成都伟业我爱我家上班怎么样？

我爱我家到底有什么实力可以在房产市场屹立这么多年？

“我爱我家”的成长之路

2002-11-19 14:27 转自： 新财经

从上海的“斯坦福”开始

不少人向我这样描述“我爱我家”有限公司总裁陈早春：做事果断、富有冒险性、有执着的追求。今年31岁的陈早春毕业于复旦大学经济专业，在读书时就跟外商打过很多交道的他，毕业以后很自然的把择业的目光瞄准了外商。很快，陈早春便在老外的租房买房上看到了商机。

那时懂外语的人做房产中介行业的比较少，陈早春利用自己的优势，1995年独自一人开始了创业的第一步：帮老外租房子。逐渐地，陈早春又发现了一个领域：做投资。上海有很多老洋房，他把它们租过来按照外国人的口味重新做装修，改造成住宅，这就是陈早春在上海的“斯坦福花园”。陈早春的斯坦福花园定位明确，因此做得非常成功。跟着他做的小兄弟后来每个人都在上海买了房子。

1998年下半年的一天，陈早春到北京出差时和老乡华国强碰头了。华国强说，“来北京做吧，北京市场比较大”。就因为这句话，1998年底陈早春专门来京考察了两次，果然发现北京的二手房市场和房屋租赁市场潜力非常巨大，当时除了精品花园和置业花园稍具规模外，北京根本就没有什么做得较好的房产中介公司。陈早春在上海积累的经验告诉他，到了北京会有更大的作为。于是，陈早春毅然把上海的公司撂给他的一个副手，就跑到北京来了。

1998年12月陈早春来到北京继续发展斯坦福公司。斯坦福公司着重在房屋租赁市场发展，陈早春很快使这个公司在北京站住了脚。并且以1999年利润高达200万的业绩吸引到了投资者的目光。

2000年4月，老乡华国强也加入了陈早春的团队。他们开始着手吸引投资，组建规模更大的公司。当时正在热播电视剧 “我爱我家”，名字通俗而又容易使人联想到房产，于是公司就采用了这个名字。新公司的投资方有四个：斯坦福、伟业顾问以及太和地产各占30%以上的股份，中原地产占8%；当时注册资本是200万人民币，现在公司的注册资本有1200万，但实际投资已达到6000万。

疯狂扩张

“我爱我家”的扩张速度极其惊人，完全可以用“疯狂”二字来形容。

其实早在1999年时，斯坦福就创下了一年之内投资200万元连开6家连锁店的扩张记录。注入大量资金以后的“我爱我家”，直接继承了这种风格。在2000年上半年，6个月间飞速发展到了43家连锁店。到现在为止，“我爱我家” 在京城已有57家连锁店。（1999-2000年间在全国开店的扩张速度也非常惊人！）

更重要的是，“我爱我家”自2000年4月成立后，一直将目光聚焦于繁华城市中心这块市场。以北京为例， 50余家连锁店无一例外都开在城里，聚集在人口密度最大的地方。“我爱我家”的营销模式其实很简单，经过精心选择，靠着快速铺开的连锁店覆盖几乎所有主要的成片的居民区，这些地区物业管理和相关的配套服务设施都已经发展得很成熟，无论租售都很受欢迎。这样的业务格局实际上已经使得它在房地产中介业务最重要的资源——房源的掌握上面占得先机。

而现在，“我爱我家”的营销模式发展得更为成熟，除了在拥有遍布京城的57家连锁店和南方城市的数家分公司之外，他们主要推行的是“两网合一”(连锁店网+互联网)的运营模式：除了直接到连锁店来登记，在网上就完全可以委托房源或实现租房买房的信息互动，这样可以非常有效地采集客户信息资源。而据公司副总华国强透露，公司又于2001年底斥资数百万上了ERP系统，有了企业的网站和企业内部的资源系统，“我爱我家”很快就实现了全国各地所有分店的资源共享。华国强表示，“要在将来进一步发展，首先就要做大公司的资源和财富。因此除了有钱，还得有资源，必须要有一整套的管理系统。”

谈到自己的“疯狂”扩张，华国强显然有些意犹未尽，“原来我们还计划在北京扩展到100个店，但因为市场没有完全放开，现在就把量控制到50-60家这个范围。一旦市场放开，我们还会以业内最快的速度再开连锁店。我们在北京布的点和业务量基本都能够平衡，所以这对我们来说可能还得算是一个比较保守的策略。”

二手房市场浮现商机

早在1998-1999年，华国强和陈早春就已经发现了北京二手房市场的巨大潜力。当时上海的二手房交易市场已经放开，一年的成交量高达几十亿人民币。而北京市场还受到政策的限制，如果北京放开之前介入进去会有很大的发展潜力。而且，更为重要的是，北京偏高的房价与普遍落后的服务配套设施形成了极大反差，当时就已经有越来越多的购房人不去选择新房，而将眼光瞄准二手房市场。二手房能较好地解决地段与价格之间的矛盾，物业管理费用低、周边配套设施成熟完善，华国强和陈早春非常敏感地认识到，这个市场的发展前景非常好。北京直到2000年10月才开放了二手房交易市场，虽然开放还是有限度的，但是“我爱我家”在这个战场上花了很大的心思。

遍布京城的57家连锁店给公司带来了巨大的信息量，给客户提供了非常充足的房源，除此之外，他们还在改进服务上下了工夫。首先，公司有严格的售后服务，即定期客户回访制度。其次，设有在其他公司中非常少见的内部服务稽查系统，“我爱我家”的每一名新员工第一天上班不是到公司，而是会接到一个特殊任务——扮演客户，去指定的连锁店咨询房屋信息，这个“暗访”可以使公司领导层直接掌握服务质量情况。客户稽查部还会不定期在外专门雇佣大学生去做“暗访”工作，尤其重点了解被投诉的连锁店。这种做法使公司能随时跟踪各连锁店的服务质量问题。第三，公司设有全国客户服务中心（CALL CENTER系统）——24小时接受咨询、登记、投诉。

良好的售后服务带来了良好的品牌效应，不仅在良莠不齐的中介市场上为他们树立了声誉，“我爱我家”的二手房买卖在北京每年约有几千套的成交量，已经成为了这个市场上的领导者；而且这块业务已经成为了“我爱我家”的主要利润来源之一，目前占到了公司利润总量的1/3以上。

革新“房屋银行”

2000年5月，“房屋银行”在贵阳诞生。房主与房屋银行签订协议、商量租金，由房屋银行将房子出租，出租者可以按期获得租金。与普通的房屋中介不同，无论是向“银行”存房，还是向其租房，“银行”并不收取中介费用，而是通过将房屋每年留出一定天数的空置期，把该期间内所获得的租金作为利润。“房屋银行”对于出租方而言，可以获得稳定的租金，免去催要房租和管理房屋的烦恼；对承租人而言，不需任何费用就可以租到房子，省掉一大笔中介费。“房屋银行”的出现，以其传统中介式房屋租赁不可比拟的优势，很快就受到全国地产界的关注。

2000年6月，我爱我家公司率先将“房屋银行”业务带入北京，各中介公司纷纷效仿，马上如雨后春笋般冒出许多大小不一的“房屋银行”。“房屋银行”这种新兴的业务模式在经过了2001年的飞速发展之后，在2002年上半年很快又出现了一些问题。

从事“房屋银行”业务的的门槛太低，只要有4个经纪人和10万元的注册资金，便可从事这项一本万利的业务。故而开展“房屋银行”的中介公司良莠不齐，中介公司与业主和房客的纠纷不断，甚至连这种业务模式也受到了质疑。京城内如鑫尊地产等几家大中介公司纷纷退出“房屋银行”业务。

而“我爱我家”早在形势突变之前就已经做好了准备，他们在从事这项业务之初就对通行的业务模式做了大胆改革。首先是与民生银行合作开展了“联合卡”业务，持卡承租人只需将房租就近存入银行，由民生银行定期划转给业主就行了。免去了承租人到店交租的麻烦，也给房东收房租带来了方便。其次，放入“我爱我家”“房屋银行”的房子，在到期后续签可享受减少免租期的优惠。从前的续约业主签下的都是2个月的免租期，而现在续约，都能享受减少半个月免租期的优惠。既续签时免租期为1个半月。第三，细划纠纷责任。“我爱我家”针对房屋租赁过程中的常见纠纷，把交易过程中的各种情况细划出来，分别明确责任，大大减少了房东、中介和租户三方关系的磨擦。第四，“我爱我家”的“房屋银行”业务是随时签约，随时委托。方便了业主将房子尽快存入“房屋银行”。业主还能选择由“我爱我家”为其代缴相关税费。

大胆革新收到了很好的效果，“我爱我家”不仅在“房屋银行” 业务的激烈竞争中屹立不倒，而且从以“房屋银行”为代表的房屋租赁市场获得的利润占“我爱我家”整体利润的2/3，可谓是斩获颇丰。

前程并非坦途

现在，“我爱我家”的业务领域已经全面铺开。除了二手房买卖和房屋租赁之外，他们已经开始关注“空置房问题”。所谓“空置房”是指越来越多的空置商品房，“我爱我家”欲借此打开房产行业一、二、三级市场的瓶颈，加强房地产发展商与中介之间的合作。近日，“我爱我家”公寓部继高档公寓别墅租赁业务之后又开辟了一项新的业务——高端公寓别墅买卖。在10月17日的北京国际房产交易会上，“我爱我家”又推出三项全新业务，不动产抵押贷款、针对开发商的单店加盟以及公寓租售买卖项目。“我爱我家”现在的定位已经是要做中国第一家“居家综合服务商”。

华国强强调说，一个公司能否成功还得看他能否不断创新，市场变化了，公司也得随之变化。“我爱我家”欲打造“居家综合服务商”是为未来做准备，现在市场还未完全放开，这个“居家综合服务商”要等到市场成熟了才能做。那时，不但可以给买房的人提供保险业务，还可提供居家理财项目以及居家装修等等业务。“我爱我家”的发展模式使它稳占了北京33%的市场份额。

谈到成功的经验，华国强总结说，“想要成功，最重要的一个是经营理念，要有一个良好的经营思路。第二要具有很强的经济实力。第三就是人脉资源。我们的经营理念就是用最现代的工具用最传统的方式结合起来。仅仅产品好还不行，关键的是有没有一个很好的营销系统，我们最值钱的就是我们的营销系统。我们现在同时还提供很多增值服务，比如保险。租房的远期目标又要买房。我们的连锁店深入到了各大小区，信息很快的掌握得到。我们知道哪些客户有需求。我们为什么叫综合服务商呢，也是指不仅仅提供租房买房这一简单服务。”

店开多了，“我爱我家”开始在管理上下功夫。“我爱我家”有一个很好的内部资源系统。“我爱我家”还和网通合作，店开到哪里，网通的专线就迁到哪里。他们除了通过计算机网络最大化地实现资源共享以外，还通过这个网络来管理分公司，进行网上考勤、信息发布、资料查询、人员培训、时间管理、房源登记以及每个部门的目标管理等等。“我爱我家”很早就开始推行无纸化办公了，连锁店还设置了一个专门的营运系统。

但是随着规模的不断快速扩张，问题也日益突出，华国强皱着眉头说，“我们现在最大的问题在于人才的储备，越扩张这个问题就越明显。因此现在就采取授权加盟的办法。转嫁经营风险。我们收取营运费用，收取它的营业成交量的3-5%。太原就开了一个加盟店。他们只交了加盟费，但我们前几年都不打算收它的运营费，先扶持它成长起来。”

正如华国强所忧心的那样，由于急速扩张带来的后遗症使整个房地产经纪市场正面临重新洗牌；加上韩国、日本、美国以及国内香港、上海的中介公司也进入北京市场了，竞争日趋白热化；而且与房地产相关的业务领域的发展已经远比几年前成熟得多，留给他们的已经不是一块块“处女地”，而都是搏杀已经很激烈的战场了。

而且更值得关注的是，随着许多新的业务品种的不断推出，甚至是开始进入其他行业的领域，“我爱我家”在它宣称要进入的所有新业务领域里都将面临前所未有的激烈竞争，这不仅对公司的业务能力，甚至对发展战略都提出了更高的要求。要做“居家综合服务商”可能是一个很好的定位，但关键是如何落实。雄心勃勃的他们，已经做好准备了么？

谁在我爱我家做过房屋抵押贷款

你找我爱我家做房屋抵押贷款，他们也是帮你找担保公司来做，他们中间还收取费用。你不如直接找担保公司做，这样还省钱。我去年做的，森强担保公司给我做的，放款快，收费还低，服务不错，你可以去试试。

我爱我家抵押贷正规吗

我爱我家抵押贷正规。我爱我家公司有营业执照，是正常营业，有具体办公地点，经营状态较好，无风险记录，实际经营与证件一致，目前经营状况良好。

中介公司的担保作用弱化 费用未减

担保的“前世今生”：作用弱化费用未减

目前多数中介机构都有固定的合作担保公司，这些担保公司是从中介机构衍生出来的金融机构，且与中介机构多为同一个法人，这显示担保公司与中介机构的密切关系。

担保机构之前最主要的作用是为二手房贷款提供担保，即在买家和银行之间做担保，可以先放贷然后做抵押。但2010年银监会发文要求各家银行先抵押后放款后，担保公司的作用弱化，目前仅为买卖双方提供“房屋交易服务保障”的内容，并与中介公司的服务内容有重合，但担保费用却并未因此而减少。

担保作用名存实亡

从2004年左右开始，北京二手房交易量持续上升，二手房交易中存在贷款难的问题，因此而衍生出专业的担保贷款机构，来连接买房人和银行在其中做担保，可以先放贷然后做抵押。但2010年银监会发文要求各家银行先抵押后放款后，担保公司的这项“权利”被“剥夺”。从目前伟嘉按揭、金诚丰等多家中介合作担保公司提供给记者的资料来看，目前担保公司针对二手房买卖的服务内容是“房屋交易服务保障”，此前重要的贷款担保服务，转变为“协助办理贷款银行或公积金管理中心按揭贷款手续，及时跟进审批进度”，以及各种缴税过户手续等。

伟业我爱我家集团市场分析师孔丹介绍称，伟嘉按揭只是服务保障，不是担保。如果不需要这部分服务，就可以不要。没有担保的中介，这部分服务就放在中介费里面。这个服务主要是针对贷款能够顺利审批下来，简称担保，但是不涉及资金担保。

而对于全款的买房人，不涉及贷款担保的责任，担保公司也提供代办文书、房屋交易资金托管等服务。实际上，现在银行和建委都提供这项免费服务，买卖双方提前将钱打入指定账户将其冻结，待成功过户后再放款给卖房人。贷款买房也可将首付进行资金托管。

“其实很多情况，是中介根本没有告知买房人有资金监管服务。”孔丹表示。

担保费用与中介费打包

据了解，根据北京市企业信用信息网的信息，目前链家地产合作的担保公司中融信担保，法人为链家地产董事长左晖；21世纪不动产合作的担保公司凯盛经略为其旗下子公司；我爱我家合作担保公司为伟嘉按揭，其法人为伟业我爱我家集团董事长刘田。

据了解，担保公司除服务二手房贷款外，还有个人抵押消费贷款，为中小企业贷款等业务。

目前，在收取中介费时，中介公司也一并收取了总房款0.5%的保障服务费(担保费)，中介公司称收取后这笔钱是交给担保公司的。

一位曾从事担保行业的资深人士告诉记者，担保公司的担保作用越来越弱，开始转型成为服务型的公司，担保费用没有取消，成为中介费巧立名目收费的一个噱头。不过，通过担保公司，可以图省事，缩短贷款流程，有的中介公司也称其为“贷款服务费”，但这笔钱并不是银行收取，相当于是担保公司的“跑腿费”，买房人自己也可以通过银行来申请贷款，就是时间和流程要长一些。而对于全款买房人来说，没有贷款的需求，交易流程也相对简单，可以选择不需要担保公司提供的“房屋交易服务保障”。

（以上回答发布于2015-12-08，当前相关购房政策请以实际为准）

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