怎样打动贷款客户?
相信不少信贷员在与客户交谈时,会遇到一些窘境,比方说搞不清对方到底在想些什么,无法把握对方的情绪。那么,小编总结了这么几点技巧来应对出现的情况。
一、在不知道客户的真实意图与想法时,先让客户说话
与人交流,是一门艺术;学会倾听,是一门学问。尝试着多问一些问题,保持一颗好奇心,哪怕是装着一副好奇的样子,让客户把话说出来,无论是吐槽也好、碎碎念也罢,把握其中的关键,这样才能知晓客户的真实想法。
二、抓住机会,引导客户
在客户说了一大通之后,你已经找出了其中的要点。客户有异议的地方就是问题所在,这个时候引导客户进一步阐述,把问题说清楚。
三、把握顾客情感
之前有句网络流行语,叫做“主要靠气质。”在客户表达完之后,先别着急回答问题,要迂回一些,先降低客户预先存在的戒备心理,都是朋友嘛,搞得那么严肃干嘛。这样,客户感觉到你与他站在统一队伍,事情就好办多了。
四、确认问题,回答疑问
这时候就是发挥你耐心与爱心的时候了。率先说明客户与自己互相都认同的部分,面对问题,要不厌其烦地进行解答。
五、预留机会,完美收场
不论成与不成,都得留下相互的联系方式。有句话说得好,“买卖不成仁义在嘛。”在信贷圈,只有客户与潜在客户,没准哪一天不起眼的客户摇身一变就成了王老五呢。
客户申请贷款全流程
贷款办理流程:
1、贷款人需要填写书面申请表,并准备相关材料。
2、银行审核贷款人的申请材料,并核实情况是否属实。
3、审核通过后,贷款人与银行签订借款合同。
4、银行方放款,借款人按照约定履行还款。
作为银行柜圆如何引导客户办理贷款存款业务?
最简单,最直接的方法就是提高“开口率”。
量变产生质变,开口率上来了成功率自然也就提高了,针对容易交流的客户,多开口引导。
对于引导客户贷款过程和诱导客户贷款的总结分享本篇到此就结束了,不知你从中学到你需要的知识点没 ?如果还想了解更多这方面的内容,记得收藏关注本站后续更新。
还没有评论,来说两句吧...