欧拉好猫签合同注意事项
注意事项:1、注意易被经销商“忽略”的细节比如交车时间、保养、维修等售后服务; 交车时间违约后,双方责任是否对等;免费保养以时间计,还是以里程计;消费者签约时应特别注意以上体现经销商合同责任的细节。
2、搭售保险不合法。 除国家规定的车损险、第三者责任险等强制性保险外,购车族有权选择购买何种保险,及选择保险公司的权利。
3、购车合同条款要齐全:(1) 应当明确约定汽车的品牌、发动机号码、车架号码等汽车本身应有的要素;(2) 价款,应列明车辆交易的总价款(光车价或是包牌价),付款方式和期限;(3) 车辆的交付方式和期限;(4) 质量纠纷和异议的处理;(5) 售后服务条款,应重点列明经销商应承担何种义务(详细内容可参照《产品质量法》和《民法通则》、《消费者权益保护法》的有关条款);(6) 于违约责任。对一方违反合同的约定或不能全面、适当地履行合同义务时该承担何种责任,也需要详细约定;(7) 争议的解决,应约定解决的方式,如仲裁、诉讼;合同的管辖地,如买车人户籍所在地、经销商登记所在地还是双方指定的其它地点,都可以由双方约定为争议管辖地,如果约定不明,则适用《民事诉讼法》规定的条款。(8) 应特别注意有关经销商合同责任的细节,这些部分往往被经销商恶意“忽略”掉,购车者应注意保护自己的权利,使双方权利义务对等。
长城欧拉,骗走女人“芯”
撰文 / 《 财经 天下》周刊作者 程辰 王达叶
编辑 / 冒诗阳
发酵一个多月后,欧拉好猫芯片货不对板事件,终于等来母公司的回应。
一是2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主,将被赠送价值7200元权益包;二是在公告下发前提车及下定的欧拉好猫车主,三电终身质保升级为整车终身质保,首任车主可以得到10000元充电权益。
当天下午,“欧拉好猫给出补偿方案”冲上微博热搜,阅读量接近2500万,而这已是欧拉第五次就芯片事件作出回应。
“一万块充电费,再加上整车质保,如果都能落地,车主用车等于终身免费了。”有车主算了笔账,长城 汽车 2021年第二季度的单车利润为0.67万元,“如果1万元充电权益是直接充钱而不是代金券,那赚的利润都得搭进去”。
事情始于11月初,有欧拉好猫车主在投诉平台表示,车辆在使用过程中出现车机导航死机、卡顿、无法升级、黑屏等,后经车主测试发现,欧拉好猫车载CPU芯片为英特尔四核,并非宣传中所说的高通八核。
这一发现在社交媒体上引起一片哗然。欧拉好猫上市时间为2020年11月底,距离被发现“货不对板”已过去近一年。公开数据显示,欧拉好猫今年前11月累计销售近4万辆,最新月销量在A0级新能源轿车市场中排名冠军,大部分用户为女性。其主要卖点,一是外观,二是智能配置。
对于欧拉的最新回应,欧拉好猫上海一位车主李斯并不买账:“核心的芯片问题只字未提,我的诉求就是退车。”
李斯告诉《 财经 天下》周刊,她已委托律师,向购车4S店发出了第一封律师函,后续也将向企业方面发出。
因为看中车辆的智能交互体验,李斯在购买车型时选择了当时的顶配,400公里雅典娜版本,“只有顶配版本才有AI摄像头”。
不过这份信赖,却在后续落空。
在李斯的个人社交平台上,她发出了两段与好猫车机系统互动的视频。视频显示,在已经录入车主信息的前提下,AI系统仍无法快速对车主进行人脸识别;当车主说出“天气”、“天气预报”等关键词时,系统也未能推送天气预报信息。
“刚开始提车的时候,我也用过自带的导航,真的很不准,有时候方向和路面都是错的,现在我每次都用蓝牙连接手机来导航”,为解决问题,李斯曾先后向4S店及400求助,“他们双方都表示不清楚这个问题,互相推诿”。
“直到新闻出来后,我才知道是芯片的问题。”
“7200元的权益包之前就提出了,可以免费升级Carplay及Hicar功能,但我现在的车机有时候网都连不上,这个权益包对我来说没有任何用处。”在李斯看来,只有更换芯片,问题才算解决,“企业不能回避欺骗消费者的事实”。
李斯称,在最初购买车型时,销售发给了她一份PDF版本的车型参数配置表,“这张表格里,显示我所购车型搭载的是高通八核芯片”。目前,这份表格已经作为诉讼依据的一部分,发送给了律师。
自从在社交平台宣布维权后,更多的人开始找到她,想要一起加入。“现在我们的维权群里,加上律师有60人左右,第一批有意向维权的车主大概在15名左右。”
好猫车主杨欣告诉《 财经 天下》周刊:“看到公告后,我第一时间发给了销售,结果他说我比他知道得还早。”销售告诉杨欣,目前具体方案还未下发到经销商,4S店同样一头雾水,“建议我去打400热线”。
《 财经 天下》周刊整理发现,补偿方案发出后,“10000元充电权益”将如何兑现,是车主们热议的焦点。
“这一万元是折现给到车主,还是家用充电桩,或者是第三方指定充电桩使用,现在这些信息都不清楚。”在欧拉好猫某车友论坛内,有车主按照一个月电费200元计算,1万元充电权益可以使用8年左右。
王雨则在第一时间拨打了400电话,她被告知,品牌方将会在两天后逐一给每位好猫车主打电话详细说明情况。
不过,也有车主表示,已经收到了销售的致电,“针对1万元权益怎么用,销售给了我三种选择方式,其中就包括了折现,他们说正在收集车主的意见,再反馈给厂家作决策”。
比起补偿,更多车主愿意看到长城从技术上解决问题,换回高通八核芯片,否则只是扬汤止沸。
目前,在黑猫投诉平台,关于欧拉好猫的投诉达到350余条。投诉内容几乎都指向了“好猫”搭载的芯片,货不对板。
在央视 财经 频道的报道中,一位上海车主表示,希望能换回官方宣传的高通8155芯片。更换回高通8155芯片,也成为了多数维权车主的诉求。
但对车主的这一要求,长城 汽车 方面并不认可。“在宣传过程中从未提及和着力宣传好猫车机搭载高通8155芯片。”长城 汽车 一位负责人向《 财经 天下》周刊表示,“从企业宣传、媒体报道角度来看,如果欧拉好猫当时宣传搭载高通8155芯片,这将会是全球首款搭载高通第三代8155芯片的车型,肯定会是一个被重点宣传的亮点。”
在官方资料中,尽管“高通专业车载处理芯片”是宣传点之一,的确未看到“高通八核8155芯片”字眼。从长城 汽车 官方宣传语境中,咖啡智能的首款落地车型是今年5月上市的中型SUV魏派摩卡,这款车的宣传卖点为“首次搭载高通8155的量产车型”,而非去年11月上市的欧拉好猫。
然而,在投诉车主提供的微信公号截图中,宣传文案的确显示欧拉好猫搭载“咖啡智能车控系统”,采用全新的高通Qualcomm专业车载智能服务平台,拥有8个CPU处理核心。
在另一份车主提供的纸质版车型目录图片中,在“智能服务处理平台”一栏,标明有“高通Qualcomm专业车载处理芯片”字样。
“欧拉好猫参数配置表中显示的是‘智能服务处理平台’,包含了高通、英特尔、瑞萨等多种芯片。”长城 汽车 的一位负责人告诉《 财经 天下》周刊,但“欧拉好猫配置表里面提及的智能服务处理平台,只写了高通”是导致问题的原因。
《 财经 天下》周刊查阅发现,目前在欧拉好猫官网,以及 汽车 之家车型信息表内,已查询不到“高通芯片”等关键字眼。而在易车平台,欧拉好猫的车型参数配置表中,辅助驾驶芯片一栏中,显示为“英特尔Intel智能自动驾驶芯片”。
11月22日,欧拉品牌方曾在其APP上进行回应,称在销售的欧拉好猫车型确实尚未配置高通八核芯片,在规划中,这一配置原定是要在未来的车型上搭载。
事实上,欧拉搭载的咖啡智能车控系统,是长城 汽车 去年推出的整车智能化品牌,用以应对智能 汽车 时代的挑战,这套系统未来将被作为长城旗下车型的“大脑”,而芯片的优劣,一定程度上决定了智能化的能力。
对此,有业内人士告诉《 财经 天下》周刊,咖啡智能的确有八核芯片的搭载计划,但是在未来的新产品上,而非去年11月上市的欧拉好猫。导致问题的根源,或许是欧拉想要借咖啡智能未来会用的芯片来营销,但事实上,欧拉好猫只用到了咖啡智能里的一小部分。
在投诉帖中,多数车主要求厂家恢复车辆原始配置,即更换回高通八核芯片,“如不能达到要求就退一赔三”。
而“退一赔三”,意味着巨额资金。接近长城 汽车 的消息人士告诉《 财经 天下》周刊,如果按照“退一赔三”赔付,金额将达到亿元级别,“企业很难去做这种决定”。
事实上,悬而未决的欧拉好猫芯片问题,正在影响欧拉品牌的后续销量表现。
欧拉 汽车 是长城 汽车 推出的新能源 汽车 品牌,主打女性用车市场。在其官网,从品牌slogan“更爱女人的 汽车 品牌”,到车型名“芭蕾猫”、“木兰版”,欧拉在此前被认为是成功开拓女性车主市场的代表。
李斯所在的上海,即是欧拉品牌的主力市场之一,“仅在我们公司,几乎各个颜色的欧拉车型我都见到过”。
官方数据显示,今年1-11月,欧拉品牌累计销售11.4万辆,同比增长162.21%,是母公司长城 汽车 旗下销量增速最快的品牌。
但眼下,在某女性用户聚集的社交平台上,不少准车主在这里寻求意见,“到底要不要继续购买?”
在一些意向车主看来,现在购买,“总有种吃亏了的感觉”。悬而未决的芯片问题,也让他们开始动摇。
“失去信任只需要一句话一件事,重新建立信任度,难度很大。”长城 汽车 内部一位消息人士感叹。
无论是车主认为的企业虚假宣传,还是企业含糊回应多次后的车主理解偏差,其实欧拉“换芯门”整个事件是关于高通八核芯片的争议。
“高通的8155芯片是高性能芯片,车辆如果要用这个芯片的话,相应的‘标定’( 汽车 行业名词,指针对目标市场、整车配置,对软件优化的过程)就会更高。所以如果用8155芯片,相应的车机屏幕、软件系统等都会更高。”一位 汽车 行业分析师告诉《 财经 天下》周刊,“可以对比一下车机系统明显优于欧拉好猫的WEY摩卡就明白了。所以为了防止产生误会,他们现在已经删了欧拉好猫宣传册上面有关高通的表述。实事求是地说,如果将高通八核芯片用在好猫上,难免有点大材小用,所以从设计上至少这一代的好猫没有用8155的计划是能讲通的。”
目前来看,已经搭载高通骁龙8155芯片、且已上市且交付的车型有威马W6、WEY摩卡和吉利星越、蔚来ET7、小鹏P5等。
营销纰漏的背后是,作为燃油车时代的“前浪”,长城 汽车 需要在电动化、智能化上应对行业挑战。于是,欧拉品牌、咖啡智能分别对应长城的电动化和智能化。
今年长城 汽车 发布了一个“2025规划”:要在2025年实现销量目标400万辆,销量目标的80%即320万辆来自新能源 汽车 。而欧拉的目标是到2023年实现新能源细分市场第一,全球销量超过100万辆。
2018年诞生之初的欧拉,还不是那个“全球只宠爱女性车主”的品牌,仅是一个名不见经传的普通电动 汽车 品牌,普通到像一个新势力造车公司。但为了在内卷的行业中找到细分且有竞争力的市场,直到2021年3月,欧拉才找到了“更爱女人”的品牌定位。
不过,新的品牌定位之下,处处会遇到问题和挑战。在今年广州车展,欧拉品牌CEO董玉东坦言:“欧拉只能处处创新,不管是产品研发,还是用户沟通,包括渠道建设等均无前辈可问,无经验可鉴。”
传统企业想要学用户思维,从前to B的商业逻辑,用到新用户身上似乎不灵了,问题和挑战也层出不穷。事实上,传统车企由于太着急做营销,导致产品端和营销端没配合好带来的消费争端已屡见不鲜。
“如果说在 汽车 行业中换芯是无奈之举,那么减配、作弊以及货不对板,充满着传统 汽车 时代商业逻辑下惯用的恶与刻意。”上述行业分析师表示。
在传统 汽车 业,货不对板并不多见,但在新能源时代已屡见不鲜。去年3月,承诺新车都会使用最新芯片的特斯拉,因Model 3实际装配旧版本芯片陷入减配风波,随后特斯拉暂停交付,并被工信部约谈。
好在极氪智能 科技 CEO安聪慧及时向公众道歉,“直接真正面对用户对于我们来说是个很大的挑战,我们的经验和能力需要快速迭代升级,不排除我们存在管理方面的问题,但我们的态度是坦诚的。”
“现在的用户并不是不通情理的,如果进行适当的沟通,并不是用欺瞒方式,悄悄的改,隐瞒事实,用户是不会做的过于激烈的。”一位业内人士告诉《 财经 天下》周刊,“像蔚来、小鹏和理想,他们今年8、9月份也遇到芯片缺货的事情,但是他们就非常坦然地去沟通和解决,用户并不一定不理解,但是如果一些企业还是继续使用自己的‘黑盒子’手段,刻意隐瞒用户,那就会造成对品牌的伤害。”
“无论是对传统企业还是新企业都是一样,当发生公司利益,包括产品交付与用户利益相违背的情况,企业是为了保护用户的利益去吃点小亏,还是以自己的公司利益为核心去做,这都是需要取舍的。”上述业内人士表示,“由于媒介方式越来越多元,用户可以跟企业直面沟通,所以车企更是要处理好与用户的关系。”
(文中杨欣、李斯、王雨为化名)
贷款买欧拉好猫值不值
不值。
欧拉好猫贷款买需要额外的服务费、金融费要3000左右,算下来按照每月还本息,大概利息在4.5%以上,每个月还要还本金,所以不划算不值得。
欧拉好猫是长城汽车柠檬平台架构+咖啡智能生态打造的首款纯电动车。欧拉好猫凭借ORACabin、ORAPilot、ORACare、ORAActive、ORARetrofuturism五大核心优势,以及长城汽车柠檬平台架构+咖啡智能生态的全面赋能。
欧拉好猫可以分期吗
可以分期的,欧拉好猫综合补贴后指导价为10.39万元-14.39万元。至于贷款怎么算,需要看购买的配置及首付比例,贷款期限来计算。
首付比例:30%,首付金额为:3.42万,贷款期限:为36期,月供为2461元。
首付比例:40%,首付金额为:4.56万,贷款期限:为36期,月供为2153元。
首付比例:50%,首付金额为:5.70万,贷款期限:为36期,月供为1846元。
首付比例:60%,首付金额为:6.83万万,贷款期限:为36期,月供为1538元。
首付比例:30%,首付金额为:3.42万,贷款期限:为12期,月供为6906元。
首付比例:30%,首付金额为:3.42万,贷款期限:为24期,月供为3573元。
欧拉好猫贷款买车怎样最划算,既然要办理贷款买车的话,就不是说可以办理并不是只有一家,各银行之间也存在一定的竞争,如利率。银行为了争取到更多的市场份额,会对国家利率做出相应的浮动调整。所以不要急着觉得哪家,多看几家比较后在决定。其次,就是在贷款期限上要注意规划好,贷款期限越长利率就会越高,所以在贷款期限上需要慎重考虑。最后,就是在签订贷款协议的时候,要对贷款的相关条规一定要问清楚,不懂某些细则的话一定要弄懂以后在签合同,以免之后出现纠纷。
拓展资料:
1、 一些经销商通过“缝合”的方式骗取额外的钱
办完手续后,他们找理由提价。一些汽车经销商欺骗消费者签订空白合同。当您办理完所有手续准备提车时,汽车经销商要求消费者在原车付款的基础上支付一定的现金。经销商会给出很多原因,比如在全额支付期间提高了汽车的价格,或者没有在规定的时间内办理一些手续。买车前,一定要选择和了解正规的汽车销售和汽车金融担保公司办理汽车抵押贷款业务,并通过各种渠道实地考察,了解抵押和销售公司的信誉和实力。
2、 如今,一些汽车经销商利用消费者缺乏法律知识,欺骗消费者签订空白合同
但是,消费贷手续办完后,消费者看到信用合同后,发现贷款额度与之前承诺的价格不一样。目前,部分经销商推出免息车贷以吸引客户。实际收益可能并没有想象中那么实惠,因为他们在免息的情况下会收取一定的手续费。该手续费可能与利息类似。买车时,需要结合实际情况仔细甄别。由于车主在购车贷款结算前并不完全属于个人消费者,为了降低风险,经销商一般会在车贷合同中提出一些必须购买的车险作为贷款条件。
3、 当您贷款购买汽车时,您通常会推出免息或零首付活动
所谓的低首付或零首付,大部分都是坑。可能你会发现车子是以公司名义结算的,但车子跟自己是租赁关系,要在规定时间内还清,如果违规,车子会被回收,并且你无法取回你之前花的钱。这并非史无前例。当你遇到这种看似有利的情况时,一定要提高警惕。许多其他企业使用零首付来吸引想买车的朋友。他们无法抗拒这种诱惑。买车后,他们知道商家会捆绑高额保险,以零首付的名义逼你买全额保险,或者让你买一些保险公司的特定产品。这时候,你会买比别人更贵的保险,而且让你买一些根本不实用的保险。还需要注意的是,一定要确认还款的时间和金额,并明确列出贷款买车所需的手续和费用。多比较,选择适合自己的渠道。不要只看所谓的0首付,低利息,或者0首付,0利息。这些都是例行公事。我们必须清楚地看到合同。
4、 贷款买车一定要了解店铺贷款方式
现在的贷款方式有厂家贷款、银行贷款和第三方贷款公司三种。喵哥建议还是找银行贷款吧,因为银行的贷款利息还是可以接受的。一定要注意贷款利息是否可以接受,分期偿还多少钱,什么时候还,千万不要逾期,这样会给你的征信调查带来麻烦。
欧拉好猫贷款压本嘛?
欧拉好猫贷款不压本,贷款一般是二年免息或者一年半免息,但一般不会免手续费的,除非全款,一般也不会贷款压本的情况出现的。
对于欧拉好猫贷款被拒和欧拉好猫金融政策的总结分享本篇到此就结束了,不知你从中学到你需要的知识点没 ?如果还想了解更多这方面的内容,记得收藏关注本站后续更新。
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