如何营销小额贷款客户
1、加强培训,提升素质,组建高效的贷款营销团队
一是借鉴保险公司培训员工的成功做法,加强社会关系学、心理学等方面知识的渗透,提高员工营销技能,深化对营销内涵的认识
,使营销行为得到客户的认可并创造营销价值。二是建立一支专门的营销队伍。在信用社内部选拔一批业务精、作风正、攻关能力
强的同志充实到营销管理队伍中来,使这批人员从单纯的信贷管理、吸收存款的特定目标向金融产品推销、贷款营销、中间业务拓
展等综合型目标发展,特别是要加强法律法规的重点学习。三是鼓励信贷营销人员利用业余时间参加相关专业的社会学习教育和市
场调查研究,重点深入调查了解所在地区经济结构状况、掌握客户的经营性质、劳动力结构情况以及在生产生活中对资金需求的比
重等,以适应新时期信贷营销工作的需要。
2、奖惩分明,激励考核,建立合理的贷款营销机制
一是完善考核激励机制,增强信贷人员工作主动性。对信贷员,要建立权、责、利相对应的营销考核机制,保护与惩处,责任与利
益要有机统一,要将贷款存量与增量新老划断,合理确定信贷人员放贷风险与收益比例,做到信贷人员按劳取酬,按效益得利,确
保信贷人员放贷积极性。二是考核指标要单一,只考核与贷款有关的各项指标,并将信贷员的收入完全与百分制考核挂钩,实行超
额加分加收入。
3、强化管理,完善服务,创造和谐的贷款营销环境
一是农信社要继续深入搞好小额贷款信用等级评定工作,要以小额农贷为载体,把小额农户或个体工商户作为农村信用社贷款营销
的主攻方向,进一步巩固农村信用社在农村的基础地位。同时,还要大力培育黄金客户,建立黄金客户档案,并在营销过程中实行
适度倾斜政策,以此密切信用社与广大贷户之间的关系,为贷款营销创造良好的外部环境。二是建立营销贷款的客户信息台账。对
需要贷款的个体户、民营企业户以及有经济来源、经营实力强的单位进行调查摸底,登记造册,掌握其基本情况,并装订成册分发
给相应辖区信用社的营销职工,作为营销的重点对象,使营销人员做到心中有数,为贷款营销创造良好的内部环境。三是农村信用
社营销贷款应积极推行“阳光信贷”,进一步优化信贷环境,提升金融服务水平,以优良的信贷服务和丰富的信贷产品,全力服务
社会主义新农村建设,实现农民增收和农村信用社增效的“双赢”目标。
浅析如何做好贷款营销工作
一是贷款新规出台,宣传不到位。2010年,自贷款“新规”出台施行后,农信社贷款管理工作进一步规范,贷款的发放从操作流程上更加注重规范性和政策性。与此同时,贷款资料的收集整理突然变得繁杂,以致造成部分客户资料准备不充分,难以达到规范要求,信用社办贷效率、办贷成功率有所降低,甚至造成客户与信用社关系的不协调,主要是信用社对“新规”的宣传还不到位,客户对“新规”的不了解,造成信用社执行“新规”的被动局面。 二是营销人员专业不专,素质不高。营销人员缺乏主动营销理念,没有长远的打算。信贷专业知识明显缺乏,贷款风险管控水平不高。客户经理“一肩挑”,贷款新规传达不到位。 三是营销队伍观念落后,营销意识淡泊。信贷人员和贷款审批人员担心贷户失信,在发放贷款时产生严重的“恐贷”“惧贷”思想,缺乏主动营销的意识。 四是缺乏与同业的竞争手段,造成客户流失。随着商业银行、邮政储蓄银行在支持“三农”、中小企业信贷业务上的介入,较便宜的利率优势造成农信社大额客户和黄金客户的流失。各家商业银行利用自身的优势,因势制宜出台了一些适合县域企业的新产品或特色服务,信用社对商业银行带来的冲击,明显准备不足,感到力不从心。信用社受资本金制度的约束,对单户和关联客户的贷款比例受到限制,不能对大额客户授信,严重制约了信用社业务的拓展。 五是贷款营销考核激励机制不够完善。对营销人员的考核笼统,营销人员便缺少应有的贷款营销压力,工作缺乏主动性和积极性。同时,风险防控考核指标不够科学客观,对信贷资产的安全性指标考核有些片面,利益与责任不对称。 六是内部管理机制不够科学。随着信用社信贷业务的规范化,在贷款流程和操作上趋于严谨,但信用社既有高端客户,也有低端客户,一时难以适应。对贷款营销工作的几点思考 逐步完善贷款营销的信贷管理体制。一是有效畅通贷款投放渠道,主要是开发适合市场需求的贷款品种,使贷款品种能覆盖各个层次和满足市场的需求。二是正确处理发展业务和防范风险的辨证关系。以强化市场风险意识为贷款营销的前提,完善信贷风险防范机制,制定科学的责任追究制度,注意区分违规放款、决策失误、自然灾害和市场变化等不同情况,确定相应的责任标准,实行贷款问责和免责的统一,克服信贷人员的“惧贷”心里,充分调动增加贷款营销人员的积极性。三是制定一整套科学、便捷的贷款操作流程。 因地制宜创新贷款品种。一是贷款品种要有特色,不能存在不同品种名称,而无质的区别。不同的贷款品种在期限、利率、优惠程度上要各有“卖点”。二是改变贷款品种单一功能,不能照搬其他银行现成产品,要多开发一些适合农村信用社自身发展的贷款品种,以此来满足和适合不同对象的贷款项目,如“公务员消费贷款”“个体工商户联保贷款”等。 强化队伍的营销培训和素质教育。一是开展形式多样的贷款营销培训班,提高员工营销技能,把贷款营销工作真正由季节型转向效益型、由任务型转向发展型,使贷款管理工作由被动型转向主动型。二是提高贷款营销人员素质。要通过职业道德教育、理想追求教育和金融法规教育,提高营销人员的职业道德水平和思想认识水平,提高工作主动性和创造性。 完善考核激励机制,增强营销人员工作主动性。一是建立权、责、利相对应的营销考核机制,对营销人员的考核应科学化。二是克服惧贷心理,应将贷款存量与增量新老划断,结合实际合理确定一个风险度,凡是符合信贷原则,严格按照程序发放的贷款,由于风险造成的损失,只应追究个人工作责任。三是根据环境和人员特点合理分配工作任务,任务分配和考核要科学合理。四是建立客户经理风险保障金制度。按照贷款营销和利息收入等提取一定的风险保障资金,对客户经理发放而形成的不良贷款进行化解,或用于对客户经理的奖励,维护客户经理的一定经济利益。 优化营销环境,搭建贷款营销平台。一是建立营销贷款的客户信息管理制度,便于信贷营销人员充分了解目标市场和目标客户的信息。二是提高办事效率,降低借款户贷款成本。制定营销贷款的审查、审批问责制度,坚持一周二次贷款审批的议事制度,以克服拖、卡、压贷现象。三是协调争取各行政部门或单位对贷款登记收费的各种优惠政策,降低客户的融资成本,促进贷款营销的迅速增长。
信贷业务员如何跑业务
小额信贷员主要是要寻找意向客户,可通过以下途径:
一 网络方式:
1. 网络宣传,做主页和个平台发帖
2. 本地信息港等网络平台的信息宣传发布
3. 在贷款网站(融360.好贷网,易贷网,安贷客等)上寻找有需求的客户
4. 群发邮件宣传
5. 在各行业群等网络联络方式里宣传
6. 网络老乡群和老乡聚会,开发区房产群
7. 搜索QQ附近好友,发信息宣传
8. 跟帖:制作自己的个性签名
9. 微信漂流瓶宣传
二 广告宣传:
10.在小区显眼位置拉横幅
11.小区宣传栏广告
12.小区设置咨询点(摆台)
13.各住宅区门缝插置宣传单页
14.居民小区的报箱内投放宣传单页
15.乘坐出租车时放置宣传单页
16.与商铺老板进行宣传沟通,代发宣传
17.与汔车美容店合作,搭条幅单页
18.与洗车店的老板合作,如有成功贷款的客户可赠送小礼品
19.让亲友在其交际圈中帮忙传播宣传
20.朋友聚会聚餐发名片,行业座谈会宣传
21.在餐厅,酒店,旅馆放置名片
22.有线电视短信发广告销售
23.在单位楼外挂置喷绘广告
24.短信群发
25.各场地贴单中高端的理发店做一下广告
26.过节在各种福字类产品上做广告
27.公共厕所里制作公益小广告
28.报亭做一下小广告
29.彩票站可以做一下小广告
30.制作一些公共场所的警示牌
31.制作出租车上的名片盒
32.把鼠标垫做成广告放在网吧里
33.利用各类资源做广告宣传,例如小超市小卖铺挂置广告牌
34.打火机、汽车大巴的座位套上做广告
35.在小摩的的车身上面打广告
36.一些休闲场所做一些广告牌
37.在超市前摆放易拉宝
38.中介门口立体广告宣传
39.车体广告
40.交朋结友,婚宴派单
41.去流动量大的地方插车
42.报纸等媒体类广告宣传,(注意质量)
43.和报纸广告人员协商合做(报纸夹页)
44.在自已家和亲友家里拉横幅做宣传
45.拜访高速路出入路口拉横幅
46.制作礼品袋购物袋
三 依靠交际圈介绍客户:
47.注意对老客户的回访和维护
48.与银行工作人员打好关系
49.客户朋友转介绍
50.找做生意的朋友介绍客户
51.保险人员资源介绍
52.房产,汔车类销售人员转介绍
53.可以让客户提供一下他们公司的通讯录
54.保险公司里的人员如果熟悉了可以资源共享
55.证券金融圈里资源共享
56.制作名片的店里要一下留底的名片
57.与各公司财务沟通宣传
四 电销:
58.通过网络公司的朋友寻找客户的联系方式进行电销
59.在当当网等网络销售平台上寻找老板的联系方式进行电销
60.可以从小区物业搞一些业主名单电销
61.打电销的黄金时间段上午10:00-11:30下午15:00-17:30
62.健身房的会员名单电销
63.招聘的广告上的电话可以当成电销名单
64.教育培训机构的优质人员名单电销
65.装饰城找客户名单电销
五 陌拜:
66.多做自我推荐,现我资源的发掘
67.在报纸等宣传媒体上寻找商家的信息进行拜访
68.留意房产转让,商业招聘类信息进行陌拜
69.小区物业和房产中介寻找房屋产权人联系方式进行陌拜宣传
70.要求自己每天跟陌生人交谈
71.扫批发市场
72.扫工业园
73.扫商铺(找其有耐心的时候如阴天下雨)
74.扫镇上的加工厂
75.汽车站周围展业
76.对车友会进行宣传
77.公司酒会及各种宴会类宣传展示
78.各缴费点陌拜
六 派单:
79.中午时间到写字楼进行宣传派单
注:
信用贷款
(1)以借款人的信誉发放的贷款, 借款人不需要提供担保。
(2)其特征就是债务人无需提供抵押品或第三方担保仅凭自己的信誉就能取得贷款,并以借款人信用程度作为还款保证的。这种信用贷款是中国银行长期以来的主要放款方式。由于这种贷款方式风险较大,一般要对借款方的经济效益、经营管理水平、发展前景等情况进行详细的考察,以降低风险。主要适用于经工商行政管理机关核准登记的企(事)业法人、其他经济组织、个体工商户,并符合《贷款通则》和银行规定的要求。
怎么做好贷款销售,我是新人,有哪些途径?
新入职的员工一般都有一个积极上进的工作心态,想干好工作是好事儿,对于贷款营销的客户经理来说,想在工作中达到营销业绩和人际关系双丰收,让领导满意,让同事刮目相看,必须多学、多听、多看、多跑。
首先,要学习银行的贷款管理规定、贷款流程、贷款品种、贷款所需手续等等。新员工一到银行上班,分配到了信贷岗位,要尽快熟悉银行的各项贷款相关制度、规定、流程,只有熟知了所有和贷款关联的知识,才能在今后的工作中灵活运用。如果客户问你个业务,你一下语塞,还要去查阅资料或者问同事,那真是贻笑大方了。
其次,向银行老员工学习,听听他们的经验,看看他们的工作流程。新员工不管在银行分配到哪个岗位,就觉得非常束手无策,不知道从哪入手,这个阶段只能不懂就问,观察老员工的工作方法和流程,拿着笔记本记录一下老员工强调的贷款重点注意事项和疑问难点的地方。
第三,广泛宣传,积极建立关系客户。可以通过发动亲朋好友,搜寻有贷款需求的客户,也可以通过领导或者同事介绍一些贷款资金需求频繁的客户。自己熟悉了工作流程就可以地毯式扫街宣传,挨家挨户地上门服务,了解一些商户、居民的经济情况,同时做好记录,积极宣传单位的贷款政策,努力争取让客户有贷款需求时找你办理。
现在贷款销售其实并不难,想贷款的客户肯定比存款的客户多,就看到底符不符合贷款条件。很多银行的客户经理都不用去想如何销售的,坐等客户上门咨询,符合贷款政策的当场就开始办理的。贷款销售其实并不费劲,反倒是存款销售现在越来越难了。
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