贷款客服工作总结
导语:于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。下面我精心准备了贷款客服工作总结,希望大家喜欢!
不知不觉中,一年过去了,我在客服的岗位已经工作一年多,虽然工作的任务和目标我一直记在心中,可是自己还是有很多地方学习的不够,还需要更加的努力才能胜任好这份工作。在过去的一年中,我经受住了一些考验,也不断的努力提升着自己的业务水平和工作技能,现将本年度个人工作总结如下,请领导审阅。
一、精诚团结
一年来,我与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好工作,后线虽然工作人员少,但是在领导的带领下,大家团结一致取得了一定的成绩。
1、勤勤恳恳的完成领导交办的工作;
2、在领导的指导下,和其他同事一起钻研业务,摸索好的工作方式和方法;
3、在领导的指导下,树立大局观,踏实工作。
二、加强学习,努力提高业务水平
一年来,我能够认真学习公司相关政策和规定,合规工作。除了日常的'审、录单,客户签约等工作,在催收、温馨提醒及追加贷款的工作中努力学习好的方式方法,在领导的指导和同事的帮助下,逐渐有了一套行之有效的工作方法。
三、履行职责,踏踏实实的做好本职工作
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务。
1、提高工作质量,及时准确的做好资料的管理。如资料的交接、登记、管理,坚持做到了当天工作当天处理完毕。
2、严格规章制度,把好资料审核的第一道关口。作为一名客服,我深感自己肩上的责任重大,稍有疏忽就有可能出现信贷风险。因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心。
3、坚持工作原则,做好签约核实。我深知:客户的签约审核,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持执行公司的相关制度,在领导的指导下,对每一个客户认真核实,从客户的主体资质、信用情况、生产经营项目的现状与前景到还款能力,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。
回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作不灵活;
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够;
3、本职工作与其他同行相比还有差距。
在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在领导的指导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。与全体同事一起,团结一致,为完成公司新年度的各项目标任务作出自己应有的贡献
银行贷款邀约客服工作怎么样
银行贷款邀约客服工作挺好的。
客服挺好,风吹不到雨打不着,但是客服要有耐心,什么人说什么话的都有,只要有足够的耐心就没问题。
贷款公司的客服人员主要是对贷款对象介绍公司的服务具有销售的性质,如果你想应聘工作的话,可以联系他们的公司人员。
银行贷款客服话术
公司会主动积极的组织这批员工进行话术培训和技巧训练的,你需要做的,就是在每次培训时用点心,把讲师布置的作业都给完成,那基本问题就不大了。如果你待的公司没有类似的专业培训,那也没关系,我们可以找前辈讨教经验,整理他们的客户疑异处理话术,自己熟记于心,那多实战几次这些话术就是你的了,时间一长,自己的打电话技巧也是会提高很多的。我们可以跟在后面,假装当个帮手,实则是去学习经验的,这样就好多了。
拓展资料:
一、贷款条件是指借款单位或个人向银行借款应具备的条件。银行现行贷款条件是:
(1) 经主管部门批准设立,持有县以上工商行政管理部门核发的营业执照,对国家实施工业品生产许可证的产品,企业要取得生产许可证,即贷款对象应具有合法性;
(2) 实行独立经济核算,具有资金运用、生产经营管理的自主权,即贷款对象取得了法人资格,承担明确的经济责任;
(3) 拥有一定数量的自有流动资金,建立流动资金补充制度,即贷款对象应具备正常经营和承担风险的能力;
(4) 在银行开立帐户,并按时向银行报送财务会计报表和统计资料,即贷款对象应接受银行的监督。
二、申请贷款买房的条件:
1、年龄在18-60岁的自然人(港澳台及外籍亦可)。
2、具有稳定职业、稳定收入,按期偿付贷款本息的能力。
3、借款人的实际年龄加期限不应超过70岁。
4、有合法有效的购买、建造、大修住房的合同、协议以及贷款行要求提供的其他证明文件。
5、有所购住房全部价款30%以上的自筹资金(对购买自住住房且套型建筑面积90平方米以下的,自筹资金比例为20%),并保证用于支付所购住房的首付款。
6、有贷款行认可的资产进行或,或(和)有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保。
银行贷款客服电话是多少
1.工商银行 95588 2.中国银行 395566 3.农业银行 95599 4. 建设银行 95533 5.广东发展银行 95508 6.上海浦东发展银行95528 7.中信实业银行 95558 8.邮政储汇局 11185 9.兴业银行 95561 10.深圳发展银行 95501 11.上海银行 962888 12.民生银行 95568 13.交通银行 95559 14.华夏银行 95577 15.光大银行 95595 16.招商银行 95555
银行贷款是指银行根据国家政策,以一定的利率将资金贷放给资金需要者,并约定期限归还的一种经济行为。银行贷款一般要求提供担保、房屋抵押、收入证明、个人征信良好,才可以申请,在不同的国家和一个国家的不同发展时期,按各种标准划分出的贷款类型也是有差异的。根据不同的划分标准,银行贷款具有各种不同的类型。如:
1、按偿还期不同,可分为短期贷款、中期贷款和长期贷款;
2、按偿还方式不同,可分为活期贷款、定期贷款和透支;
3、按贷款用途或对象不同,可分为工商业贷款、农业贷款、消费者贷款、有价证券经纪人贷款等;
4、按贷款担保条件不同,可分为票据贴现贷款、票据抵押贷款、商品抵押贷款、信用贷款等;
5、按贷款金额大小不同,可分为批发贷款和零售贷款;
6、按利率约定方式不同,可分为固定利率贷款和浮动利率贷款,等等。
成功借款可参考以下一些技巧:
1.借款理由:贷款人在申请贷款的过程中,贷款理由应该坦诚并且清晰,详细的写出贷款的用途以及个人还贷方面的优势。例如:良好的个人信用记录。
2.借款金额:贷款人在银行申请贷款的金额不宜太高,因为金额越大,失败的可能性也就越高,然而这并不是贷款人所希望的,他们肯定不希望自己的贷款资金在半个月内还看不到放款的动静。倘若贷款人所申请的贷款较大的话,建议你适当降低贷款数额,这样通过银行审核的希望也就大大增加了。
3.借款说明:详细的填写申请资料,借款的用途、个人信用记录、收入来源、还款能力以及家庭收入情况等等。以保证你的借款不管何时何地何情况,都能够准时的偿还贷款。
4.贷款偿还:借款人成功申请贷款之后,就必须要按照规定的时间还款,切勿出现侥幸心理,耽误还款时间,从而造成不良的个人信用记录。另外,对于拖欠的贷款,相关部门也会尽全力追回。
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