小额贷款用户特征是什么？

贷款公司需要以哪些行为来满足客户需求?

一、目标客户群体选择 小额贷款公司的目标客户群体主要具备以下特征：客户具备有生产经营能力以及贷款偿还能力，且得不到所需的金融服务,没有充分享受到金融服务的群体。贷款客户定位主要包括贷款客户定位和合作单位定位两部分内容。 （一）贷款客户定位 客户定位是小额贷款公司对服务对象的选择，也是小额贷款公司根据自身的优劣来选择客户，满足客户需求,使客户成为自己忠实合作伙伴的过程。以中、低收入者为群体一直是小额贷款公司所提倡和坚持的经营和服务取向,包括农牧民，个体工商户以及小微企业都是小额贷款公司可以选择的服务对象。 1.小额贷款公司个人贷款客户申请贷款的参考条件： (1)具备完全民事行为能力的自然人,年龄在18-65(含)周岁； (2)具备合法有效的身份证明(居民身份证、户口薄或其他有效身份证件)及婚姻状况证明等； (3)遵纪守法,没有违法行为,具有良好的信用记录和还款意愿,在中国人民银行个人征信系统中没有严重的违约记录； (4)具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力； (5)具有还款意愿； (6)贷款具有真实的使用用途等。 2. 小额贷款公司企业客户申请贷款的参考条件： (1)符合国家的产业、行业政策，不属于高污染、高耗材、高耗能的微小企业； (2)企业具有工商行政管理部门核准登记，且在工商、税务、技术监督局及人民银行年检合格； (3)经营期3年以上，并有透明的审计和会计账目； (4)法人代表有良好的经营信誉和执业经历； (5)在社会责任方面已做出表现； (6)企业在行业内有一定的竞争力； (7)企业决定申请贷款担保的股东会或合伙人意见统一； (8)特殊行业生产经营已获得行业许可。 （二）合作单位定位 小额贷款公司除了直接面向贷款客户主体外，还可以借助其他平台扩展自己的业务链条来提供金融服务。 二、客户选择的主要方式 （一)区域性选择 （二)收入结构选择 （三)行业差别化选择 （四)个性化服务目标客户选择 三、客户选择的工作要点 （一）以微小或小型企业、中低收入者为主要贷款对象； （二）资金需要以“小额、快速、分散”为主要特征； （三）缺乏传统银行机构要求抵押担保品，但从贷款申请人一些非财务的“软信息”能够判定其具有良好资信，具备还本付息能力与意愿。 四、小额贷款公司的业务范围 （一）现行试点政策规定的业务范围 在现行试点政策框架下，各地监管部门对小额贷款公司业务范围的规定有所不同。但基本上为不吸收公众存款，办理小额贷款，办理票据贴现，及相关的咨询活动和其他经批准的业务。 （二）一般贷款业务 贷款业务是指小额贷款公司自有资金以货币资金形式，按照一定的贷款利率贷放给客户并约期偿还的一种运用资金的方式。 1.贷款期限 2.贷款按用途分为流动资金贷款和固定资产贷款 3. 贷款按有无担保分为信用贷款和担保贷款 （三）小额信贷中间业务 小额贷款公司除了开展一般的贷款业务以外，在其允许的经营范围内还可以开展一些中间业务。不过在实际运营过程中，中间业务基本属于空白

小额贷款业务具有哪些特点

1.主要为低收入群体和微型企业提供小额贷款业务。

      小额贷款公司的目标客户由于无力提供正规金融机构所要求的担保抵押，难以符合正规的贷款审批标准，因而往往被排斥在正规金融体系之外。小额贷款公司应运而生，专门为低收人群体和微型企业提供金融服务。《指导意见》对小额贷款公司的规定充分反映了这一重要特征。

      2.贷款投放快速性，贷款手续简便性、审批时间短时性。

      传统金融机构，如农村信用社、邮政储蓄银行、农业银行在运作小额信贷时遵循的一般程序为“贷前调查、贷中审查、贷后管理”，其导致的结果是：贷款投放速度慢、手续繁杂、时间长。

      全国各地的小额贷款公司虽然也基本参照上述模式，但相对来说，小额贷款公司的审批手续要更加的方便、快捷、简单和高效。一笔贷款从调查到审批发放完毕，最快只需要半天，最多也一般只需要二天时间。“可以说，“短、平、快”是小额贷款公司贷款发放的主要特征。

      3.具有相对灵活的预期年化利率定价机制和较高的预期年化利率水平。

      小额贷款公司的贷款预期年化利率一般高于金融机构的贷款预期年化利率和非政府组织小额贷款预期年化利率，低于民间借贷预期年化利率的平均水平，预期年化利率分布无明显档次特征，不过农业贷款、养殖业贷款的预期年化利率明显低于工商业、运输业和服务业贷款预期年化利率，商业贷款预期年化利率低于工业贷款预期年化利率。

      据此，《指导意见》第4条规定，“小额贷款公司按照市场化原则进行经营，贷款预期年化利率上限放开，但不得超过司法部门规定的上限，下限为人民银行公布的贷款基准预期年化利率的倍，具体浮动幅度按照市场原则自主确定”。其中，根据相关司法解释，预期年化利率上限应为银行同期同档次贷款预期年化利率的4倍。

农户小额贷款有哪些特点

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