个人不良贷款催收心得？

个人借款遇软暴力催收怎么应对？

在生活中，不少朋友都受到过网络带宽的侵害，如果不小心遇到了不正规的网贷平台，那么高额的贷款利息可能让借款人根本没办法还清欠款，并且一旦发生逾期，借款人就可能会遭受到暴力催收，暴力催收是众多借款人最痛恨的行为，那么如果遇到了这种情况，借款人该如何举报呢？

随着人们对网贷需求的增大，市面上也增生了不少网贷机构，其中难免有一些不正规的平台，这些平台的贷款利息非常高，并且还伴随着许多其他费用，这让很多有资金需求的朋友成为了网贷平台不断“吸血”的对象，很多借款人看到了这一点，于是开始拒绝还款，但是这些网贷平台通常是不会轻易放过借款用户的，平台会对借款人采取一系列的催收手段，例如爆通讯录等，这些暴力催收方式给借款人的生活造成了非常恶劣的影响。

随着国家对网贷平台的不断监管，对于暴力催收这种情况，国家也作出了明确的禁止要求，如果遇到暴力催收的情况，那么我们可以通过以下渠道进行投诉：

1、报警。如果涉及严重的暴力催收情况，最直接的方法就是可以报警，因为暴力催收对于借款人的生活来说，已经造成了严重的影响，所以可以直接到当地的公安局申请立案处理，建议保留相关证据，例如聊天记录，录音录像等。

2、银监会。银监会对于我国金融行业起到监管作用，如果借款人不小心申请了不正规的网贷，并且遭遇暴力催收，那么可以直接往银监会进行投诉，借款人可以拨打银监会的客服热线投诉，也可以通过银监会官方网站留言投诉。

3、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。12321是一个专门受理骚扰电话、垃圾短信、诈骗电话等举报业务的平台，一些不正规网贷平台最常见的催收方式就是爆通讯录，如果借款人遭遇电话骚扰，那么就可以通过这个平台进行投诉。

如果借款人遭受到了网贷平台催收人员的暴力催收，那么可以通过以上方式进行投诉，建议大家在申请网贷时，尽可能选择一些比较知名的平台，例如支付宝借呗、百度有钱花等，借款用户一定要学会甄别贷款机构的资质，以免借到不合规的网贷，给自己惹来麻烦。

不良贷款催收有哪些好的方法

不良贷款催收的方法：

一、直奔主题

讨要债务，没必要做过多的铺垫，最直接的方法可能会带来意想不到的结果，越是拐弯抹角可能越达不到你的目的。

二、动之以情

催收不良贷款的过程中，不应有埋怨或言语攻击，否则只会激化你与对方的矛盾，这样在无形中就增加了催收的难度。而应该将感情带入到催收工作中，真情实意的和客户沟通，讲明不良贷款会给其带来的不利影响，站在客户的角度思考，倾听客户的苦衷与困难，并对客户的处境报以同情，让客户感觉到你在情感方面是和他有共鸣的，在此基础上，你就可以向客户诉说你的困难并获取他的同情，慢慢的引导客户，让客户能够接受你的建议，尽快还款。

三、“狗皮膏药”式催收

讨债要有“坚忍不拔”的毅力，采用软磨硬泡方式。像上班族一样，定时定点到债务人家里或办公地点登门拜访，同时采取一定的方式影响债务人的正常生活和工作，走到哪跟到哪，不还钱不走，一般的债务人对这种方法只能忍受，一旦债务人忍受不住了，唯一的办法就是还钱，效果还是不错的。

四、迂回前进

对于不良贷款的催收，不要期望一次就能吃成个胖子，要迂回前进，从容易成功的客户开始，先易后难，先小额后大额。债务人之所以会出现逾期情况，最本质的原因就是没钱，如果你期望他能够一次性拿出所有的欠款，这是不可能的，只能采取迂回政策，“勤拿少取”，一笔欠款分多次催收，确保每次都能拿到手一些，积少成多。

五、旁敲侧击

抓住客户有头有脸的身份、好面子这些特点，把客户欠债不还的情况告知其家人、公司同事、邻居和朋友，在公共场合大肆宣扬，招贴大字报，用这些间接的催收方式给客户形成无形中的压力，迫使债务人自动还款。

六、“第三方”介入

如果想尽快收回贷款，也可以花钱雇佣讨债公司，毕竟这些公司拥有专业的讨债能手，而且讨债经验也较一般的信贷员多，这样可以大大提高贷款收回的概率。

七、以资抵债

根据借款合同，将合同中规定的抵押物进行合法拍卖，以变卖金额来代替债务人的逾期未归还的贷款。如没有设置抵押物，与债务人商定后，可将债务人现有的资产进行变卖，直接清偿债务。

八、申请法院调解

如果债权人想心平气和的完成贷款催收工作，迅速收回贷款，并具备以下条件：

1、有明确的被申请调节人如公民、法人等的基本情况。

2、有具体的调解要求。如要求被申请人履行还款义务等。

3、有提出调解申请的事实依据，如借款合同、担保协议等。

4、该纠纷属于人民调解委员会的受理范围。也可以通过所在地的人民调解委员会对贷款纠纷进行调解。

九、提起诉讼

依照实体法的规定，享有权利的债权人有权要求债务人依法履行义务。如果债务人不履行义务，债权人有权向人民法院提起诉讼，请求法院通过普通程序进行审理和作出裁判，以保护自己的合法权利。

对于特殊的债务纠纷，如果债权人觉得自己通过任何途径都不能解决和应付的。债权人就可以选择通过诉讼程序来达到自己的目的。但要注意的是您的借款合同和其他资料是否受法律保护。

十、申请支付令

在债务催收过程中，往往容易被大家忘记的但又是处理债权债务最好的方法便是申请支付令。

根据我国法律规定债权人请求债务人给付金钱，有价证券，符合一定的条件，可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令。人民法院受理申请后，经调查债权债务关系明确、合法的，即可享债务人发出支付令，如果债务人在规定日期内不自觉履行义务，又不提出书面异议的，债权人可申请人民法院强制执行。

如何做好逾期贷款的催收

如何做好逾期担保贷款的催收工作

随着担保贷款客户的逐渐增多，逾期率也随之增多。如

何控制好担保贷款的逾期率成为工作之重。在担保贷款出现

逾期后，要认真分析客户逾期的原因，搞清是否由于贷前调

查不足，而忽视了潜在的风险，还是因为客户还款现金流发

生了变化，影响了当月还款能力；或者是客户的还款意愿发

生了变化，不愿意还款等。

一、客户出现逾期情况主要原因：

1、正常经营产生的资金周转困难造成的逾期。包括欠

费未收回、货款未收回；支票、汇票未入账；账期未结款等。

2、市场的变化造成的资金周转困难造成的逾期。包括

种植、养殖产品价格的下浮、原材料价格的浮动、金融危机

造成的影响等。

3、客户家庭变化造成的逾期。包括离婚、结婚、孩子

上学、住房装修等情况造成的资金困难。

4、少数客户恶意骗贷，用于不正常活动或不正常经营。

包括赌博、酗酒、高档消费等；用于国家禁止的其他非法经

营的。

二、根据客户不同的逾期情况，制定有针对性的催收方

案，主要的催收方法有：

1、出现逾期后，要立即到客户经营地查看客户是否正

常经营，并向客户讲明逾期后征信系统会立即产生逾期报

告，对客户信誉造成损害，影响以后的贷款，原来的正常还

款的免息也不会执行了。同时，了解客户的逾期原因，请客

户明确还款时间。

2、前三天每日电话催要，让客户明白逾期后产生的后

果将非常严重。

3、逾期4日后再去客户经营场地与客户交谈，了解客

户经营情况和资金回收情况，加强催收；同时，与客户的反

担保人联系一起催收。

4、逾期7日后，给客户送达《担保贷款（委托贷款）

逾期催收通知书》，加大压力，让客户明白逾期时间越长责

任越大、罚息越多。

5、送达《担保贷款（委托贷款）逾期催收通知书》后，

仍然需每日电话联系催收，直至还款。

6、送达《担保贷款（委托贷款）逾期催收通知书》后，

与客户的反担保人联系替其还款。

7、实在不能还款、长时间拖欠不能还款的，应抓紧时

间进入司法程序，采取法律措施解决。

要注意，工作人员在催要过程中，既要显示催款的力度，

又要讲究方式方法，不要引起正常经营客户的反感。而对长

期逾期客户要注明，在催收还款完毕后，坚决列入黑名单，

以后不予担保。

三、催收工作应主意的问题

1、不要以为一个电话、一封信函、一次上门就能立竿

见影地实现债权，必须以多种催收方法并用的组合形式一而

再、再而三、不厌其烦地向债务人主张权益；

2、不要以为隔三差五、零零星星的催收行为会起到出

人意料的催收效果，必须集中时间、集中精力、集中方法一

鼓作气地攻城略地；

3、不要以为债务人会如其承诺的那样登门履行还款义

务，必须主动出击、上门催收；

4、不要以为债务人在履行一、两次还款义务后就能高

枕无忧等着剩余债权的顺利实现，必须时刻保持警惕、及时

督促债务人按约还款。

5、要及时掌握债务人的生产经营状况和资金的流向、

流量，尽可能在其手中有钱的时候迅速出击；要设法了解债

务人的行动规律、来去踪迹、工作及闲暇处所，在准确了解

其所处地方的时候顶门而上；要善于察言观色、把握发言的

时机和火候，尽可能在债务人心情愉快、心态平和的时候催

收。合适时机的催收，常常会事半功倍。

银行贷款逾期会怎么催收？主要是这些方式！

;     银行贷款品种繁多，而且正规低息，所以不少人出现资金问题，第一时间会选择银行贷款。不过银行借贷一定要按时还款，否则逾期会有严重的后果，不仅会影响征信，而且可能会面临一些催收。银行当然不会采用暴力催收的方式，主要是以下这些。

1、短信或邮件催收

      开始阶段，由于逾期时间不长，每个人都难免会忘记还款，所以银行不会过多的催收，只会采取提醒的方式，比如短信或邮件催收，逾期时间在一周内及时还款即可。

2、电话催收

      如果超过一周或者银行规定的时间后，就会有人工客服拨打你的电话，提醒你当前逾期的状态和情况，要求你尽快还清欠款，这时候应该及时还款，如果确实有困难，可以与客服协商下，看有什么解决办法没有。

3、联系人

      如果你的电话打不通或者不接，有可能会拨打紧急联系人的电话，如果不想家里人知道或者被骚扰，建议保持电话通畅。

4、上门催收

      如果你的逾期金额比较大，在当地网点办理的话，前期催收无果的情况下，银行可能会派人上门，不过个人贷款出现这种情况比较少见。

5、第三方催收

      对于长时间不还款的用户，银行会直接委托专业的催收公司，如果大家被暴力催收了，记得投诉到银行去，会有一定的效果。

6、诉讼催收

      极个别的情况，银行会向法院起诉，如果还不还会被没收个人财产，并将失信行为公之于众。

贷款逾期不还钱，会遇到哪些可怕的催收方式

造成严重逾期将面临：

一、承担高额逾期费用。

对于逾期费用，不同网贷平台的名称不同，收费标准也不同。不管是叫逾期罚息、逾期管理还是其它五花八门的名字，收费标准都非常高。因此，有能力按时还款的，千万不要逾期。

二、承受平台花式催收。

催收一般分为三个阶段：第一个阶段，刚逾期几天，平台客服MM轻声细语、温馨提醒，告诉您已经逾期，请按时还款;第二阶段，逾期较长时间，平台客服严肃警告，威胁再逾期不还将面临严重后果;第三阶段，逾期很长时间，平台不再好言相劝，开始展开实际行动。

实际行动分为很多种，例如：平台给你的亲戚朋友推送你的欠款信息，让你在朋友圈里颜面扫地;平台排专门的催收人员上门催收， 面对面沟通要账等。当然，这些还是比较温和的。有些平台将催收外包出去了，由专门的催收公司进行催收，前段时间爆出的催收公司“暴力催收”，相信借款人都不愿意遇到。

三、面临全国信任危机。

现在网贷平台都建立了黑名单制度，黑名单各平台之间已开始互通。在一家平台借款逾期不还，在其他平台再借就十分困难。除此之外，网贷平台会将黑名单通过自身微信、微博等网络渠道，甚至火车站、飞机场大屏幕公示出去。让全国人民都知道，这些“老赖”借钱不还!当然，除了恶意欠款的人，一般借款人不会走到这一步。

四、人行征信产生污点。

目前，大部分网贷平台还没有接入人行的征信系统，但接入人行征信已经成为一个必然趋势。以后网贷平台借贷逾期不还，将会和银行贷款、信用卡逾期一样被记录到人行的征信系统中，产生信用污点。如果说之前的后果，仅仅是颜面扫地的话，那么征信产生污点后将会影响到实际生活，想买房没办法贷款，想买车没办法按揭等等。

五、被告上法庭。

借贷之后长时间逾期或者说故意不还，额度超过2000之后，就已经可以构成诈骗犯罪，有被网贷平台告上法庭的危险。一旦法院判决网贷平台胜诉，那么借款人除了要支付需要还的款项外，还要支付双方诉讼费用和巨额罚款，甚至面临牢狱之灾。

如何使用催收方法才能实现有效的个人消费贷款逾期催收？求大家帮忙

1、设立催收登记

历史资料积累，对以往客户资料的回忆，其成本低，亦引起对方注意，并及时与欠款客户直接交换意见。通过客户的回复，弄清楚问题，一般能与客户达成口头还款协议。(汽车贷款客户一般问题：车坏了、忘了存、银行人多、外地出差、与经销商纠纷等;助学贷款问题：忘了、没工作、联系不上银行等。)

2、催收方式

1)座机及短信礼貌提示，一般适用于初次欠款客户(内勤提示)。

2)发催收传真或者委托第三方催天下催收机构帮忙催收。

3)处置抵押物，采取法律行动，适用于恶意拖欠或丧失还款能力客户。

3、电话催收技巧

电话催收是一项很有挑战性的工作，面对复杂多变的客户群，每打一次电话，要让客户口头承诺还款，如何控制自己的脾气，迫使欠款客户作出还款承诺，难度很大。

建议打电话时要注意：

①、要有所准备，打电话以前要认真做好计划，把客户档案放在手边，做出文字的提示，并准备记录，对客户人群最好做出细分。

②、要坚持自己的意见，与客户通话时，不要偏离目标，始终引导客户回到付清欠款问题上来。

③、要及时，一旦做好准备，只要心情可以平静，不要犹豫，立即拨打电话。

④、要给客户以紧迫感，让欠款客户产生今天就该付款的感觉。

⑤、要机敏，要具备与人沟通思想的谈话知识，仔细聆听，随机应对，但始终保持文雅和礼貌的态度，即便对方十分粗鲁。

⑥、要有礼貌，展示个人的专业性，树立自己的信誉，改善银行在客户脑子里的印象。

⑦、要认真，对问题要清楚表达，一丝不苟，态度友好，但不轻浮。

⑧、要明白收款是一项贷后管理的结束，好的催款也许会成为另一项营销工作的开始。

⑨、要重复，在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额。

⑩、与人合作的态度，如果对方属于恶意拖欠，要显示出对对方的理解，并给客户出主意，提出给客户安排付款的建议。

4、催收人员的选择

就电话催收岗位而言，所有的人员不外乎分成自信、进攻、内向羞怯等类型，每种类型都有自己的心理缺陷。我们一定要注意：用你的开场白赢得客户的注意，通话开始的语气和态度决定事态的发展;要以积极和信任的方式而不是以批评的方式与对方交谈;尽可能给客户留点面子;克服客户的回绝，获得一个明确的付款承诺。

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