银行发放贷款必须录像吗?
银行发放贷款会通过多种方式来记录贷款的意愿和真实性,很多贷款都是要求进行人脸识别或者是面签调查的
在合肥华夏银行办贷款需要拿着身份证录视频吗?
是的,在银行办理贷款的时候是需要录视频的,这作为个人办理贷款的证据,这都是银行需要的手续,你按照银行操作就可以。
本行贷款有双录提示吗
有。一是要明白开展贷款“双录”的目的。
贷款“双录”的目的一方面是要规范银行工作人员行为,提升银行内控合规建设水平,另一重要方面是要维护消费者权益,就是说贷款客户可以以此作为凭据来维权。我们面对的广大客户是形形色色的,如果客户从“双录”中找到(不排除提前预设)漏洞来维权,银行会很被动,严重的会使银行债权无法实现,如借口当事人不能到现场而导致借款人配偶无双录、担保人无双录,或双方对话含糊其辞等,都可能导致合同无效。
二是要明白告知义务的作用。
我行贷款“双录”标准话术中第一句就是“您好,我是**支行客户经理***,现对您办理贷款业务的面谈面签环节进行全程录音、录像”。个别客户经理认为这一句没什么用处,有时会省略,特别是农贷客户经理在集中放贷期间要重复N遍,很烦!其实这个是要在“双录”中体现我们是征得客户同意才开展录音录像的,不是偷拍的、不是强制拍的……其他还有类似的告知义务都是不能省略的。就如每盒烟侧面都写着“吸烟有害健康”一样,人人都知道吸烟有害健康,但是还得写,据说烟盒上没写这句话前曾有过诉讼案例,烟草公司因未尽到告知义务败诉了。
三是要明白规范录制的重要性。
在“ 双录” 过程中,要确保客户经理与客户“双参与”,与客户提问对答“双明白”、语言交流“双清晰”、图像音像“双同步”。在此要特别提出与客户提问对答“双明白”、语言交流“双清晰”这两项的重要性,如有的客户对“还款来源”这个词不甚明白,当客户经理问到“你的还款来源是什么?”客户没听懂,坐在那儿不说话,客户经理提示“种地收入”,客户跟着说“种地收入”,这样做有诱导客户的嫌疑,其他类似“诱导”的情形还有,失去了双录的作用。而有的客户经理就问的很明白,及时换一种说法让客户听得懂,让客户自己组织语言回答问题,遇到客户声音低,客户经理会及时提醒“声音高点儿,重说一遍”,遇到说话含糊不清的,客户经理会反复确认,真正做到“双明白”、“双清晰”。
所有我们认为的小事,在贷款“双录”操作流程中都是大事,尤其是关键节点,一点也不能少,一点也不能含糊,运用好贷款“双录”,是对银行及每位客户经理最大的保护。
银行办理贷款有没有语音监控
有。
从你进入银行营业大厅开始,就采用了监控录像与声音复核的录像方式,特别是营业柜台及ATM机等区域,都是有录音的。
银行网络视频监控系统能够实现警情视频图像上传到110指挥中心,第一时间掌握现场情况,判断警情种类,协助公安干警第一时间了解警情、处理警情、合理安排警力的出动。
在收到各类报警(盗、抢或ATM烧、砸等)信息时,公安指挥中心能通过银行网络视频监控系统及时进行核实,做出应急处理和控制,将银行人力、物力、财力的损失及由此带来的社会影响降到最低点。
公安指挥中心可通过查看银行网络视频监控系统的实时录像或动态检测感知录像,为案情侦破工作提供有利证据,为挽回银行的经济损失提供有利保障。
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