客服贷款需要问的问题？

网贷回访电话问题有哪些？注意这些下款就稳了！

;     随着网贷行业的不断发展，越来越多的人通过网上、手机等方式来借钱，网贷审核主要是依靠借款人的个人信息、征信、电话等，其中审核电话是比较关键的一环，只要接到电话了，90%以上都能下款，具体有哪些注意事项呢？

一、电话回访会问什么？

1.验证是否本人

      其实打回访电话的目的最主要是核实个人信息，是否为本人申请，避免出现“被贷款”的情况，客服会根据你填的个人信息，让你简单的重复一下相关的内容。

2.核实单位信息

      一方面是核实单位信息，另外一方面也是想了解一下你的单位性质、规模以及你的职位，建议把之前申请的信息都记录一下，相差太多很容易导致申贷被拒，客服会觉得你在伪造信息。

3.授权电商平台

      若是平台有要求绑定某淘或者邮箱等账户的话，可能会询问一些关于电商方面的内容，比如花呗、借呗额度多少，有没有过逾期情况，现在芝麻分数大约多少等。

4.贷款用途

      贷款用途是客服主要询问的重点，因为任何贷款机构都不希望借款人是利用贷款来做违法、违规、高风险的事，所以大家在接电话的时候要有意识回避，不要被套路进去就说是用来还另外一个贷款。

二、电话回访注意事项

1.避免漏接

      由于回访电话是人工拨打，而且人数过多，不可能一直给你打电话，所以漏接一次可能还有机会，超过两次以上就可能会被拒，因为手机关机、空号、拒接都可能导致以后催收找不到人，为了避免这种事情，在回访的时候就会拒掉这批人，大家要注意保持手机畅通。

2.注意态度

      回答的语气要不卑不亢，不要畏畏缩缩很害怕，另外回答问题要直接了当，不要经常想太久，或者什么都不记得了，会引起客服人员的怀疑。

      综上所述，其实回访电话很好应付，只要多听少说，根据客服人员的问题作答，基本没有什么太大的问题。

贷款电话回访常问什么问题

;     问题一：借款用途

      借款用途也可能会被问到，一般情况下只要不是用来投资、赌博等就没问题。

问题二：个人基本情况

      贷款审批电话是为了核实借款人提交资料的真实性和准确性，所以询问个人基本情况是必须的，一般包括个人姓名、身份证号、职业、月收入情况、工作单位性质、就职时间长短、婚姻状况、配偶职业等。

问题三：负债情况

      负债情况也是重点询问内容之一，每个金融机构对负债的接受度不一样，但可以明确的是负债越多，申贷越难。

问题四：逾期情况

      无论在银行还是其他机构贷款，信用都是大家非常注重的一方面，所以逾期情况也是贷款审批电话会询问的内容之一，比如问你是否有过逾期，逾期的原因是什么。

问题五：经营情况

      如果借款人是企业或者个体户等申请经营贷款的人，贷款机构在审批电话里面还会询问公司的经营情况，如果情况良好，通过审批的几率也会高一些。

贷款客户最爱问的15个问题都在这儿了！

在信贷这个行业工作久了，总会摸索到一些规律，服务贷款客户时，你会发现其实客户关注的点，无非就是能贷多少钱？利息是多少？期限是多久？“钱、利息、期限”是客户贷款时主要关心的问题，抓住客户关注的问题，对症下药，答其所问，才能在不得罪客户的情况下展现你的专业与靠谱。

那么，贷款客户在贷款时关注的问题有哪些？该如何解答呢？以下15个问题是贷款客户最爱问的问题，愿你在服务客户时能对答如流。

1你们的贷款是合法的吗？

我们是专业做信用贷款的金融机构，我们有合法的营业执照，并且我们从成立到现在，也有好多年了，在行业里口碑信誉一直很好，这个您是可以去了解的。我们在贷款之前是没有任何费用的，不成功不收费，并且费用都是在您贷款后的下一月产生。

2你们是高利贷吧（利息太高）

我理解您的想法。我们是正规的金融机构，有合法的营业执照，这点您完全可以放心，至于利息高，您要看跟谁比。跟银行比的话，我们确实是高点，但是银行需要的是不动产的抵押和担保，想必您也知道，要是能从银行那里轻松贷到款，您也不会来咨询了对吧？

我们审批速度快，手续简单，最快1天就有审批结果，另外我们提供的是短期的周转贷款，时间短，适合短期的资金周转。

（突出产品特点） 给您10万块钱难道您一月还赚不了2000元吗，我想任何给您10万块钱难道您一月还赚不了2000元吗，我想任何一个行业都能赚回来，对吧！再说我们是希望你们扩大再经营，您是拿别人的钱去赚钱，对吧。（站在客户赢利的角度）

3你们那贷款怎么贷？

来我们这贷款很简单的，您只要提供相应的材料（身份证、工作证明、工资证明、住址证明...按你产品所需例举）即可，我们会在X个工作日后通知您审批的结果。

4我现在的情况能贷多少钱？

贷款审批额度主要是根据您的信用等级，每月收入情况、以前是否贷过款等，及您提供的材料综合评估的，不过您这个行业贷款成功的挺多的。我会尽量帮您争取最高的额度，当然，这离不开您的支持和配合。

5我的单为什么没有通过？

非常抱歉没能帮到您，由于您的综合评分不足，暂时没有通过，感谢您对我们公司的支持，我们X个月之后可以重新受理。

6如果不能按期还款怎么办？

我们贷款给您是希望你们的生意扩大再经营，我们始终坚信您是诚信的客户，再说您也不可能因为这点钱影响您的声誉，对吧！我们贷款的额度是结合您的生意实际情况约定的还款金额，如果不能按期还款的话，会影响您的信用记录（严重的话会影响您之后的房贷、车贷等)，并且还会产生滞纳金。如果您是恶意拖欠的话，我们会通过法律途径来解决，现在催收公司都已经合法化了，所以我们不希望发生这种不愉快的事。

7你们贷款很麻烦！

我们是做信用贷款，需要了解您（或企业）的基本情况，调查时间2小时左右，您说能麻烦到哪？您提供的资料越详细越完善对您的贷款审批越有帮助！现在市面上好多贷款填个表就承诺给您钱，连个考察资料都不提供的话，这样的贷款您也不敢要吧！

我也是真心想帮您争取这笔贷款，如果不想给您贷款的话我早就挂电话了，对吧！

8有没有更长时间的贷款？

暂时没有，我们致力于为客户提供短期的周转贷款，解决短期困难。从您的角度出发，时间越短您付的利息越少！ 我们是可以循环使用的，贷款到期之后可以重新续贷，并且还会有利率的优惠。

9你们的还款期限不灵活

我们贷款的期限只有X期和XX期，但是可以随时提前结清的。而且你可以自由选择期限，我们也会根据实际情况给您合理的贷款期限。

10提前结清怎么还收违约金呢？

首先您的资金周转困难已经解决了，这才是您最在乎的，对吧！提前结清会为您节省余下的利息和管理费，相对而言还是相当合适的。再说，签订贷款合同时已经约定了还款周期，违反了合同当然属违约了。

11为何分期还款，不能一次性结清？

分期还款有助于减轻您企业的压力，是您资金周转更方便灵活。无抵押贷款采用的都是分期付款的方式，像房贷、车贷等。小额信贷无抵押无担保，相对风险比较高。

12在银行有贷款还能贷吗？

只要您的信用记录良好，符合我们的贷款条件，我们会根据您的实际情况帮您办理。

13贷款的事情不想让别人知道

请您放心，我们会尊重您的个人隐私。您爱人的话必须要知道贷款的事情，当然，如果可以让你的朋友知道并且支持的话，您的贷款成功率会相对较高。

14企业没有执照可以贷吗？

您可以带上您的身份证和场地租赁合同办理也可以。我们注重的是您的实体生意，只要您的企业经营良好，我们都会帮您办理。

15信用卡都比你们方便！

二者各有优势，优势在于：贷款额度要比信用卡高，且快速简便。

信用卡和贷款没有可比性，信用卡只能消费刷卡，取现还需要手续费和利息，并且是利滚利。贷款是给现金，等额等息还款。

贷款审核电话会问什么 如何回答会加分

;     一般情况下借贷人进行贷款时，会受到贷款机构的资格审核，这些审核大部分是通过电话来进行的。那么贷款审核电话会问什么？借贷人该如何回答会加分？接下来将给大家整理分析一些常见的问题和回答方式，希望能对大家有借鉴意义，为贷款审核电话做好准备。

      贷款审核电话会问什么，具体来说有三个方面：

1、询问个人基本情况

      一般会询问借款人的个人姓名、身份证号、收入情况、婚姻状况、职业单位等，银行会根据这些基本情况来判断你是否具有还款能力。这些内容都是你在提交的资料里面填写过的，再次询问主要是做一个真实性调查，看你有没有弄虚作假，欺骗借贷用户。对于这种问题，我们一定要真实回答，不能弄虚作假。

2、询问逾期情况

      借贷人的逾期情况与其信用有着直接关系，贷款机构会通过询问借贷人的逾期情况来判断其信用是否良好。如果你没有过任何逾期记录，你只需要如实回答即可。如果有过逾期记录，借贷人只要对逾期行为作出合理的解释，一般没有恶意拖欠这样的污点，银行也会放松其要求，不会影响借贷人进行贷款。

3、询问负债情况

      借贷人的负债情况是贷款机构询问的重要问题。不同的贷款机构对负债的接受标准也不同，有些上限是负债50%，有些则是70%。但不管负债多少，明显是负债越高，贷款审核就越难通过。因此，在回答这个问题时，要让信审员对你的还款能力有信心，明确的告诉信审员你除工资以

      外的其它收入情况。

      以上就是贷款审核电话会问什么的全部内容，也对相应的回答做了整理。希望大家多多参考，掌握谈话技巧，在接到贷款审核电话时能够应对自如，顺利进行贷款。

贷款的一般问题有哪些，客户会问什么问题

贷款一般问题有；

个人贷款，虽说目前很多银行和金融机构推出的贷款产品不同，但只要是个人贷款，都可以按照担保条件、贷款用途对产品进行分类。

一、担保条件：可分为信用贷款、担保贷款两类。

1、信用贷款，是一种无需抵押担保，以贷款人个人信用为基础进行的贷款，像很多市面上的网贷，如花呗、借呗、招联好期贷等等，还有就是各银行的信用贷款，如e招贷、融e借等等。

2、担保贷款，又可分为保证贷款、抵押贷款、质押贷款和组合担保贷款，需要一定资产作抵押，或担保人担保。

二、贷款用途常见的有个人住房类贷款、个人经营类贷款和个人消费类贷款等三类，还有一些农业贷款、国家助学贷款等。

1、个人住房类贷款：这种都是由银行推出的，包括商业贷款、公积金贷款、组合贷款，要细分的话，还可以分为一手住房贷款、二手住房贷款等等。

2、个人经营类贷款：一般是用于自主创业的，比如企业主、企业法人、个体户等可以申请；

3、个人消费类贷款：类型很多，比如购车消费贷款、装修贷款等等，因为是专款专用，这类贷款都会要求提供贷款用途证明文件。

客户一般会问的问题；

1；“你们的贷款是合法的吗？”

2；“你们的利息高不高？”

3；“你们那贷款要什么条件？”

4；“我现在的情况能贷多少钱？”

5；“我的单为什么没有通过？”

6；“如果不能按期还款怎么办？”

7；“你们贷款麻烦吗？。”

8；“有没有更长时间的贷款？”

9；“你们的还款期限灵不灵活？”

10；“提前结清还收违约金吗？”

11；“分期还款，能不能一次性结清？”

12；“在银行有贷款还能贷吗？”

13；“贷款的事情会让别人知道吗？”

14；“企业没有执照可以贷款吗？”

以上这些一般都是客户常问的问题。

关于贷款客服会问的问题和客服贷款需要问的问题的介绍本篇到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。