,

但提高的最有效途径应该是而且也只能是在具体的工作实践

中。

三、采用项目融资方式进行内资项目建设存在的问题

1、政策性障碍。虽然项目融资在我国已不能再称为新生事

物,但客观上法律政策不完善仍阻碍了其在我国的发展。目前

我国实施项目融资的依据主要是1994年颁布的《关于试办外商

投资特许权项目审批管理有关问题的通知》和1997年颁布的

《境外进行项目融资管理办法》,但对于项目融资的一些具体问

题如审批程序、实施指导原则、收益分配、政府担保范围和界限

等,尚没有明确的政策法规,也缺乏一个统一的管理机构,使投

资者得不到正确的政策信息,影响了投资者的兴趣和信心,这些

政策性障碍只能在实践中逐步改进。

2、内在阻力。项目融资作为一种新型的适应市场经济的融

资方式,已引起投资者的关注,但在目前,投资者对项目融资的

好处没有特别需求。具体来说,项目融资区别于传统融资方式

的特色在于其风险共担机制和资产负债表外业务,然而,在我国

现阶段,由于国有银行的怠惰,资本市场的欠发达,导致投资者

对其财务报表缺乏关注,又加之项目融资结构复杂,投资者对之

缺乏了解,种种因素导致国内投资者失去采用项目融资方式应

获得的优势。

3、融资成本问题。项目融资的复杂结构决定了其较高的成

本,财务顾问费、律师费等中间费用基本固定且较高,所以对一

些投资规模不大的项目来说相对成本会显得很高,投资者的经

济与心理负担较重。因此,从实际情况出发,目前研究内资

BOT项目融资,应该主要考虑地方中小型项目。这些项目投资

额相对较小,操作方便,成本不会太高,对国家统一规划的大项

目起配套和辅助作用。例如,我国正在修建“两横———两纵”高

速公路,其中各个省内的公路干线,特别是通向地方的支线完全

可以在各省的统一规划下采用内资项目融资模式修建。

金融行业对于它们员工的职业道德有什么具体要求？

要有爱岗敬业的意识,热爱本职工作,忠于职守,兢兢业业,精益求精；

要遵纪守法,严于律己,廉洁奉公,敢于同各种违法犯罪的行为做斗争，必须诚实守信；

要做到业务优良,努力学习相关知识,提高服务水平；

必须有强烈的为人民服务意识,必须有奉献社会的精神,自觉为社会做贡献.在市场经济条件下,金融工作者要增强社会责任感,努力做服务社会,乐于奉献的表率.

金融服务是服务行业中的一类。所谓金融职业道德，是指在金融从业活动中应遵循的、体现金融职业特征的、调整金融从业人员的职业行为准则和规范，是一定的社会道德原则在金融职业活动中的反映，也是基本道德规范在金融工作中的具体体现。

选择什么样的人做小额信贷员

小额信贷员是蓝领工人，小额信贷员的工作是一个既考验脑力又考验体力的苦逼活儿。一般一个小额信贷员管控60-100户，一个月放款5笔左右。从宣传营销、到现场调查、再到审贷会、甚至逾期催收，都有信贷员的身影。一个优秀小额信贷员的工作强度不是一般人能想象的。

选择信贷员时，不能一味的注重学历和销售经验，而要选择适合的、需要的人，选择综合能力强的人。掌握小额信贷的技术说难不难、说简单不简单，关键是能否长期坚持住、能否常年承受高强度的劳动，不断地持续地开发客户和市场，不断总结和积累信贷工作经验。选择信贷员时，应选择那些思想简单、用心做事和悟性较强的人。

思想简单的人

思想简单的人，不会有过多的私心杂念，可以做到不拿群众一针一线，不喝客户一杯水，不吃客户一口饭。一个信贷员是否拥有良好的职业道德和行为操守，对于业绩质量有很大影响。

用心做事的人

认真做事儿可以把事情作对，用心做事儿可以把事情做好。做事情要勤奋，也要讲究技巧、要不断总结经验、寻找新的方法。用心工作的人才能把信贷做好，否则工作就会变成走马观花、流于形式的工作。

悟性较强的人

对于小贷客户的风险分析，更多的依靠软信息，软信息是一种“只可意会不能言传”的东西，需要信贷员在和客户面对面交流时通过观察、倾听和感受到。对“软信息”的感知和判断，需要信贷员有较强的悟性，能在工作中快速积累经验。

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