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银行突然电话说信用卡欠款，确查不到办卡记录
有可能是你的身份信息被盗用。也有可能是新办的手机号，前机主没有及时更改银行预留手机号导致催款电话打到你这里。也有可能是遇到诈骗电话。
要是电话能准确报出自己的名字、信用卡欠款金额，可自己又没有办信用卡，可能会被别人冒名办卡了，赶紧问清是哪个银行，然后查下征信报告。信用卡办理成功后都会在信报上显示，要是发现信报上确实多了一张非本人办的信用卡，需要收集相关的资料，找银行维权或者是征信中心提交异议申请，要求撤销欠款，并修改征信。
有不少人办的信用卡欠款后就换了手机号码，催收不知情就会一直打这个号码，如果刚好办的手机号码是欠款人停机的，接到欠款电话就很正常了，直接说手机号换人了，让不要再打电话，并且录个音，要是再打电话就投诉。
冒充信用卡本人与银行协商这是犯法吗
是犯法的
根据法律规定，居民身份证是证明公民身份的主要证件之一，任何人不得出租、出借、冒用居民身份证，违反规定的依法予以警告、罚款、行政拘留，有违法所得的，没收违法所得，从事犯罪活动的，依法追究刑事责任。
根据《中华人民共和国居民身份证法》：
第十六条 有下列行为之一的，由公安机关给予警告，并处二百元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得：
（一）使用虚假证明材料骗领居民身份证的；
（二）出租、出借、转让居民身份证的；
（三）非法扣押他人居民身份证的。
老是接到自称是建设银行打来的电话，说我的信用卡没还款，都是用的手
建行打电话催收一般是固定电话，会有手机，但比较少。有一些不法分子会冒充银行打来电话。你可以带上身份证去附近建行查询，看看名下是否有欠款未还的信用卡，如果没有的话，以后不要再接听这类电话，肯定不是建行打来的。
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