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信用卡业务行内专业推广方法
一、分行网络
通过激励分行员工，采取交叉营销，有利于快速形成一批风险系数低的优质规模卡量，这是各发卡银行推广初期所采用的主要策略。 然而，依托分行员工推广信用卡存在着以下问题。一是由于分行承担着多项业务发展指标，二是由于受制于营销人员的规模容易出现营销人员为了单纯完成指标年末集中突击推广的现象。同时由于分行相对独立的经营地位，总行对推广费用标准的整体控制比较困难。从全行全成本核算的角度看，每张卡实际所付出的推广费用还较高。 因此，仅仅通过分行体系推广是难以实现“稳定持续增长”的信用卡发卡目标。
二、专业直销推广
专业直销推广可以分为行内、委外两种形式。
委外直销策略一般适用于分行网点及员工数量少的发卡银行，以此作为行内专业直销体系尚未建立阶段或地域的补充选择。 与银行直销相比，由于发卡银行无需承担因管理不善、市场变化、政策失当导致人均产能下降所引发的单卡成本上升的风险，而且发卡银行也无需支付人员的社保及福利性费用，因此，从财务及人力资源管理的角度看，对发卡银行较为有利。然而，需要发卡银行正视的一个现象是：即便在国内外巨额“热钱”活跃于中国资本市场以寻找投资机会的今天，仍鲜有规模性的行业资金或风险基金进入信用卡委外推广行业。同时，业内几家主要委外公司的损益状况也未见乐观，业务发展起伏很大。 因此，我国的信用卡委外推广仍难以称之为一个行业，当然也就更谈不上成熟。从资本的角度分析，信用卡委外推广的行业价值链、核心竞争力、行业利润及外延想象空间等诸多方面，都有待于发卡银行、行业投资者做出深入的调研、论证和分析。
银行直销是当前各家发卡银行普遍采用的推广策略，它通过建立一整套较为严格、缜密的薪酬考核体系、培训辅导体系和团队管理体系，不断地激发业务人员主观能动性、校准推广方向和规范作业流程，以达成专业、稳定、高效的推广产能目标。 行内直销是当前各发卡银行可以依赖的通路。与委外直销所不同的是，行内直销的投入、人力、管理均由发卡银行承担。 从全成本的角度分析，一般来说，目前银行直销的单卡推广费用水平高于分行及委外推广模式的费用。
银行直销的核心：
（1）如何提升团队组织管理及运营的控制能力，如何制定符合直销推广特点的授信/市场/激励等一揽子组合政策，如何根据直销特点全面提高后台处理及服务水平，以支持银行直销单位稳定产能、质量和有效人力，控制并降低单卡推广成本。
（2）丰富直销激励手段，完善直销考核体制，重视直销人员职业发展的迫切需求，以解决信用卡直销推广人员整体素质偏低、人员流动性大等突出问题，并吸引优秀人才加盟。
三、“鼠标＋水泥”的网上营销
根据CNNIC第17次调查显示,2005年底中国网民数量超过1.2亿，超过53%的网民尝试或愿意在网上消费，60%以上的网民月收入达到或超过2500元人民币。 信用卡网上营销通路的潜在目标客群规模巨大。
与直销推广营销模式相比，网上营销信用卡具有以下优势：
（1）打破营销宣传的时空限制，显著提升发卡银行的营销辐射力和渗透力。
（2）节约并优化营销成本。 首先，通过节约人力工资性及管理性费用的支出优化了营销费用结构，有助于形成差异性的信用卡产品竞争力。 其次，最大限度地控制了申请表的浪费，节省了大量的宣传单页印刷和配送费用。 最后，通过引导客户适用“网上对账单”，可缩减账单印制及邮寄成本。
（3）通过网上统一规范服务形象及宣传口径，可以解决长期困扰专业直销推广的不实宣传、虚假承诺等问题，提高客户满意度，有助于提升银行品牌。
（4）与线下直销推广相比，网上申请信用卡的客户资料填写规范性最好，最大限度地确保了申请人提供信息的完整性，更有利于后台征信作业的效率和判断。 同时，客户申办信用卡所提供的个人信息资料私密性及被挪用的案件将得到有效地控制和解决。
（5）线上营销可有效降低直销业务中存在的“推广人伪冒”案件的发生，并可最大限度发挥IT技术优势，为发卡银行更全面、更及时的侦测并发现推广风险案件，掌握“黑中介”等风险申请的手段提供实质性帮助。
在制定信用卡网上营销战略中，应重点考虑以下问题：
第一，应开发符合网民需求、具有网络属性和特色的信用卡产品。
第二，网站人气的聚积（点击率）是网上营销成功的前提，因此，发卡银行应突破传统银行的服务及营销思维定势，深入探索“眼球经济” 的营销规律，通过数据营销的方式，提高营销成功率。
第三，认真分析网民习惯，改进申请流程，提高网上申请表填写的人性化水平。
第四，认真分析品质控制节点，最大限度地采用技术手段，提高客户有效进件量和网上信用卡进件风险的控制防范手段，降低后端作业成本。
目前，国内最大的信用卡专业门户网站“我爱卡”已联合兴业银行、中信银行和广发银行在其网站率先尝试信用卡的网上营销。
随着我国互联网普及和应用程度的进一步提高以及互联网电子商务模式的不断创新和成熟，在不远的将来，互联网必然成为发卡银行有效触达信用卡潜在目标客户、成功营销信用卡的重要有效通路。
四、通路组合策略的思考
由于各个通路在成本、稳定性、客群触达率等方面各有优劣，发卡银行销售管理所面临的首要课题在于如何根据产品定位、授信指引、作业习惯制定通路组合推广策略，以实现发卡规模、卡种及客群层级组合比例等重要市场指标。
首先，通过分行公司银行、零售银行业务营销体系推广信用卡，应注意研究公私客户经理的业务特点及触达客群层次较高的特点，以交叉营销、项目营销为主线，积极引导其推广公务卡、白金卡、金卡等中高端信用卡产品，以质为先。
其次，就整体而说，直销通路以中低端目标客户居多，由于其大量采用“展示宣传”、“陌生拜访”等推广模式，对授信指引、市场促销、市场政策的依赖性和敏感性最强。同时，由于其相对专业的推广技能，应以推广发卡银行产品差异性较强的主题卡、联名卡等为主，以量为先。
最后，由于网上营销与线下推广在成本结构及水平上有着显著的区别，随着网上营销份额占比的提升，如何既发挥网上营销的财务成本优势，又可保护线下推广通路不受冲击，是网上营销策略中需要研究的一个课题。 对产品和服务进行区隔，应该是一个较为有效的解决手段。
信用卡业务如何开展
首先要熟悉和掌握办理信用卡的有关规定及工作流程。其次要不断学习办卡的业务知识。三是要有与客户沟通的能力。
招商银行信用卡中心新员工培训内容？
一般会是企业文化，信用卡的相关业务，如卡片种类、额度、分期业务、系统操作等等吧，信用卡的业务知识非常多，MS，呵呵，不记得了。不过建议楼主要做好心理准备，培训会比较辛苦，客服工作压力也比较大。
建行信用卡客服专员的培训
除了上海苏州天津你们那应该是第四个建行卡中心了，我同事已经有两批去你们那援线了，培训是很辛苦的， 我们培训时不像上海有那么长时间，就是大概1个月左右时间，两本厚厚的培训书，一天就要讲掉十多页，填鸭式的培训让你的脑力根本一时适应不了，而且确实天天都在考试，75分才算及格，如果不及格转天还要补考，让人感觉一点喘息的机会都没有，当时就有人受不了离开了。希望楼主能够承受的了这种压力。
培训期间还没有签约，如果考试没通过也不会算违约的，不用你赔钱，但是你上岗之前肯定会签合同的，到时如果你提出离职，是肯定会赔违约金的。另外培训期间是有工资的，不过不会太多。正像之前所说的，因为你们那里是四个中心，建行的卡中心已经在人员数量上步入正轨，不是象以前迫切的需要人员尽快的进行客户服务，所以也有可能在培训时对你们更严格，如果几次不过可能就会有相应说法了，这个确实要因时因地因情况而异了。
另外要提醒楼主，如果你培训成功，顺利进入了工作岗位，你也要做好强大的心理准备，你每天要面对无数的客户来电，什么样的人都会碰到，要有很强的适应力才行，另外每项业务都要处理好，因为一句话的疏漏都可能带来客户的一大堆问题甚至投诉。反正我和同事在一起说的最多的就是受不了了，感觉自己每天都很神经质，别的我就不方便多说了，我想楼主肯定和我们当时的心情一样，是跃跃欲试的，也许这些问题都难不倒你，去试试吧，怎么说也是人生的经验，也会有收获的。
怎么做好交通银行信用卡业务
信用卡业务，也就是每天早上到公司报一下业绩，然后整天在外面找人办信用卡，找朋友、找亲戚、找同学，找办公楼里的公司，找各种人比较多的公司或工厂办理信用卡。这里面有两个问题：一是信用卡业务在汕头市区的市场早就饱满了；二是这项业务做不长，基本上招你进去就是为了你的人际关系，把你身边的熟人都办完了，把关系都用完了，基本也就该出来了。
从名字上听某某银行的信用卡业务代表很好听，但是实际是很苦涩的，有些苦是没有人能够理解的，在此我总结一下几个苦涩，但是经过这些苦涩的锻炼也可以快速提升自我
就银行而言，信用卡业务员其实就是发卡的一个工具，银行是不会给予任何相关的培训队的，我所见过的一般都是招聘来业务员后简单的介绍信用卡情况和销售方法后直接去作业，基本上半天时间就够了，像这样的业务员是很难出去作业的，因此导致业务员的流动性很大
貌似管理严格，其实为了风险，信用卡业务员的早会晚会其实就是发表和收表，这样的会议和保险业务员的会差别很大，没有心理的辅导和业务的辅导。
收入与业绩挂钩，就算是天才业务员在没有好的培训和辅导的情况下也不会在短期内有好的业绩，那么银行的企图是什么，很简单，招聘来的业务员都会有一定的关系网或亲属网，让业务员去杀熟，杀完身边的人后能去开展业务并有一定业绩的可以留下，更多的将是被淘汰。
信用卡业务员要是采用陌拜的作业模式，最简单的就是去扫楼，那么扫楼势必要进写字楼，那么从一层干起爬楼而上，不小心就会被保安抓住，很可怕也很不容易
这个门就是某家公司的前台关，想找到人填表必须要说动前台进得门去，能进门的成功率并不高。
就算进得门了，那么一家公司里少了几个人，多的几百人，谁是想办卡的人那，又是一个迷茫，如果用礼品作为诱惑引起公司内的骚动，那么被他们老板发现肯定会被轰出去的。难呀
扫楼的成本看似不高，其实上大家算算，时间不说，交通费不说，单单一个填表礼就得近10元，扫楼是一个叠加成本，当日填表量越大成本越低，就算最低也得10元。
要是摆摊，一个乙楼的食堂一天的租金也要大几百，试想一下，你一个中午能服务几个人填表，如果填表礼好，一个中午最多也就30人左右，假设租金200，那么你的单表成本就是7元租金＋10元礼品，要知道这个是表不是卡，算上20％的不可批卡，那么你的成本是一个卡将近20元。我只是粗略的算算，做信用卡业务员确实很难很不容易。
但是最近我发现了一个新的方法可以获得客户信息，这些客户都是真的想办卡的，而且通过电话约访后上门办卡成功率很高，将近70％的信息可以做到一带三办卡，我也不送填表礼了，目前开发一个客户的成本可以降低到3元钱。呵呵
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