销售员如何用话术说服客户选择贷款买车
引导客户贷款购车时,首先要问客户的预算是多少?根据客户的实际情况为客户提供贷款建议。下面是我为大家整理的如何通过销售话术说服客户选择贷款买车,希望能帮到大家!
情景:客户准备全款购车,针对不同种类的客户,说服其全款变为贷款
1.有近期换车计划的客户
汽车不是一个升值产品,而您手中的现金可以留着做其他能够升值的投资,如购买房产,申购基金,购买股票等,这些投资回报率要比付出的车贷利率高得多,长远角度看对您是划算的;
2.对于月供,利息有异议的客户,可以提出CPI指数的概念
钱是越来越不值钱的,现在每个月1000元的月供,贷款为3年的话,2年后的月供还是1000元,但2年后的1000元由于通货膨胀的关系,根本就不值1000元。相对来讲,你所支付的月供是越来越少的。
3.中年客户,上有老下有少,生活压力较大
手中要有一些现金用于日常的支配,比如教育,培训,结婚,医疗等方面。以备不时之需。
4.面对分期手续的问题,以订车为引线,促使客户先提交申请
您只需要提交一份申请就可以了,十分的方便。如果一切顺利的话,从申请到核准只需要几天就够了。我建议您今天订车,并把申请单填好,把需要盖章的手续拿走办好后尽快交给我们。这样等您的车来了,分期正好也批下来了,不耽误您的时间。假如后来不想分期了也无需交纳任何费用。
5.直截了当的促进成交,并把分期作为销售的关键点
今天申请吧,车挺紧的,不抓紧就没现车了客户想买宾士GLC,但是资金不够,正在考虑其它低价车型如果您觉得资金暂时没有到位,您可以选择分期购车,这样您就一步到位了。而且您开宾士GLC出去谈生意,见客户肯定要比您开一台其他低价车更有面子,谈判效果也好。
6.由于价格原因,在两款车型前犹豫不决时,可顺势推贷款购买
您可以计算一下,如果您今天全款购买一台低价位的车,几年后您肯定会换车,就样你会白白损失不少钱,不妨直接贷款购买,现在利率非常合适,要不我给您算一下………
7.普通公司职员,教师,公务员等每月有稳定收入的人群
您只需交一小部分首付的钱,剩下贷款的钱可以在几年内做其它很多有意义的事情,比如做房产投资,旅游,子女教育等其它方面的投资,所以我建议您做分期,这样您可以留下一部分资金去进行有效的投资,这样您的收益会更大。您也可以将贷款的那部分资金用于购房的首付,或者用于装修,这样下来,购房购车两不误。
针对私营企业主话术
私营企业主
汽车是一个昂贵的消费品,对于私营企业主来说,百分之八十以上的人都会选择贷款购车,因为贷款购车不会占用大量的资金。手中持有足够的流动资金,再将其投入到生意中,会产生更多的收益。所以对于私营企业主来讲,分期购车更加合算。分期购车,实际相当于您拿金融公司/银行的钱来发展您的企业,这样也可以使您手中的流动资金最大化。
情景1:客户对GLC十分感兴趣,但手中暂无足够现金顺水推舟
GLC拥有同级别车中少有的先进的9速变速箱,大气稳重、张力十足的外观,丰富的高科技和人性化配置及精致的做工,可以说购买GLC是非常明智的选择。如果您暂时不想全款购车的话,您完全可以选择分期业务,只付很少一部分首付的钱,然后就可以提前享受宾士GLC给您带来的超值享受。此外您也可以将手中剩余的现金用于其它的投资。
情景2:已准备购买其他低价位车型的客户,但看到另一款车时显得更加感兴趣
您是不是更加喜欢宾士GLC呢?必竟对于家庭来讲,换车的频率不会很快,所以不妨一步到位,购买一部最适合您的车。您完全可以只拿出买其他低价位车辆的一部分钱用来做宾士GLC的首付,申请分期付款,提前拥有您心仪的梦想座驾。
处理客户对利率的抗拒
情景:顾客问及利率,并认为贷款购车利息太高,贷款购车不值
面对利率的问题,销售顾问无需正面回答客户的问题,跟客户说:“您稍等一下,我去拿计算器为您详细计算一下利息。”暂时离开一会儿避开与客户直接的对抗,让客户降温再回来为客户详细计算贷款期内的利息,计算每月月供甚至日供,及每月甚至每日所付利息金额,将数字最小化。我们利率是根据客户首付比例的多少和贷款期限长短来决定的,如首付比例越高,贷款期限越短,利率也就越低。我可以根据您现在的实际情况来帮您制定符合您的最佳贷款方案。重要的是您只需付购车款的一部分,就可以把车开走了。余下的资金,拿去进行有效的投资,我想回报收益肯定会比您这三年所支付的利息高。
介绍贷款流程
情景1:客户认为贷款手续会不会很麻烦?
您在店里需要作的工作只是填一张申请表,然后您用几天时间准备您所需要的材料,再把影印件交给工作人员,两到三个工作日无论贷款成功与否,都会及时告诉您。普通公司职员,教师,公务员等每月有稳定收入的人群提供您的身份证明,住房证明以及您的收入证明等。私营企业主提供您的身份证明,住房证明以及您公司的营业执照副本和近半年的银行对帐单等,如果您不方便提供您公司的对帐单,提供您个人的也可以,这些单据您只要到银行都会给您打出来的,非常简单方便。
情景2:应对附条件核准?
附条件核准也是对您资质的认可,并不是对你资质的怀疑。其实您这贷款已经批下来了,证明您还是很有实力的,很多做小生意的或者本来打算全款的客户,还想提高首付缩短贷款年限呢,这样可以早点还完,利息掏的就少了。
情景3:原来20%首付5年期的贷款被附条件为40%首付三年期
恭喜您,您的贷款申请获得了批覆。但批覆结果与您申请时稍有不同。您看一下,如果行,咱们就能立刻进行车辆手续的办理。因为对您的实际情况的了解,和对你收入状况的认识,我们发现40%首付,3年还清更加适合您的情况。虽然您在首期多付了一部分,但肯定是您完全可以轻松接受的,并且从今后的还款计划来看,我们实际上是提给了您一个较之前更低的利率,您贷款的总利息会有明显的减少。我为您详细计算一下,从五年期缩短到3年期,虽然月供会有所上升,但您实际上得到了较5年更低的利率,缩短了40%的计息时间。这两点会为您的整笔贷款节省相当客观的利息支出。相比略为上涨的月供,您是不是觉得利息支出的大幅减少更实惠呢?而且通过对您的信用调查,我们认为以您的资质,负担目前数额的月还款完全不成问题!
情景4:提供担保人
同样是先恭喜客户。。。,给您的贷款增加条件并不是不愿意给您贷款,如果觉得您资质不够,金融公司直接发的就是拒绝函,而不是附条件核准函了!其实如果您要是有***的话就更好了。不过没关系,咱们一样也可以办理贷款手续。您只需要提供一位本地人做担保就可以了,而且手续也不复杂。如果您接受,咱们就能立刻进行车辆手续的办理。
情景5:客户遭拒,觉得面子有失,不能接受审贷结果,或认为是某个审贷人员对他有偏见
您先消消气,听我给您解释。首先,我们的审贷结果,是结合系统评分,电话核实,综合得出的结果,完全不取决于任何人的个人主观臆断;其次,对您贷款的拒绝,并不是对您资质的完全否定,并不表示“您没钱或没实力”,而是从您目前所提供的资料中,不能提取足够的证明您收入和居住都稳定的证据。我们是金融公司,风险控制是我们首先要考虑的要素,也请您充分理解我们的工作程式和方法,最后再次为不能为您发放贷款表示歉意!
售后相关问题的解释
情景1:户已签好合同,提好车,准备还款
您的第一期还款将在放款日的次月那天的开始,到期前一两个工作日内,会有简讯提醒还款时间及金额,到时候在提供的卡里准备好足够的钱就行了,会自动划走。
关于合同签署问与答
问题1:贷款合同是否一定必须要申请人和共同申请人本人亲笔签名?配偶一方是否可以代替另一方签字?
回答:合同必须要申请人和共同申请人本人亲笔签名,配偶一方不可以代替另一方签字。必须本人签字目的是为维护合同的建立和履行的合法性,为的是同时保障借款和贷款人双方的合法权益。如果贷款合同并非借款人本人亲笔签署,将危及到其在合同执行过程中的权益。
问题2:金融公司在借款人贷款期间保管客户的购车发票和《车辆登记证》原件,如何证明,能否可以向客户开具相应的收据?
回答:由于合同条款第一章第十二条第八款已经明确了保管档案的约定,所以金融公司将不再另外开具收据。
问题3:金融公司收走了购车发票原件,能否出具一份档案以供客户证明自己已经交纳首付款,以免日后发生问题?
回答:由于金融公司只是根据贷款合同向经销商支付了贷款金额,客户的首付款是XX经销商收取的。
问题4:金融公司贷款合同为何规定,借款人提前还款的还需交纳当期贷款本息归还之后的本金余额的3%的费用?
回答:这属于违约金性质,但就是这样算违约金也比你剩下来的总利息低得多,所以还是值得的。
为何很多4s店鼓励贷款买车?贷款买车有什么优势呢?
当我们进入4S店看车时,售车员会主动打招呼,然后热情的给我们介绍车型。当销售人员发现我们有买车的意向时,他们会先问我们是全款买车还是贷款买车。如果消费者有意全额购车,销售人员会推出贷款购车优惠政策,如同款等。可提供5000元至10000元的优惠,并在购车时提供保养或保险等服务,说服消费者贷款购车。销售人员之所以如此热衷于贷款买车的好处,主要是因为贷款买车的佣金更高。一般4S店会在月初给销售人员定任务。其中,买车贷款占总销售额的比例直接关系到销售人员能拿到多少。
有的消费者会认为,贷款买车有这么多优惠政策,销售员还能拿到更高的工资。 4S店的损失不是很大吗?世界上没有免费的午餐。羊毛是从羊身上出来的。当车主听销售人员说,选择贷款买车时,发现自己花的钱远远多于全款买车。买车贷款只是名义上更优惠。事实上,这辆车是按原价出售的。因为每个车型都有优惠政策,所以在购买全车型的时候,即使价格更高,车主仍然可以通过讨价还价的方式压低价格。
贷款买车的时候,会比车的全价多加两笔费用,服务费和定位费。这两种费用根据车型和地区不同而不同,收费标准也不同。如果是免息贷款,就不需要还利息,如果是有息贷款,也需要还利息。同时,贷款买车的保险费用必须全额投保,并且必须在4S店指定的保险公司购买。把这些点加起来,贷款买车的实际成本比全款买车高出10%左右。
当然,贷款买车也不是没有用。对于收入比较高,手上没有那么多流动资金的人来说,贷款买车可以让他们提前享受到车的舒适。如果你有足够的经济能力,就不要贷款买车,如果你没有足够的还款能力,就不要贷款买车。如果你没有足够的现金,也没有足够的还款能力,你可以借钱买车。现在借钱买车的人主要是工薪阶层和商人。一方面,工薪阶层可以用存下来的钱做其他理财,赚取“微利”,另一方面,可以缓解生活压力;做生意的人更聪明,做生意省下的钱更有利可图。 30%甚至更高,你可以想象哪个比车贷还款利率更划算。
按揭买车有什么优势?
1.我们都知道贷款买车是有利息的,而且利息也会是一笔不小的数目,所以相比起来贷款买车全款买车会比较省钱,而且贷款买车还会有手续费,所以相比较来说,贷款买车的总价格会比全款买车高很多。
2.第二个区别就是手续问题,贷款买车不仅办手续比较麻烦而且还会有一笔不小的手续费,这位销售说,他最喜欢贷款买车的车主,因为这样对他们来说,又多了一笔不小的提成,这个手续费应该都是4S店赚了,而且贷款买车得办好多手续,比如贷款审核等等,所以相比起来,贷款买车费钱又费事。
3.第三个区别就是全款买车可以当场提车,而贷款买车的提车时间不确定。这也是贷款买车一个特别不好的地方,你交完首付,签完合同了却还不知道什么时候能把车开走,因为得等银行将剩下的钱打给4S店,这个时间少则三五天,多的话那就不确定,而且还有可能贷款审核不过,所以那些急着开车的人还是选择全款买车吧。
4.第四个区别在于保险方面,如果是全款买车的话,除了交强险其他的保险都是可以自己选择买或者是不买,所以车主一般只会买自己需要的真正有用的保险;而贷款买车的话是需要在4S规定的几年中买全险的,就是所有与车有关的保险都要买,而且会有一个年限,有的4S店是一年,有的是三年,不同的店会有不同的规定
4S店的销售总是推荐贷款买车是为什么?贷款买车会遇到哪些坑?
伴随着时代的发展,我们对生活品质的要求也越来越高了。汽车,慢慢在变成大家日常日常生活的必须品。购车慢慢被多数人纳入方案。在现在我们的日常日常生活,常常去看看车的好朋友毫无疑问都是会有这样一种体会,那便是汽车业务员不管前边是否有让你讲购车优惠或是贷款买车的益处。那样为何要劝大伙儿贷款买车呢,难道说是他们不愿一次性把钱赚拿到手吗?让老司机来告诉你这当中的招数所属!
最先从借款自身而言,银行业为了能激励4S店多笼络客户借款,会依据贷款金额给4S店一定比率的购物返利,那也是4S店的一个利润点。相对于4S店而言,她们都是要等接到金融机构的贷款发放至企业账户以后才能放车,其实也是接到全额付款,和客户立即付全额付款没有什么差别,可是能够得多返利盈利。次之便是附加费。要记住,这一附加费并不是给生产厂家,也不是给金融机构的,反而是给4S店自身每一个。而附加费信用额度也依据每个4S店确定,大家当地的信用额度大多是4%。以一台10万的车系为例子,假如你首付款5万余元,借款5万余元,换句话说,你也就必须向4S店付款2000元的附加费。
然后就是汽车保险的难题。一般如果司机选择了分期还款,那么就会出现相对应的绑定业务流程——汽车保险,汽车保险是需要在店内选购的并且新汽车第一年必须选购全险。随后远远不止这种,有一些汽车4S店还会继续再捆缚买卖一番,假如你是分期付款买车,你还是务必交纳续险担保金,换句话说第二年的汽车保险还要在那儿买,不然担保金就被汽车4S店拿走了。最后一点原因是针对汽车4S店的销售人员来讲,强烈推荐无息贷款,能够有更强的抽成,而且他还规定客户在借款的期内以内,所选购的汽车保险都要在店内选购,所以说每一年的汽车保险,汽车4S店还会获得一部分的盈利,自然不仅这般,由于客户进行了,厂家的无息贷款现行政策,针对4s而言也有另外的奖赏。
在最后我想说:从现阶段的市面上来说许多客户实际上要在半威逼的情况下挑选以贷款的方法来买车的。若您挑选一次性支付,尽管少了所说的服务费,和一些别的的所说花费。但汽车4S店还会相对地提升一些无缘无故的其它杂费。大部分一次性付款,全车的优惠幅度还会非常小。因此整体来考虑,许多要想一次性付款选购汽车的顾客,最终还是会挑选汽车4S店给予的贷款计划方案来选购。这也是现阶段许多汽车顾客所遭遇的较为无可奈何的实际!自然那也是要买车的朋友们之后必须掌握和留意的难题。
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