贷款双录是什么意思？

保险双录的规定是什么

你好，关于您得问题已经帮您整理好资料。以下就是关于保险双录的规定。

一、保险双录的规定

1. 以上告知，在录音录像时必须有投保人的明确答复或回应。

2、‘双录’视听资料应真实、完整、连续，且能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名，录制后不得进行任何形式的剪辑。 3、视听资料文件保管期限：自保险合同终止之日起，保存5到10年；如果遇到纠纷，在纠纷结束后还要再保存2年。

二、双录要准备什么资料

1、所有签字材料都需要交回。

2、纯微投不支持双录，建议用微电一体和电投。（泰康）录制内容出示：销售人员有效证件；投保提示书、产品条款和免责条款的纸质版。说明：向投保人履行明确说明义务，产品责任等相关信息。答复：投保人对说明告知内容作出明确肯定答复。（清楚、明白、知道了等）签单：投保人亲自签字、抄录投保单风险提示语等

特别提醒

1、投、被保险人不是同一人时，投被保险人需在现场，隔代投保监护人必须在场。双录过程中，代理人、投保人、被保人（监护人）要始终出现在屏幕中，不得中途离开。

2、代理人和客户出示证件的证件，客户抄录的文字内容及签名，必须清晰可辩。

3、万能险的费用扣除明细、保单免责条款必须逐条阅读。禁止跳过或省略。

4、双录视频必须连续、完整、音画同步且不能中断，一旦中断必须重录。

5、泰康代理人双录：Mss系统自核时提示双录，在‘泰行销’App中可收到提示，并在该软件中操作双录流程。

6、投保正常划款后，如果要求双录的保单，不进行双录则不予承保。双录内容不合格，‘泰行销’App会提示质检问题件通知。收到通知后15个工作日内必须重新录制完毕，超期撤单。

7、双录保单100%质检，出现问题按品质管理办法对代理人进行惩罚。

拓展资料:

「双录」这个词，顾名思义，录音和录像。意思就是说，代理人受投保人委托，进行保险投保时要录音、录像取证并保存。这其实是种保护措施，对于消费者和保险销售人员来说，是好事。 2017年6月，保监会发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，要求通过录音录像方式对保险销售过程进行可回溯管理（简称54号文）。本通知己于2017年11月1日正式实施。什么样的产品要双录并不是所有的保险产品都要求双录。通知的第六条明确约定：除电话销售业务和互联网保险业务之外，人身保险公司销售保险产品符合下列情形之一的，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。

(一）通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售。国务院金融监督管理机构另有规定的，从其规定。（二）通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。总的来说，个险、银保、经代、银保渠道受通知影响，销售投资连结险和一年期以上人身保险作为双录重点，60周岁以及上人群要遵循此项通知。

农商银行贷款让去双录完放款吗

2020年以来，利津农商银行从保护金融消费者合法权益入手，将信贷“双录”有机融入全行合规建设，严格业务操作，强化制度执行，推动信贷“双录”工作持续稳步开展。该行对照监管部门和省联社信贷双录相关工作要求，自我检视，自我剖析，坚决杜绝逆程序操作、话术询问不规范、信贷人员与客户未同时入镜、录音音质不清晰、客户签字笔迹未入镜、双录资料保管不当等行为，做到应录尽录、操作规范。严格落实信贷双录工作主体责任，明确组织架构、岗位职责、双录流程、范围及标准等重要事项，界定信贷双录重要环节，规范双录话术和行为，实现信贷双录工作的全流程管理。针对老系统功能欠缺、客户体验度不高的问题，升级改造信贷双录影像传输系统和硬件设施，增加ipad等外部渠道导入功能，最大限度满足合规办贷与人性化服务的双重要求。

据悉，信贷“双录”是指银行在合同签订等贷款发放环节，通过录音录像设备，全程同步对信贷人员与客户的重要言行实施影音记录的活动。实施“双录”工作，既是对信贷业务合同签订环节的全流程监控，更是维护消费者、银行合法权益的重要依据。

贷款“双录”二三事

贷款“双录”工作开展几年来，操作流程越来越趋于规范，作为一名稽核审计人员，在多年的贷款检查工作，结合贷款“双录”这一环节操作流程，对从业人员几个相关操作细节进行特别提醒。

一是要明白开展贷款“双录”的目的。

贷款“双录”的目的一方面是要规范银行工作人员行为，提升银行内控合规建设水平，另一重要方面是要维护消费者权益，就是说贷款客户可以以此作为凭据来维权。我们面对的广大客户是形形色色的，如果客户从“双录”中找到（不排除提前预设）漏洞来维权，银行会很被动，严重的会使银行债权无法实现，如借口当事人不能到现场而导致借款人配偶无双录、担保人无双录，或双方对话含糊其辞等，都可能导致合同无效。

二是要明白告知义务的作用。

我行贷款“双录”标准话术中第一句就是“您好，我是**支行客户经理***，现对您办理贷款业务的面谈面签环节进行全程录音、录像”。个别客户经理认为这一句没什么用处，有时会省略，特别是农贷客户经理在集中放贷期间要重复N遍，很烦！其实这个是要在“双录”中体现我们是征得客户同意才开展录音录像的，不是偷拍的、不是强制拍的……其他还有类似的告知义务都是不能省略的。就如每盒烟侧面都写着“吸烟有害健康”一样，人人都知道吸烟有害健康，但是还得写，据说烟盒上没写这句话前曾有过诉讼案例，烟草公司因未尽到告知义务败诉了。

三是要明白规范录制的重要性。

在“ 双录” 过程中，要确保客户经理与客户“双参与”，与客户提问对答“双明白”、语言交流“双清晰”、图像音像“双同步”。在此要特别提出与客户提问对答“双明白”、语言交流“双清晰”这两项的重要性，如有的客户对“还款来源”这个词不甚明白，当客户经理问到“你的还款来源是什么？”客户没听懂，坐在那儿不说话，客户经理提示“种地收入”，客户跟着说“种地收入”，这样做有诱导客户的嫌疑，其他类似“诱导”的情形还有，失去了双录的作用。而有的客户经理就问的很明白，及时换一种说法让客户听得懂，让客户自己组织语言回答问题，遇到客户声音低，客户经理会及时提醒“声音高点儿，重说一遍”，遇到说话含糊不清的，客户经理会反复确认，真正做到“双明白”、“双清晰”。

所有我们认为的小事，在贷款“双录”操作流程中都是大事，尤其是关键节点，一点也不能少，一点也不能含糊，运用好贷款“双录”，是对银行及每位客户经理最大的保护。

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