对信用卡市场的认识？

信用卡销售策略有哪些

(1)发卡行内部关系营销 在目前我国信用卡市场中有一颗“毒瘤”，无效卡、睡眠卡太多。为了抢占市场，各大银行纷纷给一线客户经理加大任务。激烈的市场环境，沉重的任务压力，缺乏有效的监督，使得信用卡市场中机会主义行为泛滥，无效卡、睡眠卡充斥整个市场。发一张卡的成本少则几十元，多则上百元。大量的睡眠卡、无效卡，导致整个银行卡产业因为机会主义行为浪费了巨大的资源。如何提高客户质量，降低发卡成本是每个银行面临的重大课题。这就牵涉到了一个指令发出方和指令的接收方之间能否形成一个良好互动关系的问题。 营销渠道就是一系列相互依赖的组织，他们致力于促使一项产品或服务能够被使用或消费。我们经常把营销渠道比喻成一个链条，由制造商，渠道中介和终端客户组成。我们想像一根自行车链条。如果这根链条只是两个环节加一个铆钉，那么想弄断这根链条就比较困难。但是如果这根链条很长，由多个铆钉联系在一起，想弄断这根链条就容易得多。因为每个环节都可能断开，环节越多，断开的概率就越大。营销渠道就好比一根自行车的链条一样，每个合约关系就好像链条中的铆钉一样把两个环节联系在一起。这样的环节越多，可能导致的目标偏差越大，营销效率就越低。 传统的信用卡营销渠道链条普遍比较长，从总行到一级分行，再到二级分行，再到支行，到网点，最后一级是一线客户经理。如此长的渠道链，导致渠道成员目标偏差可能性就很大，营销效率可能会降低。 总行希望营销效率提高，具体而言就是希望信用卡净增量要大，总的消费交易额要高。这是我们集体的目标，也是渠道链条最上段一级的目标。我们把这种目标定了一个总量，每年要信用卡净增量达到一个数量，总的消费交易额达到一个数量，接着我们把这个数量分解到一级分行。这种关系看来还没什么问题。让我们再看看渠道链最底层最后一个环节的目标。假如我是一个网点的客户经理，我每年要接到一个任务，假定为要发100张卡。这就是我的目标。我的目标是新增卡100 张。在总行这一层的目标还是净增量，还是交易额，到了一线员工就只有新增量了(新增量减去每年的销卡量为净增量)。新增量与净增量不是同一个目标，有个偏差在里面，而交易额这样一个对于总行如此重要的目标在一线客户经理考核时完全得不到体现。我们至少可以看到总行与一线客户经理的目标不一致。这种目标不一致，会导致营销渠道效率的降低。同样，因为目标不一致，缺乏有效的监督，会使得机会主义行为出现。 (2)发卡行与客户关系营销 按照关系营销的含义，发卡行和客户之间就必须积极开展有益的互动和交流，营销将不再是简单的办卡、发卡的行为了。 与客户之间的关系营销应该说是我国信用卡关系营销当中，做的最为出色的了，本身这也是一个比较容易产生效果的环节，一般而言，都是按照以下几个方面来进行的。 首先，广泛布局，这主要是指五大国有银行，网点多，分布广，和老百姓生活密切相关，本身这些网点的存在，就使得与客户之间的沟通非常容易和必须，而其他的股份制银行，则往往会利用自己的价格上的优势，在经济发达地区去构建自己的客户关系网络，也取得的有益的成果。 其次，满足客户的特殊需求，比如说交通银行的苏宁电器联名卡，在满足顾客透支消费的同时，还可以和联名商家共同推出一些特色服务项目，通常都会以积分的形式兑换成顾客喜好的商品再回赠给客户，这样便可以说是增进发卡行和顾客之间的经济往来，而经济上往来的频繁则增进了情感的沟通。 第三，对于优质客户的培养，虽然用户基数规模是发卡行获利的前提，但随着竞争的加剧，规模已不再是未来获利的保障。于是。开发更多新客户的想法逐步被提供客户更为优质的产品与服务的观念所取代。像交通银行的沃德财富(OTO),更是采用了客户经理与客户之间一对一的服务形式，增加了客户的忠诚度，使得优质客户与发卡行之间建立了稳定的互信关系。 第四，开展一定程度的交叉营销，目前比较常见的形式是银保合作或者是银证合作，让客户可以切身体会到与发卡行建立良好的关系之后，不仅仅可以解决银行方面的业务，更是可以为证券和保险领域的投资打下很好的基础。另外，五大国有行还代理着大量的代收代缴业务，虽然这些业务盈利微薄，但是也从另外一个方面提高了银行的知名度和美誉度，使得客户愿意与这样的银行进行更深入的合作。 (3)发卡行外部关系营销 所谓外部关系营销，就是主要指发卡行和特约商户之间的营销问题，加强双方的信任和了解，使得更多的商户支持信用卡的使用，同时也可以通过信用卡给商户带去利益。然而，在我国，外部营销又有其特殊性，由于中国银联的介入，不同于万事达和维萨这样的非盈利组织，使得我国的信用卡外部关系营销更加复杂。 中国银联首席研究员林采宜博士透露，截至2005年7月底，我国受理银行卡的特约商户34万家左右，仅占全部商户的3%。至2006年这一比例有所提升，但仍不足 10%。发达国家则普遍高达90%。 当前很多言论都指责说特约商户(POS) 数量、整体素质和服务水平严重影响了我国银行卡营销业务的发展。本文认为，我们应该透过现象看本质。如果刷卡消费可以给商户带来较之现金交易更大的利润，相信不用任何舆论，所有商家都会争相成为优秀的特约商户。问题的关键是成为特约商户是否可以增加商家的盈利呢？不能，由于银行和特约商户之间还夹着银联的自然垄断，形成了银商之争、商户罢刷的根本原因。 《银行卡管理办法》规定，商业银行办理银行卡收单业务应当按照下列标准向商户收取结算手续费：宾馆、餐饮、娱乐、旅游等行业不得低于交易额的2%，其它行业不得低于交易额的1%。从特约商户角度看，由于市场竞争激烈，商业服务企业的一般毛利水平在5%左右，如用银行卡结算，必然会刷去其营业收入的1%—2%，难免会遭致商户的抵制和拒绝。而发卡银行无法对特约商户的收银员任何不利于刷卡消费的行为进行约束。如果说发卡行和持卡人组成信用卡的一级市场（即发行市场）的话，那么持卡人和特约商户组成信用卡的二级市场（即消费市场）。只有这三者之间协调有序，信用卡市场才能健康发展。而目前的状况是发卡行、持卡人、特约商户和中国银联都对于既得利益不愿放弃，相互之间无法建立合作关系，更不要谈什么互信互利了。

听说平安信用卡今年的“全城天天88”活动开整了，有什么新玩法吗？

这个全城天天88活动是平安信 用 卡推出的优惠活动，今年已经是第三次搞了，今年这次据说有8亿元好礼，还推出了哪吒主题卡系列，即平安银行悦享白金信 用 卡哪吒卡面和平安银行借记卡哪吒卡面。

我很喜欢哪吒，前几天申请了一张平安悦享白金卡潮玩版，卡片很漂亮，过几天收到激活就可以使用了。这个卡片现在办理是终 身免年费的，消费达标后还可以参加“百变好礼8元购”活动，这个活动提供近20项好礼，包括腾讯视频、爱奇艺等平台VIP会员月卡，网易云音乐、酷狗音乐等音乐音频VIP会员月卡；还有肯德基、全家、喜茶、奈雪等知名品牌饮品券，哈根达斯冰淇淋单球券、饿了么会员月卡等。

信用卡新规出台：规范分期业务，信用卡业务的办理未来发生哪些大变化？

随着信用卡新规的出台，未来不仅会规范信用卡的息费收取 ，也会通过对于睡眠卡和授信额度的管理来减少市场乱象的出现。

随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高，我国的信用卡持卡人数也在不断上升。但由于一些金融机构在信用卡发放当中存在的许多违规行为，不仅产生了诸如欠款和坏账问题，对于整个信用卡的正向市场发展也产生了负面影响。

对于信用卡发放以及利息收取也会有更加透明的标准。

许多人所拥有的信用卡业务不仅存在着诸多难以计算和繁杂的收费名目，一些银行在宣传信用卡时，也采用了如低利率、低费率的虚假宣传，实际上是用手续费的名义来模糊了实际信用卡的成本问题。这种情况不仅对持卡人本身的资金使用造成了困扰，也阻碍了信用卡的正常用途和发展方向。因此对信用卡的发放和利息收取，未来将会通过规范相关的分期业务和吸费标准来规范银行从业人员的卡片发放情况。

对于许多用户的授权信用卡金额也会进行风险管控和额度上限。

对于过度追求高授信额度的商业银行，在信用卡的未来发放和额度提升上，也会设置更好的风险管控和额度上限。不仅可以促进信用卡市场的公平竞争，也可以减少一些用户因为高额度授信所带来的银行资金坏账风险。

对于线上信用卡也要开展试点和新的业务尝试。

由于现在互联网时代的逐步发展，进行线上信用卡的试点和发展，有助于人民群众在生活当中的信用卡使用。同时也可以让政府部门对于用户的资金来源和收入得到更好的观察和了解。避免可能出现的违规行为。

银行怎么通过信用卡赚钱？

银行四大盈利手段：

一、佣金

说起来你可能不信，银行从商户手中收取的佣金，是它最大、最稳定的盈利手段。

当客户在商户消费、通过POS机刷卡后，银行会收到交易额1%——3%左右的回佣。这个金额已经不算小了，许多小型商户往往会为了避免支付这个费用，从而拒绝让客户使用POS机。

二、年费

现在我们国内的信用卡年费，大多在300元以内，而且只要满足条件就能够减免。但也有一些高端信用卡，因为提供了特殊的高端服务，年费高达3600元或以上，并且它们免除年费的条件也很苛刻。不过对于富人来说，这些信用卡提供的服务已经远超那几千元的年费了，因此并不会吝惜于付费。

三、手续费

这个手续费主要针对于取现。我国的信用卡境内本行取现的手续费，是取现金额的0.5%，最低2元，最高50元;境外(含港澳台)则是按每笔预借现金金额的3%计算手续费，最低收费为每笔￥30元或$3美元。

如果你将自己的钱存入信用卡中再取现，也是要支付这个手续费的。如果你的信用卡内没有余额，透支取现，除了支付手续费外，还需支付0.05%/天的利息。

四、利息

因为信用卡今天已走入寻常百姓家，普通客户的还款能力不如富人好，因此难免出现还款日不能全额还清的情况。银行针对此现象设定了最低还款额，并对未还款设定了利息和滞纳金，在充分给予客户喘息期的同时，也增加了自己的营收。

经过仔细计算会发现，信用卡独特的“利滚利”模式使得它的利息不下于高利贷，不过在去年，国家废除了信用卡的滞纳金，改为违约金，一定程度上缓解了还款人的压力，但即便如此，信用卡的利息还是非常的惊人。

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