如何催收贷款逾期客户？

上门催收怎么应对

信用卡逾期之后，银行进行上门走访，是合规合法的行为。负债人需要重视，尽量配合银行工作，但也不必太过紧张，更不要选择逃避或是不理会。

银行外访的流程都有详细的规定，如果超出这一规定范畴则属于违规行为。了解银行的上方流程，对负债人处理自身债务也有所帮助。

1、出发：催收人员不会单独上门，每次上门一般是两名外访员参与，携带负债人的信用卡债务取案材料、介绍信、录音笔和相机等设备。

2、通报：银行会打电话给持卡人说明上门时间，负责人会对到达的时间进行记录并且随时通知清楚外访人员的确切地点和上门时间。

3、拍照录音：外访员对目标地址周围环境进行拍照记录，且全程进行录音。

4、访问：在访问过程中如果找到持卡人本人，外访员会立即表明身份并表明来意，核对客户的手机、住宅电话及联系地址等信息，请客户签收催款通知书或律师函等。如果负债人不在，亲戚或者家属在场，外访员会详细询问关系人和负债人的关系侧面了解负债人的经济情况和现在状况，请关系人转达还款信息并视情况请关系人代偿，最后请关系人代签催款通知书或律师函等。

如果无人在家，外访员会先拨打持卡人住宅电话，注意听门内是否有电话铃声，再拨打负债人的手机核对住宅地址。同时有经验的外访员会在负债人居住地周边进行走访调查，找持卡人的邻居、物业，居委会，村委会、片警、保安等收集持卡人的相关信息。如果持卡人有固定的私人信箱，外访员会将法律告知书装入信封，注明“非本人请勿拆阅”后投入借款人信箱。

怎样应对小贷暴力催收？贷款不还的正确应对方式！

;     近一段时间，小额贷款在网上十分流行。可以下款的平台成百上千。一些网贷平台在催收贷款时，会采用暴力催收的方式。那么，广大借款人该怎样应对小贷暴力催收呢？为大家介绍一些方法。

      1、按照国家法律规定，将贷款本金和年化利率24%以内的利息归还给对方。如果有多余的利息、手续费等各种不符合规定的收费，那么大家就不需要归还了。

      2、当对方进行暴力催收时，一定要留下证据。建议大家可以在自己的家里安装摄像头，将它们的暴力罪行记录下来。

      4、及时向金融管理部门揭发检举这个网贷平台，尽量让这个非法网贷平台被取缔。

      5、如果对方不停地拨打电话进行骚扰，那么就一定要把每次的谈话内容录下来作为证据。

      6、换掉自己的手机好，并搬迁到别的地方居住，以便暂时躲避暴力催收。

      总的来说，应对小贷暴力催收时，一定不能胆怯，但也不能太过冲动，要学会用法律的武器来维护自己正常的权益。在这里强调一下，千万不能以暴制暴，使得自己走进犯罪的深渊。

逾期客户催收方法

逾期客户催收方法：

1、摆正心态，积极掌握催收主动权

贷款催收难是不争的事实，也正因此，不少催收人员在前往客户处催收时不自觉地表现出像是求别人办事，底气不足，未上阵就有畏缩情绪，甚至说话羞答、吞吐。这种状态反而促使客户延迟、拒绝还款以及设置还款障碍。

要想取得良好催收效果，首先就要摆正位置，从见面和第一句话开始就得确立优势心态，掌握主动权。

2、了解客户行动轨迹，抓住时机催收

要设法了解客户的行动规律、来去踪迹、工作及闲暇处所，在准确了解其所处地方的时候顶门而上;要善于察言观色、把握发言的时机和火候。合适时机的催收，常常会事半功倍。

3、坚定信心，让欠款客户打消任何拖、赖、推、躲的思想

在向客户催款时，应当将公司对于欠款管理的高度重视及催收手段的多样化(包括公检法介入)等强势态度和措施展现出来，以坚定的口气告诉对方，对于欠款即使花很大的代价，也会一追到底，由此警示客户打消可以逃脱欠款的念头。

4、到客户处催收欠款时，不要看到客户有另外的客人就走开

有的催收人员总是处处为客户考虑，生怕因自己催收欠款损害了客户的形象。但你为他考虑，他会以为你是倚重他，因而会怠慢你。你一定要说明来意，专门在旁边等候，往往这样做有利于催收欠款。

5、识破客户见面百般讨好其实想赖账的缓兵之计

有时客户会假意让你稍稍等候，自己拿起电话联络一番。但一圈下来，十有八九是两手空空。这时他会向你表示对不起，另一方面还说自己已经尽力了。面对这种缓兵之计，你一定要强调还款准确时间，提高还款紧迫感。

6、催收欠款时，可以附加因客户欠款对自己和相关人员带来的损害

在适当理解客户难处的同时，也要让客户理解自己的难处，你可说就是因为客户没有还款，公司已让你有几个月没领到工资了，连业务部经理的工资也扣了一半。诉说时，要做到神情严肃，力争动之以情，晓之以理。

7、可打银行的牌，说明逾期客户将收到的处罚

事先准备有效书面资料，说明银行对逾期客户的处罚措施。要求客户必须在某期限还款，否则将会带来更大的损失。

8、根据客户偿还欠款的积极性高低，分别使用催收手段

对于平常还款准时的客户，在他约定的还款时间要及时联络，促进还款真实到账。对于还款不利索的客户，在他约定的还款日期前要做足功夫，上门催收时要带上准确的还款数据和资料。如果对方总说没钱，有必要想办法安插“内线”，以便获取有用信息。

如果遇到网络贷款催款怎么办？

遇到了网络贷款催款，客户应该积极主动与对方沟通，尽可能将逾期的影响降到最低，争取更多有利于还款的条件，遇到网络贷款催款，一般都是客户申请贷款以后没有按照约定及时将贷款还清的原因。

网络贷款逾期以后，客户一定会被贷款机构催收欠款，毕竟贷款机构也要维护自己的权益，除此之外，客户的贷款逾期以后，还需要承担如下的逾期后果。

1、征信会受到伤害。

2、影响子女升学。

3、会产生罚息。

4、贷款的额度会降低。

5、贷款可能会被冻结额度。

6、影响其他贷款申请。

7、征信受损导致职业受影响。

8、会被拉入黑名单。

9、无法享受贷款优惠政策。

10、恶意逾期可能会被起诉。

所以，客户申请网络贷款以后，最好是不要出现逾期行为，就算实在是还不上账单，也要主动积极与网络贷款平台沟通，尽可能为自己还款争取更多的有利条件，将逾期的影响降到最低。

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