信用卡加载权益投诉案例，信用卡加载权益投诉案例怎么写？

招商信用卡逾期被起诉案例

类似案例很多，甚至还不上款跳楼自杀的都有，但是大多数银行，尤其是商业性银行，逾期额度低于两三万的话，不会立即起诉，要是欠款额度低的话，银行会累计一段时间的滞纳金，年费，等等乱七八糟的费用，加起来总欠款数目达到一定程度时候才会对你进行起诉，走法律程序，

严重侵害消费者合法权益!平安银行信用卡中心被通报，消费者如何避免入坑？

在我们的社会生活当中，也许我们都会经历很多事情，也会遇见很多人，有的人有的事都会慢慢教会我们成长。这个社会会带给你很多的感触，有的时候你面对自己的合法权益，被侵犯的时候你都会很不知所措，但是你作为一个有素质的人，你都应该要懂得拿起法律的武器去保护好自己的合法权益。严重侵害消费者合法权益，平安银行信用卡中心被通报了，消费者要避免入坑，就应该要谨慎，同时也要懂得维护好自己的合法权益。

一、严重侵害消费者合法权益，平安银行信用卡中心被通报了

我们每个人都生活在一个幸福的时代，然而这个时代也是一个快速发展的时代，我们都会很忙碌的生活，有的时候我们都是一名消费者。当我们消费者的合法权益受到侵害的时候，我们都应该要懂得维护自己的权益。平安银行也许在之前的工作当中是非常好的，但是出现了这样的一个事情，让人们对他失去了一些信誉。

我们有相关消息了解到平安银行严重侵害了消费者的合法权益，平安银行信用卡中心已经被通报。面对这样的事情，也许很多公民都不知所措，但是他们的合法权益被侵害，平安银行也会负相关的法律责任。

二、消费者要避免入坑

生活就是一边拥有，一边失去任何一段岁月都应该心存感激。作为一名消费者，也许有的时候我们的合法权益真的会被侵害，这个时候你也要懂得维护自己的合法权益，也要避免入坑。消费者要避免入坑，我觉得最主要的措施就是要进行大力的宣传，还要给他们普及一些相关的法律知识。

看到平安银行的做法，我觉得真的是很可恨的，我们的消费者要避免入坑，他们在生活当中去到银行的时候，都应该要谨慎小心。同时也要了解相关的政策，了解相关的法律规定，不要随便听相关人员的说法。

其实在生活当中，我们都是在慢慢不断成长的，因为生活教会了我们很多东西。平安银行严重侵害了消费者的合法权益，他们的信用卡中心已经被通报了，消费者们要避免入坑，我觉得在生活当中，他们更应该要懂得相关的法律知识，同时也要懂得银行的相关政策，要有所了解，要谨慎，不要入坑。

信用卡业务投诉产生的原因是什么

受社会经济转型调整等多重因素影响，消费者维权意识觉醒，银行业消费者投诉呈现快速增长趋势，其中信用卡投诉占比较大。信用卡业务为银行业金融机构带来了实实在在的经营利润。面对消费者投诉，银行要妥善应对，积极落实消费者权益保护主体责任，在加强调查分析的基础上注重源头治理，切实做好消费者权益保护工作。 .

信用卡业务投诉的原因主要有以下六个方面：一是通知还款不及时、不充分，或持卡人主观疏忽导致逾期未还，影响征信记录。二是收费纠纷。持卡人认为，银行存在利息和滞纳金过高、分期业务收费规则复杂、年费征收不合理等问题。三是外包催收纠纷的数量。一些催收机构的工q作方法不当，给持卡人的工作和生活带来了严重的问题。四是银行与持卡人在信用卡盗窃责任上存在分歧，难以就赔偿问题达成一致。五是银行在信用卡审批过程中不严格，不严格遵守“三人”原则办理信用卡，导致消费者冒充他人办理信用卡。所谓“三亲”，是指亲自见客户、客户签字、客户身份证明和必要的信用证原件。第六，过度营销与不规范营销并存，导致部分无法偿还巨额信用卡的消费群体出现债务纠纷。同时，营销人员在电话、微信等形式的宣传中，披露业务规则、收费政策等关键信息，误导消费者办理业务。面对信用卡投诉的热点问题，银行要转变思路，积极采取措施，严格履行保护消费者主体责任，正视问题。

拓展资料：　信用卡投诉主要有五类

从中国银监会了解到，从今年前10月全国银监系统受理的信用卡投诉情况看，主要集中于信用卡服务提供、营销推广、收费定价、盗刷、委托外包公司催收欠款五类问题。

信用卡服务方面的问题主要是：用卡受阻或遭遇拒付、客服服务态度不佳、交易退款返账出现差错、银行单方面调整额度导致投诉人用卡受阻或发生逾期、银行对账不及时、注销卡片遇阻挠;在信用卡营销推广方面的主要问题包括：冒名办卡、促销活动不兑现、擅自修改积分、优惠活动规则等。

信用卡收费定价方面的问题包括：银行未采用容时容差、分期业务存在“息改费”、超限费、手续费和年费收取等问题;信用卡盗刷方面的问题集中在：盗刷后银行推诿责任、依旧收取高额罚息和滞纳金;委外催收方面的问题主要是催收方式不当。

怎样投诉信用卡最有效

1、银行内部投诉电话

各大银行信用卡部门都有投诉电话，遇到在使用信用卡过程中遇到各种纠纷，最好是直接拨打各家银行信用卡电话，接通人工服务后，向客服反映情况，这也是最直接的投诉方法，附13家银行电话：

中国银行-95566；中国工商银行-95588；中国建设银行-95533；中国农业银行-95599；招商银行-95555；交通银行-95559；中信银行-95558；民生银行-95568；兴业银行-95568；浦发银行-95528；广发银行-95508；中国光大银行-95595；华夏银行-95577；深圳发展银行-95501

2、12363

12363是中国人民银行投诉电话，设立这个电话的目的是为了更好地保护金融消费者合法权益，一般跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉，中国人民银行是会受理的。而信用卡是属于中国银行银行管理的，为此也可以打这个电话。

3、银监会

银监会要依法对商业银行信用卡业务实施监督管理，如果对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可向银监会寻求协助。银监会不接受口述或者匿名投诉，需要以书面形式进行信访。

以上是希财君整理的信用卡投诉电话，大家可以挑选一些或者全部提交一遍也可以，如果遇到信用卡纠纷，记得要保留证据，维护好自己的权益。

关于ETC关联信用卡疑似“盗刷”的案例分析

“我行接到信用卡组织发来的紧急通报，您尾号XXXX的信用卡发生疑似账户信息泄露，存在被盗刷的风险，如不止付换卡，后续您的账户可能将蒙受盗刷损失……”。随后笔者又接到两通955XX客服热线，说是这张关联ETC高速缴费通行的信用卡疑似被小额盗刷，过去一年“高速”支出记账频繁。

因为这条短信和两通客服电话，加之315晚会揭开ETC卡被隔空盗刷，作为银行员工的我开始不淡定了，同意客服对原信用卡进行止付、换卡邮寄。但事后才发现：1、信用卡并未加载在ETC设备上；2、该信用卡无闪付功能。3、高速消费记录多，无法匹配出行日期和目的地。

目前信用卡账单ETC记录仅显示“高速”，事后回顾出行轨迹有点困难。

因955XX官方短信和致电，语气诚恳，事态“严重”，关乎用卡安全和金钱损失，笔者出于恐慌和谨慎心理，听取955XX的建议先止付、后换卡，再去柜台更新ETC信用卡信息。因为制卡寄送、卡片更新需要时间，大概等了三周时间，终于重新启用ETC设备。

期间，笔者去杭州高速通行走人工收费通道，便大大感受到没有ETC的不便。看着旁边ETC通道0.3秒的通行速度，而我这边排在很多货车后面，缓缓行驶，不仅浪费油钱，也影响出行心情。确有大力推广ETC绿色出行必要。

通过这次事件，案例启示和建议：一是银行端ETC信用卡账单需完善，提高用户体验。目前信用卡账单仅标注“高速”，且日期为出行日期后三个工作日。对于高速自驾游或一张信用卡关联多辆车的用户来讲，目前的账单记录信息过于简单，不太容易掌握行车轨迹。最好能标注高速出入口，例如“柯桥-杭州北”。当然同事建议我打ETC服务电话，我试过电话无人接听。

二是上述建议无法采纳的话，建议银行给用户安装完ETC设备时，要求用户关注ETC官方微信，通过身份证号码绑定用户，则可以进行查询通行记录，进一步提升用户体验，明明白白消费。在大力推广ETC使用场景时，更应切实提升用户体验。

三是建议信用卡组织和银行发布盗刷预警时，特别是银行官方客服应先提醒用户查看ETC官方微信出行记录，匹配账单出行日期，而不是简单得建议换卡，造成用户等待、更新ETC信用卡等后续不便手续。

银保监会通报称银行平均每天被投诉9百多件，这一问题该如何解决？

银保监会应该对一些热点问题展开进行排查，对影响性质比较恶劣的银行采取警告和约谈措施。近日，银保监会发布了第三季度银行业投诉报告，从报告中，我们可以看出，银保监会一共收到八万五千件货物，比上个月增长了26%，平均下来银行业每天接收到九百件投诉。从报告的数据来看，其中涉及国有商业银行投诉占比达到了32%，一共有超过两万五千件投诉，而股份制商业银行一共有三万五千件投诉，占比最高达到了44%，其中外资银行一共接收投诉44偶见，占比为0.5%。

而在国有银行中，工商，建设，交通分列投诉量的前三位，在股份制银行中，招商，平安，中信分别为投诉量排名的前三位。而在投诉的内容中，信用卡业务相关投诉占比过半，一共有48000件，此外个人贷款业务投诉量位居第二，占比达到了23%。但在第三季度数据中，关于理财业务的投入下降了60%左右，只有四千件，这于近段时间国家严厉整治金融行业风险的行动有关系，在国有银行中理财投诉排名最高的是邮政银行，而在股份制银行投诉排名最高的是浦发银行。

今年上半年，银保监会就通报了关于上海浦东银行侵害消费者权益的案例，银保监会表示，浦发银行对理财基金的投资者进行延迟赔付，引发了诸多投资者的投诉，在调查之后，银保监会还发现浦发银行的这款产品存在风险披露不到位，对理财产品没有进行区分等问题，目前已经责令浦发银行进行整改。

就目前而言，银行业的投诉主要集中在信用卡业务，很多银行的应用卡业务推广不规范，导致用户各种被诱导办理信用卡。

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