做贷款电销一直不出客户？

银行贷款电销员遇到不需要怎么回答

客户这么说往往并不代表其真的不需要，“不需要”几乎是客户的口头禅，如果客户没有及时挂掉电话，可以率先说明一下贷款产品的最显著的优点。如果客户对产品有想法，就可以继续说明产品更多的好处，不过如果客户再次拒绝，那就不需要再坚持了。

客户说“暂时不需要”一般有两种情况：如果客户一开口就是不需要，很明显是条件反射地拒绝托词，而客户如果听完了电话销售人员的简短介绍之后再说暂时不需要，这很可能是你的介绍没有打动客户，或者是真的不需要。

回答建议：

1、克服自我的心理恐惧

人人都有，但是我们必须知道二八法则、知道大数法则。只要你坚持打下去，成交的就可能是下一个。有的人可能会觉得这是自我安慰，但其实这是前人总结的经验，换句话说，如果打电话没有收益，那公司还招我们来打电话干嘛呢。公司招我们来不是为了折磨我们的，而是因为他们能赚到钱，他能赚到钱，我们也能的。

2、提高电话销售技巧和话术

下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。这个时候，即使我们打电话没有像以前那种胆怯的心理了，但是由于业务不熟练，经常会被客户的各种各样的问题给问倒。

其实也没关系，这很正常，如果你待的公司是正规的电话销售公司，公司会主动积极的组织这批员工进行话术培训和技巧训练的，你需要做的，就是在每次培训时用点心，把讲师布置的作业都给完成，那基本问题就不大了。如果你待的公司没有类似的专业培训，那也没关系，我们可以找前辈讨教经验，整理他们的客户疑异处理话术，自己熟记于心，那多实战几次这些话术就是你的了，时间一长，自己的打电话技巧也是会提高很多的。

3、和客户面对面交流

电话只是一个工具，如果你觉得你和你的客户发展的不错了，那完全可以面谈，即使你能在电话里把客户搞定，让其下单了，那你总要去给客户送发票送合同吧？这个时候就需要我们能很好的和客户面对面沟通了。

4、摆正好心态 被拒绝是再正常不过的事情，没人拒才是不正常的，如果没人拒绝， 就不需要我们 去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心， 对产品的市场前景应该非常的 乐观;我们打电话是为了寻找对我们产品有兴趣的 人，那些对我们产品不感兴趣或没有需求的人不用用过多理会。

贷款电销提升业绩的六大技巧，必备技巧

我把一切告诉你

问题一：为什么要电销？

§电销是一种有效、专业、低成本的行销模式；

§电销是开发一手客户的最佳方法之一；

§是否具备寻找属于自己的一手客户是可持续销售的核心能力；

§最重要的是抓住及激发客户的需求。

问题二：电销有哪些优点？

§最有效，城市信贷中，超过28W的单子，50%来自于电销；

§农贷有大量的客户咨询，是非常有效的客户来源；

§最专业，客户有疑问、异议在电话中可以马上提出并得到解答；

§低成本，利用公司座机打电销是免费的，要好好利用；

§最可控，足不出户获取客户。

问题三：电销什么时候打最佳？

§周一至周五：

上午10：00~12：00；

下午14：00~17：30；

晚上19：30~21：00

§周六、周日：

尽量不打；如果打的话，尽量下午14：00~17：30

问题四：电销名单从哪里来？

§客户咨询登记名单

§其他渠道：信用卡、保险、房地产中介、银行、移动、电信、联通；沿街商铺名单

§区域内工商注册的中小企业名单

问题五：电销话术

参考话术一

注意：此场景是客户无贷款需求的情况下，如果有，按正常电话咨询的步骤。

S：先生您好，我们这里是办理无抵押的信用借款服务的，想问您近期有没有资金方面的需要？

C：没有（暂时没有）

S：想问一下您身边有朋友需要么？

C：不知道

S：这样吧，我发条信息给您，您可以保留一下我的号码，如果今后您或者是身边的朋友有需要可以随时与我联系，我姓X。

参考话术二

注意：此场景是老客户或者担保人等。

A:蓝小雨您好，我是**公司的小刘，您最近生意怎么样？

B：**公司的呀，最近生意不好做呀

A：那我找找我们客户里面看有没有做这行业，帮您问问。

B：谢谢呀！

A：如果您有亲朋好友需要借款，麻烦您推荐下我们公司。推荐成功了，我们还有礼品赠送给您。

问题六：电销的注意事项

§在进行电话销售的过程中，添加称呼，语调轻快，声音柔和，尽量让客户保留自己的号码；

§如遇到态度不好的客户，切记不要和客户发生争执；

§尽量不要在周末电销（尤其是上午）。周末的上午接到此类电话会让客户觉得反感，电销选择对的时机很重要；

§遇到有意向的客户发短信，短信里除了说明公司和自己的姓名，最重要的是提示客户保存号码。

做贷款电销一直不出客户

电销开发不了客户，那就需要改变电销的技巧，或者换其他的营销方式了。电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。

拓展资料

在企业中，实施电话销售的形式主要有四种：

(1)企业自建自己的CallCenter，通过自己的电话销售人员来完成销售，采用这种方式的企业一般规模都比较大，电话销售体系比较成熟，属于完整意义上的电话销售。

(2)企业有自己的电话销售人员，但没有CallCenter，只有几条电话线，一般企业规模都较小。严格来讲，不算完整的电话销售，但这类企业一般销售的产品都比较复杂，往往需要高级销售人员的支持和配合才能完成销售，所以，这种电话销售人员更多是起到筛选客户的作用。

(3)企业与一些CallCenter运营商合作，将自己的产品委托给CallCenter进行销售，属于电话销售外包。这种形式对企业来讲好的地方就是省事，也减少了投资，在初期就将风险降到了最低。只是CallCenter运营商对中国企业来讲更是陌生的概念，所以，这种形式还需要时间才能被大多数企业认同。

(4)企业有自己的电话销售人员，没有CallCenter，有几条电话线，企业规模不大，销售的产品简单，易于被用户接纳，只要找到合适的用户就会成交。这是最新简单的一种电话销售。

电销流程及最需要解决的6大问题

电话销售是传统的销售方式，即使互联网营销有再多的优势，也不可能完全淘汰电话销售，在一些个性化产品或服务的产品类目上，电话销售依然是比网络营销更行之有效的销售方式。比如SaaS（软件及服务）销售，比如一些教培行业的课程销售。

这篇文章，主要跟大家分享电话销售的标准流程，和面对电销的过程中，必须解决的6大问题。

电销的标准流程：

1、客户名单的搜集：

客户名单的收集来源有很多，比如自家官网、App或者公众号上的注册用户，专题展会的企业名单，门户网站，黄页等，只要你想要拿到手机号，方法太多了。

2、资料准备，心态调整

打电话前，必须是非常了解自己要卖的产品，产品解决什么痛点，产品的优势，工具有哪些功能，每个功能怎么实现问题的解决等。

之所以要有心态调整，是因为电销是极容易打击人的自信心，所以要摆正打电话的心态，你是帮用户解决问题的人，你和客户的地位是一样的，能帮用户解决问题，用户应该感谢你，你也应该感到自豪。

3、开场白

电话销售过程中，如果没有办法在20-30s内激发准客户的兴趣，就可能随时终止通话，开产白非常重要。

4、了解客户，挖掘需求

在激发了客户的兴趣后，直接向客户推销产品并不是最好的选择，而应该先了解客户，挖掘需求，因为知己知彼，才能百战不殆。

5、提出建议，引入产品

了解了需求之后，就可以对症下药，结合自身要推的产品，为客户提供建议，先展现自己的专业度，获取客户的信任，最后再慢慢导入产品。

6、消除异议，提升购买欲望

嫌货才是买货人，如果客户没有异议，那多半是客户对你的产品不感兴趣，如果客户有意向，就一定会向你提出很多的问题，此时，必须耐心为客户消除异议，提升购买欲望。

7、持续跟踪，保持良好的关系

电话销售不可能一次就成功，所以当然需要持续跟踪，保持良好关系，在过程中寻找成交机会。

8、成功销售

9、售后服务及转介绍

成功销售并不意味着结束，而是服务的开始，如果产品让用户获益，你被客户信任了，就应该要求转介绍，因为转介绍的客户成交率可大大提高。

电销必须解决的6大问题：

电销过程中，客户心中有永恒不变的六大问题，这六大问题也是电销员必须解决的6大问题，否则你想要成交，几乎不太可能。

如果你从事的是电话销售，希望以上分享对你有用。

办贷款电销遇到的问题的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于做贷款电销一直不出客户、办贷款电销遇到的问题的信息您可以在本站进行搜索查找阅读喔。