银行不良贷款认定客户经理一般未尽职？

不良贷款对客户经理影响

好分期还款后显示获取额度是正常的，只要还款之后系统都显示新的额度，具体会根据个人的情况显示出来，额度也不一样的。

网贷平台如何确定用户的贷款额度

网贷平台通过以下两个方面评估用户的贷款额度：一是用户自愿提交的个人信息；二是网贷平台挖掘用户的隐藏信息。不同的贷款平台对用户需要提交的内容有不同的要求。一般来说，在申请前，用户需要提交的个人信息包括：身份信息、实名注册系统手机号、芝麻信用分或信用信息、工作信息、电商信息等。通过不同的信息，可以判断一个用户的诚信和还款能力。住户隐藏信息是指用户过去留下的信用记录或痕迹，如信用记录、业绩记录、信息变更记录和违约记录等。这些记录一旦产生，就会在网上留下痕迹。贷款平台通过这些记录评估用户的真实性和可靠性，从而判断用户的贷款申请是否可以通过，通过后的金额是多少。

网上小额贷款逾期会怎么样

无论你申请的是哪种网贷，一旦还款逾期，贷款机构不仅会通知借款人及时还款，还会按照相应的标准收取罚息。有些产品也有处罚。时间越长，罚息越多。如果借款人未能偿还贷款，贷款机构将通过短信催收、电话催收、上门催收等方式办理催收手续，以收回欠款。到时候，如果你留下紧急联系人或者被人从通讯录中读取，不仅你自己的生活会受到影响，你的亲朋好友也会受到各种催收电话的骚扰。

最后现在很多人都会在网上进行借贷，但是首先要记住的就是选择一个正规的网贷平台，这样才能回到程度的去规避风险，正规平台他也不会收取很多手续费，这样在之后的还款压力也没有那么大。

不良贷款责任认定的依据

第一条 为规范不良借款责任的认定标准、认定程序及责任处理，提高信贷资产质量，防范和化解信贷风险，特制定本办法。

第二条 借款金额包括不良借款的剩余本金和利息。

第二章责任划分及认定原则

第三条 责任认定原则

（一）对不良借款进行责任认定应遵循尽职免责的原则。

（二）对不良借款进行责任认定应综合分析不良形成原因，确定各业务环节及各经办人应承担的责任及比例。

（三）对于由于重大过失或故意给公司造成损失的不良借款，除按照责任认定处理外，相关责任人还将对造成的损失承担赔偿责任。

（四）对于违反相关法律规定且情节严重的不良借款，除在公司内部认定责任外，还将通过法务部门维护公司权益。

（五）每笔不良借款的责任人可为1人或者多人。

第四条 调查人员责任负责

调查的人员（包括但不限于客户经理、风控人员、副总经理、总经理），根据该项目在业务调查环节的过失程度承担相应的责任比例。

（一）客户经理、业务负责人、风控人员对收集的借款主体及其重要关联人（包括作为借款人及保证人的自然人、法人）影响评审决策的资料的完整性、真实性、全面性、有效性负责。

（二）副总经理、总经理对客户经理、风控人员、业务负责人是否按要求进行调查负责，承担日常管理及风险管控责任。

第五条 审查人员责任

审查人员（风控人员）对借款主体及重要关联人的合规性及合法性、重要数据的准确性、资料及数据的完整性和全面性负责，需对审查过程中发现的疑点进行风险提示，并对借款方案做出建议。

第六条 审批人员责任

（一）审批人员对借款决策、方案设计、风险控制措施等负责。审批人员应当充分考虑审查人员的风险提示，并设计相应方案控制风险。

（二）经过贷款评审会批准的借款在决策、方案设计、风险控制措施上出现偏差的，贷款审批委员会成员应承担相应责任，但明确提出正确意见的评审会成员可以免责。

第七条 合同签约人员、风险部经理对签约的合规性操作负责。

第八条 贷后管理责任

客户经理、风控人员应对贷后管理的合规性、及时性以及到期或逾期借款的还款提醒、催收或资产保全负责。

第九条 责任比例

责任认定具体标准：

1、除因不可抗因素（如发生重大自然灾害等），可以免责；

2、其他不论什么因素：借款放出后前2个月内开始出现逾期及欠息的，客户经理、信贷业务部负责人、风控人员、副总经理、总经理的责任比例总和为70%；首次借款第3到6个月开始出现连续逾期及欠息的，最后导致的不良借款，客户经理、业务负责人、风控人员、副总经理、总经理的责任比例总和为40%；最后一期出现逾期且形成不良贷款的客户经理、业务负责人、风控人员、副总经理、总经理的责任比例总和为10%。

第十条 不良借款清收责任

不良借款的经办客户经理、业务负责人、风控人员、副总经理、总经理，对不良借款的清收负有不可推卸的责任，这种责任并不是因为根据本办法认定其不承担责任而免除。

第三章责任认定程序

第十一条 责任认定时间

对不良借款发生时就要及时进行责任认定。为确保责任认定调查的充分性和完整性，原则上，责任认定需在借款业务进入逾期状态5天至10天（含）内进行。不良借款在逾期15天内化解的业务，可不进行责任认定。

第十二条 不良责任认定小组组成及责任认定流程

（一）不良借款责任认定小组（即贷款审批委员会）负责各项借款业务的不良责任认定，由客户经理、信贷业务部负责人、风控人员、副总经理、总经理等人员组成，由总经理担任组长。

不良借款责任认定小组为非常设机构。

（二）公司董事会负责对各不良借款责任认定的结论再进行复核。

第十三条 责任认定流程

不良借款责任认定小组在对不良借款进行责任认定时，应当调阅借款相关资料，包括基础资料、评审资料、放款、贷后及清收有关资料，约谈借款相关人员，对借款项目进行复盘，邀请相关人员参加责任认定会，听取其对借款项目责任的意见。

责任认定小组应该客观分析借款项目风险成因，合理确定借款项目责任类别、责任人及所应承担的责任比例。

第十四条 不良借款责任认定程序

（一）在借款逾期5天后，风险管理部向各总经理发起责任认定申请。总经理接到申请后，对所涉不良借款项目所有资料按本办法第二章所列责任划分标准进行仔细审查。

（二）不良借款责任认定小组召开不良借款责任认定会进行责任认定，并签署意见。

第四章 不良借款责任处理

第十五条 借款项目出现逾期或不良后，应首先对客户经理、业务负责人、风控人员等岗位人员的提成绩效进行扣缴。本办法的责任处理指在扣缴业务绩效之外的处理。

第十六条 对于客户经理、业务负责人、风控人员等的不良借款责任的处理主要经济处罚。

按照责任认定的比例，客户经理、业务负责人、风控人员、总经理，分别承担的比例为4：3：2：1.

第十七条 对于由于重大过失或故意给公司造成损失的，除按照上述规定处理外，相关责任人还应对造成的损失承担赔偿责任。

作为信贷客户经理，如果自己放的款出现不良，会受到哪些处罚？

公司的货款拿不回来，不能把责任全部推卸给业务员，业务员不承担赔偿责任。对客户经理不良贷款的处罚，按照客户经理的直接作为信贷客户经理，如果自己放的款出现不良，会受到哪些处罚？责任进行处罚。如果客户经理如实客观地处理的贷款，处罚结果较轻 最多就是停发几个月的绩效工资，如果是恶意形成的不良则会受到很重的处罚..

银行客户经理处理的贷款逾期或无法收回的现象很多，具体处罚尺度很难确定。常见的是扣发季度奖或年终奖，想要给予纪律处分很有可能对于稍微严重的... 如果金额巨大，可能会被裁掉。最严重的是，银行客户经理可能会因为与不良客户勾结作弊，给银行造成巨大损失而被解雇或判刑入狱

律师代表公司销售商品或收取货款。从法律上讲，律师可以被视为公司的代表，其行为不代表自己，而是代表公司。其代表行为所获得的利益也是属于公司的。自然，当坏账发生时，公司也应承担不利后果。员工与公司之间的关系应按劳动法进行，形成劳动合同关系，而不能轻易形成债权债务关系，现在很多公司利用自己的强势地位，把自己的损失强加到员工头上，而这本身就是违法的，作为劳动者一定要有保护自己的法律意识，如果出现上述情况应拿起法律武器来保护自己。

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银行客户经理的罪与非罪

虽然现在银行的客户经理经常抱怨任务重，指标压力大，但考虑到这个工作确实为从业人员提供了比社会平均水平高得多的收入，大家在抱怨的同时依然积极地奔跑在拉存款争贷款的第一线。

从总体而言，银行客户经理的行外跳槽率并不算高，毕竟，在持牌金融机构工作，与在那些无牌照的互联网金融、私募基金或者第三方财富公司工作相比，在大多数人看来，这个职业自身的风险是可控的，比如银行肯定不会拖欠员工薪资，也不会象一些无牌机构一样，哪天公司出了问题，公安突袭而来，轻则公司倒闭员工失业，重则可能被牵连其中身陷囹圄。

要说到银行客户经理的职业风险，在他们本身勤勉尽职的情况下，最主要是两大类。一类是业绩不好，被强迫淘汰，这个只能说明自己能力不够或者不适合这个职业，大不了不干就是了。

另一类是出了不良贷款被追究责任。这个要看具体金额及是否尽责，如果金额小，没有明显的失职，一般就是内部通报批评、罚款、或者警告记过等处分，毕竟出了不良贷款，内部不处分一下也不好向上级行或外部监管机构交代。但银行终究是经营风险的金融机构，出不良贷款也是不可避免的，所以除非某个客户经理只做国有大企业等优质客户业务，否则，只要做了民营企业甚至一些上市公司的授信业务，在十几年的客户经理生涯中，在外部环境风云变幻，企业经营各种内在风险的情况下，要从来没出过不良贷款，还是比较少见的。因此银行内部的人对这种因不良贷款而起的处分也见惯不怪，基本上这边背着个处分，那边工作一切如常。如果不良金额大，在操作过程中，明显地没有按银行规章制度执行，存在一定的失职的，银行肯定会严格追责。但是，假如这个客户经理没有收受贿赂，没有内外勾结，也没有主观的故意，只是操作上有过失，比较严重的处理是除了上述的处分外，还会被调离客户经理岗位，去资产保全部或者特殊资产部全职负责清收自己弄出的不良贷款，拿着非常少的基本工资，也不让你跳槽，拖几年下来，对客户经理而言还是损失很大的，当然更严重的处理就是直接开除。这个其实也是合理的，毕竟如果因自身存在严重失职导致银行出现了大额不良贷款损失，虽然不是主观故意的，但自身也确实要承担相应责任。

在大多数银行客户经理的认知里，这些就是最严重的后果了，相信95%以上的客户经理在日常工作和生活中不会去想自己这个职业有一天会导致自己被判刑进了牢房，虽然银行的客户经理被判刑其实不乏先例。因为大家认真地看了案件的细节后，就放松了下来，这些被判刑的客户经理，基本上都存在内外勾结、收受贿赂，甚至参与伪造资料等严重主观故意的行为，所以他们被追究刑事责任也是自作自受，罪有应得。

如果我没有主观故意，而且在正常的范围内勤勉尽责，为什么我要担心自己要承担刑事风险呢。

然而，近日一个案例，却不由让人心生疑虑。因违规出具金融票证，招商、广发、民生三家银行地方分行的涉案客户经理被判刑，涉案总额5.6亿。

根据中国裁判文书网公布的二审判决书显示，舞钢金益全商贸有限公司(以下简称“金益全公司”)法定代表人宋某，指使旗下员工张某等制作虚假的业务合同，虚构该司与舞阳钢铁公司（以下简称“舞钢公司”）的业务交易，并向银行申请开具银行承兑汇票。

而舞钢公司的管理层员工胡某A和财务人员胡某B，分别在三家银行的《动产融资差额回购协议》、《银行承兑汇票收到确认函》、《提货通知单(回执)》、《业务合作协议书》、《商品金额证明书》、《提货通知书回执》、《厂商银授信合作协议》、收条等手续上签字，并加盖公司印章。

三家银行的客户经理在没有认真核查业务合同真实性的情况下，为金益全公司办理了银行承兑汇票业务，开票总金额合计5.6亿元，最后银行未能收回的银行承兑汇票敞口为1.3亿元。

这个案件让人感到震惊的是，案件涉及的三个客户经理均来自全国性股份制银行，相对于许多地方小银行而言，这三个银行的内部风控水平是不错的，各项规章制度也比较完善。从情节来看，他们来自于不同地区，互相之间不认识，让他们身陷囹圄的，却是相同的原因，是他们分别为同一家公司—金益全公司办理了银行承兑汇票业务，他们被定性为“没有认真核实业务合同真实性”，除此之外，在裁判文书披露的情节里，没有显示他们自身有和客户的故意勾结行为，也没有受贿、伪造资料等行为。因此，可以理解为，法院认为他们最大的责任是应该要认真核实业务合同的真实性而没有做到位。

那么，这里的焦点是，一个客户经理核实客户提交的业务合同的真实性，他的尽职边界在哪里？做到什么程度，是尽职了，没有做到什么程度，就是失职了。还是简单粗暴地，如果客户提交的业务合同最终证实是假的，就说明客户经理失职了，如果业务合同最终证实是真的，哪怕客户经理其实没有做任何的核查，也是尽职了。

在这个案件披露的细节里，在三家银行的《动产融资差额回购协议》、《银行承兑汇票收到确认函》、《提货通知单(回执)》、《业务合作协议书》、《商品金额证明书》、《提货通知书回执》、《厂商银授信合作协议》、收条等上面的舞钢公司公章或印章是真实的，只是，由于金益全公司和舞钢公司人员的互相勾结，其中一些舞钢公司印章是由其员工私自盖的。

在判决书中，法院直接定性金益全公司提交给银行的其与舞钢公司之间的业务合同《钢材买卖合同》为虚假合同，但至于为什么是虚假，判决书中没有详细提及，既没有说明双方的公章是真实的，不管是合法盖的还是私自盖的，也没有说明任何一方的公章是被伪造的。

判定一个客户经理是否失职，最清晰的依据是是否违反银行的内部规章制度及操作要求。民生、广发、招商银行的内部规章制度里，都是有规定客户经理要去核实客户提交资料的真实性的。然而，不得不承认的事实是，通常情况下，一个客户经理是要面对多个客户并办理很多不同业务的，如果每一笔业务每一份涉及的合同及文件资料，都要去上门核实或者远程核实合同的真实性，是不现实的。且不论上门核实和远程核实还出过不少造假的案例（例如接待上门核实或者远程核实的对方人员可能并不是真实的客户人员，而是内外勾结造假），很多授信客户的上下游客户是在外地，对银行的核实并不配合，银行人员要核实这些资料的真实性，会面临对方配合度、对方人员身份真实性核定、距离、时间等诸多制约，所以许多银行对具体如何核实客户提交的业务合同，多是原则性的规定，或者做些最基本的操作要求。

根据裁判文书记载，这里涉及到的广发银行，其商业汇票业务操作规程为：一、“业务受理（二）申请人向我行申请承兑时应提交如下材料：4、申请承兑所依据的真实交易合同，并且交易合同上需注明采取银行承兑汇票结算方式。二、贷前检查2．审查申请人本次交易与其经营范围、产销能力和历史交易记录相匹配。如有必要可要求申请人提供历史交易凭证，如增值税发票、货运单据”。这里的规定就是很原则性的规定，其他两家银行民生和招商银行也大体如此。但这几笔业务在三家全国股份制银行内部都能顺利审批通过，说明相关的客户经理对这些业务合同的核实在当时没有被发现有不符合其银行内部规章制度的地方，不然，如果核实的环节明显不符合内部制度，在没有内外勾结的情况下，很难相信三家银行都能审批通过。

而另一个值得关注的细节是，从三个客户经理被捕的过程来看，虽然银行是这些授信业务的实际损失方，但其实并不是银行去公安局报案而导致案发，而是舞阳公安局调查宋某的票据诈骗案延伸出来。这里似乎也表明了三家银行对这些业务操作过程的某种看法。

所以，在这个案例中，这三个客户经理是否在认真核实客户的业务合同的真实性上存在严重失职行为，并且要为这种失职行为承担刑事责任，是值得商榷的。

银行客户经理的不良贷款追责怎么处理

先介绍下背景，银行借贷和民间借贷对于出现不良贷款，核心态度是一样的，但表现态度是不一样的。出现了不良贷款，肯定都是想至少把不良贷款本金收回来，挽回损失。

但银行出于经营考核，不良率等指标原因，优先态度是先把不良给压降下去，变成正常贷款，再考虑如何把贷款收回来，这个态度上的区别非常关键。

最根本的原因是，银行的资金本金不属于任何银行人员，即使造成损失，认定责任等，还有一个时间差，采取诉讼等其他手段收回不良，也有一个巨大的时间差，或许在此期间，相关人员已出现工作变动，调离原有岗位了，但考核指标确实实实在在的，及时指标，与银行各级人员的现有工作挂钩。

所以表现态度上来讲：

银行高层可能会优先选择压降不良贷款，从数据上把不良贷款变成正常贷款，至于客户经理，工作上肯定要服从管理。

所以很多银行处理不良贷款，是先想办法把该笔不良贷款从转换成正常贷款，哪怕只是一种数字游戏，实际上越到后面越难收回，但是对于银行的经营考核等非常重要。

不良贷款的核心定义是逾期期限超过90天，这个逾期90天就核心，现在对于不良贷款的监管力度会非常严格，近两年有大量的信用社转型为农商行，其监管对于不良率的指标压力会非常大，银行会围绕这个“90天“来展开相关工作，想方设法不越过这个“90天”。

即使诉讼，只要没得到圆满的执行，这笔不良贷款仍然是不良贷款，占用了“不良率”指标。

所以，只要是借款人还能配合银行工作，进行“有效”的催收，能定期签订相关催收通知书之类的，保证银行的诉讼时效，反而进行“一诉了之”处理，不见得就是银行的第一选项。

一般常见的处理方式有：

①借新还旧，发放一笔新贷款来偿还老贷款。

这里面涉及几个变种形式，第一，帮助借款人及保证人自行将之前的欠息结清，本金通过新发放的贷款来偿还老贷款，并保证总的贷款金额不增加。处理的最终效果：欠息全额收回，新贷款暂无欠息，假设中途借款人仍然不能按时付息，但至少可以再延长三个月进入不良的时间。

第二，挂息转贷，之前的欠息保留，只发放新贷款来偿还老贷款，新贷款的金额不超过老贷款的本金余额。

处理的最终效果：与处理前的效果一样，所欠本金及利息金额一致，风险没有扩大，只是时间又延长了三个月。

借新还旧时，可以采取将付息方式调整为“到期一次性还本付息”，这样的话，可以将不良时长延长至1年。

如果还款方式仍为“按月付息到期一次性还本”，配合挂息转贷，理论上讲，可以一直让该笔贷款不进入不良，只是积累的欠息会越来越多。

②重组贷款：

根据具体情况，通过与借款人、保证人及第三方利益方协商，将债权债务进行重新分配，按新的方案重新制定贷款方案，可以采取变更借款人及追加担保方式等情况，只要能解决眼前的不良率，对未来尽量延缓三个月的不良时间就行。

③对内售卖不良贷款，员工认购不良贷款

④根据条件或者创造条件对该笔贷款进行核销。

核销后可放心的进行诉讼，诉讼周期一般为一到两年。若借款人、抵押人等失联，需采取财产保全及公告的方式，周期半年，然后进行立案、查封、公告、诉讼、拍卖执行等流程，整个周期大概两年左右，运气好，能收回贷款，运气不好，能胜诉，拿到法院判决好写相关的免责报告，但贷款不能全额追回

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