车辆贷款客户的问题及对策？

车贷客服如何与客户沟通技巧

1.换位思考，始终站在帮客户解决问题的角度上跟客户沟通，而不是总想着完成自己的任务

2.悉心指导，对症下药。仔细分析客户的综合情况，找出最适合客户的一套或两套贷款方案。

3.耐心跟恒心，不管客户何时问你，你都耐心解答客户的疑问。

4.把客户当朋友，针对客户的贷款需求，帮助客户分析贷款产品的利弊。

5.用你的专业跟真诚打动客户，绝不忽悠客户。

贷款买车行吗？贷款买车都有哪些坑？

贷款买车的坑有：

1.打着“零首付”、“零利息”的旗号吸引客户，但却在之后收取各项服务费、手续费。

2、捆绑消费，强制要求客户在店内上保险、上牌和装潢，然后借此收取大笔费用。

3、客户贷款买车时给很多口头承诺，但合同条款里却并没有明确约定，甚至在利息、月供金额、偿还期限等方面设置不合理条款。

4、办完贷款可以提车时，汽车经销商却逾期客户必须在原车款上再交一定额度提车费才能提车。

5、在客户不知情的情况下与其签订融资租赁合同，而非贷款合同，所以实际并非借贷关系，而只是租赁关系，且合同里也没有明确约定期满转移汽车所有权，而是需要客户再出钱“买”。

6、先骗客户在空白合同上签字，而之后等客户办完车贷，却发现信贷合同里的贷款额跟先前承诺的不一样。

7、一些汽车经销商明明没有信贷资格，却不告知客户，然后将客户再带到有信贷资格的经销商处办理贷款购车手续，并从中赚取差价。

8.汽车被经销商二次抵押，造成骗贷。

9.签合同时约定定金，导致之后退车的客户拿不回钱（订金才能退）。

汽车贷款有哪些风险？汽车贷款风险介绍

导读：汽车贷款有哪些风险？汽车贷款风险介绍

汽车是现在人们生活中比较重要的交通方式，所以购买车辆也成为了人们生活中重要的事情，在有的想购买车辆的人群中，还是会有一些买不起的现象，所以人们在全款跟贷款之间，也是有着一定的衡量，现在很多人选择的都是贷款，那么我就来给你们介绍一下贷款买车风险有哪些吧？一起来看看吧。

1、引入竞争机制，积极与多家保险公司和经销商合作。

银行在汽车贷款业务开展初期，贷款客户绝大部分来自于保险公司和汽车经销 商 的联合推介，出于对保险公司和经销商的信任，有的银行一度忽视了对贷款客户的直接调查。又由于汽车经销商资信状况参差不齐，在汽车贷款业务合作各环节中，无任何连带责任，因此给经销商无原则向农行推介客户造成了可乘之机，把一些不具备经济实力的客户推介到了银行，给银行汽车贷款的按期收回埋下了隐患。银行在与保险公司的合作中，“银保合作”对象单一，所做的汽车贷款业务绝大部分是与当地“人保”合作，这种业务合作的几乎“唯一”性，导致了银行在开展业务过程中及贷款收回上对保险公司产生了过分的依赖，若保险公司理赔不及时，就会直接造成银行不良贷款的增加，这也是银行不良贷款形成的基本原因之一。因此，只有通过引入竞争机制，坚持与多家保险公司合作，并根据资信状况，对合作汽车经销商进行精心选择和清理，才能为汽车贷款业务的健康发展创造良好的业务合作环境，彻底改变银行在业务合作中的被动局面，掌握工作的主动权。

2、通过“三方”协商，建立“汽车贷款保证金”制度。

银行在与保险公司和经销商签订“三方”合作协议时，必须明确各自的责任和义务，通过实行“汽车贷款保证金”制度，来维护拥银行的利益。作为贷款银行，必须认真做好对客户的贷前调查工作，为信贷资金的安全奠定基础。对于出现的不良贷款，要积极进行催收，这既是进行保险索赔的需要，也是银行自身的责任。保险公司除参与对借款人的资信调查，还必须承诺对借款人超过三期以上的未偿还贷款承担违约赔偿责任。为保证不良贷款的及时赔付，各行必须要求保险公司在银行开立 “汽车贷款违约赔偿保证金”专户，保持一定额度的保证金，对于超过三期的未偿还贷款，及时从账户中扣收。若保险公司未及时全额补齐专户余额，则待其补齐后，再继续进行业务合作。汽车经销商作为车辆的供应者，必须对客户信用承担一定责任，对车辆质量负完全责任。为保证业务的顺利开展，必须要求经销商在银行开立“汽车贷款车辆质量保证金”专户，根据经销车辆数量按一定比例交存保证金，用于问题车辆回购和因汽车质量问题造成的不良贷款的扣收。

3、审慎选择贷款对象，实行“客户经理承诺”制度。

正确选择汽车贷款对象，从源头上严把客户准入关，这是防范风险、确保贷款安全的前提和基础。为加强贷前调查力度，确保客户质量，银行可建立健全“责任人承诺”制度，要求客户经理按客户的收入水平、经营状况、行业风险尤其是信用程度对客户进行分类，以此作为确定是否发放贷款、是否需要办理履约保证保险和采取何种担保方式的主要依据，并由客户经理在贷款发放时签订“贷款责任承诺书”，把每一笔贷款的相关责任都落实到人，与工资挂钩考核，负责贷款的调查，并承担收回责任，确保贷款安全。

4、明确保险条款，完善贷款手续。

汽车贷款履约保证保险作为保险公司的一个保险业务品种，“免责条款”是其重要组成部分，保险条款对于投保人(借款人)、被保险人(贷款银行)及车辆质量 (经销商提供)的责任要求是非常严格的，贷款操作稍有不慎就会造成保险的失效，即“保险责任免除”。汽车贷款履约保证保险并非真正意义上的“完全保险”。因此，银行要在正确理解保险条款的基础上，完善贷款操作手续。一是要按照保险条款的要求认真进完善贷款的调查、审查和审批手续；二是要对汽车经销商提供的车辆进行审核，严把质量关；三是保证机动车辆保险在贷款期限内的连续性，要求借款人必须按照贷款期限一次性全额投保，不得缩短投保期限；四是在进行借款合同、保险单的修订、变更时必须征得保险公司的书面同意，出具“保险业务更改批单”。

5、转变贷款模式，积极开办“直客式”贷款业务。

“直客式”汽车贷款业务，具有购车方式灵活，担保方式多样的显著特点，各行要逐步由汽车经销商介绍客户到银行办理贷款的“间客式”被动操作方式，转向“客户购车先找银行”的“直客式”主动操作方式。通过“直客式”营销方式，进一步扩大贷款对象的范围，降低客户购车成本，提高办贷效率，提升银行汽车贷款品牌的知名度，增强同业竞争力。通过采取住房抵押、新车抵押、第三方保证等多种担保方式，逐步改变单纯依靠保险公司履约保证保险办理业务的状况，分散汽车贷款风险，并有侧重点的将贷款车型逐步由大型货车向出租车、客运车和家用轿车转变，不断降低汽车贷款风险。

贷款买车是 现代 人买汽车的手段之一，但确实也存在一定的风险。全款买车没有银行利率的问题，只是需要一下子占用大笔个人资金，若是您手头宽裕，这是实际支出最少的一种方式。但如果车款需要占用您目前绝大部分的资金，那么贷款可以解决当前资金困难的问题，对您的生活影响较小。希望大家可以喜欢我分享的关于汽车贷款风险的全部内容。

@2019

购车贷款有哪些常见问题？购车贷款常见问题详解

;     对于想买车的人来说，很多人纠结于是一次性付清还是贷款购车比较好。当然对于不够钱的人来说，贷款购车当然是一个很好的选择。今天，为大家汇总了购车贷款的一些常见问题，大家可以来了解一下。

1.买车分期贷款有哪些方式？

回答：普遍使用的分期贷款方式有信用卡分期贷款，银行分期贷款，汽车金融公司分期贷款，担保公司、金融公司贷款等方式。

2.买车如何分期付款？

回答：客户在选择好分期贷款方式后，根据不同贷款要求进行分期付款。

      1、信用卡分期付款：持卡人根据银行规定，将实际金额分成若干期，由持卡人在约定期限内通过信用卡按月还款，并支付一定手续费。

      2、银行分期付款：借款人按贷款合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息。银行将按照借款人选定的还款方式，定期自动从借款人的还款帐户中扣取每期应还款额。

      3、汽车金融公司分期付款：贷款人通过汽车金融公司签订贷款合同，选择首付比例与还款期限，然后交纳一定的首付款，经过金融公司认可，就可拿到现车。当然，借款人在约定的期限内，需向汽车金融公司规定的银行缴纳规定的月供。

      4、担保公司、金融公司分期付款：签订贷款合同后，借款人需按期归还贷款本息。不过，同其他方式相比，担保公司、金融公司所提供的贷款买车预期年化利率往往比较高。

3.买车分期付款的预期年化利率是多少？

回答：按央行规定，汽车贷款执行贷款基准预期年化利率，但各金融机构可在基准预期年化利率上下一定范围内进行浮动。当前1—3年期的预期年化利率约为6.40%，3—5年期则为6.65%。

4.办理买车分期付款的所需材料？

回答：一般来说，必须的资料包括但不限于：身份证明;收入证明;居住证明;单位工作证明等。

5.买车分期付款的申请条件？

回答：年龄在18—60周岁;具有中国国籍;良好的信用记录;有一定的收入能力及证明等。

6.办理分期付款买车要缴纳哪些费用？

回答：主要有以下费用：首付费;新车保险费;公正抵押费;履约保证金(借款人偿还贷款后再退还给借款人);资信担保费等。

做车贷的都会问客户一些什么内容？详细一点的！

您好

做车贷的都会问客户贷款期限与年龄问题，另外还有：

1、有稳定的合法收入，具还本付息能力;

2、同意以所购房产作为贷款的抵押物;

3、在贷款银行属下经办网点开立还款专用活期储蓄存折或信用卡;

4、所购房屋的产权明晰，可进入房地产市场流通，且房屋不在拆迁公告范围内。客户一般比较问的就是收费问题，贷款金额问题，利率问题，还款等等问题

关于车辆贷款客户的问题和车辆贷款客户的问题及对策的介绍本篇到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。