如何使用催收方法才能实现有效的个人消费贷款逾期催收?求大家帮忙
1、设立催收登记
历史资料积累,对以往客户资料的回忆,其成本低,亦引起对方注意,并及时与欠款客户直接交换意见。通过客户的回复,弄清楚问题,一般能与客户达成口头还款协议。(汽车贷款客户一般问题:车坏了、忘了存、银行人多、外地出差、与经销商纠纷等;助学贷款问题:忘了、没工作、联系不上银行等。)
2、催收方式
1)座机及短信礼貌提示,一般适用于初次欠款客户(内勤提示)。
2)发催收传真或者委托第三方催天下催收机构帮忙催收。
3)处置抵押物,采取法律行动,适用于恶意拖欠或丧失还款能力客户。
3、电话催收技巧
电话催收是一项很有挑战性的工作,面对复杂多变的客户群,每打一次电话,要让客户口头承诺还款,如何控制自己的脾气,迫使欠款客户作出还款承诺,难度很大。
建议打电话时要注意:
①、要有所准备,打电话以前要认真做好计划,把客户档案放在手边,做出文字的提示,并准备记录,对客户人群最好做出细分。
②、要坚持自己的意见,与客户通话时,不要偏离目标,始终引导客户回到付清欠款问题上来。
③、要及时,一旦做好准备,只要心情可以平静,不要犹豫,立即拨打电话。
④、要给客户以紧迫感,让欠款客户产生今天就该付款的感觉。
⑤、要机敏,要具备与人沟通思想的谈话知识,仔细聆听,随机应对,但始终保持文雅和礼貌的态度,即便对方十分粗鲁。
⑥、要有礼貌,展示个人的专业性,树立自己的信誉,改善银行在客户脑子里的印象。
⑦、要认真,对问题要清楚表达,一丝不苟,态度友好,但不轻浮。
⑧、要明白收款是一项贷后管理的结束,好的催款也许会成为另一项营销工作的开始。
⑨、要重复,在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额。
⑩、与人合作的态度,如果对方属于恶意拖欠,要显示出对对方的理解,并给客户出主意,提出给客户安排付款的建议。
4、催收人员的选择
就电话催收岗位而言,所有的人员不外乎分成自信、进攻、内向羞怯等类型,每种类型都有自己的心理缺陷。我们一定要注意:用你的开场白赢得客户的注意,通话开始的语气和态度决定事态的发展;要以积极和信任的方式而不是以批评的方式与对方交谈;尽可能给客户留点面子;克服客户的回绝,获得一个明确的付款承诺。
个人贷款只能通过行内渠道进行催收对不对
个人贷款只能通过行内渠道进行催收对。个人贷款的催收方法:
1、摆正心态,积极掌握催收主动权。个贷催收难是不争的事实,也正因此,不少催收人员在前往客户处催收时不自觉地表现出像是求别人办事,底气不足,未上阵就有畏缩情绪,甚至说话羞答、吞吐。这种状态反而促使客户延迟、拒绝还款以及设置还款障碍。要想取得良好催收效果,首先就要摆正位置,从见面和第一句话开始就得确立优势心态,掌握主动权。
2、了解客户行动轨迹,抓住时机催收。要设法了解客户的行动规律、来去踪迹、工作及闲暇处所,在准确了解其所处地方的时候顶门而上。要善于察言观色、把握发言的时机和火候。合适时机的催收,常常会事半功倍。
3、说明利害关系。事先准备有效书面资料,说明贷款机构对逾期客户的处罚措施。要求客户必须在某期限还款,否则将会带来更大的损失。
4、根据客户偿还欠款的积极性高低,分别使用催收手段。对于平常还款准时的客户,在他约定的还款时间要及时联络。个人贷款是指银行或其他金融机构向符合贷款条件的自然人发放的用于个人消费、生产经营等用途的本、外币贷款。
网贷逾期多长时间放弃催收?煎熬时间要比想象的长!
; 随着网络贷款的兴起,办理网贷的人数在迅猛增长。同时,拖欠贷款不还的人也在逐渐增多。对于有逾期在身的朋友来说,往往会十分关心网贷逾期多长时间放弃催收,以便自己提前有一个准备。今天就结合自己所了解到的情况,为大家说说网贷逾期多长时间放弃催收。
根据的了解,网贷催收时间一般都是比较长的,网贷平台不会轻易放弃,坚持1年以上甚至更久都是有可能的,只是不同时间段的催收力度会有所不同。网贷催收大致有三个催收时间段:
催收初期(属于提醒还款)
一旦借款人没有按照合同约定进行还款,网贷平台就会展开催收。不过,一开始的催收力度会比较弱,会偶尔给欠款人发短信或打电话来提醒还款。催收初期的时间不是很长,一般是2周以内。
催收中期(属于大力催收阶段)
网贷平台催收贷款的核心时间段是催收中期,一般是借款人逾期后的2个星期以后开始,持续时间大概是3个月到半年。在网贷催收中期,网贷平台会使用一切手段来让借款人还款,方式不仅仅局限于发短信和打电话。对于一个不正规的网贷平台来说,上门催收、爆通讯录催收、“呼死你”催收等都是可能会有的。
催收后期(属于零星催收)
如果网贷平台在3个月到半年以内无法收回贷款,那么网贷催收就会进入催收后期。催收后期的时间会很长,3年到5年都是有可能的,在这个期间,网贷平台的催收力度会大大减弱,只会进行零星催收。不过,有部分网贷平台可能会走法律程序来催收贷款。
总的来说,网贷催收一般坚持半年后催收力度就会明显减弱,但不一定会放弃。另外,欠款不还是严重的失信行为,大家还是不要有这样的想法。否则,自己的个人征信记录上会留下严重的污点,从而影响未来的人生。
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