如何发现贷款客户的需求问题？

做贷款如何跟进意向客户

做贷款如何跟进意向客户

做贷款如何跟进意向客户，信贷行业既是金融行业，也是服务行业。 客户是我们的衣食父母，对于有意向的客户，我们一定要及时跟进，力争把生意做成。下面是做贷款如何跟进意向客户。

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1、留下拜访借口

我们第一次拜访客户时，由于和客户比较陌生，拜访的主要目是通过自己的亲和力，建立信任感。如果急于推销产品，很容易引起对方的反感。所以，第一次拜访，要根据拜访场景确定需不需要做产品演示。

如果客户有需求，那么我们就简明扼要地做产品介绍，重点是引起客户兴趣。由于此时客户还没有和我们建立起充分的信任感，所以不宜过多讲解产品。首次拜访客户，也可以不介绍产品，为下次跟踪拜访留下借口。

2、做产品专家，塑专业形象

如果第一次拜访时已经向客户介绍了产品知识，那么二次拜访时应该复述上次介绍产品的要点，大部分客户都不会记注你第一次介绍的内容。

如果第一次没有介绍产品，那么在第二次拜访时就要对产品做一个详细的介绍，产品的优势和亮点在哪里？产品能给客户带来怎样的利益？通过我们的介绍，让客户产生购买的欲望，一定要展现出我们的专业形象，可以随时做促成准备。

3、保持拜访频率

一般我们在首次拜访客户后，最好是在第三到四天后，对客户进行二次拜访。如果隔的时间太久，客户就会把我们忘记了，跟的太紧，有点像逼债，让客户反感。之后的拜访要根据客户的等级进行时间安排。

如果客户近期购买的希望比较大，我们拜访频率相对要多一些。对于目前没有购买需求的潜在客户，可以放宽拜访频率，可以是两周三周，也可以是一个月或两个月再拜访一次。

4、用好“打带跑”战术

“打带跑”战术是日本推销之神原一平常用的销售技巧。

他在每次拜访客户的时候，善于判断，掌控拜访时间，当他发现此次拜访不可能成交，绝不做“烂板凳”，经常在和客户谈的正开心的时候，对客户说，下一位客户还等着我拜访呢，即使客户挽留，他也会匆匆离开。

这样让客户觉得他的时间观念强生意一定很好，能给客户留下一个好印象，总比客户不耐烦催着你离开要好，同时给下一次拜访留下机会。

5、选择“特殊时期”拜访客户

我们在客户跟踪拜访的过程中，一定要有明确的拜访目的，选择“特殊时期”拜访的效果会大大加强。

6、主动联系客户

给客户发送了产品资料或者邮件后，要积极主动的与客户沟通，询问客户是否收到了我们的产品资料，是否收到我们的邮件，对于我们的产品还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作。

一方面表达出了我们的诚意和服务姿态尊重和重视客户，另一方面便于随时了解客户真实需求，避免了某些时候客户没有收到资料也无从联系我们。

7、坚持沟通和联系

保证每个星期都与重要客户至少1次以上的沟通和联系，表示我们对客户的尊重和重视，又很好的提醒客户“我们的存在”。客户一旦有真正的需求首先就会想到我们。

8、每个周末给重点客户发消息

每周五晚上，给所有重点客户逐一发送问候信息，最后署名“****(公司)****(员工姓名)，发送的短信息内容言简意赅，适当说明公司产品和服务的优势，突出重点，发送的.短信息，特别注明是“有任何需求和问题，请随时来电吩咐”，不要提具体的产品需求问题，这样会显得很势利，让客户在周末休息的日子感觉很不爽。

9、给客户一个明确的时间

当客户提出需求时，应在第一时间给予对方一个明确的时间，当场不能明确时间的，必须在约定的时间内给予明确反馈，明确告诉客户，“您提的这个问题，我需要咨询一下老板；我会在明天上午之前给您一个明确的答复”！这样的答复会让客户非常满意，同时也能最大限度赢得客户的理解和支持。

10、主动与客户沟通，加强回访工作

对于我们的重点客户，尤其是已经签单的重点客户必须学会加强回访工作，主动与客户沟通，提前了解和发现问题，从而在问题积累之前，将问题给解决，从而赢得客户更大的满意度。

做贷款如何跟进意向客户2

首先是表现出我们的职业素养，以热心和负责的态度，向客户作出专业的讲解和介绍，让客户对我们的产品和服务有个全面的认识和认知。对客户的询问及时作出专业的解答，不推诿，不冷场。

通过现场拜访，通过电话、微信、电邮等方式和客户保持交流和沟通，对客户的热忱应该有度，既让客气感觉到我们的热情和诚意，也要让客户知晓我们专业和态度，但是不能让客户觉得我们打扰到了他，为了达成生意而不顾一切地粘上去，这样做轻则引进客户适，重则引进客户反感离我们而去。

充分为客服考虑，站在客服角度考虑问题，既要保证我们的利益，也要保证客服的利益，只有双赢的生意才长久，才有下次合作的机会，是会一次合作，终生朋友。

做贷款如何跟进意向客户3

1、主动联系客户

跟踪客户的第一原则就是：主动。主动出击远远好于被动等待，这样做的好处就是既能表达出你为客户服务的意愿；又能及时掌握客户当下的状态与进度，第一时间了解客户的需求，这对于后期商务合作的达成起着至关重要的作用。

很多时候客户比较忙，所以对于我们发送的资料或者产品很可能没有查收，主动联系客户则能减少这种事情的发生。

所以，当我们给客户发了公司的介绍、产品的资料后，别忘了问问客户是否有收到资料；是否有收到了邮件；对于发送的资料过目了么；有没有哪些不清楚的地方；对于产品还有什么疑问或者需求，需要我们提供帮助等。

这样一来就避免了某些时候客户没有收到我们的资料，但又无法联系我们的问题，所以，小伙伴们，跟踪客户就要拿出咱们的“厚脸皮”精神，不要怕去“骚扰”客户，不“骚扰”客户订单哪里来？

2、坚持沟通和联系

跟踪客户除了主动联系之外，还要注意沟通和联系的时间和频次，坚持沟通和联系。

在时间和频率上，圈哥建议每个星期要保证和重要的客户进行至少一次以上的沟通和联系，使用的渠道包括但不限于：微信、QQ、短信、邮件、电话等，这样做能一方面是表现出我们对客户的尊重和重视；另一方面也是提醒客户可别把我们给忘了，这就是所谓的“刷存在感”！

熟人之间长期不联系难免都会变得有点陌生，更何况是向我们这种给客户去进行推销的呢？所以在主动联系的基础上，一定要坚持去跟客户联系，只有这样客户才能真正把我们记住！

3、每个周末给重点客户发消息

除了平时跟客户的联系沟通之外，我们可以在周五、周末的时候挑选出一些重点的客户，给他们逐一发送问候信息。这些所谓的重点客户包括但不限于：即将签单的客户、有强烈贷款意向的客户、需要长期跟踪的客户等等。

发送信息的关键点是：

★逐一发送，不要群发

★落款署名清晰明了：xx公司xx（姓名）

★信息内容言简意赅，不要功利性太强

★特别注明：如有任何问题，欢迎随时联系

周末的时候客户都在休息，查看邮件、QQ的概率极低，所以要选择好发送渠道；其次，信息的阅读性在周末普遍也很低，所以内容一定不易太长，强调重点就好。

4、答复客户要有明确时间点

跟踪客户也要讲究效率问题，当客户跟我们提出需求，需要我们前去解决时，应该及时给客户一个明确的时间，即使是当场不能确定的时间也要给客户一个大概的时间范围，在规定的范围内答复客户或帮客户解决问题。

这样做到好处就是客户心里会比较踏实，比较放心，我们也能获得客户的理解与支持；就另一方面来说我们也给了自己一个期限，有利于提高我们的办事效率，督促我们去为客户解决疑难杂症，避免一拖再拖的事情发生。

比如：“x总，不好意思，关于这个问题我需要回公司咨询一下我的领导，您看方便的话，我明天上午给您回复可以吗？”

通常情况下，客户都会说可以。之后你就按照约定的时间给客户答复就好，切记不要随口乱说一个时间，以免自己忘记了约定时间，给客户留下言而无信的印象。

5、加强客户回访工作

无论是跟客户沟通、给客户发资料还是为客户服务，都不要忘了给客户做一个回访工作，这样做的好处是一方面可以更加直接地获得客户的反馈，了解客户的需求与意见；另一方面也便于我们了解自身在工作中存在的不足与缺点，督促我们及时改进，提高服务质量。

比如：“x总，您好，我是xx公司的xx，之前帮您办理过贷款服务，为了更好的给您提供服务，提高我们司的服务质量与水平，我想给您做一个电话回访，您看您现在方便吗？”

一般情况下，因为之前都跟客户有过接触了，所以客户是不会拒绝你的，这时你就可以放心的做电话回访了，在回访的同时别忘了记笔记或录音，回访结束后做好回访总结；如果客户当时比较忙或者有其他事不方便现在回访的话，不妨跟客户再次约定一个回访时间。

6、把握跟踪和“骚扰”的度

通常来说连续不断地给客户发信息，确实会让客户觉得受到了“骚扰”，这时你就要把握跟踪的度了，通常情况下，每周一次~两次的跟踪联系是比较合适的，如果有特殊情况或者比较紧急的业务，那么频繁一点的联系就另当别论了。

另外，有一种情况是客户比较愿意接受的“骚扰”。

那就是：能给客户带来切实的帮助，或者能给客户带来好处或利益。

比如：关于贷款买房这件事国家又出台了哪些政策、规定，又有了哪些变化，你可以提醒客户让客户注意了；或者关于贷款的价格、利率有所调整，让客户抓紧时间办啊；又或者介绍明年贷款行业发展的一个趋势啊，行业将迎来哪些变化，让客户早做打算等等。一般能给客户带来真实帮助的话客户都是愿意听的。

7、不要表现出急于成交的欲望

我们做跟踪就是为了了解客户的需求，为客户解决问题，进而达到合作的目的。如果我们一开始对客户进行跟踪就表现出强烈的功利性，客户则会对我们产生排斥，所以在跟客户介绍公司或者产品时，除了要保持自己的特色之外，还不能过于急迫地表现出自己的成交欲望，而是要循序渐进，让客户对我们产生信任之后，找到一个恰当的时间点进行逼单！

网上如何能找到需要贷款的客户资源？

可以通过微信，QQ等社交软件加好友寻找客户。

一、微信

1、加好友，混脸熟，靠运气

绝大多数的信贷员手上都会有一些电销名单，这些名单的接通率在40%左右，而且很多人的手机号码正是他们的微信号，那么名单的接通率就会至少提升10%。微信和电话的区别在于，微信的交流可以不是声音媒介，人们对于微信的心理戒备远低于电话。

加上好友之后先避重就轻地告诉他你的来意，如果有需要最好不过，如果没需要千万不要多说，能让客户把你留在朋友圈就是成功。后续可以通过不同的跟进方式来维护这些潜在客户。

有许多信贷员喜欢在名字前加很多A使得自己再通讯录里的排名很前，其实这样很不可取，如果非要用个A在前面，可以用英语单词，比如“Aaah，你好”这样的，不仅能排在前面，而且还显得很有个性。

2、加群，混圈子，发红包

这里说的群并不是同行交流群，而是行业周边，比如房产群，汽车群，奢侈品，一般这类群的人消费冲动比较高，当他们有消费冲动但没有资金支持的时候你就可以登场了。这些群的资源非常珍贵，一旦成功一次就能开始口碑营销，雪球能越滚越大。

一个是去那些相关的公众号上，加他们官方的群。这类群里真正有钱自费的人比较少，狂热喜欢没钱的多，所以潜力巨大。第二个方法是去找自己朋友圈里喜欢这些东西的人，让他帮忙邀请入群，等入群后你要做的就是保持活跃度，这种群，尊重、喜爱两类人，圈内知识渊博的和爱发红包的。一定要做好一些基本功，让人感觉有深度，从而增加别人对你的信任感，这样加你好友的人一定不会少。红包毕竟只是一个辅助，通过红包能提升存在感与话语权。

微信版本：8.0.16

二、QQ

1、加好友，靠关键词搜索

QQ最大的好处在于可以直接检索关键词，能迅速捕捉到这些人。添加好友时，直接说明来意通常都会被拒绝，明确说是爱好交流能提升通过率。

但是由于主要的有实力贷款的人都转移使用微信了，现在QQ上主要是95后。95后大多数还在大学，甚至是高中里。像这类人群更适合小额贷款。

2、加群，混圈子，会活跃

QQ群的效果比直接加好友好的多。虽然大多数80后都转战微信了，但是QQ群的易于管理容量大等特点使他们并不会放弃QQ，因此在成为一个QQ群的活跃分子也是成功展业的一个关键点。

QQ群比较容易添加，检索关键词能直接找到需求的群。QQ群变活跃不需要发红包，本身活跃的人就会有称号彰显，每天说上个5-10分钟，就会觉得你很活跃。固定在一个时间点出现也会让人觉得你更有特点更容易记住你。

QQ版本：8.8.50.6735

怎么找到需要贷款的客户

怎样快速找到需要贷款的客户如下：

找贷款顾客的办法有很多，最多见的便是电话销售，给意向客户拨打电话，通过销售话术让顾客来贷款；

可以印刷贷款产品的宣传单页到住宅小区或是商场大门口、办公楼大门口等客流量大的区域来发放，有意向的客户就可以现场详细介绍并留联系电话；

还可以选择印刷停车卡，到停车场等地去把停车卡插在汽车上，那样一般车主会把卡片留下。

加上好友之后先避重就轻地告诉他你的来意，如果有需要最好不过，如果没需要千万不要多说，能让客户把你留在朋友圈就是成功。后续可以通过不同的跟进方式来维护这些潜在客户。

一个是去那些相关的公众号上，加他们官方的群。这类群里真正有钱自费的人比较少，狂热喜欢没钱的多，所以潜力巨大。第二个方法是去找自己朋友圈里喜欢这些东西的人，让他帮忙邀请入群，等入群后你要做的就是保持活跃度，这种群，尊重、喜爱两类人，圈内知识渊博的和爱发红包的。一定要做好一些基本功，让人感觉有深度，从而增加别人对你的信任感，这样加你好友的人一定不会少。红包毕竟只是一个辅助，通过红包能提升存在感与话语权。

我是做贷款的怎么才能找到需要的客户？

信贷员获客的方法供您参考：

1、要明确自己的目标客户人群是哪些。要知道自己的目标客户人群是谁、从哪里来，大概都是一些什么样的人，他们具备什么样的特点等等；

2、需要与客户建立联系。自己去跑业务，去联系客户，去和陌生的有信贷需求的人建立联系，这样积累的人脉大部分都会成为自己的客户，并且会和自己产生很多的联系，遇到问题也会和自己沟通与交流；

3、结合公司的营销活动来获客。不管是信贷员还是其他业务的工作人员，要想获得更多的客户，除了自己努力之外，还需要通过自己公司的平台来获得更多客户资源；

4、利用互联网平台来获客。现在是互联网时代，人们通过互联网获得更多的资讯和消息，其中也包括信贷信息。作为信贷员，可以通过互联网平台来宣传和推广自己的业务，从而获客；

5、注意营销方式、设计营销话术。找到适合自己的营销方式，设计适合自己的营销话术，这样会让自己给客户留下深刻的印象，也会给人专业的感觉，这样会让自己积累很多的信任感，更容易获客；

6、和团队成员一起完成工作任务。团队作战比一个人去跑业务要轻松的多，并且效率更高。要想获客，还是需要依靠团队的力量，大家协作共赢，一起积累更多的客户；

7、要热情积极，多结交朋友。作为信贷员也好，其他行业内的业务人员也罢，要想获客，还是需要有更多的人脉，需要有更多的朋友。

温馨提示：以上信息仅供参考。

应答时间：2021-01-13，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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对于如何发现贷款客户的需求和如何发现贷款客户的需求问题的总结分享本篇到此就结束了，不知你从中学到你需要的知识点没 ？如果还想了解更多这方面的内容，记得收藏关注本站后续更新。