信贷经营部门？

信贷经理如何管理好团队，提升业绩？

公司业务团队管理办法

第一章 总则

为加强我行客户经理的日常管理，切实转变工作作风，提高工作效率 ，强化内控管理制度，提高经营水平，保证我行信贷工作顺利开展。实现客户经理的管理规范化，科学化、现代化的目标，特制定本实施细则。

第二章 人员管理

第一条 晨训制度：晨训制度是公司业务部对客户经理实施日常管理所需要坚持的制度。客户经理在每个工作日必须要参加班前公司业务部的晨训。晨训每星期一至五全部集中由公司业务部经理或副经理主持，通过晨训使公司业务部的全体员工保持高度的工作热情、坚定的工作信念，培养和营造公司业务部积极向上的工作纷围。晨训的主要内容包括：1、咏颂建行服务理念、座右铭、经营理念；2、点名考勤；3、业务经营及内部管理等重大事项通告；4、业务指导、工作安排等。

第二条 工作例会制度。公司业务部每月定期召开一次工作会议，对上月工作进行总结，安排布置下月工作。各客户部及综合信息部应每星期召开一次业务讨论会，对一周工作进行回顾、总结，安排下周工作，以指导客户经理有目标、有重点的开展信贷营销工作。

第三条 外出报告制度：客户经理外出走访客户或办理业务，事前必须主动向部主任讲明，并在《建设银行分行铁路支行公司业务部客户经理外出登记簿》中进行登记。工作完成后应于当日17时返回公司业务部（除当日坐班经理外）撰写当日的走访记录和当日所办理的主要业务事项的工作日志。同时向部经理做详细工作报告。部经理要认真听取客户经理的工作汇报，对当日客户经理撰写的工作日志要仔细阅读，签署意见，并部署次日的工作。

客户走访记录的主要内容：

1、走访客户单位名称、被访人姓名、部门、职务；

2、走访客户的主要事由、目的，想要达到的结果；

3、走访结果。包括收集到的其他方面的信息；

4、下一步工作打算。

第四条 信息部工作人员在外出对帐、搜集数据资料等工作时，事前必须主动向部经理讲明。工作完成后应及时返回公司业务部。对当日发生的各类信贷业务必须按要求做好详细的工作日志。

第五条 客户经理对每日办理的各项信贷业务，在业务处理结束后应当即通知综合信息人员做好当日系统账务处理，不得拖延或不报。

第六条 对已受理的信贷业务客户经理在申报分行的同时，到信息部登记、（包括：保函、银行承兑汇票、各类资金证明等）留档。

第七条 建立顺畅的业务操作程序，各客户经理对原有老客户或新客户在办理信贷业务时，必须由客户经理持客户贷款卡号，前往信息部校验贷款卡的有效性后方能确定是否办理业务。

第八条 综合信息部的工作人员对客户经理提交的信贷业务处理结果必须及时做好系统登录及台帐登记。按工作分工要求报送的各类定期报表、报告、分析以及临时分配的调查表、临时报告等等要按时保质完成。对内部各类考核表、必须在月末5个工作日内交各客户部门。

第九条 建立不良贷款预警制度和存款通报制度。综合信息人员应及时掌握全部信贷业务的总体情况和数据，对当日发生不良贷款的单位及数据及时通报公司业务部经理、各客户经理，督促有关人员及时采取措施。

1、提前一个月向主管行长报送《到期贷款情况表》。

2、每旬向主管行长报送《企业存款完成情况表》。

3、每月终了前向主管行长、本部经理报送不良贷款及不良贷款率的变化情况。

第十条 客户经理必须认真履行职责，敬业爱岗，勇于开拓，对工作无敬业精神的、有客户投诉的、工作无大起色的、无业绩的客户经理，部主任要以谈话方式告诫，对告诫无效的要提出警告责令其限期整改，对整改无效的劝其调离或待岗。

第三章 工作制度

第十一条 逐级负责制。 即：客户经理要对公司业务部副经理负责，公司业务部副经理要对公司部经理负责。客户经理负有部署、检查、管理、指导的责任。

第十二条 工作汇报制度。客户经理负责管理的客户，对客户的最新营销状况、财务动态、发展目标要及时向部主任反映。对客户在经营中出现的重大经营决策、法人代表变动、以及非正常因素的重大事故，自然灾害等应及时填写《信贷检查重大事故报告》以书面形式及时向公司部业务部反映。

第十三条 各客户部的信贷业务由客户经理首先向部经理汇报，然后报公司业务部审贷会议；重点客户可由客户经理直接向主管行长汇报。

第十四条 信贷业务申报资料必须要作到内容完整、数据准确、语言流畅、逻辑合理。公司部经理对申报资料的完整性，准确性要严格把关、审核。在签署初步意见后按程序逐级审签上报。

第十五条 客户经理对所受理的信贷业务不得随意向客户做出决策性的答复，应按工作程序上报讨论后，按照审贷会的决策意见向客户做出答复。

第十六条 客户经理对所受理的信贷业务应在接受日的次日三个工作日内，向公司部提出初步意见。对已具备条件经信贷讨论会同意推荐上报的业务，应在三个工作日内完成所有上报资料的撰写及采集。对超时未完成的，提出警告，警告无效者给予一次100元的经济处罚。

第十七条 客户经理对办理完毕的信贷业务，应在业务办理结束后的15个工作日内将信贷资料移交综合人员，并保证档案资料的完整。无故拖延不交的，每发生一笔罚款50元。按照信贷业务管理的有规定，及时做好贷后检查、专题检查等贷后检查工作，及时收集更新客户财务信息。

第四章 劳动纪律

第十八条 客户经理必须严格遵守《中国建设银行青海省分行客户经理管理办法》和有关劳动纪律的规定，对违反劳动纪律者,除按有关规定处理外，对每迟到一次者处以50元的罚款；公司部经理在查岗时发现脱岗的处以罚款200元。

第十九条 外出客户经理原则上应按预先预定的单位、事宜到预定的地点办理工作。若公司部经理在抽查时发现外出的客户经理，未按预订地点或办理与工作无关的事和接到客户投诉的，首次发现者给予100元的经济处罚，若第二次发现并警示无效，按待岗处理。

第二十条 严格请假制度。客户经理有事请假必须提前报公司业务部经理批准，并且作好未完成工作续办事宜后方可离岗。无故离岗或不请假、或事后请假者，以旷工论处，并处以50元罚款。

第二十一条 严格遵守业务纪律，认真执行客户经理的“三做到，八不准”。

第二十二条 本细则自发布之日起执行。

工行24字信贷经营理念具体是哪24个字？

经济本源、审慎稳健、诚信合规、客户优选、专家治贷、责任落实。

24字信贷文化核心理念：

“经济本源、审慎稳健”是新时期信贷工作的价值导向和本质要求；

“诚信合规、客户优选”是新时期信贷工作的行事准则和核心策略；

“专家治贷、责任落实”是新时期信贷工作的立业基础和重要保障。

扩展资料

一、经济本源。实体经济是金融生长的土壤，也是金融反哺的对象。要以适应、把握、引领经济新常态作为贯穿信贷经营发展的大逻辑，坚守金融服务实体经济的基本定位，把支持经济转型升级和供给侧结构性改革作为主攻方向，优化信贷战略定位，重在把握结构性机遇、防控结构性风险。

二、审慎稳健。秉承“风险为本”的基本原则，真正回归信贷经营风险本质。牢固树立正确的发展观、业绩观和风险观，坚决摒弃超越风险控制能力的“规模情节”和“速度情节”，切实实现信贷业务发展与有效把控实质风险能力相匹配，真正做到“放的出去，收的回来”，实现理性审慎经营，稳定健康发展。

四、客户优选。客户是信贷立业之本，坚持“不惟大小、不惟行业、不惟期限、不惟品种、只惟优劣”的客户准入原则，真正贴近客户、了解客户，提供恰当、便捷、优于同业的金融服务，获取优质客户服务机会。

五、专家治贷。银行稳健运营的关键在人，要把信贷专家队伍建设放在更加突出的位置，坚持以人为本，专家立行，建立具备精深专业能力的信贷经营管理团队。

六、责任落实。信贷经营的关键在于落实风险管理责任，信贷责任要与职责、权限匹配。要真正落实各级信贷经营管理机构的主体责任，在加强集团统一管理的同时，进一步落实一级（直属）分行、二级分行信贷经营主体责任。

信贷经理如何管理好团队，提升业绩

信贷经理要管理好团队、提升业绩，要掌握以下三个原则：

1、安全性原则，指银行在经营信贷业务的过程中尽量建设和避免信贷资金遭受风险和损失。信贷

2、流动性原则，指商业银行在经营现贷业务时能预定定期限收回贷款资金或者在不发生损失的情况下将信贷迅速转化为现金的原则。

3、收益性原则，指通过合理的运用资金，提高信贷资金的使用效益，谋取利润最大化，力求银行自身的经济效益和社会效益的统一。

信贷团队管理思路

管理者不能推脱团队业绩最终的责任，授权并不意味着放弃控制。给团队成员越多的自治，他们遵守共同的日程就显得越重要。有效的团队是灵活的，他们可以在管理者权威和最适合的团队解决方案之间取得平衡。实际上，在功能完善的团队，成员之间高度的互相信任，管理者在做出某些决定时不必讨论、也不必解释。以下是我为大家带来的信贷团队管理思路，希望能帮助到大家。

信贷团队管理思路：

一：你在管理时期最常遇到的问题：

目前信贷业务发展中存在的主要问题：

(一)最安全的贷款是最好的贷款吗?

作为一家银行，盈利是我们经营的最终目的。众所周知风险越大利润越大，而银行正是游走于风险与利润之间，在完美的平衡中追求利润的最大化。自从银行的部分分支机构经营的贷款业务出现较大问题以至于影响业务发展的积极性后，原有已经建立的风险与收益的平衡则被打破。经营机构的各级信贷人员为了减少或者规避风险，开始追逐更高的贷款安全性，这将必然导致银行业务的下滑。让我们来思考追求贷款安全性最大化是正确的吗?是必要的吗?追求更高安全性的手段都是必要的和正确的吗?

(二)制度的细化对信贷人员的积极性、工作效率、创新的影响。

毫无疑问，制度的细化有助于信贷人员更好的把握和提升业务质量，但过细的理解业务制度则对信贷人员的积极性工作效率创新有着负面影响。与总行的信贷管理办法和操作规程相比，银行分支机构的执行政策有着更多细化。但在经营单位的人员头脑里，普遍的理解是政策中规定能做的才可以做，而政策没规定不可以做的也认为不可行。这些在都在影响着客户的准入范围、信贷人员的工作效率、积极性和创新的空间。

(三)领导的风险偏好及风险控制能力对业务的影响。

没什么可多说的，风险控制能力越强、承担的风险越大带来的收益也就越高。其实不仅仅是领导者，任何一个信贷人员的风险偏好和风险控制能力都影响着业务的发展，但是影响的范围是不一样的。总行的领导会影响到全国，省行领导将影响所有分行，市行影响县行，信贷员只影响他个人经手的业务。举例来讲，是政策中规定能做的才可以做，还是政策没规定不可以做的就可以做，这两种理解代表不同的风险偏好，政策一紧一宽影响着每一笔业务的准入。试问我行所有信贷业务人员有着怎样的风险偏好和风险控制能力，这些与信贷规模是对应的吗?

(四)无差别的信贷政策对业务的`影响。

一个风险控制能力强的支行与一个风险控制能力弱的支行，执行着一个政策。如果这个政策是个适当宽松的政策，将有利于风险控制能力强的支行的业务发展，但是会增加风险控制能力较弱支行的风险。反之，如果完全考虑风险控制能力较弱的支行的风险，则会限制风险控制较好的支行的发展。因此，在信贷政策的设计上，应执行差别化管理，其效果必将有利于业务发展。同时差别化政策，也能激起人们的积极进取之心，只有获得更好的风险控制能力，才可以争取到适当的宽松政策。

二：面对问题你应该采取的行动：

针对问题的应对措施

综合以上四点考虑，归结起来其实就是一个风险控制能力的问题。因此风险控制能力不足，特别对于经营发展机构的信贷人员，人员较多而实践较少，通过细化的政策控制风险是很有必要的，同时应稳步发展业务，使业务发展与风险控制能力相匹配。

针对我行部分单位出现的以上情况，有以下具体应对措施，可以参考采用：

(一)以再就业贷款为突破口，联合政府部门开展宣传活动，在发展业务的同时锻炼新人的风险控制能力、增强信贷人员对小额贷款的信心。

(二)房贷业务要努力开拓一手房业务，开发新市场。二手房新的管理办法扩大业务准入范围，对新的二手房市场也应马上进入，尤其是与开发商的联系。

(三)借助名单工程，实现营销活动与企业信息库建设互动。

(四)有针对性的开发大额商务贷款、小企业贷款。

(五)针对业务发展中对小企业专职营销岗过度依赖的问题。我行已经采取措施淡化专职小企业贷款营销岗这一角色，充分发挥其优势，做综合信贷营销，同时发动全体信贷人员开展营销活动，重视营销工作。全体人员参与营销也给专职营销岗带来了压力，促进了专职营销岗积极性。专职营销人员作用明显，应该充分发挥其优势，有条件时增设专职营销岗。

(六)信贷团队建设。通过培训和实践磨练争取一年内完成风险控制能力和业务拓展能力的大幅提升。使所有信贷从业人员达到这一目标：熟练掌握各项规章制度，掌握并熟练使用财务知识、法律知识，具备敏锐的观察力、敏捷的思维，拥有良好的沟通能力、表达能力、营销能力。有高度的责任感、积极主动性。对工作中的高不确定性的承受能力。在第二年内是所有信贷人员在办理业务中思考四个问题并采取有效行动。这四个问题是：

(1)如何合理确定贷款利率、金额、期限、是收益与风险对等

(2)如何开发客户其他价值，推销我行其他产品、服务

(3)如何维护客户关系及时掌握客户财务动向、经营动向。传达我行信贷理念，提升客户稳定性忠诚度。

(4)如何不断筛选客户，形成更好优质客户群。

(七)企业信息数据库建设。争取两年内完成信息库建设。通过信息库掌握企业资金需求特点、上下游连系。

三、信贷团队的管理策略和工具

(一)管理策略。

1、人性化管理，关心信贷员生活、多组织活动提高团队凝聚力，让大家有归属感，被认同感。

2、形成部门文化使上下同心：“在制度下发展业务、有点大无畏的精神、严谨的操作、追逐着利润驱赶风险的思考者才是真英雄。在规矩下做业务，方显大智慧，造就真才干。”

3、强调职业操守明确权限严格操作流程，以约束人员行为。制定各项配套制度。

4、明确分配机制，多劳多得，激励热情

5、以业绩决定去留，确定职业前途。预留升迁岗位，给人盼头。

(二)管理工具。

1、制定信贷员评价管理办法，设立详细的考评指标，要包含上述各方面以建立立激励政策和淘汰机制。

2、培训计划，在预计时间内达到预期效果。

信贷团队管理思路 篇1

踏入信贷工作岗位已将近半年了，通过对信贷业务培训学习和同事们的业务指导，逐渐摸索了和熟悉了信贷业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：

一、积极转变观念，敢于面对新岗位的挑战。

面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜圆基本上是柜面营销，而信贷员需要及时将信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。根据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：及时学习掌握信贷信息;分析目标客户群;对筛选出的目标客户及时上门宣传;做好贷前、贷中、贷后的相关工作;确保还款时段的前面跟踪。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速发展道路。

二、加强学习，努力提高个人素质。

我深知学习的重要性。自从工作后，在业余时间我及时报考银行从业的各门业考试。在自我的学习提高的同时，也帮助新进员工快速的进入工作状态，耐心的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗位。

三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面发展。

邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。工商户、养殖户、种植户是我们信贷的主要客户群体，特别是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。

四、遵守各项制度，才能有效推动业务发展。

在谈到工作体会时认为，好的人品是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。在办理业务中我们经常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的服务工作是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务发展，客户群体才能逐渐增多。

【相关内容】：

团队组建必须经历的五大时期：

1、组建期

团队在刚开始的组建期时，团队还没有清晰的工作目标，成员之间的责任和职位也不会非常明确，另外团队的成员缺乏沟通，这些问题是组建期常见的问题。一个团队在组建时应该明确团队的目标，每个人的职责、团队的规范制度，以及员工的培训等等。整个团队的领导人应该架构良好的沟通桥梁，让成员之间建议良好的沟通和互信关系，这样才能为团队打下坚实的基础。

2、激荡期

团队在发展的过程中，成员之间的性格、态度、观点的不同会导致矛盾的出现，成员们就会对团队的角色、期望等表现出不满和挫折感，这样团队之间的关系会遇到极大的挑战，在这个时期团队应该贮备建立工作规范，这样才能在工作标准上进行约束，起到平衡。

3、规范期

想要顺利的度过规范期，那么团队的文化和氛围是极为重要的，团队合作意识、团队精神以及团队的凝聚力的形成在这个阶段是重中之重，这样才能让团队发展更加顺利，发展的更加好，也更加有利于团队之后的发展。

4、执行期

在顺利经过规范期之后，团队的发展已经逐步稳定。在进入执行期时，团队应该呈现出开放坦诚的状态，遇到什么事情都能及时的沟通，协力解决各种遇到的难题。在这个阶段，领导人应该根据业务的需求，随时调整工作的流程和工作的方法，有效的推动成员之间的经验技术交流，提高工作效率和管理效率。

5、调整期

每一个团队等发展到了一定的时期最终都会走向调整期，到了这个阶段要么是解散，要么是组建新团队，要么是因团队表现欠佳而勒令整顿。

关于信贷团队经营和信贷经营部门的介绍本篇到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。